Upute za otklanjanje poteškoća koje korisnicima onemogućili prikaz o slobodnom/zauzetom drugih korisnika u Office Outlook 2007 i u programu Outlook 2010 u sustavu Office 365

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Uvod

VAŽNO: Ovaj se članak odnosi samo na korisnike u tvrtkama ili ustanovama koje koriste Exchange Online isključivo i koji nemaju hibridne implementacije između sustava Exchange Online u sustavu Office 365 i lokalnog sustava Microsoft Exchange Server. Ako imate hibridnu implementaciju, pročitajte sljedeći članak iz Microsoftove baze znanja:

Korisnik ne može prikazati o slobodnom/zauzetom za udaljene korisnika u hibridnoj instalaciji lokalnog poslužitelja sustava Exchange i Exchange Online u sustavu Office 365

Ovaj članak sadrži upute za otklanjanje poteškoća koje korisnicima onemogućili prikaz podataka o dostupnosti drugih korisnika u programu Microsoft Office Outlook 2007 i u programu Microsoft Outlook 2010 u sustavu Microsoft Office 365.

Korisnik možda neće moći vidjeti o slobodnom/zauzetom u slučajevima kao što su:

  • Se korisnik pokuša zakazivanje zahtjev za sastanak u kalendaru.

  • Korisnik će se pokušati da biste pogledali dostupnosti drugih korisnika u programu Outlook.

U tim slučajevima, korisnik možda neće moći vidjeti o slobodnom/zauzetom jer Outlook ne može povezati sa servisom sustava Exchange dostupnosti i na servis za automatsko otkrivanje sustava Exchange. 

Postupak

Prije nego što ste rješavanje problema

Prije nego što ste riješili problem, provjerite je li oba sljedeći uvjeti istiniti.

Provjerite je li korisnik ima pokrenuti alat za postavljanje sustava Office 365 radne površine

Dodatne informacije o postavljanju stolnog računala za Office 365, idite na sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

    Korištenje postojećih aplikacija radne površine sustava Office sa sustavom Office 365


Provjerite ispunjava li računalo sistemske preduvjete za Office 365

Dodatne informacije o sistemskim preduvjetima za Office 365, idite na sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

    Softverski preduvjeti za Office 365 za tvrtke


Ako je ažuriran instalaciju sustava Office, testirajte da biste odredili hoće li se problem riješi, pokušaj dohvaćanja o slobodnom/zauzetom. Ako se problem ne riješi, pomoću metode dolje.
 

Otklanjanje poteškoća

Da biste riješili taj problem, primijenite jednu ili više od sljedećih metoda po potrebi za vašu situaciju.
 

Otklanjanje poteškoća s pristupu servisima dostupnosti

Postupak od 1 do korak 3 u ovom odjeljku su koraci koje možete koristiti da biste lakše izdvajanja izvor problema. Na temelju rezultata od ovih metoda, trebali biste moći uzroka problema na lokalnom računalu ili konfiguraciju vaše tvrtke ili ustanove. 



Korak 1: Provjerite je li korisnički račun može se pristupati servisu dostupnost u sustavu Exchange Online

Da biste dohvatili o slobodnom/zauzetom sa sustava Exchange Online, morate imati pristup servisu dostupnost. Krajnje točke za servis dostupnosti se unosi servis za automatsko otkrivanje kada je postavljen profil programa Outlook. Ovisno o konfiguraciji uključuje u vašoj tvrtki ili ustanovi, servis za automatsko otkrivanje možda konfigurirana tako da pokazuje lokalnog okruženja ili izravno poslužitelji sustava Exchange Online. Važno je da potvrdite da je servis za automatsko otkrivanje odgovara na zahtjeve s korisnicima koji nije moguće dohvatiti podatke o slobodnom vremenu.

Slijedite korake u nastavku.

  1. Pokrenite web-preglednika, a zatim prijeđite do https://testconnectivity.microsoft.com/ pristupiti alatu Microsoftov analizator daljinske veze.

  2. Kliknite karticu za Office 365 .

  3. U odjeljku Povezivanje testovi za Microsoft Office Outlook, kliknite Automatsko otkrivanje programa Outlook, a zatim kliknite Dalje.

  4. Na stranici za automatsko otkrivanje programa Outlook unesite podatke u obrascu, a zatim Test izvesti.

  5. Po završetku test proširite svakog koraka test testiranje stranice s detaljima o izdvojiti problem. Ako provjera ne uspije, vidjet ćete rezultate uspješno automatsko otkrivanje upita. Rezultati Prikažite popis URL-ovi koje nudi servis za automatsko otkrivanje. Uspješan rezultate oblik sličan onih koje se prikazuju na sljedećem zaslonu snimka.

    Otklanjanje poteškoća s-zauzetosti informacije

Ako provjera ne uspije, administrator sustava Office 365 morate biti sigurni da servis za automatsko otkrivanje ispravno postavljen u tvrtki ili ustanovi. Dodatne informacije o tome kako to učiniti, preskočite do korak 3: Stvaranje i izmjena zapis za automatsko otkrivanje DNS ispod.

Korak 2: Pomoću alata Automatska konfiguracija Test e-pošte da biste odredili hoće li Outlook možete povezati s servis za automatsko otkrivanje

Nakon provjerite funkcionira li servis za automatsko otkrivanje vanjsko za tvrtku ili ustanovu, provjerite funkcionira li servis za automatsko otkrivanje pravilno s lokalnog računala. Pomoću alata Automatska konfiguracija Test e-pošte da biste utvrdili radite li se servis za automatsko otkrivanje i servis dostupnosti iz programa Outlook.

Slijedite korake u nastavku.

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Pritisnite i držite tipku Ctrl, desnom tipkom miša kliknite ikonu Outlook u području obavijesti, a zatim Automatska konfiguracija Test e-pošte.

  3. Provjerite je li adresa ispravna e-pošte u okvir Adresa e-pošte .

  4. U prozoru Automatska konfiguracija Test e-pošte , kliknite da biste poništili potvrdni okvir Koristi Guessmart i potvrdite okvir Sigurnu provjeru autentičnosti Guessmart .

  5. Klikom odaberite potvrdni okvir Koristi značajku automatskog otkrivanja , a zatim kliknite Test.

Provjerite je li to testiranje uspješna te Outlook možete dohvatiti točan URL-ovi za servis dostupnosti. Uspješan rezultate ovako: što je prikazano na slici u nastavku: 

Otklanjanje poteškoća s informacija slobodno/zauzeto

Ako to testiranje ne uspije, na lokalnom računalu možda neće moći povezati servis za automatsko otkrivanje. Slijede neki od uobičajenih razloga koji mogu uzrokovati problem:

  • Lokalni vatrozid blokira Outlook povežu s servis za automatsko otkrivanje.

  • Alat za postavljanje sustava Office 365 radne površine nije pokrenut na računalu.

Dodatne informacije o druge načine na koje možete koristiti za rješavanje problema potražite u odjeljku Druge metode za otklanjanje poteškoća .

Korak 3: Stvaranje ili izmjena zapis za automatsko otkrivanje DNS-a

Prilagođena domena je bilo koje domene koji nisu zadani naziv domene. onmicrosoft.com koja je dodana u Office 365. Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi prilagođene domene u sustavu Exchange Online i svi korisnici su migrirani u Office 365, DNS zapisi imaju mora biti konfigurirana tako da biste preusmjerili migrirani korisnici za krajnje točke servisa značajku automatskog otkrivanja sustava Exchange Online. Potrebno je stvoriti CNAME zapis za automatsko otkrivanje..com Contosotako da pokazuje na autodiscover.outlook.com.

U ovom slučaju, contoso.com je rezervirano mjesto za naziv domene vaše tvrtke.

Automatsko otkrivanje CNAME zapis mora sadržavati sljedeće informacije:

  • Pseudonim: autodiscover

  • odredište: autodiscover.outlook.com


Dodatne informacije potražite u članku vanjski DNS zapisi za Office 365.

BILJEŠKE: Ako imate hibridne implementacije sustava Exchange, postaviti automatsko otkrivanje javno DNS zapise za postojeće SMTP domene tako da pokazuje na lokalnog okruženja. Dodatne informacije potražite u članku Hibridne implementacije preduvjeti

Drugi načini za otklanjanje poteškoća

Na sljedeće načine može riješiti uobičajene probleme s raspoloživosti/zauzetosti.

Pokrenite Outlook zajedno s parametar/cleanfreebusy

Outlook ima nekoliko skretnice koje možete koristiti da biste riješili probleme.

Da biste popravili/zauzetosti veze, slijedite ove korake:

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Odredite put datoteke Outlook.exe, slijedite ove korake:

    na. Kliknite Start, pokažite da biste pronašli, a zatim kliknite datoteke ili mape.

    b. U okviru imenovani upišite Outlook.exe, a zatim kliknite Traži sada.

    c. Uzeti u obzir put Outlook izvršna za referencu. Za Outlook 2007, zadani put je \Programske Office\Office12\Outlook.exe. Za Outlook 2010, zadani put je \Programske Office\Office14\Outlook.exe.

    d. Na izborniku datoteka kliknite Zatvori.

  3. Kliknite Start, a zatim Pokreni.

  4. U okvir Otvori upišite put do programa Outlook (navedite naziv datoteke na putu), pritisnite RAZMAKNICU jedna jedinica vremena, a zatim upišite/cleanfreebusy

    Na primjer, je naredba naredbenog retka za Outlook 2007 na sljedeći način:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy

    Napomena: cijeli put mora biti u navodnicima da biste sačuvali duge nazive datoteka.

  5. Odredite hoće li problem riješen.

Određivanje hoće li se vrijednost registra UseLegacyFB ispravno konfigurirano

VAŽNO: Ta metoda sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o tome kako sigurnosno kopiranje i vraćanje registra, u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem:

   Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows


Ako vaša tvrtka ili ustanova nedavno migrirani u Office 365, Outlook 2007 nije moguće i dalje konfiguriran za korištenje unos registra koji je prenosi iz prethodne okruženja. Stavka navodi Outlook koristi/zauzetosti poruku s računom "Schedule+ slobodnom/zauzetom vremenu" javnu mapu. Javne mape ne koristi Exchange Online za podatke o slobodnom/zauzetom vremenu. Da biste provjerili postoji li tu konfiguraciju, slijedite ove korake:

  1. Pokrenite uređivač registra.

  2. Pronađite i proširite sljedeći potključ registra:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Pronađite stavku registra UseLegacyFB. Ako postoji stavka registra UseLegacyFB, izbrišite je. Ili promijenite vrijednost stavke registra UseLegacyFB 0.

NAPOMENA: Ako korisnik može pregledavati o slobodnom/zauzetom za sve korisnike osim jednog korisnika, problem je moguće pronaći s određenog korisnika čije o slobodnom/zauzetom korisnik ne može prikazati. Otklanjanje poteškoća s tom određenog korisnika da biste otkrili Zašto klijent za Outlook za tog korisnika nije moguće objaviti o slobodnom/zauzetom.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Idite na Microsoftovoj zajednici.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×