Upućivanje telefonskog poziva

Da biste komunikacijski softver Microsoft Lync 2010 koristili za upućivanje ili primanje telefonskog poziva, potrebni su vam zvučnici i mikrofon, slušalice s mikrofonom ili USB audiouređaj. Pomoću popisa kontakata poziv možete uputiti internim suradnicima ili združenim kontaktima (vanjskim partnerima čija je tvrtka povezana s vašom), a poziv možete uputiti i na vanjski broj upisivanjem tog broja u polje za pretraživanje. Dodatne informacije o pretraživanju kontakata potražite u odjeljku Korištenje pretraživanja u programu Lync 2010.

Prilikom upućivanja međunarodnih poziva koristite standard E.164, tj. unesite pozivni broj zemlje, na primjer 1 za Sjedinjene Države, a nakon njega pozivni broj grada i broj pretplatnika.

Lync 2010 automatski otkriva audiouređaje, no trebali biste i provjeritimogućnostiaudiouređaja da biste odabrali zamjenske uređaje, prilagodili razine glasnoće ili provjerili radi li sve pravilno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavke audiouređaja.

Što vas zanima?

Upućivanje poziva jednim klikom

Upućivanje poziva na zamjenski broj kontakta

Upućivanje poziva većem broju osoba

Unos novog broja radi upućivanja poziva

Tipkovnica za biranje broja

Izravno upućivanje poziva govornoj pošti kontakta

Dodavanje govora u razgovor izravnim porukama

Završavanje poziva

Upućivanje poziva u svojstvu ovlaštenika

Provjera kvalitete poziva

Upućivanje poziva jednim klikom

Sve osobe na vašem popisu kontakata imaju zadani broj na koji možete uputiti poziv klikom na gumb Pozovi koji se nalazi s desne strane kontakta. Zadani se broj određuje na jedan od sljedeća dva načina:

  • Ako ste kontaktu već uputili poziv, zadani je broj zadnji broj koji ste koristili.

  • Ako kontaktu još niste upućivali poziv, zadani broj određuje konfiguracija telefonskog sustava vaše tvrtke ili ustanove. Obično je zadani broj službeni broj kontakta ili poziv programa Lync (VoIP poziv).

Da biste poziv uputili jednim klikom, otvorite Lync, pronađite kontakt, a zatim na popisu kontakta ili u rezultatima pretraživanja učinite nešto od sljedećeg:

  • Pokažite na kontakt, a zatim kliknite gumb Pozovi. Da biste prije upućivanja poziva vidjeli broj, pokažite na gumb Pozovi, a zatim malo pričekajte da se prikažu ime i broj kontakta.

  • Pokažite na kontakt pa na kartici kontakta koja će se prikazati kliknite gumb Pozovi.

Pokazni videozapis o upućivanju poziva potražite ovdje: Videozapis: upućivanje poziva.

Vrh stranice

Upućivanje poziva na zamjenski broj kontakta

Korisnici programa Lync mogu objaviti dodatne telefonske brojeve i drugim korisnicima statusom privatnosti Radna grupaili Prijatelji i obiteljdodijeliti dozvole za pregled tih brojeva.

  1. Na popisu kontakata ili u rezultatima pretraživanja pokažite na kontakt, a zatim kliknite izbornik Poziv.

  2. Kliknite telefonski broj ili Novi broj da biste unijeli novi broj.

Vrh stranice

Upućivanje poziva većem broju osoba

Lync omogućuje istovremeno upućivanje poziva većem broju osobu odabranih u grupi.

  1. Na popisu Kontakti ili u rezultatima pretraživanja pronađite grupu u kojoj su osobe koje želite pozvati. Ako je potrebno, proširite grupu.

  2. Pritisnite i držite tipku CTRL pa kliknite svaku osobu s kojom želite kontaktirati.

  3. Kliknite desnom tipkom miša svaki od odabranih kontakata, a zatim kliknite Pozovi.

Napomena :  Da biste uputili poziv svima u grupi, na popisu Kontakti ili u rezultatima pretraživanja pronađite grupu koju želite pozvati te kliknite gumb Pozovi .

Vrh stranice

Unos novog broja radi upućivanja poziva

Broj na koji želite uputiti poziv možete upisati u polje za pretraživanje.

  1. U polje za pretraživanje upišite ili zalijepite telefonski broj na koji želite uputiti poziv. Možete upisati brojeve ili slova.

  2. U rezultatima pretraživanja dvokliknite broj ili pokažite na njega, a zatim s njegove desne strane kliknite gumb Pozovi.

Vrh stranice

Tipkovnica za biranje broja

Ako poziv želite uputiti nekome tko se ne nalazi na vašem popisu kontakata, njegov telefonski broj možete odabrati pomoću tipkovnice za biranje broja.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite ikonu Telefon .

  2. Na tipkovnici za biranje broja unesite brojeve na koje želite uputiti poziv, a zatim kliknite Pozovi.

    Napomena :  Sustavi za govornu poštu, konferencijski pozivi i slični sustavi od vas će možda zatražiti da unesete PIN ili broj. Te brojeve možete unijeti pomoću tipkovnice za biranje broja u prikazu Telefon ili klikom gumb tipkovnice za biranje broja u prozoru za razgovor. Ako je Lync postavljen tako da koristi vaš stolni telefon, možete koristiti i tipkovnicu tog telefona.

Vrh stranice

Izravno upućivanje poziva govornoj pošti kontakta

Možete se izravno povezati s govornom poštom kontakta, a da pri tom ne morate najprije uputiti poziv kontaktu. I vi i kontakt morate imati instaliran Lync.

  • Na popisu kontakata ili u rezultatima pretraživanja pokažite na kontakt, kliknite izbornik Poziv, a zatim Govorna pošta.

Vrh stranice

Dodavanje govora u razgovor izravnim porukama

Dok razgovarate izravnim porukama (IM), možete kontaktima uputiti poziv tako da u prozoru razgovora napravite nešto od sljedećeg:

  • Da biste uputili poziv kontaktu s kojim trenutno razgovarate, kliknite gumb Pozovi. Na taj ćete način poziv kontaktu uputiti na njegov zadani broj.

  • Da biste poziv uputili osobi koja ne sudjeluje u razgovoru ili da biste poziv uputili na neki drugi broj osobe koja sudjeluje u razgovoru, kliknite izbornik Poziv, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite broj na koji želite uputiti poziv.

    • Kliknite Novi broj da biste naveli drugi broj na koji želite uputiti poziv.

Prozor za razgovor ostaje otvoren i dodaje se zvuk. Prikazuju se kontrole za zvuk kao što su Glasnoća i Isključivanje zvuka.

Vrh stranice

Završavanje poziva

Kada završite s pozivom, obavezno pravilno prekinete vezu.

  • Kliknite gumb Završi poziv.

    Napomena :  Ako ste dodali govor u razgovor izravnim porukama, takvim završavanjem telefonskog poziva ne zatvara se prozor razgovora. Da biste istovremeno završili telefonski poziv i razgovor izravnim porukama, u prozoru za razgovor kliknite gumb Zatvori.

Vrh stranice

Upućivanje poziva u svojstvu ovlaštenika

Ako ste nečiji ovlaštenik, na primjer voditelj, možete upućivati pozive u ime te osobe.

  1. Na popisu kontakata ili u rezultatima pretraživanja pokažite kontakt kojem želite uputiti poziv, a zatim kliknite izbornik Poziv. (To možete učiniti i na kartici kontakta.)

  2. Na padajućem izborniku pri vrhu izbornika koji se prikaže kliknite osobu u čije ime upućujete poziv.

  3. Kliknite telefonski broj na koji želite uputiti poziv ili Novi broj da biste unijeli novi broj.

U programu Microsoft Outlook 2010 padajući popis ovlaštenika ne prikazuje se na karticama kontakata. Lync na popisu kontakata stvara grupu pod nazivom Osobe u čije ime upravljam pozivima, koja sadrži kontakte koji su vas postavili kao svojeg ovlaštenika.

Vrh stranice

Provjera kvalitete poziva

Kvalitetu poziva audiouređaja možete provjeriti u samo dva klika:

  1. U gornjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync kliknite izbornik audiouređaja Odabir audiouređaja .

  2. Kliknite Provjera kvalitete poziva.

Na telefonu poslušajte detaljne upute da biste snimili testnu poruku, a zatim poslušajte tu poruku. Da biste prilagodili postavke, provjerite i i ponovno postavite postavke mogućnosti Audiouređaj, a zatim ponovite test.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×