Uključivanje zapisnika pogrešaka u programu Skype za tvrtke (Lync)

U prozoru Općenite mogućnosti programa Lync možete odabrati mogućnosti zapisivanja pogrešaka. Zapisnik pogrešaka kontinuirani je zapis internih operacija računala. Razine zapisivanja obično određuje tim za podršku prilikom instalacije softvera i nije ih potrebno mijenjati. No katkad se od vas može zatražiti da pošaljete zapisnik s pogreškama koji olakšava analizu problema s programom Lync ili sustavom Windows. U tom biste slučaju trebali znati promijeniti postavke i možda prikupiti podatke o pogreškama na način opisan u ovom članku.

Imate problema prilikom prijave u Lync?

Ako se ne možete prijaviti u Lync, prije kontaktiranja tima za podršku možete sami isprobati nekoliko mogućnosti. Prijedloge potražite na glavnoj stranici za prijavu u programu Lync tako da kliknete Treba li vam pomoć pri prijavi?. Ako i dalje imate poteškoća, možete se obratiti timu za podršku i pratiti njihove upute koje mogu sadržavati uključivanje zapisnika pogrešaka.

Odabir razine zapisivanja za Lync

Važno :  Prije no što promijenite postavke zapisivanja programa Lync ili omogućite zapisivanje događaja sustava Windows, pročitajte članak Dopuna izjave o zaštiti privatnosti za Microsoft Skype za tvrtke.

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti Gumb za mogućnosti pa Općenito.

  2. U prozoru Općenite mogućnosti u odjeljku Zapisivanje kliknite strelicu padajućeg izbornika uz odjeljak Zapisivanje u programu Lync pa odaberite željenu razinu zapisivanja:

    • Potpuno: stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.

    • Osnovno: zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.

    • Isključeno (zadano): ne zapisuje nikakve informacije.

Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows

  • U prozoru općih mogućnosti u odjeljku Zapisivanje potvrdite ili poništite potvrdni okvir pokraj odjeljka Uključite za Lync zapisivanje događaja u sustavu Windows da biste prikupili podatke za otklanjanje poteškoća da biste omogućili odnosno onemogućili zapisivanje.

Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika programa Lync i njihovo prikupljanje

  1. U eksploreru za datoteke pomaknite se do mape Praćenje u direktoriju korisničkog profila – npr. C:\Korisnici\<vaš_pseudonim>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Praćenje. (Ako ste upravo omogućili zapisivanje u zapisnik programa Lync, morate se odjaviti iz programa Lync, a zatim se ponovno prijaviti da bi se zapisnik stvorio.)

  2. Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.

  3. Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.

Prikaz informacija iz zapisnika događaja sustava Windows i njihovo prikupljanje

  1. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start > Svi programi pa Pomagala > Pokreni.

    • U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start > Pokreni.

  2. U okvir Otvori upišite eventvwr pa kliknite U redu.

  3. U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.

  4. Dvokliknite stavku pogreške programa Lync koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška programa Lync) da biste prikazali detalje o pogrešci.

  5. Ako tim za podršku to zatraži od vas, u dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške. Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte da biste ih poslali timu za podršku.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×