Tarife za Office 365 otklanjanje poteškoća s performansama

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Morate znati koraci koje morate proći Prepoznajte i riješite lags te se smrzava slabe performanse između sustava SharePoint Online, OneDrive za tvrtke, Exchange Online ili Skype za tvrtke Online i klijentskog računala? Prije nego što nazovite službu za podršku, u ovom se članku može pomoći sustava Office 365 otkloniti poteškoće s performansama i čak i popraviti neke od najčešćih problema.

Ovaj se članak odnosi zapravo je ogledni akcijski plan za koje možete koristiti da biste snimili koristan podatke o problem s performansama, kao što je događa. Neke najčešće probleme i navedene su u nastavku.

Ako ste novi korisnik mrežne performanse, a želite bilo dugoročnu planirati praćenje performansi između klijentskim računalima i Office 365, pogledajte performansama sustava Office 365 usklađivanje i otklanjanje poteškoća – administratori i IT profesionalce.

Ogledni akcijski plan za otklanjanje poteškoće

Ovaj akcijski plan sastoji se od dva dijela: pripremnog i bilježenja. Ako upravo sada imate poteškoća s performansama i morate prikupiti podatke, odmah možete primijeniti ovaj plan.

Priprema klijentskog računala

  • Pronađite klijentsko računalo na kojem možete reproducirati problem s performansama. To ćete računalo koristiti tijekom otklanjanja poteškoća.

  • Zabilježite korake koji uzrokuju problem s performansama da biste bili spremni kada započnete s testiranjem.

  • Instalirajte alate za prikupljanje i bilježenje podataka:

    • Instalirajte Netmon 3.4 (ili koristite alat za praćenje mrežnog prometa).

    • Instalirajte besplatni osnovni izdanje alata HTTPWatch (ili koristite alat za praćenje mrežnog prometa).

    • Pomoću alata za snimanje zaslona ili snimača koraka (PSR.exe) koji se isporučuje sa sustavom Windows Vista i novijim verzijama zabilježite korake koje poduzmete tijekom testiranja.

Bilježenje problema s performansama

  • Zatvorite sve druge internetske preglednike.

  • Pokrenite snimač koraka ili neki drugi alat za snimanje zaslona.

  • Pokrenite bilježenje u programu Netmon (ili nekom drugom alatu za praćenje mrežnog prometa).

  • U naredbeni redak upišite ipconfig /flushdns da biste očistili DNS predmemoriju na klijentskom računalu.

  • Pokrenite novu sesiju u pregledniku, a zatim pokrenite HTTPWatch.

  • Neobavezno: Ako testirate Exchange Online, u administratorskoj konzoli sustava Office 365 pokrenite alat Exchange Client Performance Analyzer.

  • Ponovite točno one korake koji uzrokuju poteškoće s performansama.

  • Zaustavite Netmon ili drugi alat koji koristite.

  • U naredbenom retku pokrenite praćenje rute do pretplate na Office 365 tako da upišete sljedeću naredbu, a zatim pritisnete ENTER:

    tracert <subscriptionname>.onmicrosoft.com

  • Zaustavite snimač koraka i spremite videozapis. Obavezno zabilježite datum i vrijeme snimke te je li riječ o dobrim ili lošim performansama.

  • Spremite datoteke praćenja. Opet obavezno zabilježite datum i vrijeme snimke te je li riječ o dobrim ili lošim performansama.

Ako ne znate kako koristiti alate navedene u ovom članku, ne brinite jer ćemo korake za njihovo korištenje navesti u nastavku. Ako znate kako na ovakav način snimati mrežni promet, možete preskočiti odjeljak Kako tumačiti datoteke praćenja u kojem je opisano filtriranje i čitanje zapisnika.

Najprije ispraznite DNS predmemoriju

Zašto? Pražnjenjem DNS predmemorije stvarate čistu situaciju za testiranje. Čišćenjem predmemorije vraćate sadržaj alata za razrješavanje DNS-a na najažurnije unose. Napominjemo da pražnjenjem ne uklanjate unose u datoteku HOST. Ako često koristite stavke iz datoteke HOST, kopirajte ih u datoteku u neki drugi direktorij, a zatim ispraznite datoteku HOST.

Pražnjenje predmemorije za razrješavanje DNS-a

  1. Otvorite naredbeni redak, (bilo Start > Pokreni > cmd ili ključ sustava Windows > cmd).

  2. Unesite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite ENTER:

    ipconfig /flushdns

Netmon

Microsoftov alat za nadzor mreže (Netmon) analizira pakete koji se nalazi promet koji prosljeđuje između računala na mrežama. Pomoću alata Netmon praćenje promet sa sustavom Office 365 možete snimiti prikazu i čitati paketa zaglavlja, prepoznavanje sve uređaje, provjerite važne postavke na mrežnog hardvera potražite izostavljanje pakete pa slijedite tijek promet između računala na mreži tvrtke i Office 365. Budući da stvarni tijelo promet šifriran, odnosno ga (si olakšali putovanje na priključak 443 putem SSL/TLS, ne možete pročitati datoteke koja se šalje. Umjesto toga, dobit ćete nefiltrirani praćenje puta traje paket koji omogućuju pronalaženje ponašanje problem.

Ovaj put nemojte primijeniti filtar. Prije zaustavljanja praćenja i spremanja rezultata, poduzmite korake i prikažite problem.

Kada instalirate Netmon 3.4, otvorite ga, a zatim poduzmite sljedeće korake:

Praćenje pomoću alata Netmon i reproduciranje problema

  1. Pokrenite Netmon 3.4.

    Postoje tri okna na početnoj stranici: Nedavne snima, Odaberite mrežai Početak rada s Microsoftova Mreža Monitor 3.4. Obavijest o. Na ploči odaberite mreža i steći ćete popis zadani mreža s kojeg možete snimiti. Provjerite je li se ovdje odaberete kartice mreže.

  2. Kliknite Nova snimka pri vrhu stranice Pokretanje. Na taj čete način pokraj kartice na stranici Pokretanje dodati novu karticu naziva Snimka 1.

    Korisničko sučelje programa Nemon s istaknutim gumbima New Capture (Nova snimka), Start i Stop

  3. Da biste stvorili jednostavnu snimku, na alatnoj traci kliknite Pokreni.

  4. Ponovite korake koji dovode do problema s performansama.

  5. Kliknite Zaustavi > Datoteka > Spremi kao. U naziv obavezno uvrstite datum i vrijeme svoje vremenske zone te je li riječ o dobrim ili lošim performansama.

HTTPWatch

Httpwatch može dolazi naplaćena, i besplatne edition. Besplatni Osnovno izdanje obuhvaća sve što vam je potrebno za ovaj test. Alata HTTPWatch monitora mrežni promet i stranica vrijeme učitavanja izravno u prozoru preglednika. Httpwatch može biti dodatak u pregledniku Internet Explorer grafički opisuju performansi. Analiza mogu spremiti i prikazati u Studio programa HTTPWatch.

Napomene : 

  • Ako koristite neki drugi preglednik, kao što su Firefox ili Google Chrome, ili ako ne možete instalirati HTTPWatch u Internet Explorer, otvorite novi prozor preglednika, a zatim na tipkovnici pritisnite tipku F12. Pri dnu preglednika prikazat će se skočni prozor alata Developer Tool. Ako koristite program Opera, pritisnite CTRL + SHIFT + I da biste pokrenuli alat Web Inspector, zatim kliknite karticu Network (Mreža), a potom poduzmite korake testiranja navedene u nastavku. Informacije će se ponešto razlikovati, no vremena učitavanja i dalje će se prikazivati u milisekundama.

  • HTTPWatch može biti vrlo koristan i za probleme koji su vezani uz vremena učitavanja stranice u sustavu SharePoint Online.

Pokretanje alata HTTPWatch i reproduciranje problema

  1. HTTPWatch dodatak je za preglednik, pa se njegova implementacija u pregledniku ponešto razlikuje ovisno o verziji programa Internet Explorer. Obično se alat nalazi na traci Naredbe u pregledniku Internet Explorer.

    Ako u prozoru preglednika ne možete pronaći dodatak HTTPWatch, provjerite verziju preglednika tako da otvorite Pomoć > O programu ili, u novijim verzijama programa Internet Explorer, kliknete simbol zupčanika pa O programu Internet Explorer. Da biste pokrenuli traku Naredbe, desnom tipkom miša u programu Internet Explorer kliknite traku izbornika, a zatim kliknite Traka naredbi. U starijim je verzijama HTTPWatch bio pridružen trakama Naredbe i trakama programa Internet Explorer, pa ikonu, ako je ne vidite nakon instaliranja odmah (čak ni nakon ponovnog pokretanja), potražite u odjeljku Alati i na alatnim trakama. Napominjemo da se alatne trake mogu prilagoditi, a mogućnosti dodati na njih.

    Alatna traka s naredbama preglednika Internet Explorer s ikonom programa HTTPWatch.

  2. Pokrenite HTTPWatch u prozoru preglednika Internet Explorer. Bit će usidren na pregledniku pri dnu tog prozora. Kliknite Snimi.

  3. Ponovite točno one korake koji uzrokuju poteškoće s performansama. U programu HTTPWatch kliknite gumb Zaustavi.

  4. Spremite HTTPWatch ili ga pošaljite e-poštom. Naziv datoteka mora obavezno sadržavati podatke o datumu i vremenu te je li riječ o dobrim ili lošim performansama.

    HTTPWatch s prikazom kartice Mreža za trajanje učitavanja početne stranice sustava Office 365.

    Ova snimka zaslona stvorena je pomoću profesionalne verzije alata HTTPWatch. Možete otvoriti datoteke s praćenjem prometa i čitati ih u osnovnoj verziji na računalu s profesionalnom verzijom. Na taj način u datotekama s praćenjem prometa mogu biti dostupne dodatne informacije.

Snimač koraka problema

Snimač koraka, odnosno PSR.exe, omogućuje snimanje problema koji se pojavljuju. Vrlo je koristan alat i jednostavno ga je pokrenuti.

Pokrenite snimač koraka problema (PSR.exe) da biste snimili posla

  1. Pokrenite ga tako da odaberete Start > Pokretanje, zatim upišete PSR.exe, a potom kliknete redu ili tako da kliknete tipku sustava Windows, zatim upišite PSR.exe, a potom pritisnite ENTER.

  2. Kada se prikaže maleni prozor alata PSR.exe, kliknite Započni snimanje pa ponovite korake koji uzrokuju problem s performansama.

    Po potrebi, klikom na Dodaj komentaremožete dodavati komentare.

  3. Kada dovršite korake, kliknite Zaustavi zapis . Ako je problem s performansama stranice renderiranje, pričekajte stranicu da biste dobili prije prekinite snimanje.

  4. Kliknite Spremi.

Snimka zaslona sa snimačem koraka ili datotekom PSR.exe.

Datum i vrijeme snima se za vas. Time se povezuje vaše PSR praćenja alata Netmon i alata HTTPWatch u vremenu i pomaže vam preciznost za otklanjanje poteškoća. Datum i vrijeme u zapisu PSR možete prikazati proslijeđena minute između prijave i pregledavanje URL i djelomično renderiranje administrator web-mjesta, na primjer.

Datoteka s praćenjem prometa

U članku nije moguće navesti sve što netko mora znati o mrežama i otklanjanju poteškoća s performansama. Za uspješno otklanjanje poteškoća s performansama potrebno je iskustvo te znanje o načinu funkcioniranja mreže i njezinim uobičajenim performansama. No moguće je sastaviti popis glavnih problema i objasniti kako vam alati mogu olakšati otklanjanje najčešćih problema.

Ako želite obraditi znanja i vještine kašnjenja mreže za web-mjesta sustava Office 365 za čitanje, postoji bez bolje nastavnika od redovito stvaranje kašnjenja opterećenje stranice i pokušavaju doživljaj čitanja. Na primjer, kada imate mogućnost, učitavanje servis za Office 365 i praćenje postupka. Filtriranje praćenja za promet DNS-a ili potražite FrameData naziv servisa ste pokazali. Pregled praćenja da biste dobili ideju koraka koji se pojavljuju prilikom učitavanja servis. To će vam omogućiti Saznajte što normalno učitavanja stranice trebao izgledati kao i u slučaju otklanjanje poteškoća, osobito oko performanse, Usporedba dobro neispravni kašnjenja možete usvojili puno.

Netmon koristi Microsoft Intellisense u polje Filtar zaslona. IntelliSense ili dovršetka Inteligentna kod je taj trik gdje upisujete u razdoblju i prikazat će se sve dostupne mogućnosti u okvir za odabir padajućeg popisa. Ako, na primjer, hoću o TCP prozora skaliranje, možete pronaći način filtra (kao što je .protocol.tcp.window < 100), to znači.

Snimka zaslona programa Netmon pokazuje da polje Filtar zaslona koristi značajku IntelliSense.

Kašnjenja Netmon može imati mnogo promet u njima. Ako niste iskusnih s čitanja, vjerojatno je će biti overwhelmed otvaranje praćenja prvi put. Najprije potrebno je odvojite signal od pozadinski Šum u rezultatu praćenja. Testira protiv sustava Office 365, a to je promet na koje želite vidjeti. Ako ste koristili za navigaciju do kašnjenja, ne morate ovaj popis.

Za promet između vašeg klijenta i sustava Office 365 koristi se protokol TLS, što znači da je tijelo prometnog paketa šifrirano i nečitljivo u uobičajenom praćenju prometa putem alata Netmon. Da biste mogli analizirati performanse, ne morate znati što točno sadrži paket. No zaglavlja paketa i informacije koje oni sadrže od izuzetne su važnosti.

Savjeti za dobro praćenje

  • Saznajte vrijednost IPv4 i IPv6 adrese svog klijentskog računala. Možete ih saznati tako da u naredbeni redak upišete IPConfig, a zatim pritisnete ENTER. Kada budete znali te adrese, na prvi ćete pogled znati uključuje li promet u podacima o praćenju prometa izravno klijentsko računalo. Ako postoji proxy, pokrenite naredbu ping za njega da biste saznali i njegovu IP adresu.

  • Ispraznite predmemoriju za razrješavanje DNS-a te, ako je moguće, zatvorite sve preglednike osim onog u kojem testirate. Ako to ne možete učiniti, na primjer jer podrška prikazuje radnu površinu vašeg klijentskog računala pomoću alata utemeljenog na pregledniku, morat ćete filtrirati promet.

  • U praćenju zauzet pronađite servisima sustava Office 365 koju koristite. Ako ste nikad ili rijetko vidjeti promet za svoju prije, to je korisno korak u razdvajanje problem s performansama iz drugih Šum mreže. Da biste to učinili na nekoliko načina. Neposredno prije test, možete koristiti naredbe ping ili, PsPing URL određenog servisa (ping outlook.office365.com i/ili psping -4 microsoft-my.sharepoint.com:443, primjere). Možete se i jednostavno pronaći tu PsPing u rezultatima praćenja alata Netmon (po nazivu proces). Koje će vam mjesto da biste pokrenuli traženje.

    Možete koristiti i rezultat praćenja alatom Netom za trenutak problema. Da biste se lakše snašli, koristite neki filtar, na primjer ContainsBin(FrameData, ASCII, "office") ili ContainsBin(FrameData, ASCII, "outlook"). Broj okvira možete pronaći u datoteci s rezultatima praćenja i zabilježiti ga. U okviru Sažetak okvira možete se pomaknuti krajnje desno i potražiti stupac ID razgovora. Tamo se nalazi ID broj ovog određenog razgovora koji možete zabilježiti i kasnije samo njega pogledati. Prije primjene drugih filtara, uklonite ovaj.

    Savjet : Netmon sadrži razne korisne ugrađene filtre. Isprobajte gumb „Učitaj filtar” pri vrhu okvira Prikaz.

    Pronađite IP adresu pomoću naredbe PSPing u naredbenom retku na klijentskom računalu.

    Praćenje programom Netmon iz klijentskog programa s prikazom iste naredbe PSPing kroz filtar TCP. Flags.Syn == 1.

    Saznajte kako tumačiti promet i pronaći potrebne informacije. Saznajte, primjerice, kako utvrditi koji paket u rezultatima praćenja sadrži prvu referencu na servis sustava Office 365 koji koristite (npr. „Outlook”).

Ako kao primjer uzmemo Office 365 Outlook Online, promet započinje približno ovako:

  • DNS standardni upit i DNS odgovor za outlook.office365.com s odgovarajućim ID-ovima upita. Važno je zabilježiti vremenski pomak tog povratnog puta te na koje mjesto u svijetu globalni DNS sustava Office 365 šalje zahtjev za razrješavanje naziva. Idealno bi bilo da je to što bliže, a ne na drugi kraj svijeta. (Nakon tih podataka možda ćete vidjeti DNS promet uzrokovan internetskom prijavom.)

  • Zahtjev HTTP GET čiji je status Moved Permanently (301)

  • RWS promet uključujući zahtjeve za RWS povezivanje i odgovore na povezivanje. (Vezu uspostavlja kontrola Remote Winsock.)

  • TCP SYN i TCP SYN/ACK razgovor. Mnogo postavke iz tog razgovora utjecati na performanse.

  • Zatim slijedi niz TLS:TLS prometa, a to je mjesto na kojem se događa TLS rukovanje i razgovori vezani uz TLS certifikate. (Napominjemo da su podaci šifrirani protokolima SSL/TLS.)

Svi su dijelovi prometa važni i međusobno povezani, no manji dio rezultata praćenja sadrži informacije koje su posebno važne za otklanjanje poteškoća, pa ćemo se usredotočiti njih. Također, budući da smo u Microsoftu otklonili mnogo poteškoća sa sustavom Office 365, sastavili smo popis deset najčešćih poteškoća pa ćemo se usredotočiti na njih i objasnit ćemo kako ih možemo otkloniti pomoću naših alata.

Ako još niste instalirali ih sve jeste li spremni ispod matrice omogućuje korištenje alata za nekoliko. Gdje je to moguće. Veze dostupni su točke za instalaciju. Popis sadrži uobičajene mrežnih alata praćenje kao što su Netmon i Wireshark, ali bilo koji alat za praćenje ste upoznati s, a zatim u kojem ste accustomed filtriranju mrežni promet. Kada ste testiranja, imajte na umu:

  • Zatvorite preglednike, i testiranje s samo jedan preglednika koji se izvodi – to će smanjiti cjelokupan promet snimite. Čini za manje zauzet praćenja.

  • Ispraznite predmomoriju za razrješavanje DNS-a na klijentskom računalu – Kada započnete s bilježenjem prometa, imat ćete čisto početno stanje i rezultat praćenja.

Neke najčešće probleme

Neke uobičajene probleme može biti namijenjeno i kako ih pronaći u rezultatima praćenja mrežnog.

Glavne poteškoće

Alat

Rezultat pretrage

Promjena veličine TCP prozora

  • Možete je pronaći u paketu SYN - SYN/ACK.

  • Zastarjeli hardver možda neće moći koristiti prednosti promjene veličine TCP prozora.

  • Bez odgovarajućih postavki za promjenu veličine TCP prozora, zadani 16-bitni međuspremnik u TCP zaglavljima ispunit će se u samo nekoliko milisekundi.

  • Promet se ne može nastaviti slati dok klijent ne primi potvrdu da su izvorni podaci zaprimljeni, što uzrokuje kašnjenja.

Netmon

Wireshark

U rezultatima praćenja mrežnog prometa potražite promet SYN - SYN/ACK.

U programu Netmon, pomoću filtra kao što je tcp.flags.syn == 1. Ovaj je filtar na isti način u programu Wireshark.

Filtriranje paketa za sinkronizaciju u programu Netmon ili Wireshark pomoću oba alata: TCP.Flags.Syn == 1.

Za svaki paket SYN postoji broj izvorišnog priključka (SrcPort) koji se uparuje s odredišnim priključkom (DstPort) povezane potvrde (SYN/ACK).

Da biste vidjeli vrijednost promjene veličine prozora koju koristi vaša mrežna veza, proširite SYN, a zatim s njime povezan SYN/ACK.

Grafika s prikazom kako uskladiti SrcPort i DstPort u praćenju da biste dobili deltu vremena.

Postavke vremena neaktivnosti TCP-a

  • Većina perifernih mreža konfigurirana je za tranzitne veze, što znači da se neaktivne veze obično prekidaju.

  • Neaktivne TCP sesije mogu prekinuti proxy poslužitelji i vatrozidi ako je vrijeme neaktivnosti veće od 100 do 300 sekundi.

  • To je problem kod programa Outlook Online jer on stvara i koristi dugoročne veze bez obzira na to jesu li aktivne.

  • Kada proxy ili vatrozid prekinu veze, klijent neće dobiti obavijest da je veza prekinuta pa će prilikom pokušaja korištenja programa Outlook Online više puta uzastopno pokušati aktivirati vezu prije no što stvori novu.

  • Proizvod ili upiti možda neće reagirati ili će se stranica možda sporo učitavati.

Netmon

Wireshark

U alatu Netmon u polju Vremenski pomak vidjet ćete vrijeme povratnog puta. Povratni put vrijeme je potrebno da klijent pošalje zahtjev poslužitelju i od njega dobije odgovor. Provjerite vrijeme između klijenta i izlazne točke (npr. klijent --> proxy) ili od klijenta do sustava Office 365 (klijent --> Office 365). To ćete vidjeti u mnogo vrsta paketa.

Na primjer, filtar u alatu Netmon može izgledati kao što su .Protocol.IPv4.Address == 10.102.14.112 AND .Protocol.IPv4.Address == 10.201.114.12ili, u alatu Wireshark ip.addr == 10.102.14.112 && ip.addr == 10.201.114.12.

Savjeti : 

  • Ne znate pripada li IP adresa u rezultatima praćenja vašem DNS poslužitelju? Provjerite je u naredbenom retku. Kliknite Start > Pokreni, a zatim upišite cmd ili pritisnite tipku sustava Windows, a zatim upišite cmd. U naredbenom retku upišite nslookup <the IP address from the network trace>. Radi provjere upotrijebite naredbu nslookup za IP adresu vašeg računala.

  • Popis Microsoftovih IP raspona potražite u odjeljku URL-ovi i rasponi IP adresa za Office 365.

Ako imate problema, očekivati dugo vrijeme pomiče se prikazivati u ovom slučaju (Outlook Online), posebice u TLS:TLS pakete koji pokazuju dugačak podataka aplikacije (na primjer, u programu Netmon možete pronaći aplikacije podatkovne pakete putem .Protocol.TLS AND Description == "TLS:TLS Rec Layer-1 SSL Application Data"). Trebali biste vidjeti izglađenim napretka u vremenu preko sesiju. Ako vidite dugo učitavaju prilikom osvježavanja sustava Outlook Online, to može uzrokovano veliku koja se šalje na izvorne vrijednosti primjenjuje.

Kašnjenje/trajanje povratnog puta

  • Kašnjenje je mjera koja se može značajno promijeniti i koja ovisi o raznim čimbenicima, kao što Nadogradnja zastarjelih uređaja, dodavanje velikog broja korisnika u mrežu te o postotku ukupne propusnosti koju koriste ostali zadaci na mrežnoj vezi.

  • Na raspolaganju su Kalkulator propusnosti za Office 365 s ove stranice Planiranje mreže i ugađanje performansi za Office 365 .

  • Želite izmjeriti brzinu svoje veze ili propusnost veze vašeg davatelja internetskih usluga? Isprobajte ovo web-mjesta (ili web-mjesta kao što je): Službeno službeno web-mjestoi Pingtest.

Ping

PsPing

Netmon

Wireshark

Da biste u rezultatima praćenja pratili kašnjenje, iskoristite zabilježenu IP adresu klijentskog računala i IP adrese DNS poslužitelja u sustavu Office 365. Ti podaci olakšavaju filtriranje rezultata praćenja. Ako se povezujete pomoću proxy poslužitelja, rad ćete si olakšati ako imate IP adresu klijentskog računala, IP adresu proxy odnosno izlaznog poslužitelja i IP adresu DNS-a sustava Office 365.

Ping zahtjev poslan na adresu outlook.office365.com javit će vam naziv podatkovnog centra koji primi zahtjev, čak i ako se ping možda ne može povezati da bi poslao uzastopne ICMP pakete zaštitnog znaka. Ako koristite PsPing (alat koji možete besplatno preuzeti) i navedete priključak (443), a možda koristite i IPv4 (-4), za poslane ćete pakete dobiti prosječno trajanje povratnog puta. To će funkcionirati za ostale URL-ove servisa sustava Office 365, kao što je psping -4 yourSite.sharepoint.com:443. Zapravo, možete navesti više ping zahtjeva da biste prosjek računali na većem uzorku pa probajte nešto ovako: psping -4 -n 20 yourSite-my.sharepoint.com:443.

Napomena : PsPing ne šalje ICMP pakete. U zahtjevu ping šalje TCP pakete putem određenog priključka pa možete koristiti bilo koji otvoreni priključak. U sustavu Office 365, koji koristi SSL/TLS, pokušajte u PsPing dodati priključak 443 (port :443).

Snimka zaslona s prikazom naredbe ping koja razrješava outlook.office365.com i naredbe PSPing (priključak 443) s istim rezultatom, ali i izvješćivanjem o 6,5 ms prosječnog RTT-a.

Ako ste stranicu sustava Office 365 koja ima loše performanse učitali za vrijeme praćenja mrežnog prometa, rezultate praćenja alata Netmon ili Wireshark filtrirajte za DNS. To je jedna od IP adresa koju tražimo.

Evo koraka za filtriranje rezultata alata Netmon kojima ćete pronaći IP adrese (i vidjeti DNS kašnjenje). U ovom primjeru koristimo outlook.office365.com, no možete koristiti i URL klijenta sustava SharePoint Online (na primjer, hithere.sharepoint.com).

  1. Pokrenite ping zahtjev za URL ping outlook.office365.com pa u rezultatima potražite naziv i IP adresu DNS poslužitelja kojem je zahtjev poslan i zabilježite ih.

    Ping web-mjesta outlook.office365.com s prikazanim DNS-om i IP adresom za namnorthwest.

  2. Mrežni promet prilikom otvaranja stranice ili poduzimanje radnji koje uzrokuju poteškoće s performansama ili, ako vidite visokom latencijom ping, pratite mrežni promet.

  3. Otvorite rezultate praćenja u alatu Netmon i filtrirajte ih za DNS (taj filtar funkcionira i u alatu Wireshark, no razlikuje velika i mala slova: dns). Budući da zahvaljujući ping zahtjevu znate naziv DNS poslužitelja, u alatu Netmon brže ćete filtrirati ovako: DNS AND ContainsBin(FrameData, ASCII, "namnorthwest"), a u alatu Wireshark ovako: dns and frame contains "namnorthwest".

    Otvorite paket s odgovorom, pa u alatu Netmon u prozoru Detalji okvira kliknite DNS da biste ga proširili i vidjeli dodatne informacije. U informacijama o DNS-u pronaći ćete IP adresu DNS poslužitelja u sustavu Office 365 na koji je poslan zahtjev. Ta vam je IP adresa potrebna za sljedeći korak (alat PsPing). Uklonite filtar, zatim u alatu Netmon u odjeljku Sažetak okvira desnom tipkom miša kliknite DNS odgovor, potom kliknite Pronađi razgovore pa DNS da biste vidjeli usporedni prikaz DNS upita i odgovora.

    Praćenje filtrirano prema mogućnosti Pronađi razgovore, a zatim prema DNS-u.

  4. U alatu Netmon pronađite i stupac Vremenski pomak između DNS zahtjeva i odgovora i zabilježite ga.

    Dodatni rezultati u programu Netmon filtrirani prema parametru DNS AND CONTAINSBIN(Framedata, ASCII, "namnorthwest") koji prikazuju vrlo kratko vrijeme između zahtjeva i odgovora.

U sljedećem koraku jednostavno instalaciju i korištenje alata PsPing je vrlo koristan, i Budući da ICMP često blokirane na vatrozidima, i PsPing elegantly prati kašnjenje u milisekundama. PsPing dovršava TCP veza na adresu i priključka (u našem slučaja otvori priključak 443).

  1. Instalirajte PsPing.

  2. Otvorite naredbeni redak (kliknite Start, zatim Pokreni pa upišite cms ili pritisnite tipku sustava Windows pa upišite cmd) pa se prebacite u direktorij u koji ste instalirali PsPing da biste pokrenuli naredbu PsPing. U ovom sam primjeru stvorio mapu „Perf” u korijenskoj mapi diska C. Možete učiniti isto da biste joj mogli brzo pristupiti.

  3. Upišite naredbu tako da u PsPing uvrstite IP adresu DNS poslužitelja sustava Office 365 koji ste zabilježili u prethodnom koraku na temelju rezultata praćenja alata Netmon i obavezno dodajte broj priključka. Dakle ovako: psping -n 20 132.245.24.82:445. Tako ćete dobiti uzorak od 20 ping zahtjeva i prosječno vrijeme kašnjenja kada se PsPing zahtjevi zaustave.

    Naredba psping -n 20 132.245.24.82:443 programa PSPing vraća prosječnu latenciju od 25,51 milisekundu.

Ako do sustava Office 365 dolazite putem proxy poslužitelja, koraci se nešto razlikuju. Prvo ćete poslati PsPing zahtjev na proxy poslužitelj da biste dobili vrijednost prosječnog kašnjenja u milisekundama do proxy ili izlaznog poslužitelja i natrag, a zatim ćete pokrenuti PsPing zahtjev na proxy poslužitelju ili računalu s izravnom internetskom vezom da biste dobili vrijednost koja vam nedostaje: onu do sustava Office 365 i natrag.

Ako ste odlučili PsPing pokrenuti na proxy poslužitelju, dobit ćete dvije vrijednosti u milisekundama: od klijentskog računala do proxy poslužitelja ili izlazne točke te od proxy poslužitelja do sustava Office 365. I to je to. Barem što se tiče bilježenja vrijednosti.

Ako pokrenete PsPing na drugom računalu klijentskog ima izravnu vezu s Internetom, odnosno bez proxy poslužitelj, imat ćete dvije vrijednosti od milisekundi: klijentsko računalo proxy poslužitelja ili izlazne točke i klijentskog računala za Office 365. U ovom slučaju oduzimanje vrijednost klijentsko računalo proxy poslužitelja ili izlazne točke na temelju vrijednosti od klijentskog računala za Office 365, a imat ćete brojeva rtt-a od klijentskog računala za proxy poslužitelj ili izlazne točke te s proxy poslužitelja ili izlazne točke u Office 365.

No ako na mjestu na kojem postoje poteškoće možete pronaći klijentsko računalo koje je izravno povezano ili koje zaobilazi proxy, za početak možete provjeriti postoje li poteškoće i na tom računalu te nakon toga ga koristiti za testiranje.

Kao što se vidi u rezultatima praćenja alata Netmon, dodatne milisekunde mogu značajno prema gore, ako postoje dovoljno ih u sesiji ima.

Općenita latencija u programu Netmon, sa zadanim stupcem delte vremena programa Netmon u sažetku okvira.

Napomena : Vaša se IP adresa može razlikovati od ovdje prikazane IP adrese, pa, primjerice, ping zahtjev može vratiti nešto sličnije ovom rasponu: 157.56.0.0/16. Popis raspona koje koristi Office 365 potražite u odjeljku URL-ovi i rasponi IP adresa za Office 365. Ako želite pronaći neki izraz, na primjer 132.245, proširite sve čvorove pomoću gumba pri vrhu.

Provjera autentičnosti proxy poslužitelja

  • Ovo se na vas odnosi samo ako se povezujete pomoću proxy poslužitelja. Ako se ne povezujete na taj način, možete preskočiti ove korake.

  • Provjera autentičnosti proxy poslužitelja uvijek traje nekoliko milisekundi ako ispravno funkcionira. Na primjer, tijekom razdoblja najvećeg opterećenja performanse ne bi smjele povremeno biti loše.

  • Ako je provjera autentičnosti proxy poslužitelja uključena, kada sa sustavom Office 365 uspostavite TCP vezu da biste dohvatili neku informaciju, u pozadini morate proći postupak provjere autentičnosti. Kada se, primjerice, u programu Outlook Online prebacite iz mape Kalendar u mapu Pošta, prolazite kroz postupak provjere autentičnosti. Ako u sustavu SharePoint Online stranica prikazuje medijski sadržaj ili podatke s više web-mjesta ili mjesta, proći ćete postupak provjere autentičnosti za svaku pojedinu TCP vezu koja je potrebna za prikaz podataka.

  • U programu Outlook Online učitavanje može biti sporo kad god se prebacite iz kalendara u poštanski sandučić i obratno, a u sustavu SharePoint Online sporo se može učitavati stranica. No postoje i drugi simptomi koji nisu ovdje navedeni.

    Provjera autentičnosti proxy poslužitelja je postavka proxy poslužitelj izlazne. Ako se problem s performansama uzrokuje sa sustavom Office 365, morate pogledajte timom umrežavanje.

Netmon

Wireshark

Proxy provjere autentičnosti se odvija kad god nove TCP sesije morate spun prema gore, obično da bi se zatražila datoteke i informacije s poslužitelja ili navesti informacije. Na primjer, vidjet ćete provjeru autentičnosti proxyja oko HTTP GET ili HTTP POST zahtjeva. Ako želite da biste vidjeli okvira gdje ste su provjere autentičnosti zahtjeva u rezultatima praćenja, dodajte stupac "NTLMSSP sažetak" Netmon i filtar za .property.NTLMSSPSummary. Da biste vidjeli koliko provjeru autentičnosti traje, dodajte stupac vremenska razlika. Da biste dodali stupac Netmon:

  1. Desnom tipkom miša kliknite neki stupac, na primjer Opis.

  2. Kliknite Odaberite stupce. Na popisu pronađite stupce NTLMSSP Sažetak i Vremenska razlika, a zatim kliknite Dodaj.

  3. Novi stupac premjestite ispred ili iza stupca Opis da biste ih mogli usporedno pregledavati. Kliknite U redu.

Čak i ako se ne dodali stupac, funkcionirat će Netmon filtar. No rješavanje problema jednostavniji ako možete vidjeti koje faza provjere autentičnosti kojoj se nalazite. Kada pogled za pojavljivanja provjeru autentičnosti proxyja, provjerite je li za proučavanje sve okvire na kojoj se nalazi na NTLM test, ili poruka provjere autentičnosti postoji. Ako je potrebno, desnom tipkom miša kliknite određeni dio promet i Pronađi razgovore, a > TCP. Imajte na umu vremenska razlika vrijednosti te razgovora.

Praćenje programa Netmon prikazuje provjeru autentičnosti proxyja, filtrirano prema razgovoru.

Kašnjenje od četiri sekunde za provjeru autentičnosti proxy poslužitelja u alatu Wireshark. Stupac Vremenska razlika iz prethodno prikazanog okvira stvoren je tako da smo desnom tipkom miša kliknuli polje istog naziva u detaljima okvira, a zatim odabrali Dodaj kao stupac.

U alatu Wireshark stupac "Vremenska razlika iz prethodno prikazanog okvira" možete stvoriti tako da desnom tipkom miša kliknete polje istog naziva u detaljima okvira, a zatim odaberete Dodaj kao stupac.

Performanse DNS-a

  • Razrješavanje naziva funkcionira najbolje i najbrže kada se izvršava na mjestu koje je što bliže zemlje u kojoj se nalazi klijent.

  • Ako se razrješavanje DNS naziva izvršava u zemlji koja je daleko, učitavanje stranice može trajati nekoliko sekundi dulje.

  • U idealnim se uvjetima razrješavanje naziva izvršava za manje od 100 ms. Ako traje dulje, morate dodatno istraživati.

Savjet : Niste sigurni kako povezivanje s klijentom funkcionira u sustavu Office 365? Ovdje potražite referentni dokument o povezivanju s klijentom.

Netmon

Wireshark

PsPing

Analiza performansi DNS-a obično je još jedan zadatak za praćenje mrežnog prometa. No PsPing koristan je i za uključivanje i isključivanje mogućih uzroka.

DNS promet utemeljen na TCP i UDP zahtjevima i odgovorima jasno su označeni ID-om koji će olakšati uparivanje zahtjeva i odgovora. DNS promet vidjet ćete, primjerice, kada SharePoint Online na web-stranici koristi mrežni naziv ili URL. Kao opće pravilo, većina tog prometa, osim prilikom prijenosa zona, putuje UDP-om.

U alatima Netmon i Wireshark, osnovni filtar koji će vam da pogledate DNS promet je jednostavno dns. Obavezno koristite malim slovima, pri određivanju filtar. Imajte na umu da biste pražnjenje predmemorije za razrješavanje DNS-a prije nego što počnete da biste uzrokuju problem na klijentskom računalu. Ako, na primjer, ako imate sporu sustava SharePoint Online stranice učitavanja početne stranice, trebali biste zatvorite svim preglednicima, otvorite novi preglednik, pokrenite praćenje, pražnjenje predmemorije za razrješavanje DNS-a, a potražite na web-mjesto sustava SharePoint Online. Nakon što riješite cijele stranice, potrebno je zaustavljanje i spremanje praćenja.

Osnovni filtar za DNS u programu Netmon je DNS.

Želite provjeriti trenutku pomak ovdje. A može biti korisno da biste dodali stupcem DELTE vremena programa Netmon koje možete učiniti s povećanim ove korake:

  1. Desnom tipkom miša kliknite neki stupac, na primjer Opis.

  2. Kliknite Odaberite stupce.

  3. Na popisu pronađite stupac Vremenska razlika, a zatim kliknite Dodaj.

  4. Novi stupac premjestite ispred ili iza stupca Opis da biste ih mogli usporedno pregledavati. Kliknite U redu.

Ako pronađete upita koji vas zanimaju, razmislite o izoliranja tako da desnom tipkom miša kliknete taj upit u okvir oknu s detaljima, odabirom mogućnosti Pronađi razgovore, a > DNS-a. Imajte na umu da na ploči mrežni razgovori skočiti desno da biste određeni razgovora u njegov zapisnika UDP promet.

Praćenje opterećenja servisa Outlook Online u programu Netmon filtrirano prema DNS-u te korištenje mogućnosti Pronađi razgovore, a zatim mogućnosti DNS radi sužavanja rezultata.

U programu Wireshark olakšavaju stupca put DNS-a. Vaš praćenje (ili otvorite praćenje) u programu Wireshark i Filtriraj po dnsili više helpfully dns.time. Kliknite na bilo kojem DNS upit, a u oknu s detaljima o prikazalo više detalja Domain Name System (response) . Prikazat će vam polja vrijeme (na primjer, [Time: 0.001111100 seconds]. Desnom tipkom miša kliknite ovaj put, a zatim odaberite Primijeni kao stupac. To će vam na stupac vremena za brže sortiranje rezultat praćenja. Kliknite novi stupac da biste sortirali po silazno vrijednosti da biste vidjeli koji DNS poziv trajalo na najviše da biste riješili.

Pretraživanje web-mjesta sustava SharePoint Online filtrirano u programu Wireshark prema parametru dns.time (mala slova), s vremenom iz detalja u stupcu i sortirano uzlazno.

Ako želite učiniti više istrage vremena za razrješavanje DNS, pokušajte PsPing prema DNS-a priključak koristi TCP (na primjer, psping <IP address of DNS server>:53). Prikazuju li se i dalje poteškoće s performansama? Ako to učinite, zatim problem je vjerojatno će biti šira mreže problema od problema od određene aplikacije DNS ste primatelja da biste učinili razlučivost. To vrijedi i Spominjanje i ponovno da ping Outlook.Office365.com će vam reći koju Razrješavanje DNS naziva za Outlook Online se izvršava u zemlji (na primjer, outlook-namnorthwest.office365.com).

Ako se čini da je problem vezan uz DNS, možda ćete od IT odjela morati zatražiti da provjeri DNS konfiguraciju i DNS prosljeđivanja radi dodatnog istraživanja tog problema.

Skalabilnost proxy poslužitelja

  • Servisi u sustavu Office 365, kao što je Outlook Online, klijentima dodjeljuju više dugoročnih veza.

  • Zbog toga svaki korisnik može koristiti više dugoročnih veza.

Savjet : Želite planirati propusnost jer u Office 365 namjeravate dodati veći broj korisnika? Pogledajte odjeljak Plan korištenja propusnosti internetske veze za Office 365. Tamo ćete pronaći kalkulatore propusnosti.

Izračun

Za to ne postoji praćenje mrežnog prometa ni alat za otklanjanje poteškoća. Izračun se temelji na izračunima propusnosti uz zadana ograničenja i ostale varijable.

Veličina maksimalnog TCP segmenta

  • Možete je pronaći u paketu SYN - SYN/ACK.

  • Potražite taj paket u svim praćenjima mrežnog prometa koji ste izvršili da biste provjerili jesi li TCP paketi konfigurirani tako da mogu sadržavati maksimalnu količinu podataka.

  • Trebali biste za prijenos podataka vidjeti MSS od 1460 bajtova.

  • Ako se nalazite iza proxy poslužitelja ili koristite NAT, taj test pokrenite s klijentskog računala prema proxy poslužitelju ili izlaznom poslužitelju ili NAT-u, te s proxy poslužitelja ili izlaznog poslužitelja ili NAT-a prema sustavu Office 365 da biste dobili najbolje rezultate. To su različite TCP sesije.

Netmon

TCP maksimalnu veličinu segmenta (MSS) je drugi parametar tri način rukovanja u rezultatima praćenja mrežnog znači da ćete pronaći podatke potrebne SYN - SYN/ACK paketa. MSS je zapravo vrlo jednostavne potražite u članku.

Otvorite bilo koje praćenje performansi mrežnog prometa i potražite vezu koja vas zanima ili koja pokazuje poteškoće s performansama.

Napomene : 

  • Ako u rezultatima praćenja želite pronaći promet koji se odnosi na vaš razgovor, filtrirajte po IP adresi klijenta ili IP adresi proxy poslužitelja ili izlazne točke ili oboje. Ako to činite izravno, morat ćete poslati ping zahtjev na URL koji testirate za IP adresu sustava Office 365 iz rezultata praćenja i filtrirati po njemu.

  • Pogled na rabljena praćenja? Pokušajte pomoću filtara da biste dobili željeni sami. U programu Netmon, pokrenite pretraživanje na temelju URL, primjerice Containsbin(framedata, ascii, "sphybridExample")uzeti u obzir broj okvira. U programu Wireshark pomoću nešto poput frame contains "sphybridExample". Ako primijetite da pronađete promet udaljene Winsock (Ova) (može izgledati kao na [PSH, ACK] u alatu Wireshark), imajte na umu da se ova povezuje mogu vidjeti uskoro prije odgovarajući SYN - SYN/paketi, kao što je spomenuli. Sada možete okvira broj zapisa, ispustite filtar, kliknite sve promet u prozoru mrežni razgovori u programu Netmon možete pregledati na najbliži SYN.

  • Važno je napomenuti da, ako za vrijeme praćenja ne primite nikakve informacije o IP adresi, u rezultatu praćenja potražite URL (npr., dio izraza sphybridExample-my.sharepoint.com) pa ćete pronaći IP adresu po kojoj možete filtrirati.

  1. U rezultatima praćenja pronađite željenu vezu. To možete učiniti tako da pregledate rezultate praćenja, filtrirate po IP adresama ili tako da u alatu Netmon pomoću prozora razgovora odaberete određene ID-ove razgovora.

    Filtriranje prema razgovoru. Desnom tipkom miša kliknite okvir SYN, a zatim kliknite Pronađi razgovore, TCP.

  2. Kada pronađete SYN paket, u oknu s detaljima okvira proširite odjeljak TCP (u alatu Netmon) ili odjeljak Transmission Control Protocol (u alatu Wireshark).

  3. Proširite odjeljak TCP mogućnosti i MaxSegementSize.

  4. Pronađite njemu pridruženi okvir SYN-ACK pa proširite odjeljke TCP mogućnosti i MaxSegmentSize.

  5. Manja je od te dvije vrijednosti maksimalna veličina segmenta.

Na ovoj slici koristio sam ugrađeni stupac u programu Netmon naziva otklanjanje TCP poteškoća.

Filtrirano praćenje mreže u programu Netmon pomoću ugrađenih stupaca.

Ugrađeni se stupac nalazi pri vrhu okna Detalji okvira. (Da biste se vratili u normalan prikaz, ponovno kliknite Stupci, a zatim odaberite Vremenska zona.)

Gdje se nalazi padajući izbornik Stupci za mogućnost Otklanjanje poteškoća s protokolom TCP (pri vrhu sažetka okvira).

Evo filtrirani praćenja u programu Wireshark. Specifične za vrijednost MSS (tcp.options.mss) je filtar. Okviri SYN, SYN/ACK, ACK rukovanja povezani pri dnu jednake detaljima okvira Wireshark (tako da se okvir 47 ACK, veze na 46 SYN/ACK, veze na 43 SYN) da biste olakšali tu vrstu posla.

Filtrirano praćenje u programu Wireshark po tcp.options.mss za maksimalnu veličinu segmenta (MSS).

Ako želite provjeriti selektivnu potvrdu (sljedeća tema), nemojte zatvoriti rezultat praćenja.

Selektivna potvrda

  • Možete je pronaći u paketu SYN - SYN/ACK.

  • U paketima SYN i SYN/ACK mora se navesti sa statusom Permitted (Dozvoljeno).

  • Selektivna potvrda (SACK) omogućuje jednostavnije ponovno slanje podataka kada nedostaje jedan ili više paketa.

  • Uređaji mogu onemogućiti tu značajku što može uzrokovati poteškoće s performansama.

  • Ako se nalazite iza proxy poslužitelja ili koristite NAT, taj test pokrenite s klijentskog računala prema proxy poslužitelju ili izlaznom poslužitelju ili NAT-u, te s proxy poslužitelja ili izlaznog poslužitelja ili NAT-a prema sustavu Office 365 da biste dobili najbolje rezultate. To su različite TCP sesije.

Netmon

Selektivna potvrda (SACK) dodatan je parametar u rukovanju SYN-SYN/ACK. Rezultat praćenja možete filtrirati za SYN - SYN/ACK na više načina.

  1. U rezultatu praćenja pronađite željenu vezu, bilo tako da pregledate rezultat, filtrirate po IP adresi ili u alatu Netmon u prozoru Mrežni razgovori kliknete ID razgovora.

  2. Kada pronađete SYN paket, proširite odjeljak TCP u programu Netmon ili odjeljak Transmission Control Protocol u programu Wireshark u odjeljku s detaljima okvira.

  3. Proširite TCP mogućnosti, a zatim SACK.

  4. Pronađite njemu pridruženi okvir SYN-ACK pa proširite odjeljke TCP mogućnosti i njegovo polje SACK.

  5. U paketima SYN i SYN/ACK mora biti navedeno da je SACK dozvoljen.

Evo vrijednosti polja SACK na način na koji se prikazuju u alatima Netmon i Wireshark.

Selective Acknowledgment (SACK) u programu Netmon kao rezultat naredbe tcp.flags.syn == 1.

SACK kao što se vidi u programu Wireshark s filtrom tcp.flags.syn == 1.

Geolokacija DNS-a

  • Brzina veze ovisi o mjestu u svijetu na kojem Office 365 pokušava razriješiti vaš DNS poziv.

  • Kada se u programu Outlook Online prvi put provjeri DNS, veza će se uspostaviti s najbližim podatkovnim centrom na temelju mjesta tog DNS-a. Povezat ćete se s CAS poslužiteljem programa Outlook Online koji će se s podatkovnim centrom (dC) na kojem su pohranjeni vaši podaci povezati pomoću glavne mreže. To je brži način.

  • Kada pristupa sustavu SharePoint Online, korisnik koji se nalazi izvan svoje zemlje preusmjerit će se na svoj aktivan podatkovni centar, tj. to je podatkovni centar čije se mjesto određuje na temelju mjesta njegovog lokalnog sustava SharePoint Online. Dakle, ako je sjedište korisnika u SAD-u, to bi bio podatkovni centar u SAD-u.

  • Lync Online istovremeno ima aktivne čvorove u više podatkovnih centara. Kada se pošalju zahtjevi za instance programa Lync Online, Microsoftov DNS utvrđuje s kojeg mjesta u svijetu dolaze zahtjevi pa vraća IP adrese najbližeg regionalnog podatkovnog centra u kojem je aktivan Lync Online.

Savjet : Želite saznati više o načinu povezivanja klijenata sa sustavom Office 365? Pogledajte referentni članak (i korisnu grafiku) Povezivanje klijenta.

Ping

PsPing

Zahtjevi za razlučivanje imena iz klijentskog programa DNS poslužitelji Microsoftovi DNS poslužitelji treba u većini slučajeva rezultiraju Microsoftovih DNS vraćanje IP adrese regionalnog podatkovnog centra (kontroler). Što to znači za vas? Ako vaš sjedišta su u Bangalore, Indija, ali putujete u Sjedinjenim Američkim Državama kada vaš preglednik izvrši zahtjeva za Outlook Online, Microsoftovi DNS poslužitelji trebali biste rukom vam IP adrese s podatkovnim centrima u Sjedinjenim Američkim Državama – regionalnog podatkovnog centra. Pošta potrebi iz programa Outlook te podatke će putovanje putem mreže brzi backbone tvrtke Microsoft između u podatkovnim centrima.

DNS je najbrži kada se razrješavanje naziva izvršava što je bliže moguće korisnikovu mjestu. Ako se nalazite u Europi, želite doći do Microsoftova DNS-a u Europi te se, u idealnom slučaju, povezivati s podatkovnim centrima u Europi. Zahtjevi koji od klijenta u Europi putuju do DNS-a i podatkovnih centara u Americi imat će lošije performanse.

Pokrenite alat za ping za outlook.office365.com da biste odredili na koje se mjesto u svijetu usmjerava vaš DNS zahtjev. Ako se nalazite u Europi, trebali biste odgovor vidjeti s adrese outlook-emeawest.office365.com. U Americi možete očekivati adresu outlook-namnorthwest.office365.com.

  1. Na klijentskom računalu otvorite naredbeni redak (Start > Pokreni > cmd ili tipka Windows > upišite cmd).

  2. Upišite ping outlook.office365.com i pritisnite ENTER.

    Imajte na umu da biste odredili -4 , ako želite da biste odredili da biste pomoću naredbe ping putem IPv4. Da biste odgovor s ICMP pakete koje možda neće funkcionirati, no trebali biste vidjeti naziv DNS-a na koji je usmjerena zahtjev.

Ako želite vidjeti kašnjenje za tu vezu, pokrenite zahtjev alata PsPing prema IP adresi poslužitelja kojeg vrati ping zahtjev.

Ping web-mjesta outlook.office365.com s prikazom razrješavanja na outlook-namnorthwest.

PSPing do IP adrese vraćen naredbom ping do web-mjesta outlook.office365.com s prikazom prosječne latencije od 28 milisekundi.

Otklanjanje poteškoća s aplikacijama sustava Office 365

Netmon

HTTPWatch

Konzola F12 u pregledniku

Ne možemo ne pokrivaju alata koji se koriste u specifičnim aplikacijama za otklanjanje poteškoća u ovom članku specifične za mrežu. No nalazit će se Resursi možete koristiti na ovoj stranici.

Povezane teme

Upravljanje krajnje točke za Office 365
sustava Office 365 otklanjanje poteškoća s povezivanjem

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×