Office
Prijava

Savjeti za stvaranje osobnog dojma publikacije

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Većina kupaca cijeni kad ih se pamti u trgovinama i restoranima u koje često zalaze — ne samo obraćanje imenom, već i poznavanje njihovih sklonosti. Na primjer, možete ih pozdraviti na sljedeći način:

"Sjećate se kad ste rekli da vam javimo za nove uzorke? Stigli su i imamo ih u vašoj omiljenoj boji!"

"Pripremili smo vam vaš omiljeni stol, a losos u kojem ste zadnji put uživali danas je na posebnom meniju".

Sadržaj članka

Dojam?

Postavljanje podatkovnu datoteku

Dodavanje adresnog bloka i pozdrava

Dodavanje bilješki i hiperveza

Čemu služi osobni dojam?

Kupci vole da ih se sjetite i da im pomognete  — ako ni zbog kojeg drugog razloga, zato što će tako brže dobiti ono što žele. Takva osobna pažnja stvara kod kupaca vjernost. Kad trgovine i restorani pomno prate interese kupaca, kupci obično reagiraju tako što tamo provode više vremena i troše više novca.

Slanje pošte može funkcionirati na isti način. Kad u poštu uključite sadržaj koji se odnosi na specifične interese kupca, kupci će vjerojatnije obratiti pažnju i odgovoriti.

Prikupljanje potrebnih informacija o kupcima

Očito, praćenje interesa pojedinačnih kupaca može biti težak zadatak. Morate prikupiti informacije, pohraniti ih u lako dostupnom obliku i filtrirati ih kako biste pronašli karakteristike relevantne za vaše poslovanje i koje će vam najbolje pomoći u isplativosti ulaganja u slanje pošte. Što točnije možete prepoznati kupce sa zajedničkim interesima, to je vjerojatnije da će se vaše ulaganje isplatiti.

Microsoft Office Publisher može pomoći. Možete unijeti podatke o kupcima u bazu podataka koju možete stvoriti izravno u programu Microsoft Publisher ili u drugim programima, kao što su Microsoft Office Excel, Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook s programom Business Contact Manager i Microsoft Office Access. Također možete koristiti popise koje kupite, kao što su oni iz usluge Microsoft List Builder.

Nakon što ste prikupili informacije, možete ih analizirati kako biste ustanovili što je zajedničko najboljim kupcima, grupirali ih prema afinitetima i učinili poruke osobnima kako biste privukli pažnju na njihove specifične interese.

Vrh stranice

Postavljanje podatkovne datoteke

Adrese i osobne informacije koje dodajete publikacijama moraju se prikupiti. Zato je prvi korak u pripremanju za masovno slanje pošte postavljanje podatkovne datoteke koja sadrži informacije o kupcima. Za vašu podatkovnu datoteku možete koristiti radni list programa Microsoft Office Excel, tablicu programa Microsoft Office Word, bazu podatka programa Microsoft Office Access ili čak mapu Kontakti programa Microsoft Office Outlook. Vaš popis primatelja sastavit će se iz ove podatkovne tablice.

Kad postavljate podatkovnu datoteku, imajte na umu sljedeće (dok čitate popis, pratite sljedeću sliku koja prikazuje stupce u radnom listu programa Excel i spojna polja na dvije strane razglednice):

  • Vrste informacija u stupcima     Svaki stupac u podatkovnoj datoteci odgovara jednoj informaciji koju želite dodati publikaciji. Ako želite dodati adresu kupca i osobnu bilješku uz svaki primjerak razglednice koji ispisujete, u podatkovnoj datoteci morate imati stupce za naziv, ulicu, grad, državu, poštanski broj i osobnu bilješku.

  • Jedan unos po retku     Svaki redak u podatkovnoj tablici sadrži informacije koje idu u jedan primjerak publikacije. Na primjer, sve informacije u retku 2 radnog lista programa Excel idu na razglednicu koju šaljete kupcu 1, sve informacije u retku 3 idu na razglednicu koju šaljete kupcu 2 i tako dalje.

  • Dodavanje polja publikaciji     Za korištenje informacija iz podatkovne tablice, morate u publikaciju smjestiti polja  — jedno polje za svaku informaciju za koju želite da se pojavi. Na primjer, ako želite ispisati naziv, ulicu, grad, državu, poštanski broj i osobnu bilješku na svaki primjerak razglednice, publikacija razglednice mora sadržavati polje za svaku od tih informacija.

Stupci u proračunskoj tablici programa Excel odgovaraju poljima u publikaciji razglednice

Savjet: Ako želite spajati slike u publikacijama koje namjeravate slati e-poštom, vaša podatkovna datoteka mora uključiti stupac za naziv slikovne datoteke. Svaki redak u tom stupcu treba sadržavati naziv datoteke pojedine slike, na primjer: Prvaslika.jpg. Ako slike nisu smještene u istoj mapi u kojoj se nalazi izvor podataka, uključite put do svake slike.

Vrh stranice

Dodavanje adresnog bloka i pozdrava

Ispisani adresni blok na brošuri (umjesto adresne naljepnice) i pozdrav koji uključuje ime kupca jednostavne su tehnike dodavanja osobnosti koje označavaju da je vaša poruka namijenjena pojedinačno za svakog primatelja.

Dodavanje adresnog bloka koji sadrži naziv, adresu i druge informacije

  1. U oknu zadatka Cirkularna pisma (Korak 2: Priprema publikacije) pod Dodatne stavke pritisnite Adresni blok.

  2. U dijaloškom okviru Umetanje adresnog bloka pritisnite elemente adrese koje želite uključiti i zatim pritisnite U redu.

    Napomena: Ako nazivi podatkovnih polja u izvoru podataka ne odgovaraju nazivima polja koja Publisher koristi za adresni blok, možete pritisnuti Podudaranje polja u dijaloškom okviru Umetanje adresnog bloka. U dijaloškom okviru Podudaranje polja koristite padajuće popise za odabir polja iz izvora podataka koja odgovaraju poljima programa Publisher.

Dodavanje pozdravnog retka

  1. U oknu zadatka Cirkularna pisma (Korak 2: Priprema publikacije), pod Dodatne stavke pritisnite Pozdravni redak.

  2. U dijaloškom okviru Umetanje pozdravnog retka odaberite oblik pozdravnog retka što uključuje pozdrav, oblik imena i interpunkciju. Također možete upisati novi unos u svaki tekstni okvir.

  3. Unesite tekst koji želite da se pojavljuje u slučajevima kad Publisher ne može prepoznati ime primatelja — na primjer, kad izvor podataka ne sadrži ime ili prezime primatelja već samo naziv tvrtke.

  4. Pritisnite U redu.

    Napomena: Ako nazivi podatkovnih polja u vašem izvoru podataka ne odgovaraju nazivima polja koje Publisher koristi za pozdravni redak, možda ćete u dijaloškom okviru Pozdravni redak morati pritisnuti Podudaranje polja. U dijaloškom okviru Podudaranje polja koristite padajuće popise kako biste odabrali polja iz svog izvora podataka koja odgovaraju poljima programa Publisher.

Dodavanje slike adresi

Adresnom boku možete dodati sliku ili fotografiju, kao i bilo kojem području publikacije. Možete promijeniti koja slika se prikazuje ovisno o interesu kupca za marke, dobi, spolu ili drugim podatkovnim poljima koja pratite.

Detaljne informacije o spajanju slika i postavljanju podatkovne datoteke s informacija o datoteci slike potražite u članku Stvaranje izvora podataka za cirkularna pisma ili spajanje kataloga.

  1. U publikaciji pritisnite na mjesto na kojem želite umetnuti spojno polje za sliku (na primjer, uz adresni blok).

  2. U oknu zadatka Cirkularna pisma (Korak 2: Priprema publikacije), pod Dodatne stavke pritisnite Polje slike.

  3. U dijaloškom okviru Umetanje polja slike odaberite polje koje odgovara informacijama o fotografiji u vašoj podatkovnoj datoteci i zatim pritisnite U redu.

    Publisher umeće spojno polje unutar okvira slike u vašoj publikaciji na odabranoj točki umetanja. Možete promijeniti veličinu ili premjestiti okvir slike.

Vrh stranice

Dodavanje bilješki i hiperveza

Ako ste postavili podatkovnu datoteku za pohranu relevantnih osobne podatke o klijentima, kao što je opisano u Savjeti za pripremu popisa primatelja e-pošte, možete koristiti Prikupljene informacije za isporuku sadržaja koji je usmjeren na vašem interese kupaca. Napredna oblikom personalizacije isporuke sadržaja koji odgovara interesima kupaca je. Na primjer, možete:

  • Prilagoditi odvojene poruke e-pošte prema spolu     Najavite novu liniju proizvoda koja je samo za muškarce ili samo za žene dodajući spol svakog kupca ("muški" ili "ženski") na popis primatelja i zatim možete filtrirati prema spolu ili filtrirati popis prema različitim unosima u polju Titula ("G." i "Gđa."). Možete za svaki spol uključiti URL (u ispisu) ili izravnu vezu s web-stranicom (u e-pošti) koji opisuje njihove mogućnosti. Kako biste to učinili, dodajte odgovarajući URL svakom zapisu u stupcu namijenjenom za ovu svrhu.

  • Fokus na primatelje određene dobi     Obavijestite kupce o proizvodima ili koje su usluge prikladna za one kupce faza života (kao što su planiranje dob planiranja za umirovljenje u pedesetim) po prikupljanje datume rođenja klijentima kao dođite rođenjakredita (kao što su "1945").

    Ako želite ponuditi promotivni poklon svim kupcima čiji je rođendan trenutnog mjeseca, možete prikupiti datum rođenja u obliku mjesec, dan, godina (na primjer "1. siječnja, 2008.").

  • Koristiti prethodne kupovine     Pošaljite posebne obavijesti onima koji su nedavno izvršili velike kupovine ili obavijestite kupce kad dobijete nove modele njihovih omiljenih marki. Ako pratite određene kupovine, možete sortirati podatkovnu datoteku tako da prepoznaje prethodne kupovine marke kad dobijete novu pošiljku linije proizvoda ili obavijestiti kupce o sličnom proizvodu koji su kupili drugi kupci ("Kupcima koji su kupili ovaj proizvod, ovo je također bilo korisno").

Dodavanje osobne bilješke

Možete poslati prilagođenu tekstnu poruku svakom segmentu kupaca koji dijele zajednički interes. Da biste to učinili, dodajte polja (ili stupac) u podatkovnu datoteku koja će sadržavati te poruke, a zatim dodajte odgovarajuće poruke za svaki zapis (ili redak). Određenu poruku možete povezati s klijentima koji imaju isti spol koji imaju iste dobi ili datum rođenja ili izvršili kupovinu u zadnjih šest mjeseci. Dodatne informacije o pripremu popisa primatelja e-pošte potražite u članku Savjeti za popise primatelja e-pošte.

  1. Pritisnite tekstni okvir u publikaciji na mjestu na kojem želite da se pojavi osobno prilagođena informacija. Također možete pritisnuti Tekstni okvir u izborniku Umetanje i zatim razvući veličinu četverokuta koju želite.

    • Ako u tekstnom okviru već postoji tekst i želite ga zamijeniti, odaberite i njega.

    • Ako u tekstnom okviru već postoji tekst i želite ga zadržati, postavite pokazivač na mjesto gdje želite dodati osobno prilagođenu poruku.

  2. U oknu zadatka Cirkularna pisma pritisnite odgovarajuće spojno polje u okviru popisa.

Dodavanje osobno prilagođene hiperveze

Možete uključiti hipervezu koja usmjerava vaše kupce na web-stranicu čiji sadržaj odgovara njihovim interesima ili atributima. Možete dodati imena kupaca ili druga podatkovna polja tekstu hiperveze tako da bude potpuno osobno prilagođena.

  1. U oknu zadatka Skupna e-pošta (Korak 2: Priprema publikacije), pod Dodatne stavke, pritisnite Umetanje prilagođene hiperveze.

  2. U dijaloškom okviru Umetanje prilagođene hiperveze unesite tekst koji želite prikazati i adresu web-mjesta za koje želite da ga primatelji posjete kad pritisnu hipervezu.

  3. Ako za prikazivanje teksta želite koristiti podatkovno polje, pritisnite tekst za prikazivanje i zatim u okviru popisa s desne strane pritisnite podatkovno polje koje želite umetnuti.

    Napomena: Ako umetnete podatkovno polje možete odrediti zamjenski tekst za prikazivanje i web-adresu za prazne unose koji odgovaraju umetnutim podatkovnim poljima. Po potrebi uključite potvrdne okvire Koristi zadani tekst za prazne unose i Koristi zadanu hipervezu za prazne unose, a zatim unesite zamjenski tekst i web-adresu.

    Slika dijaloškog okvira Umetanje prilagođene hiperveze

Vrh stranice

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×