Ručno pošaljite zahtjev za prilagođenom uslugom

Ako imate brojeve usluga za mostove za uključivanje u konferenciju biranjem, brojeve govornih automata ili druge brojeve usluga, besplatne telefonske brojeve ili imate više od 999 korisničkih (pretplatničkih) telefonskih brojeva koje trebate prenijeti u Skype za tvrtke, morate ručno prenijeti nalog za prijenos.

Važno : U nekim državama/regijama trebat ćete ručno poslati zahtjev za prilagođenom uslugom ako želite dobiti telefonske brojeve, objaviti ih ili promijeniti adrese. Da biste saznali što je potrebno za pojedinačnu državu/regiju ili saznali više o prijenosu brojeva, pogledajte odjeljak Prijenos telefonskog broja u Skype za tvrtke Online.

1. korak: Ispunjavanje Pisma ovlaštenja (LOA)

Pismo ovlaštenja (LOA) daje vam dozvolu zahtjeva za prijenos postojećih brojeva s različitih pružatelja usluga u slučaju spora.

Kad prenosite brojeve usluga, besplatne telefonske brojeve ili ako imate više od 999 korisničkih (pretplatničkih) telefonskih brojeva, morate ispuniti i priložiti obrazac Pisma ovlaštenja (LOA) zahtjevu za uslugom koji ste izradili u 2. koraku. Pismo ovlaštenja (LOA) možete preuzeti ovdje.

VAŽNO:

  • Postoje zasebna Pisma ovlaštenja (LOA) koja morate preuzeti, no to ovisi o državi/regiji i vrsti telefonskog broja koji ćete prenijeti. Za svaku vrstu Pisma ovlaštenja (LOA) idite ovdje.

  • Pri ručnom prijenosu telefonskih brojeva putem Pisma ovlaštenja (LOA) obavezno preuzmite ispravnu verziju za vašu državu i odaberite tip telefonskog broja koji želite prenijeti.

  • Trebate poslati zasebne naloge za prijenos za svaki tip telefonskog broja koji želite prenijeti. Za više informacija i popis tipova pogledajte odjeljak Mogu li poslati jedan zahtjev za prijenos broja za sve brojeve istodobno?

2. korak: Slanje zahtjeva za uslugu

Stvaranje zahtjeva za ručno slanje naloga za prijenos

  1. Prijavite se u Office 365 kao administrator pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

  2. U centru za administratore sustava Office 365, u lijevom navigacijskom oknu kliknite Podrška > Zahtjevi za uslugu.

  3. U odjeljku Zahtjevi za uslugu kliknite Dodaj.

  4. Na stranici Stvaranje zahtjeva za uslugu kliknite Mrežna suradnja.

  5. Na stranici Navedite problem odaberite i unesite sljedeće:

    • Značajka odaberite Cloud PBX s funkcijom PSTN Calling (lokalni i međunarodni pozivi).

    • Simptom unesite Prijenos lokalnog broja.

    • Sažetak problema unesite Zahtjev za prijenos broja.

    • Pojedinosti problema unesite ostale pojedinosti koje smatrate važnima

  6. Kliknite Sljedeća stranica, a zatim Da, nastavi da biste nastavili.

  7. Na stranici Dodavanje detalja odaberite i unesite sljedeće:

    • Je li servis nedostupan? odaberite Ne.

    • Koliko je korisnika obuhvaćeno problemom? odaberite Neki korisnici.

    • Unos adrese e-pošte korisnika s tim problemom ostavite prazno.

    • Odaberite domene koje želite uvrstiti

    • Prilaganje datoteke za prijenos pisma ovlaštenja i csv datoteka s korisničkim ID-ovima i telefonskim brojevima koje je potrebno prenijeti u Skype za tvrtke online (ako nisu dio pisma ovlaštenja) i kopiju zadnjeg računa vašeg trenutnog davatelja usluga.

    • Kliknite Dalje.

    • Unesite broj telefona za kontakt.

  8. Pregledajte podatke, a zatim kliknite Pošalji zahtjev.

Savjet : Referentni broj bit će naveden na stranici Zahtjevi za uslugu u centru za administratore sustava Office 365.

Što još trebam znati o prijenosu broja?

Dodatni sadržaji

Uvjeti i odredbe pozivanja u hitnim slučajevima

Uvjeti korištenja PSTN servisa u sklopu Skypea za tvrtke online

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×