Rješenje problema s isporukom e-pošte za šifru pogreške 5.7.12 u sustavu Office 365

U ovoj se temi navode koraci koje valja poduzeti ako vam se u izvješću o nemogućnosti isporuke (NDP) ili obavijesti o stanju isporuke (DSN) prikaže šifra stanja 550 5.7.12 ili 5.7.12. Tu ćete automatsku obavijest vidjeti kada je pošiljateljeva poruka odbijena jer je adresa primatelja postavljena tako da odbije poruke izvan tvrtke ili ustanove. To može promijeniti samo administrator za e-poštu primateljeve tvrtke ili ustanove.

Ja sam administrator za e-poštu primatelja. Kako mogu omogućiti pošiljatelju da šalje poruke na ovu adresu e-pošte?

Postoji nekoliko načina na koje pošiljatelju možete omogućiti da šalje poruke na adresu navedenu u NDR-u. Ovdje su navedene najčešće metode.

Omogućivanje svima (u tvrtki ili ustanovi ili izvan nje) da pošalju poruku na ovu adresu e-pošte

  1. U centru za administratore sustava Exchange idite na primatelji.

  2. Ako je adresa primatelja poštanski sandučić, odaberite poštanski sandučići; u suprotnom prijeđite na 3. korak.

    • Na prikazanom popisu poštanskih sandučića odaberite primatelja, a zatim odaberite Uredi Ikona Uređivanje .

    • U dijaloškom okviru Poštanski sandučić korisnika odaberite značajke poštanskog sandučića > Ograničenja isporuke poruka > Prikaz detalja.

    • U dijaloškom okviru ograničenja isporuke poruka poništite okvir za mogućnost Obavezna provjera autentičnosti svih pošiljatelja.

      Potvrda okvira za isključivanje pošiljatelja čija je autentičnost provjerena
    • Kliknite U redu > Spremi.

  3. Ako je adresa primatelja grupa, odaberite grupe; u suprotnom prijeđite na 4. korak.

    • Na prikazanom popisu grupa odaberite naziv grupe, a zatim odaberite Uredi Ikona Uređivanje .

    • U dijaloškom okviru grupe za raspodjelu odaberite upravljanje isporukom.

    • Odaberite mogućnost Pošiljatelji u mojoj tvrtki ili ustanovi i izvan nje.

    • Kliknite Spremi.

  4. Ako je adresa primatelja korisnik e-pošte, odaberite kontakti; u suprotnom prijeđite na korak Pošljatelj pokušava slati javnoj mapi.

    • Na prikazanom popisu kontakata i korisnika e-pošte odaberite naziv primatelja, a zatim odaberite Uredi Ikona Uređivanje .

    • U dijaloškom okviru Korisnik e-pošte odaberite postavke tijeka e-pošte > Ograničenja isporuke poruka > Prikaz detalja.

    • U dijaloškom okviru Ograničenja isporuke poruka odaberite mogućnost Prihvati poruke pošiljatelja: > Svi pošiljatelji.

    • U dijaloškom okviru ograničenja isporuke poruka poništite okvir za mogućnost Obavezna provjera autentičnosti svih pošiljatelja.

    • Odaberite U redu > Spremi.

Napredno: stvaranje prilagođenog popisa dopuštenih pošljatelja za primatelja

Umjesto omogućivanja svim vanjskim pošiljateljima da šalju poruke na ovu adresu e-pošte, slanje možete omogućiti samo internim pošiljateljima i nekoliko određenih vanjskih pošiljatelja. Učinite to tako da izradite prilagođeni popis dopuštenih pošiljatelja koji obuhvaća sve u vašoj tvrtki ili ustanovi te jednog određenog vanjskog pošiljatelja ili pak više njih.

Napomene : 

  • Da biste dodali nekoga izvan vaše tvrtke ili ustanove na popis dopuštenih pošiljatelja, za njih najprije morate stvoriti Kontakt s vanjskom adresom. Pogledajte odjeljak Upravljanje kontaktima s vanjskom adresom da biste saznali kako to učiniti.

  • Ako želite koristiti metodu popisa dopuštenih pošiljatelja da biste svima u svojoj tvrtki li ustanovi dopustili da ovome pošiljatelju šalju poruke, možete stvoriti popis za raspodjelu (ili grupu za dinamičku distribuciju) koja sadrži sve u vašoj tvrtki ili ustanovi. Saznajte kako to učiniti u odjeljku Stvaranje, uređivanje ili brisanje sigurnosne grupe u centru za administratore sustava Office 365. Kada je stvorite, grupu možete dodati na popis dopuštenih pošiljatelja.

Ovaj primjer pokazuje kako postaviti popis dopuštenih pošiljatelja za poštanski sandučić, no iste ili slične radnje možete provesti pomoću korisnika e-pošte ili dijaloških okvira grupe za korisnika e-pošte ili grupu.

  • U centru za administratore sustava Exchange odaberite primatelji > poštanski sandučići.

  • Na prikazanom popisu poštanskih sandučića odaberite primatelja, a zatim odaberite Uredi Ikona Uređivanje .

  • U dijaloškom okviru Poštanski sandučić korisnika odaberite značajke poštanskog sandučića > Ograničenja isporuke poruka > Prikaz detalja.

  • U dijaloškom okviru ograničenja isporuke poruka poništite okvir za mogućnost Obavezna provjera autentičnosti svih pošiljatelja.

  • Odaberite Prihvati poruke pošiljatelja > Samo pošiljatelji na sljedećem popisu.

  • Odaberite Dodaj Ikona Dodaj .

  • U dijaloškom okviru Odabir članova odaberite članove koje želite dodati na popis dopuštenih pošiljatelja, a zatim odaberite Dodaj.

  • Kliknite U redu > U redu > Spremi.

Pošljatelj pokušava slati javnoj mapi

Ako je adresa primatelja zajednički poštanski sandučić, učinite sljedeće:

  • U centru za administratore sustava Exchange otvorite javne mape > javne mape.

  • Na prikazanom popisu javnih mapa odaberite naziv javne mape.

  • U prozoru s detaljima o javnoj mapi (koji se nalazi sa strane) odaberite Dozvole za mape > Upravljanje.

  • U dijaloškom okviru Dozvole za javne mape odaberite Dodaj.

  • U dijaloškom okviru Dozvole za javne mape odaberite Pregledaj.

  • U dijaloškom okviru Odabir pošiljatelja odaberite primatelja kojem želite dati dozvolu da šalje u ovu javnu mapu.

  • Odaberite U redu > Spremi > Spremi.

  • Nakon primjene promjena kliknite Zatvori.

Dodatne informacije

Upravljanje kontaktima s vanjskom adresom

Stvaranje i korištenje popisa za raspodjelu

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×