Rješavanje problema s uvoz kontakata s programom Outlook

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Slijede glavni problema s klijentima susresti prilikom uvoz kontakata u Outlook. Ako imate neki drugi problem ili ako ova rješenja ne funkcionira, obratite nam se!

Telefon

Potrebna vam je pomoć?   

Poziva ili razgovora

Nakon uvoza kontakata, ako otvorite Outlook i vidite sve informacije uvezeni, koristite Excel da biste otvorili .csv datoteku da biste vidjeli sve informacije je li postoji lakim.

  • Možete urediti .csv datoteke pomoću programa Excel da biste dodali imena i drugih podataka koji nedostaju.

  • Outlook u prvom retku zahtijeva naslove, stoga ih nemojte zamijeniti drugim vrijednostima.

  • Kada spremite u .csv datoteku, Excel će zatražiti nekoliko puta s "Jeste li sigurni da želite spremiti u .csv format?" uvijek odaberite da. Ako odaberete ne, ona će se messed prema gore i morat ćete ponovno pokrenuti tako da izvezete na popisu kontakata iz izvorišnog sustava e-pošte.

  • Ponovite korake da biste uvezli .csv datoteku s programom Outlook. Kada se to zatraži kako rukovati duplikate, obavezno odaberite Zamijeni duplikate uvezenim stavkama.

Ako dovršite postupak uvoza, ali bez kontakte prikazuje u programu Outlook, učinite sljedeće:

  1. Pronađite csv datoteku koju ste izvezli iz izvorišnog sustava e-pošte, primjerice Googlea. Ako ste izvezli kontakte s Googlea, zadani je naziv datoteke kontakti.csv.

  2. Otvorite CSV datoteku koju ste izvezli iz izvorišnog sustava e-pošte pomoću programa Excel.

  3. Provjerite ima li u CSV datoteci ikakvih podataka. Ako u CSV datoteci nema podataka, izvoz iz izvorišnog sustava e-pošte nije uspio. U tom slučaju:

    1. Obrišite datoteku kontakti.csv.

    2. Ponovno izvezite kontakte iz izvorišnog sustava e-pošte. Ako izvozite iz Googlea, svakako odaberite izvoz svih kontakata ili željene grupe kontakata.

      Odaberite csv oblik programa Outlook da biste izvezli kontakte koje želite uvesti u Outlook

    3. Nakon što izvezete kontakte, otvorite CSV datoteku pomoću programa Excel i provjerite ima li u njoj podataka. Kada zatvorite datoteku, Excel će vas nekoliko puta pitati želite li je spremiti u obliku CSV. Uvijek odaberite Da. Ako odaberete Ne, datoteka neće biti ispravna i morat ćete početi ispočetka s novom datotekom kontakti.csv.

    4. Ponovite postupak da biste uvezli datoteku kontakti.csv u Outlook.

Recimo da imate 800 kontakte koje želite uvesti, ali može uvesti samo 300 od njih. Možda postoji problem s oblikovanjem kontakta u retku 301. Pokušajte ukloniti tom retku i ponovni uvoz .csv datoteke.

Kada testiranje različitim scenarijima dobio sam ovu poruku o pogrešci prilikom uvoza .csv datoteke koje ste loše oblikovani podaci. Pa ako se pojavi poruka o pogrešci, koji bi mogli biti problem. Pokušajte brisanje .csv datoteke, ponovno izvoza podataka i zatim uvezete.

To je poruka o pogrešci koja će se prikazati ako .csv datoteka sadrži loše oblikovane podatke.

Kada testiranje različitim scenarijima dobio sam ovu poruku o pogrešci "Nije moguće dohvatiti podatke..." prilikom uvoza .csv koji je prazan. Tako, ako vidite ovu poruku o pogrešci, koji bi mogli biti problem.

To je poruka o pogrešci koja će se prikazati kada je .csv datoteka prazna.

Pomoću programa Excel možete otvoriti .csv datoteke i pogledajte postoji li podatke u njemu. Ako nije, pokušajte ponovno izvoz kontakata iz izvorišnog sustava e-pošte, a zatim provjerite postoji li podatke u njemu prije slijedeći korake da biste uvezli datoteku s programom Outlook.

Došlo je do problema s vašim računom e-pošte, a koje morate nazvati servisu za e-pošte za pomoć. Na primjer, recimo da imate račun za Gmail i koristite Outlook na radnoj površini da biste uvezli kontakte. Poruka o pogrešci "nije moguće dovršiti postupak jer davatelj usluga ne podržava" znači da se nešto nije u redu s računa za Gmail i mora se obratite Google službi za podršku.

Ako koristite za Outlook.com ili Hotmail.com račun pomoću programa Outlook, a pojavljuje se ova poruka o pogrešci, zatim problem može biti da vaš račun mora biti postavljena kao IMAP računa da biste mogli uvesti kontakte s njim. Što su IMAP i POP?

Upute za konfiguriranje računa za e-poštu servisa Outlook.com da biste koristili IMAP:

  • Najprije uklonite račun za e-poštu servisa Outlook.com iz programa Outlook na računalu. Ako, na primjer, imate više računa u programu Outlook 2010, desnom tikom miša kliknite odabrani račun za e-poštu pa odaberite Ukloni da biste ga uklonili iz programa Outlook na računalu. Ako je to trenutno jedini račun u programu Outlook na računalu, odaberite Datoteka> Postavke računa > Postavke računa > Ukloni.

  • Sada dodajte račun za e-poštu servisa Outlook.com natrag u Outlook na računalu, ali ovaj ćete ga put postaviti kao IMAP račun.

    1. Pri vrhu programa Outlook za stolno računalo odaberite datoteka.

      U programu Outlook 2010 odaberite karticu Datoteka.

    2. Odaberite Dodaj račun.

    3. Upišite ime za račun za e-poštu (na primjer, Robert), adresu e-pošte (na primjer, robert77@outlook.com) i lozinku koju koristite prilikom prijave na račun e-pošte na web-mjestu Outlook.com ili Hotmail.com. Odaberite Ručno konfiguriraj postavke poslužitelja ili dodatne vrste poslužitelja. Odaberite Dalje.

      Odaberite Ručno podesi postavke poslužitelja ili dodatne vrste poslužitelja.

    4. Odaberite Internetska e-pošta.

      Odaberite Internetska e-pošta.

    5. Unesite sljedeće postavke:

      • Vrsta računa: IMAP

      • Poslužitelj ulazne pošte: imap-mail.outlook.com

      • Poslužitelj odlazne pošte (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Korisničko ime: vaspseudonim@outlook.com (ili neka druga adresa e-pošte).

      • Lozinka: upišite lozinku koju koristite za prijavu u e-poštu, na primjer na web-mjesto Outlook.com. (pogledajte Outlook 2013/2016) Ako je provjera autentičnosti u dva koraka omogućena, nabavite lozinku za aplikaciju.

      • Odaberite Više postavki.

      Unesite postavke prikazane na slici.

    6. Na kartici Izlazni poslužitelj odaberite Izlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti.

      Odaberite Izlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti.

    7. Odaberite karticu Dodatno, a zatim unesite sljedeće postavke:

      • Ulazni poslužitelj (IMAP): 993

      • Koristite sljedeću vrstu šifrirane veze: SSL

      • Izlazni poslužitelj (SMTP): 587

      • Koristite sljedeću vrstu šifrirane veze: TLS

      Unesite dodatne postavke e-pošte.

    8. Odaberite U redu.

    9. Odaberite Dalje da biste testirali postavke. Napomena: najčešći razlog zbog kojeg veza ne funkcionira pogrešno je upisana adresa e-pošte ili lozinka. Nažalost, Outlook vas neće obavijestiti da je to problem, nego će vam prikazati nerazumljivu poruku. Ako veza ne funkcionira, dva puta provjerite jeste li sve točno upisali pa pokušajte ponovno.

      Ovako izgleda račun za e-poštu za Outlook.com u programu Outlook 2013 ili 2016.

      Slika kako izgleda kada račun za Outlook.com imate u programu Outlook 2016.

To obično znači da je došlo do problema u .csv datoteci koju pokušavate uvesti. Da biste otvorili .csv datoteke pomoću programa Excel. Ne oblikovanje kontakata ispravno izgledati? Možete uvoza kontakata uspješno iz datoteke? Ako nakon toga možete uvesti 100 kontakte, ali ništa, problem je u retku 101. Brisanje retka, spremite datoteku kao vrstu .csv i zatim ponovo pokušajte uvoz csv datoteke.

Imate li redak zaglavlja? Ako nemate, problem je u tome. Pogledajte ovu temu o stvaranju/uređivanju .csv datoteka. Tema sadrži vezu na oglednu .csv datoteku s dobrim retkom zaglavlja.

Žao zaista da biste čuli to se dogodilo s računom! Čuli smo da ste ostalih instanci gdje svi kontakti se migrira se na Outlook.com. Evo kako nabaviti Microsoftov Engineer da biste istražili i premještanje kontakte s Hotmail računa na novi račun za Outlook.com:

  1. Prijavite se na račun web-mjesta Outlook.com.

  2. U gornjem desnom kutu odaberite ?, a zatim Povratne informacije.

  3. Odaberite Slanje povratnih informacija.

  4. Opišite problem, a zatim odaberite Dalje.

    Primjer poruke koju možete napisati da biste nas obavijestili o nedostajućim kontaktima.

  5. Odaberite Preskoči i pošalji poruku.

Vaš će problem biti dodijeljen inženjeru, koji će ga istražiti i javiti vam se.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Dodatni sadržaji

Uvoz kontakata u račun za Outlook.com ili Hotmail.com

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×