Rješavanje problema s uvoz kontakata s programom Outlook

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Slijede glavni problema s klijentima susresti prilikom uvoz kontakata u Outlook. Ako imate neki drugi problem ili ako ova rješenja ne funkcionira, obratite nam se!

Telefon

Potrebna vam je pomoć?   

Poziva ili razgovora

Nakon uvoza kontakata, ako otvorite Outlook i vidite sve informacije uvezeni, koristite Excel da biste otvorili .csv datoteku da biste vidjeli sve podatke je li postoji lakim.

  • Možete urediti .csv datoteke pomoću programa Excel da biste dodali imena i drugih podataka koji nedostaju.

  • Outlook zahtijeva zaglavlja stupaca u prvom retku tako da ne zamijenite ih nešto drugo.

  • Kada spremite u .csv datoteku, Excel će zatražiti nekoliko puta s "Jeste li sigurni da želite spremiti u .csv format?" uvijek odaberite da. Ako odaberete ne, ona će se messed prema gore i morat ćete ponovno pokrenuti tako da izvezete na popisu kontakata iz izvorišnog sustava e-pošte.

  • Ponovite korake da biste uvezli .csv datoteku s programom Outlook. Kada se to zatraži kako rukovati duplikate, obavezno odaberite Zamijeni duplikate uvezenim stavkama.

Ako dovršite postupak uvoza, ali bez kontakte prikazuje u programu Outlook, učinite sljedeće:

  1. Pronađite csv datoteku koju ste izvezli iz izvorišnog sustava e-pošte, primjerice Googlea. Ako ste izvezli kontakte s Googlea, zadani je naziv datoteke kontakti.csv.

  2. Otvorite CSV datoteku koju ste izvezli iz izvorišnog sustava e-pošte pomoću programa Excel.

  3. Provjerite postoji li podatke u CSV datoteku. Ako nema sve informacije u CSV datoteku, izvoz iz izvorišnog sustava e-pošte problem ne riješi. U tom slučaju:

    1. Obrišite datoteku kontakti.csv.

    2. Ponovno izvezite kontakte iz izvorišnog sustava e-pošte. Ako izvozite iz Googlea, svakako odaberite izvoz svih kontakata ili željene grupe kontakata.

      Odaberite kontakte za izvoz i oblik. csv programa Outlook za izvoz kontakata s Googlea

    3. Kada izvezete kontakte, Excel otvorite pomoću CSV datoteke i provjerite ima li podataka. Kada zatvorite datoteku, Excel će vas nekoliko puta s "su jeste li sigurni da želite spremiti u CSV format?" uvijek odaberite da. Ako odaberete ne, ona će se messed prema gore i morat ćete putem započnite novu datoteku contacts.csv.

    4. Ponovite postupak da biste uvezli datoteku kontakti.csv u Outlook.

Recimo da imate 800 kontakte koje želite uvesti, ali može uvesti samo 300 od njih. Možda postoji problem s oblikovanjem kontakta u retku 301. Pokušajte ukloniti tom retku i ponovni uvoz .csv datoteke.

Kada testiranje različitim scenarijima dobio sam ovu poruku o pogrešci prilikom uvoza .csv datoteke koje ste loše oblikovani podaci. Pa ako se pojavi poruka o pogrešci, koji bi mogli biti problem. Pokušajte brisanje .csv datoteke, ponovno izvoza podataka i zatim uvezete.

To je poruka o pogrešci koja će se prikazati ako .csv datoteka sadrži loše oblikovane podatke.

Kada testiranje različitim scenarijima dobio sam ovu poruku o pogrešci "Nije moguće dohvatiti podatke..." prilikom uvoza .csv koji je prazan. Tako, ako vidite ovu poruku o pogrešci, koji bi mogli biti problem.

To je poruka o pogrešci koja će se prikazati kada je .csv datoteka prazna.

Pomoću programa Excel možete otvoriti .csv datoteke i pogledajte postoji li podatke u njemu. Ako nije, pokušajte ponovno izvoz kontakata iz izvorišnog sustava e-pošte, a zatim provjerite postoji li podatke u njemu prije slijedeći korake da biste uvezli datoteku s programom Outlook.

Došlo je do problema s vašim računom e-pošte, a koje morate nazvati servisu za e-pošte za pomoć. Na primjer, recimo da imate račun za Gmail i koristite Outlook na radnoj površini da biste uvezli kontakte. Poruka o pogrešci "nije moguće dovršiti postupak jer davatelj usluga ne podržava" znači da se nešto nije u redu s računa za Gmail i mora se obratite Google službi za podršku.

Ako koristite za Outlook.com ili Hotmail.com račun pomoću programa Outlook, a pojavljuje se ova poruka o pogrešci, zatim problem može biti da vaš račun mora biti postavljena kao IMAP računa da biste mogli uvesti kontakte s njim. Što su IMAP i POP?

Upute za konfiguriranje računa za e-poštu servisa Outlook.com da biste koristili IMAP:

  • Najprije uklonite računa e-pošte za Outlook.com iz programa Outlook na radnoj površini. Na primjer, ako imate više računa e-pošte u programu Outlook 2010, možete desnom tipkom miša kliknite račun e-pošte za odabrani i odaberite Ukloni da biste je uklonili iz programa Outlook na radnoj površini. Ako je to jedini račun trenutno u programu Outlook na radnoj površini, odaberite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa > Ukloni.

  • Sada dodajte račun za e-poštu servisa Outlook.com natrag u Outlook na računalu, ali ovaj ćete ga put postaviti kao IMAP račun.

    1. Pri vrhu programa Outlook za stolno računalo odaberite datoteka.

      U programu Outlook 2010 odaberite karticu Datoteka.

    2. Odaberite Dodaj račun.

    3. Upišite ime za račun za e-poštu (na primjer, Robert), adresu e-pošte (na primjer, robert77@outlook.com) i lozinku koju koristite prilikom prijave na račun e-pošte na web-mjestu Outlook.com ili Hotmail.com. Odaberite Ručno konfiguriraj postavke poslužitelja ili dodatne vrste poslužitelja. Odaberite Dalje.

      Odaberite Ručno podesi postavke poslužitelja ili dodatne vrste poslužitelja.

    4. Odaberite Internetska e-pošta.

      Odaberite Internetska e-pošta.

    5. Unesite sljedeće postavke:

      • Vrsta računa: IMAP

      • Poslužitelj ulazne pošte: imap-mail.outlook.com

      • Poslužitelj odlazne pošte (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Korisničko ime: vaspseudonim@outlook.com (ili neka druga adresa e-pošte).

      • Lozinka: upišite lozinku koju koristite za prijavu u e-poštu, na primjer na web-mjesto Outlook.com. (pogledajte Outlook 2013/2016) Ako je provjera autentičnosti u dva koraka omogućena, nabavite lozinku za aplikaciju.

      • Odaberite Više postavki.

      Unesite postavke prikazane na slici.

    6. Na kartici Izlazni poslužitelj odaberite Izlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti.

      Odaberite Izlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti.

    7. Odaberite karticu Dodatno, a zatim unesite sljedeće postavke:

      • Ulazni poslužitelj (IMAP): 993

      • Koristite sljedeću vrstu šifrirane veze: SSL

      • Izlazni poslužitelj (SMTP): 587

      • Koristite sljedeću vrstu šifrirane veze: TLS

      Unesite dodatne postavke e-pošte.

    8. Odaberite U redu.

    9. Odaberite Dalje da biste testirali postavki. Napomena: najčešćih razloga veza ne funkcionira je gramatičkih pogrešaka u e-pošte ili lozinku. Nažalost, Outlook ne koja vas obavještava da je problem, ali vam se poruka o pogrešci za incomprehensible. Ako veze ne uspije, ponovno sve tipografskih i pokušajte ponovno.

      Ovako izgleda račun za e-poštu za Outlook.com u programu Outlook 2013 ili 2016.

      Slika kako izgleda kada račun za Outlook.com imate u programu Outlook 2016.

To obično znači da je došlo do problema u .csv datoteci koju pokušavate uvesti. Da biste otvorili .csv datoteke pomoću programa Excel. Ne oblikovanje kontakata ispravno izgledati? Možete uvoza kontakata uspješno iz datoteke? Ako nakon toga možete uvesti 100 kontakte, ali ništa, problem je u retku 101. Brisanje retka, spremite datoteku kao vrstu .csv i zatim ponovo pokušajte uvoz csv datoteke.

Imate li redak zaglavlja? Ako ne, to je problem. Pogledajte ovu temu na Stvaranje i uređivanje .csv datoteke. Veze sadrži ogledne .csv datoteku pomoću dobar zaglavlje retka.

Žao da biste čuli to se dogodilo s računom! Čuli smo da ste ostalih instanci gdje se svi kontakti migrirati Outlook.com. Evo kako nabaviti Microsoftov Engineer da biste istražili i premještanje kontakte s Hotmail računa na novi račun za Outlook.com:

  1. Prijavite se na račun web-mjesta Outlook.com.

  2. U gornjem desnom kutu odaberite ?, a zatim Povratne informacije.

  3. Odaberite Slanje povratnih informacija.

  4. Opišite problem, a zatim odaberite Dalje.

    Primjer poruke koju možete napisati da biste nas obavijestili o nedostajućim kontaktima.

  5. Odaberite Preskoči i pošalji poruku.

Vaš će problem biti dodijeljen inženjeru, koji će ga istražiti i javiti vam se.

Pogledajte i sljedeće

Uvoz kontakata u račun za Outlook.com ili Hotmail.com

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×