Rješavanje problema s pisačima, skenera i LOB aplikacije koje slanje e-pošte sustava Office 365

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Klijenti za e-pošte navedite s akcijama poruka nešto pošlo po redu. Slanje e-pošte s uređaja i aplikacije manje jednostavno je da biste riješili problem, a možda nećete dobiti Očisti informacije će vam pomoći. U ovom se članku pomaže pri otklanjanju poteškoća s, a kao primjerima koristi konfiguracije pisača.

Kao prvi je korak u rješavanju problema, provjerite konfiguraciju. Detaljne informacije o konfiguraciji mogućnostima potražite u članku upute za postavljanje višefunkcijski uređaju ili aplikaciji slanje e-pošte pomoću sustava Office 365 .

U nastavku su tri konfiguracijske mogućnosti da biste lakše prepoznali koji će se koristi:

1 slanje klijenta za SMTP (preporučeno)

  • Pisač povezan s poslužiteljem Office 365 "smtp.office365.com."

  • Unijeli adresu e-pošte i lozinku za poštanski sandučić pisač.

  • Pisač možete poslati e-pošte osobama unutar i izvan tvrtke ili ustanove.

Prikazuje način na koji se višefunkcijski pisač povezuje Office 365 koristeći slanja klijentski SMTP.

2. izravno slanje

  • Pisač povezan s poslužiteljem Office 365 čiji naziv završava s "mail.protection.outlook.com."

  • Postoji bez poveznika u Office 365 poruke e-pošte poslane iz vaše tvrtke ili ustanove mreže.

  • Pisač možete poslati e-pošte samo osobama u tvrtki ili ustanovi; e-pošte nije moguće poslati primateljima izvan tvrtke ili ustanove.

Prikazuje kako višefunkcijski pisač koristi krajnju točku sustava Office 365 MX izravno slanje e-pošte primateljima u vašoj tvrtki ili ustanovi samo.

3. office 365 SMTP prijenos

  • Pisač povezan s poslužiteljem Office 365 čiji naziv završava s "mail.protection.outlook.com."

  • Postoji poveznik postavljanje u Office 365 poruke e-pošte poslane iz vaše tvrtke ili ustanove mreže Office 365.

  • Pisač možete poslati e-pošte osobama unutar i izvan tvrtke ili ustanove.

Prikazuje način na koji se višefunkcijski pisač povezuje u sustavu Office 365 pomoću SMTP prijenos.

Rješavanje problema s slanja klijentski SMTP

  1. Provjerite postavke izravno unesene u pisač:

    Postavke pisača

    Vrijednost

    Glavno računalo poslužitelja/pametne

    smtp.office365.com

    Priključak

    Web-mjesto priključak 587 (preporučeno) ili u okvir za priključak 25

    TLS / StartTLS

    Omogućeno

    Adresa korisničko ime/e-pošte i lozinku

    Koristi pisač vjerodajnice za prijavu Office 365 poštanskog sandučića

  2. Ako vaš pisač nije obavezan unos lozinke za adresu e-pošte koju ste unijeli, pisač pokušava slanje poruke e-pošte bez prijave na Office 365. Slanje klijentski SMTP zahtijeva vaš pisač za prijavu na Office 365. Izravno slanje i Office 365 SMTP prijenos zahtijevati prijavu; Umjesto toga razmotrite neku od sljedećih mogućnosti.

  3. Pisač ili aplikacija morate poslati e-pošte s istom adresom koje ste unijeli vjerodajnice za prijavu za tijekom postavljanja e-pošte. Ako je pisač ili aplikacija pokušava slanje e-pošte s nekog drugog računa, rezultat će biti pogreška slično:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Na primjer, ako ste unijeli vjerodajnice za prijavu za sales@contoso.com u postavki aplikacije, ali aplikacija pokušava slanje poruke e-pošte iz salesperson1@contoso.com, nije podržano. U ovom scenariju, umjesto toga koristite Office 365 SMTP prijenos.

  4. Korisničko ime i lozinku testirajte prijavu u Outlook na webu i pokušajte slanje e-pošte test da biste bili sigurni da račun nije blokiran. Ako korisnik blokiran, možete pronaći pomoć u članku Uklanjanje korisnika, domena ili IP adresa s popisa blokiranih adresa nakon slanja neželjenu e-pošte.

  5. Nakon toga provjerite možete li se povezati na Office 365 u mreži tako da učinite sljedeće:

    1. Slijedite upute da biste instalirali alat Telnet klijent na računalu na istoj mreži kao uređaju ili aplikaciji.

    2. Pokretanje alata iz naredbenog retka upisivanjem telnet.

    3. Upišite otvorite smtp.office365.com 587 (ili zamijenite 25 za 587 ako koristite taj priključak postavku).

    4. Ako uspješno povezani s poslužiteljem Office 365 , očekujete da ćete dobiti odgovor redak sličnu ovoj:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Ako ne možete povezati s Office 365, mrežni vatrozid ili davatelj servisa na Internetu (IDP) možda su blokirane priključak 587 ili 25. Ispravili tako da pošaljete e-pošte iz pisač.

  6. Ako nijedan od tih problema odnosi se na vaš uređaj, možda ne zadovoljava preduvjete za šifriranje prijenosa sloja sigurnost (TLS). Uređaj mora podržavati TLS verzije 1.0 ili noviji. Ažuriranje opreme na uređaju da biste riješili taj i isprobajte jedan od drugih mogućnosti konfiguracije gdje TLS nije obavezno.

    Dodatne informacije o TLS potražite u članku kako Exchange Online koristi TLS sigurnost veze e-pošte u sustavu Office 365 i detaljne tehničke informacije o tome kako Exchange Online koristi TLS s paket šifri redoslijed potražite u članku Poboljšavanje sigurnosti za tijek pošte za Exchange Online.

Uzrok može biti broj problema:

  1. Provjerite jeste li unijeli ispravnu korisničko ime i lozinku.

  2. Pokušajte prijave u OWA pomoću korisničkog imena i lozinke u pisač. Pošaljite poruku e-pošte da biste bili sigurni poštanski sandučić aktivan, a ne blokirane za slanje neželjene e-pošte.

  3. Provjerite podržava li uređaju ili aplikaciji TLS verzije 1.0 ili noviji. Najbolji način da biste provjerili je nadogradnja firmver na uređaju ili ažuriranje aplikacija šaljete e-pošte iz na najnoviju verziju. Zatražite od proizvođača uređaja da biste potvrdili da podržava TLS verzije 1.0 ili noviji.

Ta pogreška znači uređaj pokušava poslati poruku e-pošte s adrese koji ne odgovaraju vjerodajnice za prijavu. Primjer bi ako vašu uneseni prijavu vjerodajnice za slanje poruke e-pošte s salesperson1@contoso.com pozive pokušava sales@contoso.com u postavki aplikacije, ali aplikacije. Ako aplikacija ili pisač ponaša se na taj način, koristite Office 365 SMTP prijenos jer slanja klijentski SMTP ne podržavaju taj scenarij.

Ta pogreška znači da se pisač povezuje krajnjoj slanje klijentski SMTP (smtp.office365.com). Međutim, pisač morate prijaviti i s poštanskim sandučićem da biste poslali poruku. Ta se pogreška pojavljuje kada niste unijeli vjerodajnice za prijavu poštanskog sandučića u postavkama pisača. Ako ne postoji mogućnost da biste unijeli vjerodajnice, pisač podržava slanja klijentski SMTP; Umjesto toga koristite ili izravno slanje ili Office 365 SMTP prijenos. Saznajte kako postaviti višefunkcijski uređaju ili aplikaciji slanje e-pošte pomoću sustava Office 365.

Ta pogreška znači uređaj pokušava poslati poruku e-pošte s poštanskim sandučićem sustava Office 365 koji se nalazi na popisu blokiranih za neželjenu poštu. Pomoć potražite u članku Uklanjanje korisnika, domena ili IP adresa s popisa blokiranih adresa nakon slanja neželjenu e-pošte.

Rješavanje problema s izravno slanje

Uzrok može biti broj problema.

  1. Uobičajeni razlog probleme sa izravno slanje je blokiranih IP adresa. Ako takvu Alati prepoznati izlaznog neželjene e-pošte iz svoje tvrtke ili ustanove, IP adresa možete blokirati popisa za blokiranje neželjene e-pošte. Provjerite je li IP adresu na popisu blokiranih pomoću servisa drugih proizvođača, kao što su MXToolbox ili WhatIsMyIPAddress. Upute za daljnji rad u tvrtki ili ustanovi koji dodaje njihovom popisu blokiranih IP adresa. Office 365 koristi popisa za blokiranje da biste zaštitili naših usluga. Pomoć potražite u članku Uklanjanje korisnika, domena ili IP adresa s popisa blokiranih adresa nakon slanja neželjenu e-pošte.

  2. Da biste pravilo izgleda problem s uređajem, pošaljite test e-pošte da biste provjerili vezu Office 365. Da biste poslali test e-poštu, slijedite ove korake u članku Korištenje Telnet da biste testirali SMTP komunikacije. Ako ne možete povezati s Office 365, mrežu ili davatelja internetskih usluga možda su blokirane komunikaciju pomoću priključak 25. Ako to nije moguće poništiti, koristite slanja klijentski SMTP.

To znači da se povezujete SMTP klijent slanje krajnju točku (smtp.office365.com), ne može se koristiti za slanje izravne. Da biste postigli izravno slanje koristite MX krajnja točka za vaš klijent Office 365 koji završava s "mail.protection.outlook.com." Možete pronaći na krajnjoj točki MX tako da slijedite korake u detaljne upute za slanje izravne.

To je namjerno. Slanje izravne omogućuje e-pošte slati samo primateljima u vašoj tvrtki ili ustanovi koji se nalaze u Office 365. Ako vam je potrebna za vanjske primatelja, pomoću slanja klijentski SMTP ili Office 365 SMTP prijenos.

Nije moguće koristiti IP adresu umjesto krajnje MX. To može rezultirati vaše nemogućnošću slati poruke u budućnosti. Ako je krajnju točku MX predugačak, razmislite o korištenju slanja klijentski SMTP koja ima kraći krajnje točke (smtp.office365.com).

Izravno slanje preporučujemo korištenje uređaja koji se šalje iz statičke IP adrese. Omogućuje postavljanje pošiljatelj pravila Framework (SPF) zapis da biste spriječili poruke e-pošte koja se označen kao neželjena pošta. Provjerite SPF zapis postavljen statičke IP adrese. Mrežni ili promjena davatelja internetskih usluga može promijeniti statičke IP adrese. Ažuriranje SPF zapisa za odrazila ta promjena. Ako ne šaljete s vlastitim statičke IP adrese, razmotrite slanja klijentski SMTP.

Otklanjanje problema vezanih uz uz Office 365 SMTP prijenos

Uzrok može biti broj problema.

  1. Razlog uobičajene probleme sa Office 365 SMTP prijenos je blokiranih IP adresa. Ako takvu Alati prepoznati izlaznog neželjene e-pošte iz svoje tvrtke ili ustanove, IP adresa možete blokirati popisa za blokiranje neželjene e-pošte. Provjerite je li IP adresu na popisu blokiranih pomoću servisa drugih proizvođača, kao što su MXToolbox ili WhatIsMyIPAddress. Upute za daljnji rad u tvrtki ili ustanovi koji dodaje njihovom popisu blokiranih IP adresa. Office 365 koristi popisa za blokiranje da biste zaštitili naših usluga. Pomoć potražite u članku Uklanjanje korisnika, domena ili IP adresa s popisa blokiranih adresa nakon slanja neželjenu e-pošte.

  2. Da biste pravilo izgleda problem s uređajem, pošaljite test e-pošte da biste provjerili vezu Office 365. Da biste poslali test e-poštu, slijedite ove korake u članku Korištenje Telnet da biste testirali SMTP komunikacije. Ako ne možete povezati s Office 365, mrežu ili davatelja internetskih usluga možda su blokirane komunikaciju pomoću priključak 25. Ako to nije moguće poništiti, koristite slanja klijentski SMTP.

Promjene mreže ili davatelja internetskih usluga može promijeniti statičke IP adrese. Rezultira connector ne prepoznaje i preusmjeravanje poruke vanjskim primateljima. Ažurirajte vaše poveznika i SPF zapis IP adresu. Slijedite korake u kako konfigurirati Office 365 SMTP razmjene za uređivanje postojeće postavke poveznika.

Office 365 SMTP prijenos zahtijeva vaš uređaj za slanje e-pošte s statičke IP adrese. Provjerite SPF zapis postavljen statičke IP adrese. Mrežni ili promjena davatelja internetskih usluga može promijeniti statičke IP adrese. Ažuriranje SPF zapisa za odrazila ta promjena. Ako ne šaljete s vlastitim statičke IP adrese, razmotrite slanja klijentski SMTP.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Dodatni sadržaji

Kako konfigurirati IIS za prijenos u sustavu Office 365

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×