Rješavanje problema s otvaranjem dokumenata u bibliotekama sustava SharePoint

Rješavanje problema s otvaranjem dokumenata u bibliotekama sustava SharePoint

Ako imate problema s otvaranje datoteka i dokumenata sustava Office u biblioteci dokumenata sustava SharePoint, nudimo vam nekoliko prijedloga kako te probleme riješiti.

Razmislite o sinkronizaciji biblioteke dokumenata s računalom da bi ona funkcionirala s vašim dokumentima. Sinkronizacijom se na stolnom računalu stvara lokalna mapa u kojoj možete jednostavno otvarati i uređivati datoteke. Kada dokumente spremite, automatski se prenose u SharePoint ili na OneDrive za tvrtke. Dodatne informacije potražite u članku Sinkroniziranje datoteka sustava SharePoint novim klijentom za sinkronizaciju servisa OneDrive.

Ako imate problema izričito s korištenjem mogućnosti Otvori pomoću programa Explorer ili Prikaži u eksploreru za datoteke, pročitajte članak Otvaranje pomoću programa Explorer i prikaz u njemu.

Lokalno preuzimanje i provjera datoteka

Neki problemi mogu nastati uslijed razlika u verzijama poslužitelja sustava SharePoint i sustava Office. Ako ne funkcionira, pokušajte preuzeti datoteku i lokalno je otvoriti.

  1. Ovisno o verziji sustava SharePoint, učinite nešto od sljedećeg:

    U sustavu SharePoint Online odaberite datoteku pa na traci s naredbama kliknite Preuzmi ili kliknite tri točke (...), a zatim Preuzmi.

    Odaberite datoteku i kliknite Preuzmi

    U sustavu SharePoint Server 2016 odaberite datoteku, na traci s naredbama kliknite Više, a zatim Preuzmi ili pak desnom tipkom miša kliknite dokument, a potom Preuzmi.

    Mogućnost preuzimanja datoteke

    U sustavu SharePoint Server 2013 odaberite datoteku, kliknite tri točke (...) pa ih kliknite ponovno u dijaloškom okviru,a zatim Preuzmi.

    Preuzimanje datoteke putem tri točke

    U sustavu SharePoint Server 2010 na datoteci kliknite strelicu prema dolje, Pošalji, a zatim Preuzmi kopiju.

  2. U pregledniku kliknite Spremi, a zatim Otvori mapu da biste otvorili mapu u kojoj se nalazi datoteka.

  3. Desnom tipkom miša kliknite datoteku u mapi na radnoj površini, a zatim kliknite Otvori programom.

    Kontekstni izbornik s odabranom mogućnosti Otvori programom
  4. Odaberite aplikaciju koju želite koristiti. Ako datoteka još nije dodijeljena, pojavit će se dijaloški okvir u kojem ćete moći odabrati jednu. Ako se aplikacija na nalazi na popisu, kliknite Odabir neke druge aplikacije.

  5. Potvrdite okvir Uvijek koristi ovu aplikaciju za otvaranje.

    Dijaloški okvir Otvori programom u sustavu Windows
  6. Zatvorite aplikaciju i pokušajte dvaput kliknuti datoteku da biste vidjeli otvara li se u odgovarajućoj aplikaciji.

Da biste saznali koju verziju sustava SharePoint koristite, pročitajte članak Koju verziju sustava SharePoint koristim?.

Da biste dohvatili verziju sustava Office koju koristite, pročitajte članak Koju verziju sustava Office koristim ili Pojedinosti o drugim verzijama sustava Office.

Napomena :  Ako ste na računalu nadogradili sa starije verzije sustava Office na Office 2013 ili Office 2016, možda i dalje imate starije verzije nekih programa kao što su Visio i Project. Ako koristite te programe, nadogradite ih na verziju 2013 ili 2016. Ako ih više ne koristite, deinstalirajte ih.

Oštećenje datoteke

Ako se datoteka prethodno otvarala, a sada više ne, možda je oštećena ili njezin oblik nije kompatibilan s vašim aplikacijama. Prilikom spremanja datoteke ponovno je otvorite da biste se uvjerili da se pravilno spremila. Ako datoteku zajednički koristite s drugim korisnicima, neka datoteke spreme u potpunosti i u istom obliku datoteke. Primjerice, ako se datoteka otvori kao .xls, mora se i spremiti u tom istom obliku.

Oštećene datoteke mogu onemogućiti otvaranje u sustavu SharePoint. Ako sumnjate da je riječ o oštećenoj datoteci, preuzmite dokument i isprobajte neki od načina navedenih u sljedećim temama:

Oblici datoteke nisu podržani

Novije verzije sustava Office sadrže nove značajke koje možda neće biti dostupne u starijim verzijama sustava Office. Novije verzije mogu čitati dokumente stvorene u starijim verzijama, no starije verzije ne mogu čitati novije dokumente. Primjerice, Excel 2016 sprema datoteke u obliku .xlsx, a Excel 2003 samo u obliku .xls. Prilikom zajedničkog korištenja datoteke u sustavu SharePoint vaši korisnici moraju imati kompatibilne verzije programa Office da bi mogli koristiti dokumente. Ako koristite Office 365, možete instalirati najnoviju verziju na radnu površinu putem mrežne veze.

Starije verzije sustava SharePoint koriste ActiveX kontrola za otvaranje datoteka. Ako koristite Microsoft Edge, Chrome ili FireFox, starije verzije sustava SharePoint za koje su potrebne ActiveX kontrole neće funkcionirati. Ako koristite Internet_Explorer_11, ali i dalje ne funkcionira, isprobajte sljedeće:

  1. Ako je u pregledniku Internet Explorer 10 ili 11 vidljiv izbornik, kliknite Alati, a potom Internetske mogućnosti.

  2. Kliknite karticu Sigurnost.

  3. Kliknite Lokalni intranet i provjerite je li mogućnost Omogući zaštićeni način isključena. Ta je postavka po zadanom isključena za lokalni intranet.

    Lokalna intranetska zona
  4. Kliknite U redu.

  5. Da biste provjerili je li ActiveX kontrola omogućena za SharePoint, u pregledniku Internet Explorer kliknite Alati Internet Explorer > Alati , a potom Upravljaj dodacima.

  6. Pronađite parametar SharePoint OpenDocuments Class, a zatim kliknite Omogući. Da biste ga pronašli na popisu, možda ćete morati postaviti Pokaži: Svi dodaci.

    Omogućivanje ActiveX kontrole SharePoint OpenDocuments Class

Napomena : Ako koristite Windows 10 i Microsoft Edge, postavite Internet_Explorer_11 kao zadani preglednik. Da biste promijenili zadani preglednik, pročitajte članak Korištenje preglednika Internet Explorer 11 u sustavu Windows 10.

Windows 10 sadrži preglednike Internet_Explorer_11 i Microsoft Edge. Edge je moderan preglednik koji se redovito ažurira putem servisa Windows Update. Zadnje ažuriranje za Microsoft Edge isporučeno je s ponovno poslanim ažuriranjem za Windows. Značajke preglednika Edge omogućuju brojna poboljšanja i dodatke, no ne i kompatibilnost u svim slučajevima. Primjerice, u pregledniku Edge ne možete koristiti mogućnosti Otvori pomoću programa Explorer.

Pokretanje preglednika Internet_Explorer_11 u sustavu Windows 10

  1. Kliknite Start Gumb Start u sustavu Windows 10 .

  2. Upišite Internet Explorer, a zatim odaberite Internet Explorer.

Ako Internet_Explorer_11 funkcionira bolje, postavite Internet_Explorer_11 kao zadani preglednik pomoću sljedećih koraka:

Promjena zadanog preglednika

  1. U sustavu Windows 10 kliknite Start Gumb Start u sustavu Windows 10 , upišite Zadani programi, a zatim kliknite Zadani programi.

    Zadani programi u sustavu Windows
  2. U odjeljku Web-preglednik kliknite Microsoft Edge, a zatim u dijaloškom okviru Odabir aplikacije kliknite Internet Explorer.

    Odabir preglednika Edge ili IE u odjeljku Zadani programi
  3. Zatvorite dijaloški okvir Odabir zadanih aplikacija.

Ako koristite stariju verziju sustava Windows i Internet Explorer 8, 9 ili 10, preporučujemo nadogradnju na Internet Explorer 11.

Napomena : Ako ne koristite Windows 10, posjetite stranicu za preuzimanje preglednika Internet Explorer da biste preuzeli najnoviju verziju i nadogradili na Internet Explorer 11. Možda će vam biti potrebna pripremna ažuriranja za Internet Explorer 11.

Ako u tvrtki morate imate stariju verziju preglednika Internet Explorer i koristite glavne programe sustava Office 2010 (Word, Excel i PowerPoint) zajedno s nekim komponentama sustava Office 2013 (npr. Lync 2013), obavezno upotrijebite DLL datoteku SharePoint-feature (Owsupp.dll) koja je dio starije instalacije sustava Office. Kada se instalacija sustava Office 2013 ažurira, uklonite iz nje datoteku Owsupp.dll. Informacije o datoteci Owsupp.dll potražite u članku Pogreška "'Uredi dokument' zahtijeva aplikaciju koja je kompatibilna sa servisima sustava Windows SharePoint" prilikom pokušaja uređivanja dokumenta sustava Office u biblioteci dokumenata.

Ako koristite stariju verziju sustava SharePoint i Windows, ona može koristiti ActiveX kontrole za pokretanje dokumenata. Ako možete birati između 64-bitnog i 32-bitnog preglednika Internet Explorer, upotrijebite 32-bitnu verziju. Starije verzije sustava SharePoint, npr. SharePoint_2016 ili SharePoint Online, ne koriste ActiveX, pa možete koristiti 64-bitni Office i Internet Explorer.

Pojedinosti o kompatibilnosti 64-bitne verzije potražite u ovom članku na web-mjestu TechNet.

Ostali resursi

Otvaranje dokumenta nakon pogreške oštećene datoteke

Pogreške prilikom otvaranja datoteka sustava Office nakon nadogradnje sustava Windows 7 na Windows 10

Softverski preduvjeti za Office 365 za tvrtke

64-bitna izdanja sustava Office 2013

Internet Explorer 11

Pripremna ažuriranja za Internet Explorer 11

Ažuriranje za Windows 10 u povodu godišnjice

Obavijestite nas

Ažurirano 29. travnja 2017. na temelju korisničkih povratnih informacija.

Ako navedeni savjeti ne pomognu u rješavanju problema, pomoću gumba za povratne informacije pri dnu članka pošaljite nam detaljan opis, primjerice verziju sustava Windows, verziju sustava Office i verziju sustava SharePoint za specifičan problem koji pokušavate riješiti. Na temelju povratnih informacija ispravljamo i ažuriramo naše teme.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×