Prosljeđivanje poziva i pregled glasovne pošte

Ovaj odjeljak sadrži pregled značajki za prosljeđivanje poziva i glasovnu poštu koje su dostupne u programu Office Communicator 2007 R2.

Napomena : Prosljeđivanje poziva i značajke glasovne pošte dostupne su samo ako je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirana za podržavanje tih značajki. Ako niste sigurni koje su značajke programa Communicator 2007 R2 omogućene, obratite se administratoru sustava.

U ovoj temi

Određivanje je li Communicator konfiguriran za značajku Enterprise Voice ili daljinsko upravljanje pozivima

Prosljeđivanje poziva i značajke glasovne pošte uz Enterprise Voice

Značajke prosljeđivanja poziva uz daljinsko upravljanje pozivima

Određivanje je li Communicator konfiguriran za značajku Enterprise Voice ili daljinsko upravljanje pozivima

Ako je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirala značajke za telefoniranje sustava Office Communications Server 2007 R2, pozive možete proslijediti pomoću programa Office Communicator. Postoje tri vrste podrške za telefoniranje koje je moguće konfigurirati za program Communicator 2007 R2: daljinsko upravljanje pozivima, Enterprise Voice ili kombinacija tih dviju značajki.

  • Ako je Communicator konfiguriran za daljinsko upravljanje pozivima, dolazne pozive možete proslijediti na jedan od brojeva koje ste već odredili ili na novi broj.

  • Ako je Communicator konfiguriran za Enterprise Voice, pozive možete proslijediti ili preusmjeriti na drugi broj, kontakt ili glasovnu poštu, istodobno poziv uputiti na dodatni broj, postaviti grupu za timski poziv ili pak odrediti delegate koji mogu odgovarati na vaše pozive i upućivati pozive umjesto vas.

Određivanje je li Communicator konfiguriran za značajku Enterprise Voice ili daljinsko upravljanje pozivima

  • Desnom tipkom miša kliknite kontakt, a potom pokažite na Pozovi. Ako izbornik ne sadrži naredbu Željeni uređaj za uspostavljanje poziva , program je konfiguriran za Enterprise Voice. Ako vidite naredbu Željeni uređaj za uspostavljanje poziva, program je konfiguriran za daljinsko upravljanje pozivima.

Vrh stranice

Prosljeđivanje poziva i značajke glasovne pošte uz Enterprise Voice

Uz program Office Communicator i značajku sjedinjenih komunikacija Enterprise Voice dostupne su sljedeće značajke.

  • Prosljeđivanje poziva na       Dolazne je pozive moguće proslijediti na drugi broj, primjerice mobitel, novi telefonski broj koji korisnik odredi, drugom kontaktu ili na glasovnu poštu.

  • Istodobno nazovi        Ako ste korisnik mobilnog telefona ili ako tijekom radnog dana mijenjate više telefona, postavke prosljeđivanja poziva možete konfigurirati tako da se na dodatni telefonski broj poziv uputi u isto vrijeme kada i na zadani telefonski broj. Možete koristiti i značajku Istodobno nazovi da biste bili sigurni da ćete telefonske pozive primiti na mobilni telefon, čak i ako niste prijavljeni u Office Communicator na računalu.

  • Preusmjeravanje neodgovorenih poziva       Možete odrediti da se poziv preusmjerava na drugi broj ili glasovnu poštu ili pak drugom kontaktu ako ne prihvatite poziv tijekom određenog broja sekundi.

  • Primjena pravila prosljeđivanja poziva samo tijekom radnog vremena       Program Communicator 2007 R2 možete konfigurirati za prosljeđivanje poziva samo tijekom radnih sati navedenih u radnom kalendaru programa Outlook. Da biste promijenili zadane radne sate prikazane na kalendaru, otvorite Microsoft Office Outlook, ako već nije otvoren. Na izborniku Alati kliknite Mogućnosti, a potom Mogućnosti kalendara.

  • Nazovi mene i moju grupu za timski poziv       Možete postaviti grupu za timski poziv, odnosno grupu od najviše 25 kontakata koji mogu odgovarati na dolazne pozive umjesto vas. Tu značajku možete konfigurirati tako da dolazne pozive istodobno upućuje vama i vašoj grupi za timski poziv, a možete i postaviti odgodu da bi se pozivi najprije upućivali vama, a zatim, ako ne odgovorite nakon određenog broja sekundi, vašoj grupi za timski poziv.

  • Nazovi mene i moje delegate       Ako imate pomoćnike koji će koristiti Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant za odgovaranje na vaše pozive i upućivanje poziva u vaše ime, možete ih postaviti u programu Office Communicator 2007 R2. Tu značajku možete konfigurirati tako da se dolazni pozivi istovremeno upućuju vama i vašim delegatima ili da se prosljeđuju izravno njima.

Vrh stranice

Značajke prosljeđivanja poziva uz daljinsko upravljanje pozivima

Ako je Communicator konfiguriran za daljinsko upravljanje pozivima, dostupne su sljedeće značajke prosljeđivanja poziva.

  • Prosljeđivanje poziva na       Dolazne je pozive moguće proslijediti na vaš postojeći broj, primjerice na broj mobilnog telefona, ili na novi broj koji odredite.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×