Prosljeđivanje poziva (daljinsko upravljanje pozivima)

Ako je vaše okruženje konfigurirano za daljinsko upravljanje pozivima (RCC), prosljeđujete pozive na jedan od brojeva koji ste već naveli u dijaloškom okviru Mogućnosti, na kartici Telefon ili na novi broj. Značajke prosljeđivanja poziva naročito su korisne ako putujete ili radite kod kuće. Ako se nalazite izvan ureda, pozive automatski možete proslijediti na suradnika pa važni pozivi neće biti izgubljeni.

Kad je prosljeđivanje poziva uključeno, svi dolazni pozivi automatski se prosljeđuju na odredište prema vašem izboru. Dolazni pozivi ne zvone niti prikazuju obavijest o pozivu na zaslonu vašeg računala.

Što želite učiniti?

Utvrditi je li moje okruženje konfigurirano za daljinsko upravljanje pozivima

Proslijediti poziv

Izmijeniti postavke telefona

Utvrdite je li vaše okruženje konfigurirano za daljinsko upravljanje pozivima

  • Desnom tipkom miša kliknite kontakt, a zatim pokažite na Poziv. Ako vidite mogućnost Željeni uređaj za pozive, konfigurirani ste za daljinsko upravljanje pozivima. Slijedite upute koje se nalaze u ovoj temi da biste postavili prosljeđivanje poziva. Ako ne vidite mogućnost Željeni uređaj za pozive, vjerojatno imate omogućen Enterprise Voice (naziva se i Unified Communications). Pogledajte Prosljeđivanje poziva (Enterprise Voice). (No, ako ne vidite mogućnost Željeni uređaj za pozive i nemate omogućen Enterprise Voice, možda imate konfiguriran Standard Client Access License (CAL). Pojedinosti zatražite od administratora sustava.)

Vrh stranice

Prosljeđivanje poziva

  • U prozoru klijenta Communicator kliknite gumb Proslijedi pozive na, pokažite na Uključi prosljeđivanje poziva, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite broj da biste proslijedili pozive na taj broj. Dostupni brojevi telefona temelje se na brojevima koji su konfigurirani na kartici Telefoni u dijaloškom okviru Mogućnosti ili prethodno uneseni novi brojevi koje ste naveli u Postavkama prosljeđivanja poziva.

    • Kliknite Novi broj, unesite novi broj u okvir Broj telefona, a zatim kliknite U redu. Smjernice o obliku potražite u odjeljku Uređivanje telefonskog broja.

Vrh stranice

Izmijenite postavke telefona

  • Prilikom postavljanja mogućnosti Prosljeđivanja poziva, možda će biti dobro da prilagodite postavke (pogledajte Postavljanje mogućnosti telefona. U prozoru klijenta Communicator kliknite gumb Prosljeđivanje poziva, kliknite Postavke telefona, kliknite karticu Telefoni, postavite mogućnosti i kliknite U redu.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×