Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010

Kada instalirate Office 2010. zatražit će se da unesete ključ proizvoda od 25 znakova koji bi trebao izgledati ovako:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Pronalaženje ključa proizvoda

Način pronalaska ključa proizvoda ovisi o tome kako ste nabavili Office. Odaberite način nabave sustava Office s popisa u nastavku.

Ako ste kupili i preuzeli Office iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdi koji ste primili e-poštom.

Pokušajte sljedeće da biste pronašli poruku e-pošte s potvrdom:

  • Poruku potražite u mapi s neželjenom poštom ili bezvrijednom poštom.

  • Pokušajte u poruci e-pošte potražite riječ „Microsoft” ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.

  • Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun koji ste naveli prilikom kupnje sustava Office 2010 putem interneta.

Ako potvrdu e-pošte ne možete pronaći, možete je dohvatiti pomoću podataka navedenih u poruci e-pošte pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu u kojoj ste kupili:

  • Microsoft trgovina: Idite na www.microsoftstore.com i prijavite se pomoću korisničkog ID-a i lozinke koje ste koristili kada ste kupili i preuzeli Office. Kada se prijavite, kliknite Digitalni sadržaj da biste prikazali ključeve proizvoda.

    Instalirajte vezu Digitalni sadržaj na web-mjestu microsoftstore.com.
  • Digital River: Idite na stranicu računa tvrtke Digital River prijavite se pomoću korisničkog ID-a i lozinke koju ste koristili za kupnju i preuzimanje sustava Office. Kada se prijavite, ključ proizvoda prikazat će se na stranici Moj račun u odjeljku Kupnja.

Ako je Office isporučen u pakiranju, na kartici ili na disku, ključ proizvoda potražite na kartici ili pakiranju dobivenom uz Office.

ključ proizvoda nalazi se na naljepnici u pakiranju na kartici nasuprot držača diska na lijevoj strani kutije ključ proizvoda nalazi se u pakiranju na naljepnici na lijevoj strani kutije

Ako ključa proizvoda ondje nema, pročitajte upute na pakiranju. Možda ćete biti preusmjereni na adresu Office.com/getkey da biste nabavili ključ proizvoda.

Morat ćete iskoristiti alfanumerički koji od 27 znakova da biste dohvatili ključ proizvoda. Posjetite https://office.com/getkey i unesite PIN koji se sastoji od 27 znakova da biste nabavili ključ proizvoda za Office 2010.

Ključ proizvoda sustava Office 2010. Mjesto PIN-a koji se sastoji od 27 znakova na kartici ključa proizvoda za Office 2010.

Ako je Office isporučen uz PC, Mac, prijenosno računalo ili tablet, ključ proizvoda potražite na potvrdi o autentičnosti dobivenoj uz računalo.

Savjet : Za Windows možete imati jednu, a za Office drugu potvrdu o autentičnosti. Provjerite dohvaćate li ključ proizvoda za Office 2010 pomoću prave potvrde o autentičnosti.

Potvrda o autentičnosti za Office 2010 na sebi će imati natpis "Microsoft Office 2010".

certifikat o autentičnosti i ključ proizvoda proizvođača računala

Izgubio sam ključ proizvoda

Proširite odjeljak u nastavku da biste saznali kako zamijeniti izgubljeni ključ proizvoda za Office 2010.

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, pročitajte odjeljak Želim razgovarati s osobom pri dnu ove stranice. Microsoftova podrška možda će vam moći zamijeniti ključ proizvoda ili ponuditi druge mogućnosti.

Ako smatrate da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametnut te jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite Kupite Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako se pak najprije želite dodatno informirati o najnovijoj verziji sustava Office, pročitajte članke Koja je razlika između sustava Office 365 i Office 2016? i Razlozi nadogradnje na Office 2016.

Dodatne informacije i otklanjanje poteškoća

Proširite odjeljak u nastavku da biste pronašli ključne informacije za ostale verzije, pomoć za otklanjanje poteškoća i ostale korisne informacije.

Ako nailazite na probleme prilikom aktiviranja ključa proizvoda sustava Office 2010, pročitajte članak Aktivacija sustava Office 2010.

Nekoliko je razloga zašto bi moglo doći do pogreške nakon unosa ključa proizvoda. Ključ proizvoda, možda je, na primjer, pogrešno unesen ili je namijenjen drugom proizvodu.

Korištenje pogrešnog ključa proizvoda   

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ proizvoda od 25 znakova. Ako imate više Microsoftovih proizvoda, moguće je da ste pobrkali ključeve i upotrijebili pogrešan. U nastavku su neki od najčešćih razloga unosa pogrešnog ključa:

  • Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu   

    Ti ključevi proizvoda obično su ključevi za Microsoft Windows. Na naljepnici pogledajte naziv proizvoda da biste bili sigurni da je riječ o ključu proizvoda sustava Office koji pokušavate instalirati.

  • Korištenje ključa proizvoda za stariju verziju sustava Office   

    Ključevi proizvoda iz sustava Office nisu isti u raznim verzijama. Ako, primjerice, pokušavate instalirati Microsoft Office Home and Student 2010, ne možete koristiti ključ proizvoda za Microsoft Office Home and Student 2007.

  • Korištenje ključa proizvoda pojedinačnog programa pri instalaciji paketa   

    Ključevi proizvoda za pakete i pojedinačne programe sustava Office nisu isti. Ne možete, primjerice, instalirati Microsoft Office Home and Student pomoću ključa proizvoda za Microsoft Word.

  • Korištenje ključa proizvoda dobivenog od obrazovne ustanove ili tvrtke   

    Obrazovne ustanove i tvrtke obično kupuju različite vrste licence za Office. Ključevi proizvoda koje daju studentima, učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su pod nazivom ključevi količinskih licenci. Ti ključevi ne mogu se koristiti za maloprodajne verzije sustava Office kao što su Home and Student, Home and Business i Professional.

Pogrešan unos ključa proizvoda   

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri unosu, pročitajte popis znakova koje korisnici najčešće brkaju:

  • slovo B i brojka 8

  • slovo G i brojka 6

  • slovo O i brojka 0

  • slovo Q i brojka 0

  • dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

Ako nailazite na probleme prilikom čitanja znakova u ključu proizvoda, ovo je primjer kako slova i brojke izgledaju:

Prikazuje se font koji se koristi za slova i brojke na ključu proizvoda za Office

Savjet : Ako ste Office kupili putem internetske maloprodajne trgovine i primili potvrdnu poruku e-pošte, umjesto upisivanja ključ proizvoda pokušajte kopirati i zalijepiti.

Ako ste imali DVD, ali ne možete ga pronaći ili ako na PC-ju nemate DVD pogon, pročitajte članak Preuzimanje starijih verzija sustava Office na adresi https://www.microsoft.com/software-download/office pa preuzmite ključ proizvoda i instalirajte Office. Tu vezu koristite SAMO ako vam je Office isporučen s DVD-om.

Ako vam je potrebna pomoć pri pronalasku ključa proizvoda za neku drugu verziju sustava Office, odaberite odgovarajuću vezu u tablici u nastavku.

Ako tražite ključ proizvoda za...

Slijedite ove korake

Office 365, Office 2016 ili Office 2013

Pronalaženje ključa proizvoda za Office

Office 2007

Pronalaženje ključa proizvoda za program sustava Office 2007

Office za Mac 2011

Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2011 za Mac

Želim razgovarati s osobom

Ako ste pratili upute navedene u ovom članku, ali dalje vam je potrebna pomoć, posjetite našu stranicu s Microsoftovom podrškom i zatražite pomoć.

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Kako ga možemo poboljšati?

Kako ga možemo poboljšati?

Da biste zaštitili svoju privatnost, nemojte u povratnim informacijama navoditi podatke za kontakt. Pročitajte naš pravilnik o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!