Pronalaženje ključa proizvoda sustava Office

Kada instalirate ili aktivirate Office 365, Office 2016 ili Office 2013, od vas se može zatražiti da unesete ključ proizvoda od 25 znakova koji bi trebao izgledati ovako:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Pronašao sam ključ proizvoda. Kamo da ga unesem?

Nemam ključ proizvoda, ali znam podatke za Microsoftov račun povezan sa sustavom Office

Pronalaženje ključa proizvoda

Način pronalaženja ključa proizvoda ovisi o tome kako ste nabavili Office 365, Office 2016 ili Office 2013. S popisa u nastavku odaberite način na koji ste nabavili Office.

Savjet : Za starije verzije sustava Office pročitajte članak Ključevi proizvoda za Office 2010, Ključevi proizvoda za Office 2007 ili Ključevi proizvoda za Office 2011 za Mac.

Ako ste kupili i preuzeli Office iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u računu koji ste primili e-poštom.

Pokušajte sljedeće da biste pronašli poruku e-pošte s potvrdom:

  • Poruku potražite u mapi s neželjenom poštom ili bezvrijednom poštom.

  • Pokušajte u poruci e-pošte potražite riječ „Microsoft” ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.

  • Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun koji ste naveli prilikom kupnje sustava Office.

Napomena : Ključevi proizvoda ne šalju se putem e-pošte za mrežnu kupnju sustava Office 365 jer vam ključ proizvoda ne treba kada kupujete Office 365 putem interneta.

Ako se ključ proizvoda ne nalazi u potvrdi e-pošte ili ako je ne možete pronaći, ključ proizvoda možete dohvatiti pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu u kojoj ste kupili:

  • Microsoft trgovina: otvorite web-mjesto www.microsoftstore.com i prijavite se pomoću korisničkog ID-a i lozinke koje ste koristili kada ste kupili i preuzeli Office. Kada se prijavite, kliknite Digitalni sadržaj da biste vidjeli ključeve proizvoda.

    Prikazuje digitalnu narudžbu sustava Office, ključ proizvoda za njega te gumbe za instalaciju sustava Office i upravljanje Microsoftovim računom.

Sljedeći korak: Pronašao sam ključ proizvoda. Kamo da ga unesem?

Ako ste dobili kutiju ili karticu, potražite ključ proizvoda na pakiranju proizvoda ili kartici.

Pakiranje i kartica

Sljedeći korak: Pronašao sam ključ proizvoda. Kamo da ga unesem?

Ne možete ga pronaći? Pokušajte s nečim od sljedećeg:

  • Ako je vaš primjerak sustava Office već instaliran ili ako ste ga već povezali s Microsoftovim računom, ključ proizvoda nije vam potreban. Da biste instalirali ili ponovno instalirali Office, posjetite web-mjesto https://office.com/myaccount i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste povezali s proizvodom sustava Office.

  • Ako mate valjani dokaz o kupnji, Microsoftova podrška možda će vam moći zamijeniti ključ proizvoda ili ponuditi druge mogućnosti.

Na nekim novim računalima Office je predinstaliran, ali nema ključa proizvoda. Da biste saznali treba li vam ključ proizvoda, na novom računalu otvorite Start > Microsoft Office > Aktiviraj. Ako se ne prikaže upit o ključu proizvoda, to znači da vam ni ne treba. Prema uputama na zaslonu pridružite Microsoftov račun sa sustavom Office i bit ćete spremni za rad.

Ako se zatraži ključ proizvoda, potražite ključ proizvoda i certifikat o autentičnost na kartici u ambalaži računala. Ključ koristi kombinaciju od 25 slova i brojeva i izgleda ovako: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Certifikat o autentičnosti i kartica

Ako ga ne možete pronaći, obratite se prodavaču.

Savjet : Za Windows možete imati jednu, a za Office drugu potvrdu o autentičnosti. Provjerite koristite li odgovarajuću potvrdu o autentičnosti.

Sljedeći korak: Pronašao sam ključ proizvoda. Kamo da ga unesem?

Prilikom instalacije sljedećih verzija sustava Office s DVD-a ili putem izvanmrežnog instalacijskog programa od vas će se zatražiti unos ključa proizvoda:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Da biste nastavili, probajte odabrati vezu Prijavite se pomoću aktivnog računa u dijaloškom okviru Unesite ključ proizvoda Ključ proizvoda ne morate unijeti, ali ako ga želite pronaći, ovo su upute za to:

  1. Idite na Moj račun za Office i odaberite Instaliraj s diska.

    Veza "Instaliraj s diska" na stranici Moj račun
  2. Odaberite Imam disk, a zatim Prikaz ključa za proizvod.

    Gumb Prikaz ključa proizvoda

Evo uputa za pronalaženje ključa proizvoda putem programa Home Use Program:

  1. Otvorite web-mjesto microsofthup.com.

  2. U gornjem desnom kutu stranice odaberite vezu Povijest narudžbe.

  3. Unesite službenu adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju sustava Office. Na taj ćete način sami sebi poslati poruku e-pošte s vezom na povijest narudžbe.

  4. U primljenoj poruci e-pošte odaberite vezu za prikaz povijesti narudžbe.

  5. Na web-stranici Povijest narudžbe odaberite broj narudžbe.

    Ključ proizvoda naveden je u odjeljku Ključ proizvoda za Microsoft Office (FPP) na web-stranici Detalji o narudžbi.

    Prikazuje gumb Instaliraj na stranici Detalji o narudžbi u sklopu programa Home Use Program

Ako ste na poslu i Office Professional Plus od vas traži da unesete ključ proizvoda, ključ zatražite od administratora. Dodatne informacije potražite u članku Aktivacija izdanja sustava Office povezanih s količinom.

Kada aktivirate ili obnavljate pretplatu putem programa Microsoft Open, ne morate ručno unijeti ključ proizvoda jer će ga sustav automatski unijeti umjesto vas. Upute potražite u odjeljku Unos ključa proizvoda kupljenoga putem programa Microsoft Open. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se svom partneru za Office 365.

Za aktivaciju sustava Office nije vam potreban ključ proizvoda.

Da biste započeli s radom, otvorite Office 365 Education i registrirajte se pomoću adrese e-pošte koju ste dobili u obrazovnoj ustanovi. Ako putem obrazovne ustanove možete koristiti cijele aplikacije sustava Office za računala, nakon registracije na početnoj stranici sustava Office 365 vidjet ćete gumb Instaliraj.

Ovo se odnosi samo na verzije 2013 i 2016 sljedećih proizvoda:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Evo uputa za prikaz ključa proizvoda:

  1. Otvorite stranicu Moj račun za Office i odaberite Instaliraj s diska.

    Veza "Instaliraj s diska" na stranici Moj račun
  2. Odaberite Imam disk, a zatim Prikaz ključa za proizvod.

    Gumb Prikaz ključa proizvoda

Upravljate li većim brojem instalacija sustava Office koje su povezane s jednim Microsoftovim računom? Zaboravili ste koji ste ključ proizvoda koristili prilikom instalacije sustava Office na kojem računalu? Ako je odgovor na navedena pitanja da, pročitajte članak Upravljanje većim brojem jednokratno kupljenih instalacija sustava Office koje koriste isti Microsoftov račun da biste saznali kako prepoznati koji je ključ proizvoda sustava Office korišten za instalaciju sustava na kojem računalu.

Ako ste već instalirali nekoliko jednokratno kupljenih sustava Office i aktivacija ne uspijeva nakon instalacije, pročitajte članak Promjena ključa proizvoda sustava Office.

Izgubio sam ključ proizvoda

Ne zaboravite da, ako ste pridružili primjerak sustava Office Microsoftovu računu, ne trebate ključ proizvoda da biste ponovno instalirali Office 365, Office 2016 ili Office 2013. Samo slijedite korake u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac.

Proširite odjeljak u nastavku da biste saznali kako zamijeniti izgubljeni ključ proizvoda za Office 365, Office 2013 ili Office 2016.

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, pročitajte odjeljak Želim razgovarati s osobom pri dnu ove stranice. Microsoftova podrška možda će vam moći zamijeniti ključ proizvoda ili ponuditi druge mogućnosti.

Ako smatrate da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametnut te jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite Kupite Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako se pak najprije želite dodatno informirati o najnovijoj verziji sustava Office, pročitajte članke Koja je razlika između sustava Office 365 i Office 2016? i Razlozi nadogradnje na Office 2016.

Ako ste Microsoftov račun povezali sa sustavom Office, nije vam potreban ključ proizvoda

Ako Office zatraži ključ proizvoda, umjesto njega možete unijeti podatke za Microsoftov račun. Odaberite vezu Prijavite se pomoću aktivnog računa u dijaloškom okviru Unesite ključ proizvoda pa se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste povezali sa sustavom Office. Možemo vam pomoći ako se ne možete sjetiti Microsoftova računa ili lozinke.

Pokušavate li ponovno instalirati Office? Za ponovnu instalaciju sustava Office 365, Office 2016 ili Office 2013 nije vam potreban ključ proizvoda. Slijedite korake u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac.

Ne mogu se sjetiti Microsoftova računa ni lozinke

Ako ste zaboravili Microsoftov račun koji koristite za Office, pročitajte članak Ne mogu se sjetiti koji Microsoftov račun koristim uz Office. Ako ste zaboravili lozinku, možete je ponovno postaviti na adresi https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Želim razgovarati s osobom

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Napišite nam komentar

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Kako ga možemo poboljšati?

Kako ga možemo poboljšati?

Da biste zaštitili svoju privatnost, nemojte u povratnim informacijama navoditi podatke za kontakt. Pročitajte naš pravilnik o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!