Pronalaženje i rješavanje problema nakon dodavanja domene ili DNS zapisa u sustavu Office 365

Postavljanje domene za rad sa sustavom Office 365 nije uvijek jednostavno. DNS sustav je zahtjevan za rad, a postavljanje DNS-a za domenu utječe na važne poslovne aktivnosti, primjerice na e-poštu!

Savjet : Možemo vam pomoći riješiti taj problem! Pogledajte mogućnosti podrške.

Ne možete potvrditi domenu?

Nekoliko je razloga zbog kojih provjera domene ne funkcionira kako treba:

  1. Vrijednost zapisa za provjeru valjanosti nije točna. Dvaput provjerite jeste li kopirali i zalijepili točnu vrijednost u TXT zapis za provjeru valjanosti kod vašeg davatelja usluge hostiranja DNS-a. Jedan je od najčešćih problema kada korisnik zaboravi uključiti dio "MS=" u zapis. I to nam je potrebno!

  2. Zapis nije spremljen. Za neke je davatelje hostiranja DNS-a potrebno poduzeti dodatne korake radi spremanja datoteke zone (u kojoj je DNS zapis pohranjen) da bi se promjene ažurirale na internetu. Provjerite jeste li spremili svoje promjene da bi Office 365 pregledao i provjerio zapis.

  3. Zapis nije ažuriran na internetu. Obično nam treba nekoliko minuta da bismo vidjeli novi zapis, no povremeno to može potrajati nekoliko sati. Ako čekate dulje od toga, a sigurni ste da je vrijednost zapisa točna, nazovite nas da bismo vam pomogli u otklanjanju problema.

Outlook ne funkcionira?

Ako ste točno postavili MX zapis i ostale DNS zapise za svoju domenu, no pošta ne funkcionira, dopustite da vam pomognemo riješiti probleme s programom Outlook.

Servis ne funkcionira uz vašu domenu?

Možemo vam pomoći u identificiranju problema s postavljanjem DNS-a domene. Alat za otklanjanje poteškoća s domenama u sustavu Office 365 pokazat će vam koje je zapise potrebno popraviti i na koje ih je točno vrijednosti potrebno postaviti. U ovom videozapisu možete saznati kako to učiniti ili pak možete slijedite detaljne upute (ispod videozapisa) da biste ispravili zapise kod svog registrara.

Novi zadatak

Savjet :  Točno ste postavili DNS, ali pošta ne funkcionira u programu Outlook na radnoj površini? Informirajte se o različitim scenarijima tijeka pošte koji su mogući u sustavu Office 365 da biste provjerili jeste li sve točno postavili za svoju tvrtku. Možete i potražiti pomoć za otklanjanje poteškoća putem sljedeće adrese e-pošte: Rješavanje problema s programom Outlook.

Važno : Svakoga mjeseca određene promjene u centru za administratore sustava Office 365 primjenjujemo na određeni dio korisnika. Da biste ovaj postupak obavili putem starog centra za administratore, pročitajte upute u nastavku.

Za početak provjerite jesu li DNS zapisi za prilagođenu domenu točno postavljeni.

  1. Prijavite se u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole.

    Ako vas se prikaže ovaj zaslon prilikom prijave, kliknite Povratak na stari centar za administratore da biste dovršili ovaj postupak.

    Povratak na stari centar za administratore

  2. Otvorite stranicu Upravljanje domenama.

  3. Odaberite domenu na kojoj radite, a zatim Riješi probleme. (Ako vam se za domenu ne prikazuje status Riješi probleme, na desnoj strani odaberite Pronađi i riješi probleme da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća.)

    Odabir domene i rješavanje problema

    Alat za otklanjanje poteškoća s domenama prepoznaje DNS zapise, uključujući MX zapis, koji nisu pravilno postavljeni za Office 365 i prikazuje vam točne unose koje je potrebno koristiti za domenu.

    Odabir problema koji će biti riješen Rješavanje problema kao što je navedeno

Pristup web-mjestu ne funkcionira?

Ako ste riješili probleme s DNS-om, a i dalje imate problema, pokušajte nešto od sljedećeg.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške
Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×