Primio sam poruku e-pošte koje vam je netko poslao s računom za Outlook.com

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Ako vam je netko poslao poruku e-pošte za svoj račun Outlook.com , ali poruka nije stigao, nekoliko stvari koje možete učiniti da biste pokušali riješiti problem.

Ako ne možete slati poruke s računa Outlook.com , potražite u članku Outlook.com neće ću poslati poruku e-pošte.

Provjera statusa servisa

Ako imate problema s Outlook.com, provjerite status servisa. Ako status nije zeleni, pričekajte da se servis normalno pa pokušajte ponovno.

Provjerite mapu Bezvrijedna e-pošta

Na popisu mapa Outlook.com odaberite mapu Bezvrijedna e-pošta , a zatim potražite nedostaju e-poštu.

Snimka zaslona u mapu Bezvrijedna e-pošta

Ako je poruka koje nisu označene kao bezvrijedna pošta, desnom tipkom miša kliknite svaki e-pošte, a zatim odaberite Označi nije bezvrijedna e-pošta. Poruke se automatski premješta u mapu ulazne pošte.

Čišćenje mape ulazne pošte

Ako pun mape ulazne pošte nećete primati nove poruke. Da biste oslobodili prostor u ulaznoj pošti, pokušajte ispraznite mapu Bezvrijedna tako da desnom tipkom miša kliknete Bezvrijedna e-pošta > Izbriši sve.

Snimka zaslona s mogućnosti Izbriši sve

Možete Očisti i neželjene e-pošte iz mape ulazne pošte ili arhiviranje. Očisti možete automatski Izbriši sve dolazne e-pošte određenog pošiljatelja, zadržati na zadnju poruku tog pošiljatelja ili brisanje e-pošte tog pošiljatelja starija od 10 dana. Odaberite poruku koju želite Očisti, a zatim odaberite Očisti.

Snimka zaslona s gumbom Počisti

Spremanje fotografija i dokumenata OneDrive je jedan dobar način da biste oslobodili prostor u ulaznoj pošti. Da biste saznali kako spremiti privitaka OneDrive, potražite u članku slobodno prema gore za pohranu na servisu Outlook.com.

Provjera postavki ulazne pošte filtriranja i sortiranja

Primljeno je filtriranje prema kategorijama ili ako je vaš redoslijed sortiranja razlikuje se od uobičajeni, možda nećete vidjeti očekujete da biste vidjeli poruke. Filtriranje i sortiranje su dostupne na vrhu popisa poruka.

  • Za filtriranje, odaberite Filtar > sve.

    Snimka zaslona gumba Filtriraj sa svim odabrana

  • Za sortiranje, odaberite Filtar > Sortiraj po.

    Snimka zaslona za filtar izbornik s Sortiraj prema odabranom

Da biste provjerili Nedavne poruke, odaberite Datum. Da biste potražili poruke od određene osobe, odaberite. Možete obrnuti redoslijed tako da odaberete željenu mogućnost.

Provjerite na kartici

Ulazna pošta Focused dijeli mape ulazne pošte u dvije kartice, Focused i druge, na pomoć za fokusiranje na poruke koje je važno ima najviše. Ako je odnosila ulazne pošte omogućen za vas, neke poruka možda je na kartici. Možete desnom tipkom miša kliknite sve poruke koje želite da se prikazuju u Focused, a zatim odaberite Premjesti u ulaznu poštu Focused ili Uvijek premjesti u ulaznu poštu Focused. Ulazna pošta Focused ćete saznati koje poruke moraju prosljeđivati uvijek idite na karticu Focused.

Snimka zaslona na kartici

Da biste saznali kako isključiti odnosila ulazne pošte, pročitajte članak isključiti odnosila ulazne pošte.

Provjera blokiranih pošiljatelja i popise sigurnih pošiljatelja

  1. Odaberite Postavke Gumb Postavke > Mogućnosti.

    Snimka zaslona s gumbom Postavke.

  2. Na lijevoj strani zaslona odaberite Blokirani pošiljatelji.

    Snimka zaslona Blokirani pošiljatelji na izborniku Mogućnosti

  3. Ako vidite pošiljateljevu adresu navedenu u odjeljak Blokirani pošiljatelji, odaberite njegovu adresu, a zatim odaberite Ukloni Ikona Ukloni > Spremi.

Ako nije adresa pošiljatelja na popis blokiranih pošiljatelja, možete ih dodati na popis sigurnih pošiljatelja. E-pošte iz kontakata na popisu sigurnih pošiljatelja nikada neće prijeći u mapu Bezvrijedna e-pošta.

  1. Odaberite Postavke Gumb Postavke > Mogućnosti.

  2. Na lijevoj strani zaslona odaberite sigurnih pošiljatelja.

    Snimka zaslona sigurnih pošiljatelja na izborniku Mogućnosti

  3. Unesite adresu e-pošte pošiljatelja, a zatim odaberite Ukloni Ikona Dodaj > Spremi.

Da biste se vratili u ulaznu poštu, odaberite Mogućnosti pri vrhu zaslona.

Provjerite postavke bezvrijedne e-pošte

  1. Odaberite Postavke Gumb Postavke > Mogućnosti.

    Snimka zaslona s gumbom Postavke.

  2. Na lijevoj strani zaslona odaberite Filtri i izvješćivanje o pogreškama.

    Snimka zaslona s filtrima i izvješćivanje o pogreškama na izborniku Mogućnosti

  3. U odjeljku odaberite filtar za bezvrijednu e-poštu, odaberite željenu razinu zaštite želite, a zatim odaberite Spremi.

    • Pomoću standardnih, neke bezvrijedne e-pošte možda ga učiniti mape ulazne pošte. Morat ćete ručno označavanje poruke kao bezvrijedna pošta.

    • S isključujući te dvije vrijednosti, neka valjane pošta će završe u mapi bezvrijedne . Morat ćete povremeno provjerite mapu.

Da biste se vratili u ulaznu poštu, odaberite Mogućnosti pri vrhu zaslona.

Provjerite pravila e-pošte

Pravila e-pošte možete zaštititi Primljeno urednom brisanjem, premještanje, kategoriziranje ili označavanje poruka ovisno o pošiljatelju, predmetu ili nekom drugom kriteriju. Na mjesto na kojem se sprječava prikazuju određene e-pošte u mapi ulazne pošte možda pravila.

  1. Odaberite Postavke Gumb Postavke > Mogućnosti.

    Snimka zaslona s gumbom Postavke.

  2. Na lijevoj strani zaslona odaberite pravila mape ulazne pošte i Počisti.

    Snimka zaslona pravila mape ulazne pošte i Počisti na izborniku Mogućnosti

  3. Ako je jedan ili više pravila koja onemogućuju prikazuju e-pošte koju želite, učinite nešto od sljedećeg.

    • Odaberite pravilo koje želite izbrisati, a zatim odaberite Izbriši Ikona Izbriši .

    • Odaberite pravilo, a zatim odaberite Uređivanje Ikona uređivanje da biste promijenili postavke pravila da bi mogli jednostavnije pronaći poruke. Na primjer, možete promijeniti akcija u pravilo iz Izbriši kategorizirati i označavanje zastavicom.

  4. Odaberite Spremi.

Da biste se vratili u ulaznu poštu, odaberite Mogućnosti pri vrhu zaslona.

Provjera prosljeđivanja e-pošte

Ako ste postavili neki drugi račun e-pošte za prosljeđivanje Outlook.com ulaznu poštu, provjerite je li prosljeđivanja nije istekao i ispravno postavljen. Obratite se druge e-pošte usluge podrške na dodatne informacije.

Provjerite račun blokiran

Ako ne možete slati ni primati e-poštu, možda vam je račun privremeno blokiran jer smo na njemu primijetili neuobičajene aktivnosti prijave. Da biste saznali kako se deblokira račun, pogledajte odjeljak Deblokiranje računa za Outlook.com.

Obratite se pošiljatelju

Ako ste isprobali rješenja, a uvijek ne primate poruke pošiljatelja, obratite se pošiljatelju. Joj koji:

  • E-pošte nije isporučuje Outlook.com.

  • Oni treba obratiti Microsoftovoj podršci putem postmaster.live.com.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Gumb za forum zajednice Gumb za obraćanje podršci

Povezane teme

Onemogućivanje primanja neželjene mape ulazne pošte na servisu Outlook.com
baviti zloupotreba, krađe, ili krivotvorenje na servisu Outlook.com

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×