Prikazuje se pogreška "prestao je funkcionirati" prilikom pokretanja sustava Office 2016 ili 2013 aplikacije na PC-JU

Prikazuje se pogreška "prestao je funkcionirati" prilikom pokretanja sustava Office 2016 ili 2013 aplikacije na PC-JU

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Mogla bi vam se sljedeća pogreška prilikom pokretanja Office 2016 ili Office 2013 verzija programa Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ili Visio na Računalu:

Microsoft Excel ne funkcionira.

Microsoft Word ne funkcionira.

Microsoft Outlook ne funkcionira.

Microsoft PowerPoint ne funkcionira.

Microsoft Visio ne funkcionira.

Microsoft Publisher ne funkcionira.

Prije bilo koji od rješenja u ovom članku, važno je da biste bili sigurni da je Office potpuno ažurni. Ako i dalje se pogreške "prestao je funkcionirati" nakon instalacije ažuriranja za Office, odaberite aplikacije sustava Office najčešće ili Outlook i slijedite otklanjanje poteškoća mogućnosti u redoslijedu redoslijedom.

Napomena : Informacije u ovom članku ne primjenjuje se aplikacija sustava Office viseće kada pokrenete ih ili imate problema s otvaranjem određenom datotekom na jedan od aplikacija.

Upute na toj kartici primjenjuju se na Excel, Word, PowerPoint, Publisher i Visio. Kliknite zaglavlje Dodatne upute.

  1. Kliknite ovaj gumb jednostavno popravak da biste riješili taj problem.

    Gumb za preuzimanje jednostavnog popravka koji označava da je dostupan automatizirani popravak
  2. Na padajućem popisu odaberite svoj preglednik da biste saznali kako spremiti, a potom pokrenuti datoteku.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Spremi.

    2. U okvir Naziv filtra koji označava CSSEmerg6619.diagcab dovršetka preuzimanja, kliknite Otvori.

    3. Pokreće se čarobnjak za pridruživanje datoteka sustava Office. Odaberite Dalje , a zatim slijedite upute.

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku CSSEmerg6619.diagcab .

      Ako se datoteka ne Otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao počinjati s "CSSEmerg6619") da biste pokrenuli alat za popravak jednostavno.

    2. Pokreće se čarobnjak za pridruživanje datoteka sustava Office. Odaberite Dalje , a zatim slijedite upute.

    1. U donjem donjem lijevom kutu odaberite CSSEmerg6619 datoteku, a zatim na padajućem izborniku odaberite Prikaži u mapi.

    2. Dvokliknite preuzimanja, CSSEmerg6619, da biste pokrenuli alat za popravak jednostavno.

    3. Pokreće se čarobnjak za pridruživanje datoteka sustava Office. Odaberite Dalje , a zatim slijedite upute.

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

    2. U prozoru preglednika u gornjem desnom kutu odaberite Prikaži sve preuzimanja. U biblioteci, odaberite preuzimanja > CSSEmerg6619.diagcab, a zatim odaberite ikonu mape. Dvokliknite officefile.

    3. Pokreće se čarobnjak za pridruživanje datoteka sustava Office. Odaberite Dalje , a zatim slijedite upute.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Neke dodatke može uzrokovati probleme s kompatibilnošću koji uzrokuju "prestao je funkcionirati" Pogreška s aplikacijama sustava Office. Brz način da biste saznali je tako da pokrenete aplikaciju sustava Office u sigurnom načinu rada. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Desnom tipkom miša kliknite na Početak gumb Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu) i odaberite Pokreni. Ako se nalazite u sustavu Windows 7, možete kliknuti na Start > Pokreni.

  2. Upišite sljedeće naredbe:

    • Upišite excel/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Excel.

    • Unesite winword/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Word.

    • Unesite powerpnt/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli PowerPoint.

    • Unesite mspub/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Publisher.

    • Unesite visio/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Visio.

    Napomena : Ako nailazite na pogrešku "nije moguće pronaći" nakon što upišete naredbu, potvrdite okvir ako uvrštava razmak između naziv aplikacije i/Safe.

Da biste bili sigurni željenu aplikaciju sustava Office u sigurnom načinu rada, provjerite na naslovnoj traci. Trebali biste vidjeti otprilike ovako: Microsoft Excel (sigurni način rada).

Ako aplikacija sustava Office ne može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem nije s dodavanje stavke pokušajte popraviti Office ili deinstaliranje i ponovno instaliranje umjesto toga. Ako to još uvijek ne funkcionira, imat ćete najnovije upravljačke programe uređaja na vašem Računalu instalirana.

Ako se aplikacija sustava Office pokrene u sigurnom načinu rada, onemogućivanje na dodaci aplikacije i COM dodaci jedan po jedan:

  1. Uz aplikaciju sustava Office i dalje u sigurnom načinu rada, kliknite datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

  2. Provjerite popis Upravljanje dodaci mogućnosti, kao što su dodaci za Word ili dodaci programa Excel, a zatim kliknite Idi. Ako mogućnost dodaci ne možete pronaći određenu aplikaciju sustava Office na popisu Upravljanje , odaberite COM dodaci .

  3. Poništite odabir jednog dodatka na popisu pa kliknite U redu.

    Napomena : Neke starije dodatke gube se na uzrokovati probleme. Poništite ove dodaci ako su na popisu: Abbyy FineReader, PowerWord i zmaj prirodan govoriti.

  4. Ponovno pokrenite aplikaciju (ovog puta ne u sigurnom načinu rada).

Ako se aplikacija sustava Office pokrene, došlo je do problema s programski dodatak koji poništen. Preporučujemo da posjetite web-mjesto tvrtke za dodatak da biste provjerili možete instalirati ažuriranu verziju. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne trebate koristiti dodatak možete ostaviti poništen ili ga ukloniti s računala.

Ako se ne može pokrenuti aplikaciju sustava Office, ponovite korake da biste poništili potvrdni okvir druge dodatke jedan po jedan. Ako je neki drugi dodaci mogućnost na popisu Upravljanje , kao što su COM dodaci, ponovite postupak za te dodatke kao i. Ako su svi dodaci poništen, a i dalje ne možete otvoriti aplikaciju sustava Office, problem nije vezan uz dodavanje stavke isprobajte neke druge otklanjanje poteškoća mogućnosti u ovom članku.

Starije verzije sljedećih dodataka poznato je da uzrokovati probleme s aplikacijama sustava Office 2016 ili Office 2013:

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Ovaj korak korisno je ako neku aplikaciju sustava Office je oštećena. Prvo pokušajte brzi popravak, a ako to ne funkcionira, pokušajte internetski popravak. Dodatne informacije potražite u članku popravak aplikacije sustava Office.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

  1. Kliknite taj gumb za jednostavno rješenje da biste deinstalirali Office.

    Gumb za preuzimanje jednostavnog popravka koji označava da je dostupan automatizirani popravak
  2. U preostalim koracima koji pokazuju kako spremiti i koristiti jednostavno rješenje odaberite preglednik na padajućem popisu u nastavku

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Odaberite Otvori da biste otvorili alat za jednostavan popravak O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "O15CTRRemove") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

    1. U donjem lijevom kutu odaberite datoteku o15CTRRemove pa na padajućem izborniku Prikaži u mapi.

      Na padajućem izborniku odaberite Prikaži u mapi

      Dvokliknite preuzimanje, o15CTRRemove, da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

      Spremanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u pregledniku Firefox

      U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

Ponovna instalacija sustava Office

Da biste ponovno instalirali Office, slijedite korake u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office na PC ili Mac.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Starije upravljačke programe uređaja Windows nije kompatibilan s aplikaciju sustava Office. Windows ili Microsoft update trebale bi funkcionirati na vašem Računalu da biste bili sigurni da imate najnovije upravljačke programe. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Za Windows 10:

  1. Odaberite Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 gumb Start.

  2. Odaberite Postavke > ažuriranje i sigurnost > Windows Update.

  3. Odaberite Potraži ažuriranja putem servisa Microsoft Update.

  4. Ako su ažuriranja dostupna bi se trebala automatski instalirati na vašem Računalu.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na početnom zaslonu kliknite Postavke na traci s Gumbićima.

  2. Kliknite Promjena postavki PC-JU.

  3. U aplikaciji postavke PC-JA kliknite Windows Update.

  4. Kliknite Provjeri ima li ažuriranja sada.

Windows 7:

  1. Kliknite Start.

  2. U okvir Pretraži programe i datoteke upišite Windows Update .

  3. U rezultatima pretraživanja, kliknite Provjeri ima li ažuriranja.

  4. Ako su dostupna ažuriranja, kliknite Instaliraj.

Ako se problem nastavi pojavljivati i nakon ažuriranja sustava Windows, trebali biste provjeriti da biste bili sigurni da su te određene upravljačke programe ažuran: grafička kartica, pisača, miša i tipkovnice. Upravljačke programe za sljedeće uređaje možete obično preuzeli i instalirali izravno iz web-mjesto proizvođača.

Ako imate prijenosno računalo, trebali biste provjeriti web-mjesta proizvođača za sve ažurirane datoteke koje se odnose na prijenosnom računalu. Na primjer, postoji Poznati problem s stariji DisplayLink korisnika način upravljački program koji koriste određene prijenosna računala. Da biste ažurirali upravljački program za DisplayLink morate otići na web-mjesta proizvođača.

Napišite nam povratne informacije!

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Upute na toj kartici odnose se s programom Outlook.

Problemi s postojeći profil programa Outlook može uzrokovati ta se pogreška pojavljuje kada pokušajte pokrenuti Outlook. Brzi popravak je da biste stvorili novi profil da biste zamijenili postojeće i ponovno dodavanje računa e-pošte u novi profil. Da biste to učinili, slijedite informacije u ovom članku: Stvaranje profila programa Outlook.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Neke dodatke može uzrokovati probleme s kompatibilnošću koji uzrokuju "prestao je funkcionirati" Pogreška s programom Outlook. Brz način da biste saznali je pokretanjem programa Outlook u sigurnom načinu rada. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Desnom tipkom miša kliknite na Početak gumb Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu) i odaberite Pokreni. Ako se nalazite u sustavu Windows 7, možete kliknuti na Start > Pokreni.

  2. Unesite outlook/Safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Outlook.

    Napomena : Ako nailazite na pogrešku "nije moguće pronaći" nakon što upišete naredbu, potvrdite okvir ako uvrštava razmak između naziv aplikacije i/Safe.

Da biste bili sigurni programa Outlook u sigurnom načinu rada, provjerite na naslovnoj traci. Trebali biste vidjeti otprilike ovako: Microsoft Outlook (sigurni način rada).

Ako Outlook ne može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem nije s dodavanje stavke pokušajte popraviti Office ili deinstaliranje i ponovno instalirati. Ako to još uvijek ne funkcionira, imat ćete najnovije upravljačke programe uređaja na vašem Računalu instalirana.

Ako Outlook pokrene u sigurnom načinu rada, onemogućivanje na dodaci aplikacije i COM dodaci jedan po jedan:

  1. S programom Outlook i dalje u sigurnom načinu rada, kliknite datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

  2. Provjerite popis Upravljanje dodaci mogućnosti, kao što su Outlook dodaci, a zatim kliknite Idi. Ako ne možete pronaći željenu mogućnost dodaci za Outlook na popisu Upravljanje , odaberite COM dodaci .

  3. Poništite odabir jednog dodatka na popisu pa kliknite U redu.

    Napomena : Neke starije dodatke gube se na uzrokovati probleme. Poništite ove dodaci ako su na popisu: Abbyy FineReader PowerWord i zmaj prirodan govoriti.

  4. Ponovno pokrenite aplikaciju (ovog puta ne u sigurnom načinu rada).

Ako Outlook pokrene, došlo je do problema s programski dodatak koji poništen. Preporučujemo da posjetite web-mjesto tvrtke za dodatak da biste provjerili možete instalirati ažuriranu verziju. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne trebate koristiti dodatak možete ostaviti poništen ili ga ukloniti s računala.

Ako Outlook ne može pokrenuti, ponovite korake da biste poništili potvrdni okvir druge dodatke jedan po jedan. Postupak za dodatke za Outlook i COM dodaci na popisu Upravljanje . Ako su svi dodaci poništen, a i dalje ne možete otvoriti aplikaciju sustava Office, problem nije vezan uz dodavanje stavke isprobajte neke druge otklanjanje poteškoća mogućnosti u ovom članku.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Ovaj korak korisno je ako neke datoteke programa Outlook je oštećena. Prvo pokušajte brzi popravak, a ako to ne funkcionira, pokušajte internetski popravak. Dodatne informacije potražite u članku popravak aplikacije sustava Office.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

  1. Kliknite taj gumb za jednostavno rješenje da biste deinstalirali Office.

    Gumb za preuzimanje jednostavnog popravka koji označava da je dostupan automatizirani popravak
  2. U preostalim koracima koji pokazuju kako spremiti i koristiti jednostavno rješenje odaberite preglednik na padajućem popisu u nastavku

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Odaberite Otvori da biste otvorili alat za jednostavan popravak O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "O15CTRRemove") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

    1. U donjem lijevom kutu odaberite datoteku o15CTRRemove pa na padajućem izborniku Prikaži u mapi.

      Na padajućem izborniku odaberite Prikaži u mapi

      Dvokliknite preuzimanje, o15CTRRemove, da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

      Spremanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u pregledniku Firefox

      U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Office.

Ponovna instalacija sustava Office

Da biste ponovno instalirali Office, slijedite korake u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office na PC ili Mac.

Ako time ne riješite problem, kliknite sljedeće zaglavlje ispod.

Starije upravljačke programe uređaja Windows nije kompatibilan s programom Outlook. Windows ili Microsoft update trebale bi funkcionirati na vašem Računalu da biste bili sigurni da imate najnovije upravljačke programe. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Za Windows 10:

  1. Odaberite Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 gumb Start.

  2. Odaberite Postavke > ažuriranje i sigurnost > Windows Update.

  3. Odaberite Potraži ažuriranja putem servisa Microsoft Update.

  4. Ako su ažuriranja dostupna bi se trebala automatski instalirati na vašem Računalu.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na početnom zaslonu kliknite Postavke na traci s Gumbićima.

  2. Kliknite Promjena postavki PC-JU.

  3. U aplikaciji postavke PC-JA kliknite Windows Update.

  4. Kliknite Provjeri ima li ažuriranja sada.

Windows 7:

  1. Kliknite Start.

  2. U okvir Pretraži programe i datoteke upišite Windows Update .

  3. U rezultatima pretraživanja, kliknite Provjeri ima li ažuriranja.

  4. Ako su dostupna ažuriranja, kliknite Instaliraj.

Ako se problem nastavi pojavljivati i nakon ažuriranja sustava Windows, trebali biste provjeriti da biste bili sigurni da su te određene upravljačke programe ažuran: grafička kartica, pisača, miša i tipkovnice. Upravljačke programe za sljedeće uređaje možete obično preuzeli i instalirali izravno iz web-mjesto proizvođača.

Ako imate prijenosno računalo, trebali biste provjeriti web-mjesta proizvođača za sve ažurirane datoteke koje se odnose na prijenosnom računalu. Na primjer, postoji Poznati problem s stariji DisplayLink korisnika način upravljački program koji koriste određene prijenosna računala. Da biste ažurirali upravljački program za DisplayLink morate otići na web-mjesta proizvođača.

Napišite nam povratne informacije!

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Slušamo vas!

U ovoj se temi na temelju komentare lipnja 8, 2017 ćemo zadnje ažuriranje. Ako u ovom se članku pronaći korisne, a posebice ako koje niste, ostavite nam ćemo učiniti ga bolje koristite donje kontrole za povratne informacije.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×