Prijelaz na neku drugu tarifu ili pretplatu na Office 365

Ako vam se promijene poslovne potrebe ili želite neke značajke sustava Office 365 koje nemate u trenutnoj tarifi, možete prijeći na neku drugu tarifu. Pogledajte popis tarifa sustava Office 365 na koje možete prijeći.

Ovaj članak sadrži upute za prijelaz s jedne pretplate na drugu. Upute za prijelaz s probne pretplate na plaćenu potražite u članku Kupovina probne verzije sustava Office 365 za tvrtke.

Pretplata se mijenja u tri faze, i to sljedećim redoslijedom:

  1. Priprema za promjenu tarife

  2. Promjena tarife pomoću čarobnjaka za promjenu tarife

  3. Ažuriranje instalacije sustava Office na PC-u ili Macu nakon promjene tarife sustava Office 365

Priprema za promjenu tarife

Da biste uspjeli u promjeni tarifa, pažljivo pročitajte ovaj odjeljak.

Što je čarobnjak za promjenu tarife?

Čarobnjak za promjenu tarife ugrađen je u centar za administratore sustava Office 365 svih pretplata za Office 365 Business i Enterprise. Čarobnjak za promjenu tarife:

  • sadrži korake za kupovinu tarife na koju možete prijeći s trenutne tarife

    Napomena   sadrži prikaz samo tarifa na koje možete prijeći s trenutne pretplate

  • premješta korisnike sa stare pretplate na novu

  • dodjeljuje licence korisnicima za novu tarifu

  • otkazuje staru tarifu

Provjera je li moguće prijeći na željenu tarifu

Prije promjene tarife preporučujemo da provjerite podržava li čarobnjak za promjenu tarife prijelaz s vaše trenutne tarife na željenu. Članak Poslovne tarife na koje možete prijeći u sustavu Office 365 sadrži popis tarifa na koje možete prelaziti pomoću čarobnjaka za promjenu tarife. Čarobnjak za promjenu tarife prikazat će samo tarife na koje možete prijeći s trenutne tarife.

Čarobnjak za promjenu tarife ne podržava sljedeće scenarije:

  • prijelaz na jeftiniju tarifu čarobnjak za promjenu tarife ne podržava jer jeftinije tarife obično sadrže manje servisa. Ako morate prijeći na jeftiniju tarifu, obratite se tehničkoj podršci.

  • Nije podržan ni prijelaz s pretplata Home, kao što su Office 365 Home, Office 365 Personal i Office 365 University, na tarifu za Office 365 za tvrtke.

Planiranje nedostupnosti radi administratorskih radova

Tijekom promjene tarife korisnici će nesmetano moći koristiti uslugu. Dok čarobnjak za promjenu tarife ne promijeni tarifu, korisnici će moći koristiti sve značajke pretplate s koje prelazite, a zatim će imati pristup novoj tarifi.

Tijekom promjene tarife administratori neće moći pristupiti centru za administratore sustava Office 365. Ovisno o broju korisnika, promjena može potrajati od nekoliko minuta do nekoliko sati. Zbog toga promjenu tarife planirajte u vrijeme kada ne morate ništa ažurirati pomoću centra za administratore sustava Office 365.

Provjera kreditne sposobnosti prilikom promjene tarife

Ako je potrebno provjeriti kreditnu sposobnost, promjena tarife može potrajati do dva tjedna. Provjera kreditne sposobnosti može biti potrebna ako želite platiti fakturom ili je kupovina dosegla određeni prag troškova. Ako se to dogodi, administratori neće moći pristupiti centru za administratore sustava Office 365 dok se ne provjeri kreditna sposobnost. No korisnici će moći koristiti sve značajke stare tarife.

Korisnici, licence, naplata i prilagođene domene

Da biste saznali kako se tijekom promjene rukuje korisnicima i licencama, kako će promjena tarife utjecati na naplatu i kako rukovati prilagođenim domenama, pročitajte članak Kako promjena tarifa sustava Office 365 utječe na moje servise i naplatu.

Promjena tarife pomoću čarobnjaka za promjenu tarife

U ovom je odjeljku objašnjeno kako promijeniti tarifu pomoću čarobnjaka za promjenu tarife.

Prijelaz na jeftiniju tarifu čarobnjak za promjenu tarife ne podržava jer jeftinije tarife obično sadrže manje servisa. Ako morate prijeći na jeftiniju tarifu, obratite se tehničkoj podršci.

Savjet   Nije podržan ni prijelaz s pretplata Home, kao što su Office 365 Home, Office 365 Personal i Office 365 University, na tarifu za Office 365 za tvrtke.

Promjena tarife pomoću čarobnjaka za promjenu tarife
  1. Prijavite se u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole.

  2. Otvorite centar za administratore sustava Office 365.

  3. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako koristite pretplate Office 365 Small Business Premium u odjeljku naplate kliknite Prikaz i uređivanje pretplata....

      Veza Pogledajte i uredite pretplate, promijenite količinu licenci...
    • Za sve druge poslovne pretplate odaberite Naplata > Pretplate.

      Veza na stranicu Pretplate u sustavu Office 365 Small Business Premium.
  4. Na stranici Pretplate odaberite tarifu koju želite promijeniti, a zatim u odjeljku Akcije kliknite Promijeni tarifu.

    Switch plans link used to change Office 365 plan.

    Napomena   Ako se veza Promjena tarife ne prikaže, koristite tarifu koju nije moguće promijeniti pomoću čarobnjaka za promjenu tarifa. Umjesto veze prikazat će se sljedeći tekst: Nije moguće promijeniti tarifu. Promjena tarife možda neće uspjeti iz raznih razloga. Na primjer, pretplatne tarife aktivirane pomoću ključa proizvoda nije moguće promijeniti. Da biste saznali zašto ne možete promijeniti tarifu pomoću čarobnjaka, postavite pokazivač miša iznad oblačića ili kliknite vezu Dodatne informacije.

    No switch plans message with learn more link. When you see this it means you can't change Office 365 subscription.
  5. Na stranici Odabir nove tarife odaberite novu tarifu, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

    1. Pregledajte podzbroj kupovine.

    2. Kliknite vezu na informacije o ključu proizvoda da biste saznali kako promjena tarife utječe na servise i naplatu.

    3. Potvrdite okvir.

    4. Kada pregledate narudžbu, kliknite Dalje.

    Review your subtotal page.
  6. Na stranici Pregled narudžbe provjerite je li sve ispravno.

    Savjet   Ako želite dodati još licenci, kliknite vezu Uredi na stranici Pregled narudžbe da biste dodali još korisničkih licenci, a zatim kliknite Ažuriraj košaricu.

    Review and accept the terms of your order page.

    Napomena   Tijekom promjene tarife ne možete ukloniti licence. Međutim, možete smanjiti broj licenci prije ili nakon promjene tarife. Dodatne informacije potražite u odjeljku Uklanjanje licenci iz pretplate na Office 365 za tvrtke.

  7. Kliknite Dalje.

  8. Ako se prikaže stranica s pravnim ugovorima, ispunite je, a zatim kliknite Dalje.

  9. Na stranici za naplatu učinite sljedeće:

    1. Odaberite željenu učestalost naplate.

    2. Odaberite vrstu plaćanja.

      Napomena   Odabir mogućnosti Plaćanje fakturom može usporiti postupak promjene tarife do dva tjedna ako je potrebna provjera kreditne sposobnosti.

    3. Ako koristite novu kreditnu karticu, ispunite odjeljak Podaci o naplati.

    4. Kad završite, pri dnu stranice kliknite Naruči.

  10. Na stranici Narudžba je dovršena možete kliknuti Status da bite prikazali tijek narudžbe.

    Kad se prikaže stranica Promjena tarife: status, u tijeku je postupak promjene tarife i ta će stranica biti prikazana dok se tarifa ne promijeni. Stranicu možete zatvoriti i kasnije se ponovno vratiti na nju, a time nećete ometati postupak promjene tarife.

    Switching plans status page.

    Napomene   Promjena tarife obično traje kraće od deset minuta ako ne dođe do pogrešaka ni problema. Dio postupka u kojem se ponovno dodjeljuju licence trebao bi trajati kraće od jedne minute. Uz svaku od četiriju faza prikazuju se kvačice kada se faza dovrši.

    Ako čarobnjak zapne na trećoj fazi (ponovna dodjela korisničkih licenci) dulje od jednog sata, rješenje tog problema potražite u članku Problemi s ponovnim dodjeljivanjem licenci prilikom promjene tarife u sustavu Office 365. Ako na opisani način ne riješite problem, obratite se podršci za Office 365 za tvrtke.

  11. Kada se čarobnjak dovrši, kliknite U redu pri dnu stranice Promjena tarife: status da biste se vratili na glavnu stranicu.

    Napomena   Kad se tarifa promijeni, glavna stranica u početku može biti prazna i sadržavati samo gumb Izbornik. Kliknite gumb Izbornik, a zatim ikonu Administrator da biste se vratili u centar za administratore sustava Office 365.

    Office 365 start menu

    Kada se prvi put nakon promjene tarife vratite u centar za administratore sustava Office 365, možda će se prikazati poruka slična ovoj.

    Switching plans complete dialog box. You'll see this message until you've finished switch Office 365 subscription.

Ažuriranje instalacije sustava Office na PC-u ili Macu nakon promjene tarife sustava Office 365

Ako ste Office instalirali na PC ili Mac u sklopu pretplate na Office 365 i odlučite prijeći na drugu tarifu sustava Office 365, trenutna pretplata na Office može isteći. Ako ne ažurirate instalaciju sustava Office, možda će se prikazati sljedeće poruke o pogreškama:

  • Vaša je pretplata istekla

  • Nelicencirani proizvod

  • Proizvod je deaktiviran

  • Proizvodi koje smo pronašli na vašem računu ne mogu se upotrijebiti za aktiviranje sustava <naziv proizvoda>

Ako ste Office instalirali na PC, morate instalirati novu verziju sustava Office. Ako ste Office instalirali na Mac, morate ponovno aktivirati instalaciju.

Instaliranje nove verzije sustava Office na PC nakon promjene tarife sustava Office 365

Prilikom promjene tarife najprije je potrebno instalirati novu verziju sustava Office, a zatim deinstalirati trenutnu verziju. To je brže od deinstaliranja sustava Office, a zatim ponovnog instaliranja sustava Office.

Važno   Ovisno o tome koju novu verziju sustava Office instalirate, možda neće biti uvrštene neke aplikacije, npr. Lync ni Access. Informacije o tome koje su značajke dostupne u raznim tarifama za Office 365 potražite u članku Opis servisa aplikacija za Office.

  1. Instalirajte novu verziju sustava Office na PC. Pogledajte upute u članku Instalacija sustava Office pomoću sustava Office 365 za tvrtke.

  2. Deinstalirajte verziju sustava Office koju trenutno imate na računalu.

    1. Na Upravljačkoj ploči kliknite Programi i značajke

    2. Pomoću stupca stupca Instalirano odredite koja je starija verzija sustava Office. Desnom tipkom miša kliknite stariju verziju sustava Office, a zatim Deinstaliraj.

    Pomoću stupca Instalirano na utvrdite koju je verziju potrebno deinstalirati

    Važno   Da biste deinstalirali Office, nemojte koristiti alat za popravak prema uputama u članku KB2739501. Alat za popravak deinstalira obje verzije sustava Office.

Ponovna aktivacija sustava Office na Macu nakon promjene tarife sustava Office 365

U roku od 24 do 48 sati nakon promjene tarife vaša će se pretplata na Office deaktivirati, a prilikom sljedećeg otvaranja neke aplikacije sustava Office prikazat će se zaslon Proizvod je deaktiviran.

Da biste ponovno aktivirali instalaciju sustava Office, odaberite Prijava na postojeću pretplatu na Office 365, a zatim se prijavite pomoću račun tvrtke ili škole.

U prozoru Proizvod je deaktiviran odaberite Prijava u postojeću pretplatu na Office 365

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Primjenjuje se na sljedeće: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Da Ne

Kako ga možemo poboljšati?

255 preostali broj znakova

Da biste zaštitili svoju privatnost, nemojte u povratnim informacijama navoditi podatke za kontakt. Pročitajte naš pravilnik o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

Resursi za podršku

Promijeni jezik