Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010

Ako ste kupili i preuzeli Office iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi biti na računu e-pošte.

Da biste pronašli ovu poruku e-pošte s potvrdom, učinite sljedeće:

• Provjerite e-poštu u mapama za neželjenu poštu, masovnu ili bezvrijednu poštu.

• Pokušajte pretražiti e-poštu za riječ "Microsoft" ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.

• Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun e-pošte koji ste navidjeli prilikom kupnje Office 2010 na internetu.

Ako ne možete pronaći račun e-pošte, možda ćete moći dohvatiti podatke sadržane u poruci e-pošte pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu iz koje ste kupili:

• Evo kako pregledati ključ proizvoda ako ste kupili Office Digital River:

  1. Idite na stranicu s informacijama o preuzimanju u digitalnoj rijeci.

  2. Odaberite Pronađi moj ključ proizvoda i unesite informacije zatražene za preuzimanje softvera ili nabavite ključ proizvoda.

• Evo kako pogledati ključ proizvoda u web-Microsoft Store:

  1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

  2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.

  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da se taj ključ proizvoda neće podudarati s ključem proizvoda prikazanim u Office račun. To je normalno.

Ako Office u kutiji, kartici ili disku, potražite ključ proizvoda na kartici ili na pakiranju koje ste dobili s Office.

Ako nema ključa proizvoda, pročitajte upute na pakiranju. Možda ćete biti preusmjereni na Office.com/getkey da biste dobili ključ proizvoda.

Da biste preuzeli ključ proizvoda, više ne možete iskoristiti alfanumerički PIN od 27 znakova prikazan na kartici s ključem proizvoda.

Da biste instalirali taj ključ proizvoda, Office 2010. Ako nikad niste iskoristili alfanumerički PIN i nemate ključ proizvoda, nećete moći dovršiti instalaciju i aktivaciju. Ako imate ključ i potrebna vam je pomoć za instalaciju, pogledajte Office 2010i Aktiviraj Office 2010.

Ako Office s PC-jem, Macom, Prijenosnim računalom ili tabletom, potražite ključ proizvoda na certifikatu autentičnosti koji ste dobili uz računalo.

Potvrda o autentičnosti za Office 2010 na njemu će biti riječi "Microsoft Office 2010".

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, pri dnu ove stranice obratite se podršci za ključ proizvoda. Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili pružiti druge mogućnosti.

Ako vjerujete da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili pogrešno smješten i jednostavno želite kupiti noviju verziju programa Office, idite na Kupnja Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako najprije želite saznati više o najnovijoj verziji programa Office, pogledajte U čemu je razlika između programa Office 365 i Office 2016? i Zašto biste trebali nadograditi na Office 2016.

Ako imate problema s aktivacijom ključa proizvoda za Office 2010, idite na Aktivacija Office 2010.

Nekoliko je razloga zbog kojih bi vam se nakon unosa ključa proizvoda mogla posamati pogreška. Ključ proizvoda, primjerice, možda je pogrešno utipkan ili je možda korišten ključ proizvoda za drugi proizvod.

Unosite li ključ proizvoda za neki drugi Microsoftov proizvod?

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ proizvoda od 25 znakova. Ako imate više Microsoftovih proizvoda, moguće je da ste pobrkali ključeve i upotrijebili pogrešan. U nastavku su neki od najčešćih razloga unosa pogrešnog ključa:

• Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu   

  Ti ključevi proizvoda obično su ključevi za Microsoft Windows. Na naljepnici pogledajte naziv proizvoda da biste bili sigurni da je riječ o ključu proizvoda sustava Office koji pokušavate instalirati.

• Korištenje ključa proizvoda iz starije verzije Office   

  Office ključevi proizvoda nisu međusobno zamjenjivi Office verzijama. Ako, primjerice, ne možete koristiti ključ proizvoda Microsoft Office Home and Student 2007 ako pokušavate instalirati Microsoft® Office Home and Student 2010.

• Instalacija paketa pomoću ključa proizvoda iz pojedinačnog programa   

  Office ključevi proizvoda ne mogu se zamijeniti između Office i pojedinačnih programa. Na primjer, ne možete koristiti ključ Microsoft Word proizvoda da biste instalirali Microsoft Office Home and Student.

• Korištenje ključa proizvoda koji nudi škola ili tvrtka   

  Škole i tvrtke obično kupuju drugu vrstu Office licence. Ključevi proizvoda koje daju učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su kao ključevi količinskog licenciranja. Ti se ključevi ne mogu koristiti za maloprodajne Office kao što su Home and Student, Home and Business ili Professional.

Jeste li pogrešno utipkali ključ proizvoda?

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri unosu, pročitajte popis znakova koje korisnici najčešće brkaju:

• slovo B i brojka 8

• slovo G i brojka 6

• slovo O i brojka 0

• slovo Q i brojka 0

• dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

Ako imate poteškoća s čitanjem znakova u ključu proizvoda, evo primjera izgleda slova i brojeva:

Ne funkcionira li ključ proizvoda i dalje?

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Ako ste imali DVD, ali ga ne možete pronaći, nećete moći instalirati Office.