Postavljanje sustava Office 365 telefonski sustav govorni automat

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Govorni automati vrlo su korisne, a zatim omogućite osobama koje mogu pozivati u vašoj tvrtki ili ustanovi otvorite izbornik sustava da biste ih nabaviti desnom odjela, nazovite reda čekanja, osobe ili operator. Možete stvoriti govorni automat za tvrtku ili ustanovu pomoću programa Skype za tvrtke centar za administratore. Za stvaranje novog govorni automat, idite na usmjeravanje poziva u lijevom navigacijskom oknu, a zatim odaberite govorni automati > Dodaj novi.

Ako želite da biste saznali više o automate, potražite u članku koji su automate PBX u Oblaku?.

Korak 1 – prvi koraci

  • Prije nego što možete stvoriti i postavili govorni automati, morat ćete dobiti ili prijenos postojeće naknada ili besplatni servis brojeva. Kada primite naknada ili brojeve Besplatni broj servisa, oni prikazat će se u Skype za tvrtke centar za administratore > govorne > kartica telefonske brojeve i broj vrsta na popisu će se prikazati kao servis – Besplatni broj. Da biste dobili brojeve servisa, potražite u članku Početak Skype za tvrtke servisa telefonske brojeve ili ako želite prijenos i broju postojeću servis, pročitajte članak Prijenos telefonskih brojeva za Skype za tvrtke Online. Govorni automati ne može biti dodijeljena brojeve korisnika (pretplatnika) . Ako ste izvan Sjedinjenih Država, Skype za tvrtke centar za administratore ne možete koristiti da biste dobili brojeve za servis. Otvorite ovdje umjesto da biste vidjeli kako to učiniti izvan Sjedinjenih Država

    Oprez : Za početak i korištenje Besplatni broj telefonskih brojeva, morate postaviti PSTN potrošnje naplata. Da biste učinili potražite u ovom članku što je putem PSTN potrošnje naplata? i Postavljanje PSTN potrošnje naplate.

  • Vaša tvrtka ili ustanova mora imati (najmanje) Enterprise E3 plus Skype za licence za PBX u Oblaku Business ili Enterprise E5.  Broj Skype za tvrtke PBX u Oblaku korisničkih licenci koje su dodijeljene impacts broj servisa brojevima koji su dostupne za govorni automati. Brojevi automate možete imati ovisi o broj Skype za tvrtke PBX u Oblaku i razgovor putem PSTN veze licence koji su vam dodijeljeni u tvrtki ili ustanovi. Da biste saznali više o licenciranju, otvorite ovdje.

    Savjet : Da biste preusmjerili poziva operator ili mogućnost izbornika koji se nalazi korisničku s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licencu, morat ćete omogućiti ih za Enterprise Voice ili dodijeliti plan pozivanja PSTN. Potražite u članku Dodjeljivanje Skype za tvrtke licence. Možete koristiti i komponente Windows PowerShell. Na primjer: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Korak 2 – da biste stvorili novi govorni automat

U programu Skype za tvrtke centar za administratorekliknite poziv usmjeravanje > automatepa kliknite Dodaj novi:

Na stranici Uređivanje opće informacije u ili odaberite:

Nova govornog automata stranica 1.

1

Ime Smjestite opisni zaslonsko ime za govorni Automat. Naziv je obavezan, a može sadržavati do 64 znaka, uključujući razmake. On će biti naveden u stupcu naziv na kartici automate .

2

Broj telefona Odaberite telefonskog broja za govorni Automat. Potrebna je telefonski broj, a možete odabrati bilo koji broj raspoloživ servis ili besplatni telefonski broj koji ste za tvrtku ili ustanovu. Ako nema telefonskih brojeva na popisu, morat ćete primati naknada za servis ili besplatni telefonski broj. Otvorite ovdje da biste ih preuzeli.

Napomena : Govorni automati ne može biti dodijeljena brojeve korisnika (pretplatnika) .

3

Vremenska zona Postavite vremensku zonu za govorni automat, ali ga nije potrebno odgovaraju vremensku zonu na glavnom adresu navedenu za tvrtku ili ustanovu. Svaki govorni automat može imati drugu vremensku zonu, a radno vrijeme za govorni automat postavit će se ovisno o vremenskoj zoni koju ste odabrali.

4

Jezik Odaberite jezik koji želite koristiti za govorni automat s bilo kojeg Dostupni jezici na popisu. Ovdje postavite jezik je željeni jezik govorni automat će se koristiti za interakciju s osobama koje mogu pozivati u ovom govorni automat i sve upite sustava će se reproducirati u taj jezik.

5

Prepoznavanje govora Prepoznavanje govora dostupno je, a ako ta mogućnost nije potvrđen, osobe koje mogu pozivati u možete koristiti Glasovni ulaz na jeziku koji ste postavili. Prepoznavanje govora možete onemogućiti tako da potvrdite ako želite samo korisnicima pomoću svoje telefonske tipkovnice.

6

Operator Ovo nije obavezno, a ne mora biti postavljena za govorni Automat. Međutim, možete postaviti mogućnosti Operator za osobe koje mogu pozivati u da biste mogli prekinuti iz izbornika govoriti osobe da biste ih lakše.

Operator automatski dodijeljena tipku 0.

Ako ste postavili, i morat ćete odrediti osobe koje mogu pozivati iz tog je dostupna mogućnost u Mogućnosti izbornika za uređivanje na stranici radno vrijeme pozivom . Ako ste postavili operator na govorni automat, morat ćete staviti na odgovarajući tekst upita u okvir će pozivatelji čuti ili promijenite zvučnu datoteku da biste uključili tu mogućnost. Na primjer, "za operatora, pritisnite nula."

Kao Operator možete postaviti nešto od sljedećeg:

  • Osobe u tvrtki koja je korisničku s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licenca koja je omogućen Enterprise Voice ili dodijeljeni plan pozivanja putem PSTN.

    Napomena : Korisnici hostira lokalnog pomoću programa Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 nisu podržane.

  • Pozivanje red koji ste postavili.

  • Možete postaviti ga tako da je osoba koja će biti poslana govornu poštu. Da biste to učinili, odaberite osobe u vašoj tvrtki i postavite tu osobu pozive proslijediti izravno u govornu poštu.

Prema zadanim postavkama, radno vrijeme postavljene na 24 sata dnevno - 7 dana u tjednu, tako da sva sati smatraju radno vrijeme. Sve sate koje nisu uvrštene u radno vrijeme smatra se da nakon radno vrijeme. Ako odaberete mogućnost Prilagođeno i postavite svoje radno vrijeme, novu stranicu pod nazivom nakon sata pozivom dodat će se i morat ćete konfigurirati poziv rukovanje nakon radno vrijeme za govorni Automat.

Novi govorni automat sati operacije.

1

Odaberite mogućnost Prilagođeno da biste odabrali određene radno vrijeme u kalendaru. Kad odaberete Prilagođeno, radno vrijeme će biti postavljen od ponedjeljka do petka, 9:00 prijepodne - 5:00 prikazano po zadanom.

2

Da biste promijenili radno vrijeme, istaknite radno vrijeme koje želite postaviti pomoću kalendara. Kalendar omogućuje vam da biste odabrali radno vrijeme u vremenskim razmacima 30 minuta i radno vrijeme koji ovdje odaberete postavit će se ovisno o vremenskoj zoni koji ste postavili na stranici opće informacije . Da biste postavili prijeloma (na ručak, na primjer), poništite ili povucite da biste poništili odabir vremena na kalendaru. Također može imati više prijelomi koje možete postaviti u radno vrijeme.

Savjet : Ako koristite raspored prilagođene radno vrijeme, i morat ćete postaviti poziv ne za nakon radno vrijeme. Na stranice nakon sata pozivom dodat će se tako da se te mogućnosti možete konfigurirati i omogućit će vam iste mogućnosti kao radno vrijeme pozivom.

Možete postaviti čestitke, upute i izbornika za osobe koje poziv u vašoj tvrtki ili ustanovi govornog automata telefonski broj čujem tijekom vremena tvrtke.

Radno vrijeme za pozivom.

1

Pozdravni tvrtke Radno vrijeme pozdrava nije obavezan, a možete postaviti na ništa. U ovom slučaju pozivatelj čujem nijedan poruku ili pozdrav prije poziv rukuje jednu od mogućnosti koje odaberete. Možete prijenos zvučne datoteke (u obliku .wav, mp3 ili .wma) ili stvorite prilagođeni pozdrav pomoću pretvorbe teksta u govor.

  • Ništa Nema pozdrav će se reproducirati kada ljudi pozivati u govornog automata telefonski broj.

  • Stvaranje prilagođene pozdrava Ako ste odabrali to, unesite tekst koji želite sustava za čitanje (do 1000 znakova). Na primjer, unijet "Dobro došli Contoso. Poziv nam je važna."u tekstni okvir će pozivatelji čuti .

  • Prijenos zvučne datoteke Ako ste odabrali to, morat ćete snimite pozdrav, a zatim prenesite audiodatoteku (u obliku .wav, .mp3 ili .wma).

2

Možete odabrati što se događa s pozive koje stignu tijekom radno vrijeme. Možete odabrati od sljedećih mogućnosti:

  • Prekid veze Ako odaberete, osoba koja će prekidanjem nakon što čuju radno pozdrava.

  • Preusmjerili poziv To se može koristiti da biste automatski poslali poziv na:

    • Osobe u tvrtki koja je korisničku s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licenca koja je omogućen Enterprise Voice ili dodijeljeni plan pozivanja putem PSTN. Možete postaviti ga tako da je osoba koja mogu se i poslati govornu poštu. Da biste to učinili, odaberite osobe u vašoj tvrtki , a ta osoba će imati njihove pozivi prosljeđuju izravno u govornu poštu.

      Napomena : Korisnici hostira lokalnog pomoću programa Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 nisu podržane.

    • Poziv reda čekanja pomoću reda čekanja poziva omogućuje poziva za prijenos programa postojeće poziva red koji ste postavili

    • Automatsko drugu govorni automat možete koristiti postojeće automata da biste stvorili drugu razinu mogućnosti izbornika koji sadrži podizbornik. One se nazivaju ugniježđene automate.

  • Reprodukcija izbornik mogućnosti upita To također se poslužite da biste omogućili prilikom postavljanja upit koji želite reproducirati.

3

Izbornik upita Da biste stvorili glavni izbornik upit, možete koristiti pretvorbe teksta u govor ili prijenos zvučne datoteke (.wav, .mp3 ili .wma). Možete upišite pitanje u okvir će pozivatelji čuti ili snimanje zvučnu datoteku i izgovorite, na primjer: "za prodaju, izgovorite ili pritisnite ili izgovorite 1. Za servise, pritisnite ili izgovorite 2. Za korisničke podrške, pritisnite ili izgovorite 3. Operator, pritisnite i recite 0. Da biste ponovno čuli izbornik, pritisnite tipku zvijezde ili izgovorite Ponovi."

  • Stvaranje prilagođenog pitanja Ako ste odabrali to, unesite tekst koji želite sustava za čitanje (do 1000 znakova).

  • Prijenos zvučne datoteke Ako ste odabrali to, morat ćete snimite pozdrav, a zatim prenesite audiodatoteku (u obliku .wav, mp3 ili .wma).

4

Biranje prema nazivu Ako odaberete tu mogućnost, to će omogućiti osobe koje poziv u za pretraživanje osoba u tvrtki ili ustanovi pomoću pretraživanja imenika. Možete odabrati koje osobe i će biti navedena kao dostupni ili nije dostupan za biranje prema nazivu postavljanjem tih mogućnosti na stranici birati opseg . Bilo koji korisničku s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licencu za pronaći ćete tako da pozivanja po nazivu.

Oprez : Korisnici hostira lokalnog pomoću programa Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 ne može otvoriti s pozivanja po nazivu.

5

Mogućnosti izbornika Uređivanje Mogućnosti izbornika možete dodati ili ukloniti pomoću ključa gumba na tipkovnici. Da biste dodali mogućnost izbornika, pritisnite odgovarajuću tipku na tipkovnici. Tipke koristi će se promijeniti u boji, a od najnovijeg mogućnosti će se pojaviti ispod. Da biste izbrisali mogućnost izbornika, jednostavno kliknite odgovarajuću tipku kontrole tipkovnica da biste poništili tu tipku. Uklonit će se redak preslikavanje tipki.

Savjet : Će imati tekst upute za ažuriranje izbornika ili zasebno ponovno snimanje zvuka prilikom dodavanja za uklanjanje mogućnosti jer se neće automatski napraviti za postojeći upit izbornika.

Bilo koju od mogućnosti izbornika možete dodati i ukloniti u bilo kojem redoslijedu i ključne mapiranja ne moraju biti neprekinuti. Moguće je, na primjer, da biste stvorili izbornik s tipkama 0, 1 i 3 mapirati mogućnosti dok ne koristi tipke 2.

Napomena : Tipke * (ponovite) i # (natrag) po sustav i ne može se ponovno. Ako je omogućen za prepoznavanje govora, pritisnete * će odgovarati "Ponavljanje" i # će odgovarati glasovnih naredbi "Natrag".

6

Da biste postavili mogućnosti izbornika, nakon što ste odabrali u ne rade, morat ćete:

  • Unesite naziv mogućnosti Mogu imati do 64 znaka i mogu sadržavati više riječi kao što su "Služba" ili "Operacija i osnova". Ako je omogućeno za prepoznavanje govora, naziv se automatski prepoznaje i osoba koja će moći pritisnite 3, izgovorite "tri" ili izgovorite "Služba" da biste odabrali mogućnost mapirani ključ 3.

  • Sljedeći je korak da biste odabrali gdje je poziv slati ako pritiska na tipku odgovarajuće ili je odabrana mogućnost prepoznavanja govora. Poziv može poslati:

    • Operator Ako operator već je postavljena, automatski mapirati ključ 0, ali to također može izbrisati ili dodijeliti različite ključ. Ako operator nije postavljena na bilo koju tipku, zatim govornog "Operator" će biti onemogućena previše.

    • Osobe u tvrtki koja je korisničku s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licenca koja je omogućen Enterprise Voice ili dodijeljeni plan pozivanja putem PSTN. Možete postaviti ga tako da je osoba koja mogu se i poslati govornu poštu. Da biste to učinili, odaberite osobe u vašoj tvrtki , a ta osoba će imati njihove pozivi prosljeđuju izravno u govornu poštu.

      Napomena : Korisnici hostira lokalnog pomoću programa Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 nisu podržane.

    • Pozivanje reda čekanja Pomoću mogućnosti za pozivanje reda čekanja omogućuje poziva za prijenos programa postojeće poziva red koji ste postavili.

    • Govorni automat Možete koristiti postojeće govorni automat da biste stvorili drugu razinu mogućnosti izbornika koji sadrži podizbornik. One se nazivaju ugniježđene automate.

      Napomena : Radno vrijeme ugniježđene funkcije (ili druga razina) automate koristit će se uključujući za pozive poslane s drugim govornog automata koji je postavljen.

Na ovoj stranici možete postaviti koje korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi bit će navedeni u direktoriju i dostupni za biranje prema nazivu kada osobi koja se poziva u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Birajte opseg za pretraživanje pomoću pozivanja po nazivu.

1

Pomoću mogućnosti Uključi postoje dvije mogućnosti:

  • Svih korisnika Ta mogućnost omogućuje svim osobama u tvrtki ili ustanovi želite uvrstiti u imeniku pretraživanje. Svi korisnici Online uz Skype za licence PBX u Oblaku tvrtke s plan pozivanja PSTN će se prikazati.

  • Prilagođeno Ako koristite tu mogućnost, možete potražiti popis za raspodjelu ili sigurnosne grupe stvorenog u vašoj tvrtki ili ustanovi i osobe dodane na popis za raspodjelu ili sigurnosne grupe koji su korisnika s programom Skype za tvrtke PBX u Oblaku licenca će biti obuhvaćene pretraživanje direktorija. Možete dodati više popisa za raspodjelu i sigurnosne grupe.

Oprez : Lokalne korisnike s implementacijama programa Skype za tvrtke verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 se neće biti naveden kada netko pretražuje directory pomoću pozivanja naziv.

2

Pomoću mogućnosti Isključi postoje dvije mogućnosti:

  • Ništa Pomoću ove mogućnosti označava nema Online korisnika će se izuzeti iz pretraživanja imenika.

  • Prilagođeno Ako koristite tu mogućnost, možete potražiti na popis ili sigurnosne grupe za raspodjelu stvorenog u tvrtki ili ustanovi i sve osobe dodali na popis za raspodjelu ili sigurnosne grupe će izuzeti iz pretraživanja imenika.

Oprez : Lokalne korisnike s implementacijama programa Skype za tvrtke verzija 2015 ili Lync Server 2013 i 2010 se neće biti naveden kada netko pretražuje directory pomoću pozivanja naziv.

Napomena : To može potrajati i do 36 sata za novi korisnik ima njegovo ime navoditi u imeniku kad netko koristi poziva prema nazivu sa značajkom prepoznavanja govora.


Kada se vratite na sva potrebna polja i postavili poziv zadužen za izbornike i mogućnosti, kliknite Spremi.

Uređivanje i testiranje govorni automati

Nakon spremanja govorni automat, on će biti naveden na stranici automate . To će vam omogućiti da biste brzo vidjeli neke mogućnosti koje ste postavili, uključujući naziv, telefonski broj, jezik i status.

Ako želite da biste promijenili govorni automat, kliknite da biste istaknuli govorni automat, a na ploči strani kliknite Uređivanje.

Brzo možete smjestiti testni Poziv radi govorni automat pomoću gumba za testiranje na ploči strani.

Želite li saznati više

Stvaranje i postavljanje automate možete koristiti i komponente Windows PowerShell.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×