Zapisnik o pogreškama zapis je onoga što se događa kada računalo naiđe na problem. Osoba za tehničku podršku može od vas zatražiti da navedite zapisnik o pogreškama radi analize prijave ili drugih problema u programu Microsoft Lync 2010 ili Windows.
Napomena: Prije omogućivanja zapisivanja pregledajte izjavu o zaštiti privatnosti za proizvode Microsoft Lync.
Što želite učiniti?
-
Prosljeđivanje datoteka zapisnika programa Lync tehničkoj podršci
-
Prosljeđivanje Windows zapisnika o pogreškama tehničkoj podršci
Mogućnosti zapisivanja u programu Lync sljedeće su:
-
Uključivanje zapisivanja u programu Lync Stvara datoteku zapisnika koja sadrži informacije o interakciji programa Lync s poslužiteljem Microsoft Lync Server 2010.
-
Uključivanje zapisnika Windows događaja za Lync Zapisuje određene vrste pogrešaka u zapisnik Windows, zajedno s pojedinostima koje vam mogu pomoći u otklanjanju poteškoća.
Uključivanje zapisivanja
Da biste uključili zapisivanje, slijedite ove korake:
-
Na zaslonu za prijavu u Lync kliknite gumb Mogućnosti.
-
Na kartici Općenito u odjeljku Zapisivanje odaberite željene mogućnosti.
Prosljeđivanje datoteka zapisnika programa Lync tehničkoj podršci
Ako vas tim za tehničku podršku tvrtke ili ustanove zatraži da navedite datoteke zapisnika programa Lync, slijedite ove korake:
-
U Windows Exploreru otvorite mapu Praćenje u direktoriju korisničkog profila, primjerice C:\Users\MyAlias\Tracing, pri čemu je MyAlias vaše ime za prijavu.
-
Sortirajte datoteke prema datumu i potražite dvije najnovije datoteke s datotečnim nastavcima .uccapilog i .etl.
-
Kopirajte obje datoteke, a zatim ih umetnite u poruku e-pošte u tim za tehničku podršku tvrtke ili ustanove.
Napomena: Ako ste upravo uključili zapisivanje, morate se odjaviti, a zatim se ponovno prijaviti da biste stvorili datoteku zapisnika.
Prosljeđivanje Windows zapisnika o pogreškama tehničkoj podršci
Ako vas tim za tehničku podršku vaše tvrtke ili ustanove zatraži da navedite pojedinosti o pogreškama iz zapisnika Windows pogreške, slijedite ove korake
-
Napravite nešto od sljedećeg:
-
U Windows Vista kliknite Izbornik Start, zatimSvi programi, pomagala, a potom Pokreni.
-
U Windows 7 kliknite Izbornik Start, a zatim Pokreni.
-
-
U okvir Otvori upišite eventvwr, a zatim kliknite U redu.
-
U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.
-
Dvokliknite najnoviju pogrešku programa Lync 2010 na popisu da bi vam se prikazale pojedinosti o pogrešci.
-
U dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške.
-
Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte, a zatim ih pošaljite službi za tehničku podršku tvrtke ili ustanove.
