Postavljanje mogućnosti zapisivanja u programu Lync Online

U zapisniku pogrešaka bilježe se događaji na računalu kada ono naiđe na problem. Osoba za tehničku podršku može od vas zatražiti da joj pošaljete zapisnik pogrešaka da bi lakše analizirala probleme s prijavom ili druge probleme u programu Microsoft Lync 2010 ili sustavu Windows.

Napomena :  Prije omogućivanja zapisivanja pogledajte izjavu o zaštiti privatnosti za proizvode Microsoft Lync.

Što vas zanima?

Uključivanje zapisivanja

Prosljeđivanje datoteka zapisnika službi tehničke podrške

Prosljeđivanje evidencije pogrešaka u sustavu Windows službi tehničke podrške

Mogućnosti zapisivanja u programu Lync:

  • Uključi zapisivanje u programu Lync  Stvara se datoteka zapisnika koja sadrži informacije o interakciji programa Lync i sustava Microsoft Lync Server 2010.

  • Uključi zapisivanje događaja u sustavu Windows za Lync   U zapisnik događaja sustava Windows zapisuju se određene vrste pogrešaka i detalji o njima koji mogu olakšati otklanjanje poteškoća.

Uključivanje zapisivanja

Da biste uključili zapisivanje, učinite sljedeće:

  1. Na zaslonu za prijavu u Lync kliknite gumb Mogućnosti.

  2. Na kartici Općenito u odjeljku Zapisivanje odaberite željene mogućnosti.

Prosljeđivanje datoteka zapisnika službi tehničke podrške

Ako je služba za tehničku podršku u vašoj tvrtki ili ustanovi od vas zatražila da pošaljete datoteke zapisnika programa Lync, slijedite ove korake:

  1. U programu Windows Explorer u direktoriju korisničkog profila pronađite mapu Tracing – npr. C:\Korisnici\Pseudonim\Tracing, pri čemu je Pseudonim vaše ime za prijavu.

  2. Sortirajte datoteke prema datumu te potražite dvije najnovije datoteke s nastavcima .uccapilog i .etl.

  3. Kopirajte obje datoteke te ih priložite u poruku e-pošte za službu za tehničku podršku u tvrtki ili ustanovi.

Napomena :  Ako ste zapisivanje tek uključili, morate se odjaviti, a zatim ponovno prijaviti da bi se stvorila datoteka zapisnika.

Prosljeđivanje evidencije pogrešaka u sustavu Windows službi tehničke podrške

Ako je služba za tehničku podršku u vašoj tvrtki ili ustanovi od vas zatražila da pošaljete detalje o pogreškama iz evidencije pogrešaka u sustavu Windows, slijedite ove korake

  1. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start, zatim Svi programi pa Pomagala, a potom Pokreni.

    • U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start, a zatim Pokreni.

  2. U okvir Otvori upišite eventvwr te kliknite U redu.

  3. U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.

  4. Na popisu dvokliknite najnoviju pogrešku programa Lync 2010 da biste pogledali detalje o njoj.

  5. U dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške.

  6. Informacije o pogrešci zalijepite u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte, a zatim ih pošaljite službi za tehničku podršku u tvrtki ili ustanovi.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×