Postavljanje mogućnosti prosljeđivanja poziva u programu Skype za tvrtke

Postavljanje mogućnosti prosljeđivanja poziva u programu Skype za tvrtke

Prosljeđivanje poziva omogućuje određivanje načina na koji želite da Skype za tvrtke obrađuje dolazne pozive kada niste u blizini službenog telefona ili želite da se netko drugi javlja na pozive.

Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete u svakom trenutku ponovno postaviti tako da kliknete padajući izbornik gumba za prosljeđivanje poziva pri dnu glavnog prozora programa Skype za tvrtke.

Napomene : 

  • U slučaju hitnih poziva službi, pravila prosljeđivanja poziva koja ste postavili isključuju se na 120 minuta da bi zadužena osoba mogla doći do vas. Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete postaviti u svakom trenutku klikom na izbornik za prosljeđivanje poziva u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Skype za tvrtke.

  • Kada konfigurirate prosljeđivanje poziva u programu Skype za tvrtke, broj koji ste postavili za prosljeđivanje prikazat će se osobi koja vas zove. To vrijedi samo za Skype za tvrtke pozive u sklopu programa Skype za tvrtke.

Mogućnosti prosljeđivanja poziva

Dolazne pozive u programu Skype za tvrtke možete postaviti na sljedeće načine:

Isključi prosljeđivanje poziva

Ovu mogućnost odaberite ako pozive želite primati samo na službenom telefonu ili u programu Skype za tvrtke.

Proslijedi moje pozive na

Ako želite da se pozivi odmah prosljeđuju i ne upućuju na vaš poslovni telefon, odaberite ovu mogućnost, a zatim odaberite neku od mogućnosti s padajućeg izbornika:

  • Govorna pošta: šalje pozive izravno na račun govorne pošte, ako je postavljen.

  • Mobilni telefon: šalje pozive na mobilni telefon naveden u prozoru Mogućnosti programa Skype za tvrtke > Telefoni.

  • Telefon kod kuće: šalje pozive na kućni telefon, ako je naveden u prozoru Mogućnosti programa Skype za tvrtke > Telefoni .

  • Novi broj ili kontakt: upišite broj na koji želite proslijediti poziv ili odaberite kontakt programa Skype za tvrtke koji želite da preuzima vaše pozive.

  • Moji ovlaštenici: ako ste postavili ovlaštenike, oni će primati pozive. Ovlaštenike možete dodati i iz ovog prozora ako ih niste odabrali ili kliknite Uređivanje članova ovlaštenika u prozoru Prosljeđivanje poziva da biste upravljali članovima.

Istodobno nazovi

Ako želite da se pozivi preusmjeravaju na vaš službeni telefon i neki drugi broj, odaberite ovu mogućnost, a zatim na padajućem izborniku odaberite neku od mogućnosti.

  • Mobilni telefon: vaši se pozivi preusmjeravaju na vaš službeni telefon i na mobilni telefon, ako je telefon kod kuće naveden u prozoru Mogućnosti programa Skype za tvrtke > Telefoni.

  • Telefon kod kuće: vaši se pozivi preusmjeravaju na vaš službeni telefon i na telefon kod kuće, ako je telefon kod kuće naveden u prozoru Mogućnosti programa Skype za tvrtke > Telefoni.

  • Novi broj: unesite telefonski broj na koji želite preusmjeravati pozive uz preusmjeravanje na službeni telefon.

  • Moji ovlaštenici: pozivi zvone na službenom broju i na broju ovlaštenika, ako ste ih postavili. Ovlaštenike možete dodati i iz ovog prozora ako ih niste odabrali. Kliknite Uređivanje članova ovlaštenika.

  • Moja grupa za timski poziv: ako ste postavili grupu za timski poziv, vaši se pozivi prosljeđuju na njihove telefone te na vaš službeni telefon. Pri dnu ovog prozora možete dodavati i uklanjati članove grupe za timski poziv. Kliknite Uređivanje članova moje grupe za timski poziv.

Vrh stranice

Postavke prosljeđivanja poziva

  1. U odjeljku Vaše aktualne postavke prosljeđivanja poziva kliknite vezu pokraj odjeljka Neodgovoreni pozivi upućivat će se.

  2. Odaberite na koji telefonski broj želite proslijediti poziv. Primjerice, Govorna pošta ili Novi broj ili kontakt.

  3. Na izborniku Zvoni ovoliko sekundi prije preusmjeravanja odaberite vrijeme nakon kojeg se poziv preusmjeruje.

  4. Kliknite U redu da biste se vratili na prozor Skype za tvrtke – Mogućnosti > Prosljeđivanje poziva.

  5. Kliknite vezu pokraj odjeljka Te će se postavke primjenjivati, a zatim odaberite Cijelo vrijeme ili, ako koristite Outlook, Tijekom radnog vremena postavljenog u programu Outlook.

Vrh stranice

Uređivanje članova grupe za timski poziv

Grupa za timski poziv jest grupa ljudi koja može odgovoriti na vaše službene pozive ako je administrator omogućio tu značajku, a služba je za podršku podržava. Možete dodavati i uklanjati članove te odabirati one koji mogu odgovarati na pozive u vaše ime.

Kliknite Uređivanje članova moje grupe za timski poziv, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

  • Da biste dodali članove, kliknite Dodaj,, a zatim dvokliknite željeni kontakt.

  • Da biste izbrisali člana, odaberite kontakt i kliknite Ukloni.

  • Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se poziv prosljeđuje, odaberite vrijeme u odjeljku Nazovi grupu za timski poziv nakon ovoliko sekundi.

    Važno : Postavljanje grupe za timski poziv ne prosljeđuje pozive automatski na nju. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.

Vrh stranice

Uređivanje ovlaštenika

Možete dodati ovlaštenike i ovlastiti ih da umjesto vas primaju pozive. Skype za tvrtke automatski stvara grupu Ovlaštenici na popisu kontakata kada dodate ovlaštenike.

Kliknite Uređivanje članova ovlaštenika, a zatim učinite sljedeće:

  1. Kliknite Dodaj, a zatim dvokliknite kontakt koji želite dodati kao ovlaštenika.

  2. Da biste ovlaštenicima omogućili preuzimanje poziva, potvrdite okvir pokraj odjeljka Primanje poziva.

  3. Da biste naveli vrijeme nakon kojeg će ovlašteniku zazvoniti telefon, odaberite vrijeme na izborniku Pozivanje ovlaštenika nakon ovoliko sekundi.

  4. Da biste izbrisali ovlaštenika, odaberite ime, a zatim kliknite Ukloni.

    Važno : Postavljanje ovlaštenika ne prosljeđuje pozive automatski na njih. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×