Postavke prosljeđivanja poziva za Enterprise Voice

U ovom se odjeljku opisuju postavke prosljeđivanja poziva u programu Office Communicator 2007 R2.

Napomena :  Značajke prosljeđivanja poziva i glasovne pošte dostupne su samo ako je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirana za njihovu podršku. Ako niste sigurni koje su značajke programa Office Communicator 2007 R2 omogućene, obratite se administratoru sustava.

Napomena :   Ako proslijedite poziv kontaktu koji ima pokrenut Office Communicator 2005, kontakt koji prima proslijeđeni poziv vidjet će na popisu poziva vaše ime za kontakt umjesto imena pozivatelja.

Za konfiguriranje prosljeđivanja poziva u programu Communicator 2007 R2 koristite dijaloški okvir Postavke prosljeđivanja poziva.

Otvaranje dijaloškog okvira Postavke prosljeđivanja poziva

  • U gornjem desnom kutu glavnog prozora programa Office Communicator kliknite gumb Prosljeđivanje poziva, a zatim kliknite Postavke prosljeđivanja poziva.

Značajke prosljeđivanja poziva uz Enterprise Voice:

Učini sljedeće kada primim pozive

Odabirom mogućnosti na padajućem popisu Učini sljedeće kada primim pozive odredite kamo će se upućivati dolazni pozivi. Ako želite da se vaši pozivi upućuju ostalim kontaktima ili na druge telefonske brojeve, odaberite odgovarajuću mogućnost i konfigurirajte postavke na način opisan u nastavku.

  • Nazovi mene. Dolazni će se pozivi upućivati samo vama. Ako odaberete tu mogućnost, možete postaviti dodatne brojeve na koje će se pozivi istodobno upućivati kad i na vaš zadani telefonski broj. Ako, primjerice, odete na put ili izađete iz ureda tijekom radnog vremena, možete odrediti da se pozivi upućuju i na vaš službeni telefon i na vaš mobilni telefon.

    Konfiguriranje mogućnosti Nazovi mene

    1. Na padajućem popisu Učini sljedeće kada primim pozive odaberite Nazovi mene.

    2. Ako želite da se vaši dolazni pozivi istodobno upućuju na vaš primarni broj i na drugi broj, u odjeljku Odaberite dodatni broj za upućivanje poziva kliknite gumb mogućnosti pokraj broja na koji želite da se istodobno upućuju pozivi. Ako broj nije naveden, dodajte ga ovako:

      1. Kliknite Dodaj.

      2. Kliknite Telefonski broj.

      3. U dijaloškom okviru Moji telefonski brojevi kliknite vrstu telefonskog broja koji želite dodati ili Novi telefon.

      4. U dijaloškom okviru Uređivanje telefonskog broja unesite novi telefonski broj (primjere oblika telefonskog broja potražite u odjeljku Uređivanje telefonskog broja).

  • Nazovi mene i moju grupu za timski poziv. Dolazni će se pozivi upućivati vama i vašoj grupi za timski poziv (grupi kontakata za koje ste odredili da mogu preuzimati vaše dolazne pozive). Možete postaviti odgodu da bi se dolazni pozivi najprije upućivali vama, a nakon određenog broja sekundi članovima vaše grupe za timski poziv.

    Konfiguriranje mogućnosti Nazovi mene i moju grupu za timski poziv

    1. Na padajućem popisu Učini sljedeće kada primim pozive odaberite Nazovi mene i moju grupu za timski poziv.

    2. U odjeljku Dodajte članove grupe za timski poziv koji mogu odgovarati na pozive u vaše ime kliknite Dodaj.

    3. Kliknite Kontakt, a zatim odaberite kontakt na popisu Dodaj kontakte ili pak unesite ime ili adresu e-pošte osobe u okvir za pretraživanje.

    4. Kliknite U redu.

    5. Da biste postavili odgodu prije pozivanja kontakta, u odjeljku Grupa za timski poziv kliknite kontakt, a zatim gumb Odgoda (ili ikonu u stupcu Odgoda pokraj kontakta). Unosom odgovarajućeg broja u dijaloškom okviru Postavljanje odgode pozivanja odredite nakon koliko će sekundi kontakt biti pozvan, a zatim kliknite U redu.

  • Prosljeđuj u moju glasovnu poštu, na određeni broj ili određenom kontaktu. Vaši će vas dolazni pozivi zaobići i otići će izravno u vašu glasovnu poštu ili pak na telefonski broj ili kontaktu koji navedete.

    Konfiguriranje mogućnosti Prosljeđuj u moju glasovnu poštu, na određeni broj ili određenom kontaktu

    1. Na popisu Učini sljedeće kada primim pozive odaberite Prosljeđuj u moju glasovnu poštu, na određeni broj ili određenom kontaktu.

    2. U odjeljku Prosljeđuj moje pozive na nešto od ovog odaberite gumb mogućnosti pokraj odgovarajućeg telefonskog broja ili kontakta. Ako telefonski broj ili kontakt nisu navedeni, učinite nešto od ovog:

      1. Da biste dodali telefonski broj, kliknite Dodaj, a potom Telefonski broj. U dijaloškom okviru Moji telefonski brojevi kliknite Novi telefon. U dijaloškom okviru Uređivanje telefonskog broja unesite novi telefonski broj (primjere oblika telefonskog broja potražite u odjeljku Uređivanje telefonskog broja). Kliknite U redu.

      2. Da biste dodali kontakt, kliknite Dodaj, a zatim Kontakt. Odaberite kontakt na popisu Dodaj kontakte ili u okvir za pretraživanje unesite ime ili adresu e-pošte osobe. Kliknite U redu.

  • Nazovi mene i moje delegate. Ako imate pomoćnike koji će koristiti Office Communications Server 2007 R2 Attendant za upravljanje vašim pozivima, odaberite tu mogućnost ako želite da se vaši dolazni pozivi upućuju vama i delegatima koje navedete.

    Konfiguriranje mogućnosti Nazovi mene i moje delegate

    1. Na padajućem pozivu Učini sljedeće kada primim pozive odaberite Nazovi mene i moje delegate.

    2. U odjeljku Odaberite delegate koji će odgovarati na pozive i upućivati ih u vaše ime kliknite Dodaj.

    3. Kliknite Kontakt, a zatim odaberite kontakt na popisu Dodaj kontakte ili pak unesite ime ili adresu e-pošte osobe u okvir za pretraživanje.

    4. Kliknite U redu.

      Napomena : Pomoću okvira u stupcu Poziv možete odrediti hoće li delegati na vašem popisu moći odgovarati na pozive i upućivati ih u vaše ime. Delegate možete i ukloniti s popisa tako da kliknete njihovo ime, a zatim Izbriši.

  • Nazovi samo moje delegate. Ako imate pomoćnike koji će koristiti Office Communications Server 2007 R2 Attendant za upravljanje vašim pozivima, odaberite tu mogućnost ako želite da vaši dolazni pozivi zaobilaze vas i da se upućuju delegatima koje navedete.

    Konfiguriranje mogućnosti Nazovi samo moje delegate

    1. Na padajućem pozivu Učini sljedeće kada primim pozive odaberite Nazovi samo moje delegate.

    2. U odjeljku Odaberite delegate koji će odgovarati na pozive i upućivati ih u vaše ime kliknite Dodaj.

    3. Kliknite Kontakt, a zatim odaberite kontakt na popisu Dodaj kontakte ili pak unesite ime ili adresu e-pošte osobe u okvir za pretraživanje.

    4. Kliknite U redu.

    5. Potvrdite okvir u stupcu Poziv pokraj delegata kojima želite da se upućuju vaši pozivi.

      Napomena : Delegate možete i ukloniti s popisa tako da kliknete njihovo ime, a zatim Izbriši.

Sažetak trenutnih postavki

U tom je području za tekst na temelju trenutno navedenih postavki prosljeđivanja poziva ukratko opisano kako će se tretirati vaši pozivi. Da biste prilagodili postavke, odaberite neku drugu mogućnost na padajućem popisu Učini sljedeće kada primim pozive.

Napomena : Telefonski broj na popisu Poziv možete urediti tako da ga kliknete (ili tako da kliknete gumb mogućnosti pokraj njega, a zatim Uređivanje). U dijaloškom okviru Moji telefonski brojevi kliknite vrstu telefonskog broja. U dijaloškom okviru Uređivanje telefonskog broja uredite telefonski broj (primjere oblika telefonskog broja potražite u odjeljku Uređivanje telefonskog broja). Kliknite U redu.

Neodgovorene pozive šalji na

Mogućnost Neodgovorene pozive preusmjeravaj na omogućuje preusmjeravanje poziva nakon što se na njega ne odgovori na broju primarnog službenog telefona ili pak broju dodatnog telefona ili kontakta.

Postavljanje mogućnosti preusmjeravanja neodgovorenih poziva

  • Kliknite padajući popis pokraj mogućnosti Neodgovorene pozive preusmjeravaj na, a zatim učinite nešto od ovog:

    • Kliknite Glasovna pošta da bi se neodgovoreni pozivi preusmjeravali na vašu glasovnu poštu.

    • Kliknite odgovarajući postojeći broj na padajućem popisu. Dostupni brojevi temelje se na telefonskim brojevima konfiguriranima na kartici Telefoni dijaloškog okvira Mogućnosti ili novim brojevima navedenima prilikom konfiguriranja postavki u odjeljku Postavke prosljeđivanja poziva.

    • Kliknite Novi broj, a zatim kliknite Konfiguriraj desno od padajućeg popisa. Unesite telefonski broj u okvir Telefonski broj, a zatim kliknite U redu.

    • Kliknite Kontakt, a zatim odaberite kontakt na popisu kontakata ili unesite ime ili adresu e-pošte osobe u okvir za pretraživanje.

Zvoni ovoliko sekundi prije preusmjeravanja

Mogućnošću Zvoni ovoliko sekundi prije preusmjeravanja određujete koliko vremena treba proteći prije no što se neodgovoreni poziv preusmjeri na vašu glasovnu poštu, na drugi broj ili drugom kontaktu.

Ove postavke primjenjuj samo tijekom mog radnog vremena navedenog u programu Outlook

Potvrdite okvir Ove postavke primjenjuj samo tijekom mog radnog vremena navedenog u programu Outlook da bi se postavke prosljeđivanja poziva primjenjivale tijekom radnog vremena navedenog u radnom kalendaru programa Outlook. Prije no što potvrdite taj okvir, pogledajte radni kalendar programa Outlook. Ta mogućnost može biti posebice korisna, primjerice, ako tijekom radnog vremena želite poslovne pozive primati kod kuće, ali ne želite da vas se njima prekida izvan radnog vremena. Dodatne informacije potražite u odjeljku Ove postavke primjenjuj samo tijekom mog radnog vremena navedenog u programu Outlook.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×