Poruke se ne šalju

Zadnja izmjena 12. travnja 2017.

Ako primijetite da vam se poruke nagomilavaju u izlaznoj pošti programa Outlook ili da osobe kojima šaljete poruke ne primaju poruke, pokušajte riješiti problem na načine navedene u nastavku. Načine rješavanja problema naveli smo redoslijedom od najbržeg do najsloženijeg.

Snimka zaslona s prikazom poruke zaglavljene u izlaznoj pošti programa Outlook

Ako koristite Office 365 za tvrtke, mi ćemo riješiti problem umjesto vas

Pokrenite Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 da bismo riješili problem umjesto vas. Ako ne koristite Office 365 za tvrtke ili ako aplikacija Pomoćnik za podršku i oporavak ne riješi problem, pogledajte sljedeći odjeljak.

Početak rada

Dopustite da otklonimo poteškoću
Preuzmite Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365

Ako vam se prikazuje Veza prekinuta, Izvanmrežni način rada ili U tijeku je pokušaj povezivanja…, Outlook ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem da bi poslao poštu.

Traka stanja programa Outlook obavještava da Outlook nije povezan s poslužiteljem e-pošte

Odaberite Slanje/primanje> Preference> Izvanmrežni rad da biste prešli iz izvanmrežnog u mrežni način rada. Možda ćete morati otvoriti poruku i ponovno je poslati ili odabrati Slanje/primanje.

Gumb Izvanmrežni rad u programu Outlook 2013

Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.

Ako se prekine veza s internetom, Outlook neće moći poslati poruke.

  1. Otvorite preglednik, npr. Internet Explorer, Edge ili Chrome.

  2. U adresnu traku unesite neko od sljedećih web-mjesta:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Ako ne možete pristupiti nijednom od ta dva web-mjesta, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s mrežnim povezivanjem u programu Internet Explorer.

Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.

Neki davatelji usluge e-pošte (npr. vaš ISP ili čak Gmail) ne dopuštaju slanje poruka većih od određene veličine. Dodavanje slika i velikih privitaka u poruku može onemogućiti njezino slanje (i svih poruka poslanih nakon te velike poruke).

Otvorite izlaznu poštu, a zatim poruke e-pošte koje su zapele. Počnite s najstarijom porukom. Ako ta poruka ima privitak veći od 5 MB, izbrišite privitak i priložite manju datoteku ili vezu na privitak. Dodatne informacije o privicima potražite u članku Prilaganje datoteke poruci e-pošte u programu Outlook.

Zatim ponovno pokušajte poslati poruku. Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.

Ako ste promijenili lozinku na web-mjestu za svoj račun e-pošte, morat ćete je promijeniti i u programu Outlook.

  1. Odaberite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.

  2. Na kartici E-pošta odaberite svoj račun e-pošte, a zatim Promijeni.

  3. Unesite novu lozinku u okvir Lozinka, a zatim odaberite Dalje > Zatvori > Završi.

    promjena lozinke za pop3 ili imap račun

Napomena : Ako se na račun e-pošte prijavljujete pomoću vjerodajnica koje koristite za prijavu u mrežu, neće vam se prikazivati ovdje prikazani zasloni. Lozinku za e-poštu morat ćete promijeniti tako da promijenite mrežnu lozinku sustava Windows. Pritisnite Ctrl + Alt + Delete, odaberite Promijeni lozinku pa slijedite upute sustava Windows.

Kada promijenite lozinku, možda ćete morati otvoriti i ponovno poslati poruku.

Neki antivirusni programi pregledavaju poruke e-pošte. Ako pronađe virus, antivirusni softver može vam onemogućiti slanje ili primanje daljnjih poruka e-pošte dok ne očistite virus.

Katkad je potrebno popraviti program Outlook. Popravak je jednostavan postupak, ali može trajati i do pola sata. Dodatne informacije potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.

Profil je grupa postavki koje upravljaju načinom na koji Outlook funkcionira. Profil sadrži popis računa, podatke za samodovršetak te vaše ime, prezime i inicijale. Upute za popravak profila programa Outlook ili stvaranje novog potražite u članku Popravljanje veze s e-poštom programa Outlook popravljanjem profila.

Katkad se neki od dodataka programa Outlook ruši i onemogućuje slanje poruka e-pošte. Da biste onemogućili sve dodatke, pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada. Ako možete slati e-poštu dok je Outlook u sigurnom načinu rada, stvaranjem novog profila e-pošte programa Outlook možda ćete ponovno omogućiti slanje e-pošte.

Da biste Outlook pokrenuli u sigurnom načinu rada, pritisnite tipku s logotipom sustava Windows. U okvir za pretraživanje upišite outlook.exe /safe pa pritisnite Enter.

Dodatne informacije o stvaranju novog profila e-pošte potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.

Za mnoge vrste računa e-pošte Outlook pohranjuje poruke u datoteku osobnih mapa (.pst datoteku). Tu datoteku možete popraviti pokretanjem alata za popravak mape Ulazna pošta. Popravak traje petnaestak minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravak datoteke osobnih mapa (.pst datoteke) programa Outlook.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Gumb za forum zajednice Gumb za obraćanje podršci

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×