Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Word za Windows

Zadnje ažuriranje: prosinac 2017.

Rušenje i spore performanse programa Word

Zadnje ažuriranje: 8. prosinca 2017.

PROBLEM

Ako na PC imate instaliran Malwarebytes, nakon ažuriranja na Windows 10 Fall Creators Update može doći do rušenja aplikacija sustava Office, kao što su Word, Excel ili PowerPoint.

STATUS: RIJEŠENO

Da biste riješili taj problem, preuzmite i instalirajte ažuriranje koje je izdao Malwarebytes.

Zadnje ažuriranje: 6. prosinca 2017.

PROBLEM

Word može prestati funkcionirati kada pokušate pristupiti datotekama putem servisa OneDrive. To se može dogoditi na PC-ju sa sustavom Windows 7.

STATUS: RIJEŠENO

To uzrokuje starija verzija servisa OneDrive koja se više ne ažurira automatski. Da biste riješili taj problem, preuzmite i instalirajte najnoviju verziju servisa OneDrive.

Problemi koji utječu na značajke i dodatke programa Word

Zadnje ažuriranje: 2. studenog 2017.

PROBLEM

Prilikom pokušaja izvoza u PDF u programu Word 2016 može se prikazati sljedeća pogreška: "Izvoz nije uspio zbog neočekivane pogreške."

To se može dogoditi ako se usmjerenje stranice s tablicom sadržaja razlikuje od samog sadržaja.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije o ovoj temi potražite u članku Pogreška prilikom izvoza u PDF u programu Word 2016: "Izvoz nije uspio zbog neočekivane pogreške".

Zadnje ažuriranje: 13. listopada 2017.

PROBLEM

Prilikom svakog otvaranja datoteke sustava Office u probnoj verziji sustava Office 365 najnovija verzija aplikacija automatski se postavlja kao zadana aplikacija za Word, Excel ili PowerPoint u svim verzijama sustava Windows. Primjerice, ako imate instaliran Excel 2013 i koristite probnu verziju sustava Office 365, radna će se knjiga otvoriti u programu Excel 2016.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Preporučujemo da koristite Office 365 i njegove najnovije značajke. No možete i deinstalirati probnu verziju, pa će se datoteke otvarati u instaliranoj verziji programa Excel.

Zadnje ažuriranje: 29. rujna 2017.

PROBLEM

Automatsko spremanje više nije dostupno ili se više ne pojavljuje na alatnoj traci sustava Office 2016 verzije 1707 (međuverzije 8326.2058) ili novije.

STATUS: DJELOMIČNO RIJEŠENO

Za Excel: taj je problem sada riješen u verziji 1708 (međuverzija 8431.2094). Da biste ažuriranje odmah preuzeli, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office 2016 i odaberite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Za Word: radimo na skorom izdanju rješenja. Zahvaljujemo na strpljenju.

Zadnje ažuriranje: 6. listopada 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije ažuriranja za Word 2016 (KB3213656) od 8. kolovoza 2017. ili ažuriranja za Word 2016 (KB4011039) od 5. rujna 2017. mogli biste naići na sljedeće probleme:

  • Ako spajate okomite ćelije u tablici, sadržaj ćelije nestaje i ne možete odabrati spojenu ćeliju.

  • Ako otvorite postojeći dokument koji sadrži tablicu sa spojenim ćelijama, ćelije će biti prazne.

Taj se problem pojavljuje samo onim korisnicima koji su primili ažuriranje sustava Office 2016 pomoću tehnologije Windows Installer (MSI). Ako ste Office instalirali putem značajke klikom do cilja, npr. Office 365 Personal, nećete naići na taj problem.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u ažuriranju za Word 2016 (KB4011140) od 3. listopada 2017. Upute za instalaciju tog ažuriranja potražite u članku iz baze znanja KB4011140.

Zadnje ažuriranje: 18. rujna 2017.

PROBLEM

Prilikom korištenja aplikacija sustava Office 2016 i otvaranja, uređivanja ili spremanja datoteka programa Word koje su pohranjene na OneDrive od vas će se možda zatražiti da se prijavite uz sljedeću poruku: "Recite nam koji račun želite otvoriti _vti_rpc."

Upit za prijavu za otvaranje _vti_rpc

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u verziji 1708 (međuverzija 8431.2079). Da biste ažuriranje odmah preuzeli, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office 2016 i odaberite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Zadnje ažuriranje: 1. rujna 2017.

PROBLEM

Kada u datoteci sustava Office dodate metapodatke u svojstva dokumenta putem odjeljka Datoteka > Informacije ili u dijaloškom okviru Spremanje kao, svojstva će biti vidljiva u sustavu Office. No, neće se prikazati prilikom pregledavanja datoteke pomoću eksplorera za datoteke u sustavu Windows.

Dodavanje metapodataka putem odjeljka Datoteka > Informacije

Svojstva dokumenta sustava Office – Datoteka > Ploča s informacijama

Dodavanje metapodataka u dijaloškom okviru Spremanje kao

Svojstva dokumenta sustava Office – Spremi u obliku dijaloškog okvira

Metapodaci/svojstva se ne prikazuju u eksploreru za datoteke

Svojstva dokumenata sustava Office u eksploreru za datoteke u sustavu Windows

STATUS: U TIJEKU

Naš inženjerski tim aktivno radi na rješenju tog problema. Metapodaci/svojstva nalaze se i dalje u dokumentu, no ne prikazuju se u eksploreru za datoteke. Ispričavamo se zbog neugodnosti. Čim budemo imali spreman popravak, na ovoj ćemo stranici objaviti više informacija.

Zadnje ažuriranje: 16. kolovoza 2017.

PROBLEM

Datoteke sustava Office 2016 mogu se neočekivano otvarati u obliku samo za čitanje. Taj se problem najčešće pojavljuje u programima Excel i Word u verziji 1706 (međuverziji 8229.2045) i novijima. Problem se ponekad javlja kada pokušate sinkronizirati dokument koji zahtijeva prijavu na OneDrive. Datoteka se prilikom otvaranja u programu Word ili Excel otvara u obliku samo za čitanje.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Naš inženjerski tim aktivno radi na rješenju tog problema. U međuvremenu, zaobilazno rješenje potražite u ovom članku.

Potrebna vam je dodatna pomoć za otklanjanje poteškoća? Obratite se službi za podršku.

Ako imate pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu ili ste kupili jednokratno preuzimanje sustava Office 2016, kliknite gumb Obratite nam se u nastavku.

Ako ste administrator pretplate na Office 365 za tvrtke, obratite se službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Zadnje ažuriranje: 27. rujna 2017.

PROBLEM

Prilikom umetanja ikone ili slike putem mogućnosti Umetni > Ikone ili Umetni > slike prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci:

Pojavila se pogreška prilikom uvoza ove datoteke. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Kao zaobilazno rješenje učinite sljedeće:

  1. Otvorite Internet Explorer.

  2. Kliknite ikonu Postavke, a zatim Internetske mogućnosti.

  3. Odaberite karticu Dodatno pa pronađite odjeljak Sigurnost.

  4. Poništite mogućnost Nemoj spremati šifrirane stranice na disk.

Zadnje ažuriranje: 13. listopada 2017.

PROBLEM

Emotikoni se prikazuju kao kvadrati u aplikacijama sustava Office (kao što su Word i Outlook) u sustavu Windows 7.

Taj se problem odnosi na sve pretplatnike sustava Office u sustavu Windows 7 osim na pretplatnike sustava Office 365 sa sustavom Office 2016 verzije 16.0.8067.2032 ili novije (trenutno objavljene sudionicima programa Office Insider).

STATUS: RIJEŠENO

Da biste riješili taj problem, preporučujemo nadogradnju na sljedeće:

  • Mjesečni kanal (prije: Trenutni kanal): pretplatnici sustava Office 2016 (Office 365) i korisnici koji nisu pretplatnici, a koriste verziju "klikom do cilja" instaliranu u sustavu Windows 7, morat će ažurirati na verziju 1704 (međuverziju 8067.2115) ili noviju (mjesečna ažuriranja za travanj 2017.).

  • Polugodišnji kanal (ciljani) (prije: Prvo izdanje za kanal s odgodom: Problem je riješen u verziji 1708 (8431.2079).

  • Trenutačna grana poslovanja (nekadašnji kanal s odgodom): korisnici sustava Office 365 u polugodišnjem kanalu dobit će popravak početkom sljedeće godine.

  • Microsoft Office 2016 koji ažuriranja prima putem tehnologije Windows Installer (MSI): preuzmite KB 3203471 da biste instalirali ažuriranje fonta Segoe UI Emoji.

  • Korisnici sustava Microsoft Office 2013 koji su verziju "klikom do cilja" instalirali u sustavu Windows 7 ili ažuriranja primaju putem tehnologije Windows Installer (MSI): korisnici koji imaju Office 2013 MSI: preuzmite KB 4011087 da biste instalirali ažuriranje fonta Segoe UI Emoji. Korisnici koji imaju verziju sustava Office 2013 "klikom do cilja": ažuriranje će biti dostupno u sklopu sljedećeg mjesečnog ažuriranja,koje se očekuje 12. rujna.

Napomena : Korisnici programa Outlook/Word 2016 koji su ažurirali na verzije koje sadrže popravak neće vidjeti kvadrate kada umetnu emotikone. Ako primatelj poruke e-pošte/dokumenta nema ažuriranu verziju sustava Office 2016 u sustavu Windows 7 ili ako nije nadogradio na Windows 10, i dalje će emotikone vidjeti kao kvadrate.

Te su informacije objavljene i u članku iz baze znanja KB 4021341.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Nazovite službu za podršku

Obratite se službi za podršku.
Ako imate pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu ili ste kupili jednokratno preuzimanje sustava Office 2016, kliknite vezu Obratite nam se pri dnu stranice.

Forum zajednice sustava Office 365

Postavite pitanje zajednici
Zatražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Forum o sustavu Office u sustavu Windows za korisnike verzija Personal, Home i University
Forum zajednice korisnika sustava Office 365 za poslovne korisnike

Čavrljanje

Pošaljite povratne informacije iz aplikacije sustava Office
Povratne informacije možete poslati izravno timovima za Office:

U sustavu Office 2016 u sustavu Windows 10 otvorite neku aplikaciju sustava Office pa kliknite Datoteka > Povratne informacije.

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Word UserVoice. Slušamo vas.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×