Office
Prijava

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: lipanj 2018.

Za probleme koji nisu opisani na ovoj stranici imamo nekoliko alata koji omogućuju automatsko dijagnosticiranje i rješavanje široke lepeze problema s programom Outlook. Pogledajte ovaj članak: Rješavanje problema s programom Outlook za Windows pomoću automatiziranih alata za otklanjanje poteškoća

Rješenje određenog problema u programu Outlook potražite u odgovarajućem odjeljku na ovoj stranici:

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

Sigurnosna ažuriranja u lipnju 2017. za poznate probleme s programom Outlook

Rušenje i spore performanse programa Outlook

Ostali problemi s programom Outlook koji utječu na poruke e-pošte, privitke i značajke

Ažuriranja u lipnju 2018. za poznate probleme s programom Outlook

Ažuriranja u ožujku 2018. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 19. travnja 2018.

PROBLEM

Prilikom klika na stavke u mapi Povijest razgovora Outlook prestaje reagirati ili prikazuje poruku "Ne reagira".

Taj se problem može pojaviti i prilikom klika na stavke u Skypeu, e-pošti ili govornoj pošti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dodatne informacije o ovoj temi pronaći ćete u članku Outlook prestaje reagirati prilikom klika u mapi Povijest razgovora.

Zadnje ažuriranje: 6. travnja 2018.

PROBLEM

Kada korisnik lokalnog programa Outlook otvori pomoćnik za planiranje rasporeda radi zakazivanja sastanka, prikaz dostupnosti postavljene kao Slobodno ili Zauzeto korisnika u oblaku prikazuje se u obliku kosih crta.

To se obično događa ako je korisnik dodan u kalendar blokirao to vrijeme u svom kalendaru kao Rad na daljinu.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dok ne bude objavljeno rješenje, kao zaobilazno rješenje prilikom zakazivanja sastanka možete koristiti Outlook Web App (OWA) ili korisnika s dostupnošću Rad na daljinu zatražiti da to promijeni u Slobodno ili Zauzeto.

Dodatne informacije o tom problemu potražite u članku Dostupnost postavljena kao Slobodno ili Zauzeto u pomoćniku za planiranje rasporeda prikazuje se u obliku kosih crta.

Zadnje ažuriranje: 10. svibnja 2018.

PROBLEM

Počevši od verzije 1802 (međuverzije 9029.2167) Outlook je uveo ažuriranje koje tretira promjene tijela, predmeta i privitaka sastanka kao ažuriranja koja se moraju slati svim sudionicima. Outlook će na temelju korisničkih povratnih informacija onemogućiti aktiviranje ažuriranja svim sudionicima uzrokovano promjenama tijela poruke.

STATUS: RIJEŠENO

Rješenje i upute za zaobilaženje tog problema možete pronaći u sljedećem članku: Outlook neočekivano prestaje prikazivati upozorenja i automatski šalje ažuriranja sastanka svi sudionicima

Zadnje ažuriranje: 23. ožujka 2018.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na verziju 16.0.9001.2171 ili noviju pretraživanje u programu Outlook kod nekih korisnika ne daje rezultate za POP i IMAP račune.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dok ne izdamo popravak ili rješenje, problem možete privremeno riješiti onemogućivanjem servisa pretraživanja u sustavu Windows zbog čega će Outlook koristiti svoju ugrađenu tražilicu. Ugrađena tražilica prikazat će poruku u nastavku da bi naglasila kako se ne koristi servisom pretraživanja u sustavu Windows.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku: Nema rezultata pretraživanja za POP/IMAP račune

Zadnje ažuriranje: 14. ožujka 2018.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na verziju 1803 (međuverziju 9126.2072) može se dogoditi da se primatelju nakon otvaranja postojećeg sastanka u kalendaru i slanja ažuriranja s ažuriranim mjestom i dalje prikazuje staro mjesto. Ako pogledate stavku u mapi Poslane stavke, ona će pokazivati staro mjesto i neće biti ažurirana.

Napomena: Taj problem utječe samo na verzije iz polugodišnjeg kanala (ciljanog) i mjesečnog kanala (ciljanog) s međuverzijom 9126.2072 i novijim.

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen promjenom na servisu. Problem možete riješiti ponovnim pokretanjem programa Outlook, ali možda ćete ga morati triput ponovno pokrenuti da bi se promjena primijenila.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku Ažuriranja mjesta održavanja sastanka ne odražavaju se u kalendaru primatelja u programu Outlook 2016.

Ažuriranja u veljači 2018. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 9. ožujka 2018.

PROBLEM

Poruke e-pošte prilikom slanja možda će izgledati prazne. Taj se problem najčešće pojavljuje ako imate dodatke koji koriste funkciju Pošalji primatelju pošte i MAPI integraciju.

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen u mjesečnoj verziji kanala 1802 (međuverzija 9029.XXXX). Da biste ažuriranje preuzeli odmah, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Informacije za taj problem dostupne su i u članku Outlook šalje prazne poruke e-pošte.

Zadnje ažuriranje: 20. veljače 2018.

PROBLEM

Prilikom ispisa kalendara zamijetili ste da je s ispisa u boji prešao na crno-bijeli ispis. Problem se pojavljuje u verziji programa Outlook 2016 8901.xxxx i novijima.

Taj se problem pojavljuje jer je tim za Outlook ispravio programsku pogrešku da bi se pratila postavka "Ispiši uz sivo sjenčanje".

STATUS: RIJEŠENO

Da biste kalendar ispisali u boji, morat ćete onemogućiti postavku "Ispiši uz sivo sjenčanje" u odjeljku Mogućnosti ispisa > Postavljanje stranice. Potpune upute potražite u sljedećem članku: Crno-bijeli ispis kalendara programa Outlook 2016 umjesto ispisa u boji.

Zadnje ažuriranje: 12. veljače, 2018.

PROBLEM

Kada kliknete gumb Potpis, Outlook se zaustavlja i ne možete dodati potpis.

Taj se problem pojavljuje ako instalirate pretplatu za Office na PC na kojem su prethodno instalirane aplikacije sustava Microsoft Office za računala.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste zaobišli taj problem, deinstalirajte aplikacije sustava Microsoft Office za računala. Zaobilazno rješenje za taj problem možete pronaći u sljedećem članku: Outlook se zamrzava klikom na gumb Potpis

Ažuriranja u siječnju 2018. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 1. svibnja 2018.

PROBLEM

Ne možete pretraživati ili pak ne vidite savjete za e-poštu ni status zauzetosti.

Taj se problem pojavljuje u međuverzijama 8420.xxxx i novijima.

STATUS: RIJEŠENO (za mjesečni kanal) / ZAOBILAZNO RJEŠENJE (za polugodišnji kanal)

Rješenje i upute za zaobilaženje tog problema možete pronaći u sljedećem članku: Pretraživanje, savjeti za e-poštu i status zauzetosti ne funkcioniraju za neke korisnike sustava Office 365

Zadnje ažuriranje: 31. siječnja 2018.

PROBLEM

Kada istodobno pregledavate više kalendara posloženih jedan iznad drugoga u prikazu preklapanja, nisu vidljive obaveze s drugih računa.

Taj se problem počeo pojavljivati u verziji 1712 (međuverziji 8827.2148).

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen u mjesečnoj verziji kanala 1712 (međuverzija 8827.2179). Da biste ažuriranje preuzeli odmah, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Informacije o tom problemu navedene su i u članku Preklapanje kalendara ne prikazuje obaveze za dodatni račun.

adnje ažuriranje: 24. siječnja 2018.

PROBLEM

Kada dodate nove korisnike u postojeći sastanak i odaberete Pošalji ažuriranja samo dodanim ili izbrisanim sudionicima, mjesto sastanka neće biti sačuvano.

STATUS: RIJEŠENO

  • Taj je problem za Outlook 2016 (verzija „klikom do cilja”) riješen u međuverziji 8502.1000 i novijima. Da biste odmah preuzeli najnovije ažuriranje, otvorite Outlook pa odaberite Datoteka > Račun za Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

  • Taj problem za Outlook 2013 planiramo riješiti u javnom ažuriranju za veljaču za verzije 15.0.5007.1000 i novijima.

Informacije o tom problemu dostupne su i u odjeljku Nakon dodavanja novih korisnika u sastanak nema mjesta sastanka.

Zadnje ažuriranje: 17. siječnja 2018.

PROBLEM

Ako imate dva računa sustava Exchange (uključujući Outlook.com) na profilu programa Outlook 2016, a označite poruke e-pošte za daljnji rad u oba poštanska sandučića, predmeti i detalji poruka e-pošte nisu vidljivi na traci s popisom obveza ili u prikazu zadataka.

STATUS: RIJEŠENO 

Problem je riješen u mjesečnoj verziji kanala 1712 (međuverzija 8827.2179). Da biste ažuriranje preuzeli odmah, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Informacije o tom problemu navedene su i u članku Traka obaveza i popis zadatka ne prikazuje događaje.

Zadnje ažuriranje: 17. siječnja 2018.

PROBLEM

Kada pokušate izvršiti radnju Spremi sve privitke iz poruke e-pošte na zajednički mrežni pogon, ništa se ne događa. Taj se problem pojavljuje u verziji 16.0.8518.1000 i novijima.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Microsoft je upoznat s tim problemom i radi na njegovu rješavanju. U međuvremenu možete koristiti neko od ovih zaobilaznih rješenja:

  • Dokumente spremite na računalo, a zatim ih kopirajte na zajednički mrežni pogon.

  • Spremite dokumente jedan po jedan na zajednički mrežni pogon.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku Nije moguće izvršiti radnju "Spremi sve privitke" na zajednički mreni pogon.

adnje ažuriranje: 24. siječnja 2018.

PROBLEM

Nakon instalacije ažuriranja iz siječnja za MSI verzije programa Outlook privici se uklanjaju prilikom prosljeđivanje poruke e-pošte u obliku običnog teksta.

STATUS: RIJEŠENO

Da biste riješili taj problem, preuzmite ažuriranje 4011123 iz centra za preuzimanje.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku Privici se uklanjaju prilikom prosljeđivanja poruke e-pošte u obliku običnog teksta.

Zadnje ažuriranje: 31. siječnja 2018.

PROBLEM

Nakon ažuriranja programa Outlook ili sustava Office na verziju 16.0.8827.2062 pretraživanje pomoću mogućnosti Svi poštanski sandučići ne prikazuje rezultate.

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen u mjesečnoj verziji kanala 1712 (međuverzija 8827.2179). Da biste ažuriranje preuzeli odmah, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku Prilikom korištenja mogućnosti Svi poštanski sandučići nema rezultata pretraživanja.

Zadnje ažuriranje: 31. siječnja 2018.

PROBLEM

Nakon ažuriranja programa Outlook ili sustava Office na verziju 16.0.8827.2062 pretraživanje pomoću mogućnosti Pronađi povezano ne prikazuje rezultate.

STATUS: RIJEŠENO

Problem je riješen u mjesečnoj verziji kanala 1712 (međuverzija 8827.2179). Da biste ažuriranje preuzeli odmah, otvorite Outlook i odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Informacije o tom problemu dostupne su i u članku Mogućnost Pronađi povezano ne prikazuje rezultate

Zadnje ažuriranje: 27. veljače 2018.

PROBLEM

Nakon ažuriranja programa Outlook 2010 u sustavu Windows XP na ažuriranje objavljeno u siječnju Outlook se ne uspijeva pokrenuti te vraća sljedeću pogrešku: "Ulazna točka za Outlook.exe nije pronađena. Točku unosa procedure CompareStringOrdinal nije moguće pronaći u biblioteci dinamičkih veza KERNEL32.dll".

STATUS: RIJEŠENO

Microsoft je objavio KB 4018314 radi rješavanja problema. Rješenje će biti objavljeno i u sklopu zakazanog mjesečnog ažuriranja planiranog za 6. ožujka.

Ažuriranja u studenom 2017. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 4. prosinca 2017.

PROBLEM

Nakon ažuriranja programa Outlook 2016 na međuverziju 8625.2121 ili noviju lokalne grupe kontakata više nije moguće automatski razriješiti uz pomoć samodovršetka.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Naš tim inženjera svjestan je tog problema i radi na rješenju koje bi uskoro trebalo biti dostupno. Najnovije informacije o tom problemu potražite u članku Grupe kontakata nije moguće pretraživati pomoću samodovršetka.

Zadnje ažuriranje: 4. prosinca 2017.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na Windows 10 Fall Creators Update (verziju 1709) okno Osobe u programu Outlook više ne prikazuje rezultate već sljedeću poruku o pogrešci:

Nema stavki koje je moguće prikazati u ovom prikazu.

STATUS: ISTRAŽUJE SE

Tim za Outlook trenutno radi na istraživanju tog problema. Najnovije informacije o tom problemu potražite u članku Okno Osobe u programu Outlook 2016 ne prikazuje rezultate nakon ažuriranja na Windows 10 Fall Creators Update.

Zadnje ažuriranje: 15. studenog 2017.

PROBLEM

Prilikom oporavka izbrisanih stavki iz programa Outlook prikazuje se sljedeća pogreška:

Outlook nije mogao oporaviti neke ili sve stavke u ovoj mapi. Provjerite imate li dozvole potrebne za oporavak stavki u toj mapi, a zatim pokušajte ponovno. Ako se problem ne riješi, obratite se administratoru.

Napomena: Taj se problem pojavljuje samo uz Office 365 u oblaku.

STATUS: RIJEŠENO

Problem na strani poslužitelja je riješen. Ponovno pokrenite Outlook da se pogreška ne bi pojavila pri sljedećem pokušaju oporavka izbrisanih stavki iz programa Outlook.

Taj je problem opisan i u ovom članku: Pogreška "Outlook nije mogao oporaviti neke ili sve stavke u ovoj mapi" pri pokušaju oporavka izbrisanih stavki.

Zadnje ažuriranje: 3. studenog 2017.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na međuverziju mjesečnog kanala 1710 (8625.2121) ili noviju nestao je gumb Postavke prikaza.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije o tom problemu potražite u članku U programu Outlook 2016 nedostaje gumb Postavke prikaza.

Ažuriranja u listopadu 2017. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 25. listopada 2017.

PROBLEM

Nakon instaliranja javnog ažuriranja za listopad početne stranice mapa više se ne prikazuju, a u svojstvima mape programa Outlook nema značajke Početna stranica. Ta je značajka po zadanom onemogućena radi ograničavanja sigurnosnih slabih točaka.

To utječe na Outlook 2010, Outlook 2013 i Outlook 2016.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije potražite u članku U svojstvima mape nema značajke Početna stranica programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 26. listopada 2017.

PROBLEM

Nakon onemogućivanja moderne provjere autentičnosti od korisnika se u sustavu Outlook 2016 povremeno traže vjerodajnice i svaki put moraju unositi korisničko ime i lozinku.

Napomena: Fiddler prati pogreške otkrivanja 401/403 prilikom provjere autentičnosti do ove krajnje točke: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Do tog scenarija može doći ako se za klijent uključe fokusirana ulazna pošta i moderna provjera autentičnosti, a zatim se isključi moderna provjera autentičnosti. Kada se to dogodi, fokusirana ulazna pošta već je počela funkcionirati i pokušava se povezati, što rezultira upitima za vjerodajnice.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije potražite u članku Outlook 2016 traži vjerodajnice nakon onemogućivanja moderne provjere autentičnosti.

Zadnje ažuriranje: 16. listopada 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije javnog ažuriranja za Outlook 2010 ili Outlook 2013 za listopad možda će se prikazati ova pogreška u prikazu okna mape kada kliknete mape u oknu programa Business Contact Manager: Ovdje nismo pronašli ništa za prikaz. Uz to, prikazat će se dijaloški okvir s ovom porukom o pogrešci: Business Contact Manager za Outlook ne može dovršiti vaše zadnje radnje. Pokušajte ponovno.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije o ovog temi pronaći ćete u članku Pogreška "Business Contact Manager ne može dovršiti vaše zadnje radnje" u programu Outlook 2010 ili 2013.

Ažuriranja u rujnu 2017. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 19. rujna 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije javnog ažuriranja iz rujna Outlook 2007 u korisničkom sučelju prikazuje pomiješane jezike.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2007: 12. rujna 2017.

Korisnici koji koriste jezik u prvom stupcu mogu vidjeti dijelove stranice na jeziku koji je naveden u drugom stupcu:

Arapski

Švedski

Bugarski

Brazilski portugalski

Katalonski

Brazilski portugalski

Češki

Švedski

Mađarski

Švedski

Talijanski

Brazilski portugalski

Kazaški

Brazilski portugalski

korejski

Brazilski portugalski

Latvijski

Švedski

Norveški

Švedski

Nizozemski

Švedski

Portugalski

Brazilski portugalski

Slovenski

Švedski

Srpski (latinica)

Švedski

Tajlandski

Tradicionalni kineski (Tajvan)

Turski

Tradicionalni kineski (Tajvan)

STATUS: riješeno

Problem je sada riješen.

Slijedite upute u članku KB 4011086 da biste ga deinstalirali, a zatim instalirajte KB 4011110.

Zadnje ažuriranje: 13. listopada 2017.

PROBLEM

Prilagođena skripta obrasca sada je onemogućena prema zadanim postavkama i zahtijeva postavljanje ključeva registra da bi se omogućila.

  1. Novi ključ registra ima zadanu vrijednost 1, što upućuje na to da se skripta obrasca ne smije pokrenuti.

    Najprije stvorite ovaj ključ:

    32-bitni Office u 64-bitnom sustavu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-bitni Office u 32-bitnom sustavu Windows ili 64-bitni Office u 64-bitnom sustavu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Zatim stvorite vrijednost DWORD (32-bitnu) 0 i postavite naziv parametra DisableCustomFormItemScript da biste omogućili prilagođene skripte obrasca.

  2. Kada se prilagođene skripte obrasca omoguće, moraju se omogućiti za svaku klasu poruke obrasca. Ako, na primjer, imate obrazac s klasom poruke IPM. Note.Custom, moramo "IPM.Note.Custom" registrirati kao pouzdanu klasu poruke obrasca. Da biste to učinili, najprije stvorite sljedeći ključ:

    32-bitni Office u 64-bitnom sustavu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-bitni Office u 32-bitnom sustavu Windows ili 64-bitni Office u 64-bitnom sustavu Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Zatim za svaki obrazac za koji želite dopustiti pokretanje skripti stvorite vrijednosti REG_SZ u tom ključu. U gornjem primjeru stvorili biste vrijednost REG_SZ naziva "IPM.Note.Custom" s praznim podacima.

Pri dizajniranju obrasca naredba Pokreni ovaj obrazac pokrenut će obrazac pomoću klase poruka osnovnog obrasca. Dakle, ako ste započeli dizajniranje obrasca IPM.Note i želite pokrenuti naredbu Pokreni ovaj obrazac, morate registrirati IPM.Note. Kada je objavite, objavljena će klasa poruka biti označena. Kada završite dizajniranje obrasca i objavite ga pod nazivom prilagođenog obrasca, uklonite standard “IPM.Note” s popisa pouzdanih.

Napomene: 

  • Nakon postavljanja ključa TrustedFormScriptList morate ponovno pokrenuti Outlook.

  • Primjeri ključeva registra koriste 16.0 za Outlook 2016. Upotrijebite 15.0 za Outlook 2013, 14.0 za Outlook 2010 i 12.0 za Outlook 2007.

Nakon unosa gore navedenih promjena ključevi registra izgledat će ovako:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Registarski ključevi

Registarski ključevi

NAPOMENA: u nekim slučajevima obrasci u sekundarnim poštanskim sandučićima i javnim mapama i dalje ne funkcioniraju nakon mijenjanja postavki registra. Da biste to promijenili, otvorite Centar za pouzdanost i omogućite skripte:

  1. Kliknite Datoteka > Mogućnosti. Zatim odaberite Centar za pouzdanost > Postavke centra za pouzdanost > Sigurnost e-pošte.

  2. U odjeljku Skripta u mapama potvrdite okvire Dozvoli skripte u mapama za zajedničko korištenje i Dozvoli skripte u javnim mapama pa kliknite U redu i ponovno U redu da biste zatvorili sve prozore.

STATUS

Promjena je prvi put uvedena 12. rujna 2017. u javnim ažuriranjima programa Outlook i uvrštena je u sljedeća ažuriranja MSI-ja za koja su sada obavezni ključevi registra.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Za značajku klikom do cilja status je sljedeći:

  1. Mjesečni kanal (trenutni kanal) započet će podršku za ključeve registra u ažuriranju zakazanom za 18. rujna (međuverzija 16.0.8431.2079).

  2. Polugodišnji kanal (FRDC) podržava ključeve registra s međuverzijom 16.0.8431.2079.

  3. Kanal s odgodom podržava ključeve registra s međuverzijom 16.0.8201.2193.

  4. Prošireni status s odgodom utvrdit će se kasnije.

  5. Status ranog Insidera utvrdit će se kasnije.

  6. Kasniji Insider podržava ključeve registra s međuverzijom 16.0.8431.2079.

Zadnje ažuriranje: 13. listopada 2017.

PROBLEM

To se događa zato što je prilagođena skripta obrasca odsad po zadanom onemogućena.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Slijedite korake navedene za 2. problem: prilagođena skripta obrasca odsad je po zadanom onemogućena (spominje se odmah iznad navedenog problema).

Važna obavijest u vezi sa servisom Outlook.com

POTREBNA AKCIJA: ponovno povezivanje programa Outlook 2016 ili Outlook 2013 sa servisom Outlook.com radi neometanog pristupa e-pošti

Početkom godine predstavili smo novi Outlook.com koji vam omogućuje da se fokusirate na ono što je važno, jednostavnije surađujete te postignete veću učinkovitost. U sklopu nadogradnje prebacujemo račune sigurniju i pouzdaniju infrastrukturu. Nadogradnja utječe na sve račune e-pošte za Outlook, Hotmail, Live i MSN.

Nakon nadogradnje računa za Outlook.com morat ćete ponovno povezati Outlook 2016 ili Outlook 2013 s računom za Outlook.com da biste ga koristili na najbolji način i riješili probleme. Da biste provjerili je li račun nadograđen, prijavite se na račun putem web-preglednika te usporedite svoj poštanski sandučić sa slikama u nastavku.

Poštanski sandučić prije nadogradnje

Traka izbornika servisa Outlook.com

Poštanski sandučić nakon nadogradnje

Traka izbornika aplikacije Pošta u programu Outlook

Ako ponovno ne povežete nadograđeni račun e-pošte, uskoro više nećete moći slati ni primati poruke e-pošte servisa Outlook.com putem verzije programa Outlook 2016 i 2013 za računala do ponovnog povezivanja. Uz to, ako ga ne povežete, mogli biste naići na probleme sa sinkronizacijom kalendara i poruka e-pošte koji će se riješiti nakon ponovnog povezivanja. I dalje ćete moći slati i primati poruke e-pošte putem weba na web-mjestu www.Outlook.com.

Detaljne upute i pomoć za ponovno povezivanje računa potražite u ovom članku.

Napomena: Ova promjena utječe na sve račune servisa Outlook.com kojima pristupate putem programa Outlook 2013 ili Outlook 2016. Ne trebate povezivati s ostalim računima e-pošte, kao što su Office 365, Exchange ili računi e-pošte trećih strana. Možete nastaviti slati i primati poruke e-pošte te pristupati im s računa servisa Outlook.com na webu putem popularnog web-preglednika.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

PROBLEM

Nakon povezivanja s programom Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) s računom za e-poštu servisa Outlook.com možda primijetite sljedeće probleme:

  • Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.

  • Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Taj problem zahvaća samo korisnike koji koriste Outlook za Windows. E-pošta poslana putem servisa Outlook.com na webu pravilno funkcionira i poruke e-pošte bit će poslane s točnom adresom.

STATUS

Klijent programa Outlook trenutno ne podržava korištenje primarnog pseudonima domene koji ne pripada tvrtki Microsoft. Da bi račun trenutno mogao funkcionirati u programu Outlook, morate promijeniti primarni pseudonim u račun domene tvrtke Microsoft, kao što je @outlook.com ili @hotmail.com. Tim za Outlook radi na omogućivanju podrške za korištenje pseudonima u bliskoj budućnosti. Ovu ćemo temu ažurirati čim ta funkcija postane dostupna.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj se problem pojavljuje samo korisnicima s više pseudonima za račun. Aktivno radimo na rješenju. U međuvremenu, da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

Napomena: ako nemate drugi pseudonim, kliknite vezu na stranici da biste ga stvorili "Kliknite Dodaj adresu e-pošte i novi pseudonim". Zatim odaberite mogućnost "Stvorite novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim"

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na svoj račun za Outlook.com.

  2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što su @outlook.com, @live.com ili @hotmail.com, ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Glasajte za taj zahtjev i dodajte povratne informacije na UserVoice: Mogućnost koja programu Microsoft Outlook 2016 omogućuje funkcioniranje s povezanim servisom Outlook.com. U međuvremenu koristite sljedeće zaobilazno rješenje:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Slika zaslona s lijevim dijelom vrpce programa Outlook i odabranim izbornikom Datoteka
  2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Naredba Dodaj račun u prikazu Backstage
  3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

    Napomena: Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako su i adresa e-pošte i lozinke točni, pogledajte sljedeći odjeljak.

  4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 24. siječnja 2017.

PROBLEM

Prilikom povezivanja u programu Outlook uz račun sustava Exchange nije moguće konfigurirati osobni račun e-pošte s prilagođenom domenom.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Dodajte CNAME zapis u postavke DNS-a kod registrara domena. Da bi se u programu Outlook konfigurirao račun pomoću automatskog otkrivanja, potreban je CNAME zapis. Jedini zapis koji trebate dodati je za automatsko otkrivanje glavnog računala.

    Vrsta zapisa

    Glavno računalo

    Upućuje na

    TTL

    CNAME (Alias) (CNAME (pseudonim))

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 sat

  2. Provjerite je li MX zapis i dalje konfiguriran za Hotmail. MX zapis osigurava da možete primati e-poštu od drugih korisnika.

    Kada ste izvorno postavili postavke domene za Outlook.com, u postavke za DNS dodan je MX zapis. Taj zapis ima neke jedinstvene brojeve i/ili slova nakon kojih slijedi adresa *. pamx1.hotmail.com i mora se sačuvati. Je li MX zapis i dalje pravilno konfiguriran možete provjeriti tako da potražite svoju domenu na web-mjestu https://mxtoolbox.com. Taj zapis mora biti naveden ispred svih drugih MX zapisa za tu domenu. Na primjer, ovako bi to trebalo izgledati na web-mjestu https://mxtoolbox.com:

    Pref

    Hostname

    IP Address

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Backlist Check

    SMTP Test

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows da biste uređivali kalendare koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako račun za Outlook.com ponovno povežete s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, idite na mrežni kalendar servisa Outlook.com, otvorite Kalendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički kalendar programa Outlook.com pomoću računa za Office 365 za tvrtke u programu Outlook 2016 možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Office 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu servisa Outlook na webu. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu na servisu Outlook na webu. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Pogreška s kodom 500 „Nešto nije u redu” na servisu Outlook.com

Sigurnosna ažuriranja u lipnju 2017. za poznate probleme s programom Outlook

Zadnje ažuriranje: 11. srpnja 2017.

Problemi opisani u ovom odjeljku prijavljeni su nakon instalacije novih ažuriranja navedenih u nastavku. Istražujemo te probleme i ažurirat ćemo stranicu kada rješenje postane dostupno. U međuvremenu koristite predložena zaobilazna rješenja za pojedini problem.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2007: 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2010: 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2013: 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2016: 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Windows 8, 13. lipnja 2017

Sigurnosno ažuriranje za Windows 10, 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Windows 10, 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Windows 7, 13. lipnja 2017.

Sigurnosno ažuriranje za Windows 7, 13. lipnja 2017

PROBLEM

Zadnje ažuriranje: 17. rujna 2017.

Napomena: U ovom članku pročitajte i ažuriranje o ovom problemu: Prilagođena skripta obrasca od sada je po zadanom onemogućena.

Taj problem utječe na Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 i Outlook 2016.

Ako koristite prilagođeni obrazac koji ste stvorili za Outlook, naići ćete na sljedeća dva simptoma:

  • ne pokreće se VBScript

  • prikazuje se upozorenje o zlonamjernom kodu:

    Pogreška u programu Outlook

STATUS

Ako ste korisnik sustava Office 365, rješenje je dostupno sudionicima programa rani Insider.

Za druge je kanale ažuriranje predviđeno sredinom rujna, u verzijama 16.0.8418.5703 i novijima. Kada se izda rješenje, ažurirat ćemo ovu stranicu.

Problem je riješen za sve MSI verzije. Da biste riješili problem u programima Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 i Outlook 2016, instalirajte ažuriranja navedena u nastavku:

Ažuriranje za Outlook 2007: 27. srpnja 2017.

Ažuriranje za Outlook 2010: 27. srpnja 2017.

Ažuriranje za Outlook 2013: 27. srpnja 2017.

Ažuriranje za Outlook 2016: 27. srpnja 2017.

PROBLEM

Zadnje ažuriranje: 3. kolovoza 2017.

Taj problem utječe na sve verzije programa Outlook u sustavima Windows 7, Windows 8 i Windows 10.

Prilikom pretraživanja u programu Outlook prikazuje se sljedeća pogreška: „Došlo je do pogreške i vaša se pretraga ne može dovršiti.” ili „Rezultati pretrage možda nisu potpuni jer se stavke još indeksiraju”.

Pogreška u programu Outlook

Prikazat će vam se i ovo upozorenje zapisnika događaja:

Upozorenje zapisnika događaja u programu Outlook

STANJE: RIJEŠENO

Windows je objavio rješenja putem servisa Windows Update radi rješavanja problema s pouzdanošću u pretraživanju sustava Windows. U nastavku slijede relevantna ažuriranja KB za svaku verziju:

Napomena: Rješenje tog problema objavljeno je 27. lipnja 2017. Ako ste implementirali zaobilazno rješenje radi onemogućivanja servisa za pretraživanje u sustavu Windows, sada možete ključ registra PreventIndexingOutlook postaviti na DWORD: 0 da biste se vratili na korištenje pretraživanja sustava Windows.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ako problem ne bude riješen nakon instalacije ažuriranja, upotrijebite zaobilazno rješenje u nastavku:

  1. Ako pretraživanje ne funkcionira za račune sustava Exchange, izbrišite datoteke OST, što će pokrenuti ponovnu sinkronizacije i indeksiranje računa:

    • OST datoteke obično su pohranjene u mapi C:\Korisnici\<vaše korisničko ime>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Da biste pronašli naziv i mjesto OST datoteke, kliknite Datoteka, Postavke računa, Postavke računa, Podatkovne datoteke. Pronađite točnu adresu e-pošte, kliknite ime, a zatim Otvori mjesto datoteke.

    • Prije brisanja OST datoteke morate zatvoriti Outlook da bi proces oslobodio datoteku.

    • Nakon brisanja datoteke ponovno pokrenite Outlook i omogućite ponovnu sinkronizaciju e-pošte.

  2. Drugo je zaobilazno rješenje stvaranje novog profila za Outlook i dodajte svoje račune na novi profil. Preporučujemo da zadržite stari profil dok ne premjestite sve lokalne podatke ili PST datoteke.

Dok ne instalirate popravak za Windows Update, možete postaviti ključ registra zbog kojeg će Outlook prestati koristiti lokalni servis za pretraživanje sustava Windows. Kada se postavi taj ključ registra, Outlook će se koristiti svojom vlastitom ugrađenom tražilicom. Ugrađena tražilica prikazat će poruku u nastavku da bi naglasila kako se ne koristi servisom pretraživanja u sustavu Windows.

Upozorenje o pretraživanju programa Outlook

Onemogućivanje servisa pretraživanja u sustavu Windows za Outlook:

Napomena: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u ovom članku.

  • Otvorite uređivač registra.

  • Idite na: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Postavite DWORD: 1

Detaljne upute:

  1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit u okvir Otvori, a zatim kliknite U redu.

  2. Pronađite i kliknite sljedeći podključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Na stranici Uređivanje , postavite pokazivač na Novo, pa kliknite Novi ključ i dajte mu naziv Windows Search.

  4. Kliknite novi ključ Windows Search.

  5. Na izborniku Uređivanje postavite pokazivač na Novo, a zatim kliknite Vrijednost DWORD.

  6. Upišite PreventIndexingOutlook kao naziv za DWORD, a zatim pritisnite Enter.

  7. Desnom tipkom miša kliknite PreventIndexingOutlook, a zatim Izmijeni.

  8. U okvir Podaci vrijednosti upišite 1 da biste omogućili unos registra pa kliknite U redu.

  9. Imajte na umu da je za onemogućivanje postavke PreventIndexingOutlook potrebno upisati 0 (nulu) i zatim kliknuti U redu.

  10. Izađite iz uređivača registra pa ponovno pokrenite Outlook.

PROBLEM

iCloud se ne pokreće pravilno u programima Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 i Outlook 2016.

Prilikom pristupa kalendaru, kontaktima ili zadacima prikazuje vam se sljedeća pogreška:

Nije moguće otvoriti taj skup mapa. MAPI nije mogao učitati informacijski servis C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Provjerite je li servis ispravno instaliran i konfiguriran."

Pogreška u programu Outlook

STANJE: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Učitavanje neregistriranih MAPI servisa onemogućeno je po zadanom da bi Outlook bio sigurniji.

Ako koristite Outlook 2010, Outlook 2013 ili Outlook 2016, deinstalirajte i ponovno instalirajte iCloud da biste riješili taj problem. Dodatne informacije potražite na ovoj stranici.

Za Outlook 2007 upotrijebite sljedeće zaobilazno rješenje:

Upozorenje: Zbog ovog bi zaobilaznog rješenja vaše računalo ili mreža mogli postati izloženiji napadima zlonamjernih korisnika ili zlonamjernih softvera kao što su virusi. Microsoft ne preporučuje ovo zaobilazno rješenje, ali ga navodi zato da sami možete odlučiti hoćete li ga primijeniti na vlastitu odgovornost. Ovo zaobilazno rješenje koristite na vlastitu odgovornost.

Ako imate pouzdane aplikacije koje ovise o učitavanju na ovaj način, možete ih ponovno omogućiti postavljanjem sljedećeg ključa registra:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Sljedećim se podključem registra možete poslužiti za primjenu postavki registra kao pravilnika domene:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Vrijednost 0 (zadano): Blokiranje učitavanja neregistriranih MAPI servisa. Ovo je preporučena postavka koja služi izbjegavanju neočekivanih izvršavanja nepoznatog koda.

Vrijednost 1: Omogućivanje učitavanja neregistriranih MAPI servisa.

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u ovom članku.

Da biste unijeli te promjene u registar, slijedite korake u nastavku:

  1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit u okvir Otvori, a zatim kliknite U redu.

  2. Pronađite i kliknite sljedeći podključ registra:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. Na izborniku Uređivanje pokažite na Novo, a zatim kliknite vrijednost DWORD.

  4. Upišite AllowUnregisteredMapiServices kao naziv vrijednosti DWORD, a zatim pritisnite Enter.

  5. Desnom tipkom miša kliknite AllowUnregisteredMapiServices, a zatim Izmijeni.

  6. U okvir Podaci vrijednosti upišite 1 da biste omogućili unos registra pa kliknite U redu.

    Napomena: Da biste onemogućili postavku AllowUnregisteredMapiServices, upišite 0 (nulu) pa kliknite U redu.

  7. Izađite iz uređivača registra pa ponovno pokrenite računalo.

Podaci o izloženosti (odnosi se na sve verzije)

MAPI ne provjerava je li davateljev DLL koji se traži u učitavanja ispravno registriran u datoteci MapiSVC.inf, pa čak ni potječe li s lokalnog računala. To se može iskoristiti stvaranjem datoteke zajedno s OLE objektom na taj način da MAPI učitava DLL sa zajedničkog mrežnog resursa kada se aktivira OLE objekt. Zbog toga može doći do proizvoljnog izvršavanja koda.

Zadnje ažuriranje: 26. srpnja 2017.

PROBLEM

Neki web-dodaci programa Outlook ne funkcioniraju u programu Outlook prilikom korištenja na lokaciji sustava Microsoft Exchange 2013.

To se odnosi samo na MIS instalacije programa Outlook 2016/Office 2016. Instalacije „klikom do cilja” nisu zahvaćene time. Dodatak aplikacije sustava Office može korisničkog pogrešku Operacija nije uspjela, ne reagira kada se pritisne gumb ili neka mogućnost korisničkog sučelja.

Status: istražuje se

Istražujemo taj problem i ažurirat ćemo stranicu kada rješenje postane dostupno.

Zadnje ažuriranje: 29. studenog 2017.

PROBLEM

Outlook se ruši kada kliknete karticu Datoteka > Mogućnosti i pojavljuje vam se pogreška u nastavku.

Pogreška pri rušenju programa Outlook

Taj problem utječe samo na prvo izdanje za kanal s odgodom, verziju 16.0.8201.2158.

Pojedinosti o rušenju:

Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.8201.2158, vremenska oznaka: 0x5975d6bc

Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: KERNELBASE.dll, verzija: 6.1.7601.23807, vremenska oznaka: 0x5915fe14

Kod iznimke: 0xc06d007f

Pomak pogreške: 0x000000000001a06d

ID procesa koji je prouzročio pogrešku: 0x11fc

Vrijeme pokretanja aplikacije koja je prouzročila pogrešku: 0x01d307f0bc63afda

Put aplikacije koja je prouzročila pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u međuverziji polugodišnji kanal (nekadašnje prvo izdanje za odgođeni kanal) 8201.2162 objavljenoj u kolovozu 2017.

Taj je problem riješen međuverziji kanal s odgodom 8201.2209 objavljenoj u studenom 2017.

Dodatne informacije o tome kada su dostupne međuverzije za određene kanale potražite u članku Brojevi verzija i međuverzija izdanja kanala za ažuriranja.

Rušenje i spore performanse programa Outlook

Zadnje ažuriranje: 29. studenog 2017.

PROBLEM

Outlook se ruši kada kliknete karticu Datoteka > Mogućnosti i pojavljuje vam se pogreška u nastavku.

Pogreška pri rušenju programa Outlook

Taj problem utječe samo na prvo izdanje za kanal s odgodom, verziju 16.0.8201.2158.

Pojedinosti o rušenju:

Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.8201.2158, vremenska oznaka: 0x5975d6bc

Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: KERNELBASE.dll, verzija: 6.1.7601.23807, vremenska oznaka: 0x5915fe14

Kod iznimke: 0xc06d007f

Pomak pogreške: 0x000000000001a06d

ID procesa koji je prouzročio pogrešku: 0x11fc

Vrijeme pokretanja aplikacije koja je prouzročila pogrešku: 0x01d307f0bc63afda

Put aplikacije koja je prouzročila pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u međuverziji polugodišnji kanal (nekadašnje prvo izdanje za odgođeni kanal) 8201.2162 objavljenoj u kolovozu 2017.

Taj je problem riješen međuverziji kanal s odgodom 8201.2209 objavljenoj u studenom 2017.

Dodatne informacije o tome kada su dostupne međuverzije za određene kanale potražite u članku Brojevi verzija i međuverzija izdanja kanala za ažuriranja.

Zadnje ažuriranje: 7. lipnja 2017.

PROBLEM

Nakon ažuriranja sustava Office svakih sat vremena mogao bi se nakratko pojaviti zaslon koji titra, što pokreće aktivaciju zadatka OfficeBackgroundHandlerRegistration.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u najnovijoj verziji 1705 (međuverziji 8201.2075). Da biste preuzeli ažuriranje za Office, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office 2016 i odaberite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj.

Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2017.

PROBLEM

Outlook 2016 se smrzava kada pokušate pretpregledati datoteku programa Excel priloženu u poruku e-pošte.

Riješeno

Instalirajte Windows 10 Fall Creators Update da biste riješili taj problem.

Ostali problemi s programom Outlook koji utječu na poruke e-pošte, privitke i značajke

Zadnje ažuriranje: 9. ožujka 2018.

PROBLEM

Kada pokušate konfigurirati sekundarni račun s istog klijenta sustava Office 365 u programu Outlook 2016 (trenutni kanal) uz omogućen ADAL, prikazat će se sljedeća pogreška: „Nije dostupna šifrirana veza s poslužiteljem pošte. Da biste pokušali koristiti nešifriranu vezu, kliknite Dalje.”

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u međuverziji 16.0.9124.2004 i novijoj za sudionike programa Office Insider. To će rješenje biti dostupno u verzijama za mjesečni kanal krajem ožujka.

To je rješenje trenutno dostupno samo u međuverziji 16.0.9124.2004 i novijoj za sudionike programa Insider. S vremenom će postati dostupno u verzijama za mjesečni kanal krajem ožujka. U verzijama za polugodišnji i polugodišnji (ciljani) kanal kao zaobilazno rješenje na klijentu onemogućite ADAL. Da biste to učinili, slijedite ove korake za onemogućivanje moderne provjere autentičnosti na uređajima.

Možete također pokrenuti Outlook pomoću sklopke /profili i stvoriti profil. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Desnom tipkom miša kliknite izbornik Start sustava Windows pa odaberite Pokreni.

  2. Utipkajte Outlook.exe /profiles pa pritisnite U redu.

  3. Kada se Outlook pokrene, kliknite Novo u prozoru Odabir profila da biste stvorili novi profil.

Zadnje ažuriranje: 1. ožujka 2018.

PROBLEM

U slučaju IMAP i POP računa, ako konfigurirate mogućnosti bezvrijedne e-pošte na mogućnost Samo popisi sigurnih pošiljatelja i nakon toga pošaljete veći broj poruka e-pošte s nesigurnog računa e-pošte, prva će poruka e-pošte završiti u bezvrijednoj e-pošti, a ostale će poruke doći u ulaznu poštu.

Mogućnosti bezvrijedne e-pošte

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji mjesečnog kanala 1709 (međuverzija 8528.2139). Da biste odmah preuzeli najnovije ažuriranje, otvorite Outlook pa odaberite Datoteka > Račun za Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Zadnje ažuriranje: 5. lipnja 2017.

PROBLEM

Mogli biste primijetiti da u programu Outlook iznad popisa poruka e-pošte nedostaju mogućnosti Sve, Nepročitano , Spomenuto i druge mogućnosti za sortiranje i filtriranje, primjerice Po datumu i Najnovije.

Ako koristite verziju programa Outlook 1703 (međuverziju 7967.2161) ili noviju, filtri i mogućnosti za sortiranje premještene su u padajući izbornik Sve da bi se oslobodio prostor za novu fokusiranu ulaznu poštu.

Napomena: Ako ne znate koju verziju programa Outlook koristite, provjerite je u odjeljku Datoteka > Račun za Office.

Filtriranje i sortiranje pošte

Da biste sortirali poruke e-pošte pomoću filtara Nepročitano, Spomenuto i drugih, odaberite gumb Sve i odaberite jednu od mogućnosti. Možete i odabrati Rasporedi po, a zatim odabrati neku od mogućnosti, npr. Datum, Pošiljatelj itd.

Cijeli izbornik u programu Outlook

Osim toga, možete koristiti i gumb Filtriraj e-poštu na vrpci. Dodatne informacije potražite u članku Filtriranje poruka e-pošte.

Trokutić na zaglavljima polja omogućuje vam da brzo prepoznate trenutni način sortiranja e-pošte.

Zaglavlje polja u programu Outlook

Korištenje trake za brzi pristup

Da biste brže pristupali mogućnostima filtriranja, dodajte ih na alatnu traku za brzi pristup.

Na primjer, na alatnu traku za brzi pristup dodajte mogućnost Nepročitano:

  1. Kliknite bilo gdje unutar okvira Pretraživanje.

  2. Kada na alatnoj traci postanu dostupne naredbe s kartice Pretraživanje, desnom tipkom miša kliknite ikonu Nepročitano, a zatim odaberite Dodaj na alatnu traku za brzi pristup.

    Dodavanje na alatnu traku za brzi pristup u programu Outlook

Da biste na alatnu traku za brzi pristup dodali mogućnost Rasporedi po, najprije tu mogućnost morate dodati na vrpcu:

  1. Desnom tipkom miša kliknite vrpcu, a zatim kliknite Prilagodba vrpce.

  2. U dijelu Glavne kartice odjeljka Prilagodba vrpce kliknite okvir Polazno (pošta) > Nova grupa.

  3. Odaberite Preimenuj i promijenite naziv nove grupe u Rasporedi.

  4. U stupcu Odaberite naredbe iz odaberite Sve naredbe.

  5. Pomaknite se do mogućnosti Rasporedi po, odaberite treću stavku Rasporedi po pa kliknite Dodaj.

  6. U odjeljku Prilagodba vrpce kliknite naziv nove grupe (Rasporedi po), a zatim kliknite strelicu prema GORE da biste grupu premjestili u grupu Odgovori. Grupu kasnije možete premjestiti na neko drugo mjesto.

  7. Kliknite U redu. Time ćete novu grupu dodati na vrpcu.

  8. Da biste dodali grupu Rasporedi po na alatnu traku za brzi pristup, desnom tipkom miša kliknite novi gumb Rasporedi po pa kliknite Dodaj na alatnu traku za brzi pristup.

Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje naredbe na alatnu traku za brzi pristup

Vraćanje na prethodno sučelje trenutno nije moguće, no rado bismo čuli vaše povratne informacije da bi naši dizajni u budućnosti bili što bolji. Posjetite stranicu Outlook User Voice i recite nam što mislite o opisanim mogućnostima.

Zadnje ažuriranje: 18. kolovoza 2017.

PROBLEM

Outlook ostalim sudionicima prosljeđuje pozivnice, a da nitko nije zapravo poslao ažuriranje ili proslijedio poziv. To se događa s računima koji su konfigurirani u aplikaciji Mail za iOS.

Status: RIJEŠENO

Problem je riješen. Da biste riješili problem, na mobitel instalirajte najnovija ažuriranja.

Zadnje ažuriranje: 19. rujna 2017.

PROBLEM

Korisnici glavne verzije 16.0.8326.2062 na trenutnom kanalu ne mogu uređivati zajedničke kalendare.

Prilikom uređivanja ili dodavanja nove stavke u kalendar možda vam se prikaže sljedeća pogreška:

Nemate dozvolu za stvaranje unosa u toj mapi. Desnom tipkom miša kliknite mapu, a zatim Svojstva da biste provjerili dozvole za mapu. Zatražite od vlasnika mape ili administratora da promijeni vaše dozvole.

Pogreška u programu Outlook, zajednički kalendar

Ako desnom tipkom miša kliknete zajedničku mapu radi provjere dozvola, možda vam se prikaže sljedeća pogreška:

Ne mogu se prikazati svojstva mape. Mapa je možda izbrisana ili poslužitelj na kojem je mapa pohranjena nije dostupan. Ne mogu se prikazati svojstva mape. Nemate odgovarajuću dozvolu za izvođenje te operacije.

Pogreška u programu Outlook, nije moguće prikazati mapu

Status: riješeno

Rješenje tog problema bit će izdano u verziji 16.0.8431.2079. Da biste odmah instalirali ažuriranje, odaberite Datoteka > Račun sustava Office > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

Zadnje ažuriranje: 24. kolovoza, 2017.

PROBLEM

U programu Outlook 2016 mogu se pojaviti sljedeći problemi s pomicanjem:

  • Kada se pomičete prema gore ili prema dolje, prikaz se nakon završetka pomicanja premješta na drugi položaj.

  • Kada izbrišete poruku, fokus se premješta na drugi položaj u prikazu, a ne na poruku ispred ili iza izbrisane poruke.

Pogledajte članak Brojevi verzija i međuverzija izdanja kanala za ažuriranje.

STATUS

  • Prvo izdanje za kanal s odgodom: popravljeno u verziji 1705 (međuverziji 8201.2171)

  • Kanal s odgodom: popravljeno u verziji 1701 (međuverziji 7766.2099)

  • Trenutni kanal: pogledajte zaobilazno rješenje u nastavku.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Za trenutni kanal postavite sljedeća dva ključa registra koji će onemogućiti stavku koja uzrokuje problem s pomicanjem:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Vrijednost: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Vrijednost: 0

Možete i otvoriti Blok za pisanje, zalijepiti tekst u nastavku, spremiti datoteku s nastavkom .reg, a zatim dvokliknuti datoteku da biste je uvezli u registar:

Uređivač registra sustava Windows, verzija 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Zadnje ažuriranje: 19. rujna 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije javnog ažuriranja iz rujna Outlook 2007 u korisničkom sučelju prikazuje pomiješane jezike.

Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2007: 12. rujna 2017.

Korisnici koji koriste jezik u prvom stupcu mogu vidjeti dijelove stranice na jeziku koji je naveden u drugom stupcu:

Arapski

Švedski

Bugarski

Brazilski portugalski

Katalonski

Brazilski portugalski

Češki

Švedski

Mađarski

Švedski

Talijanski

Brazilski portugalski

Kazaški

Brazilski portugalski

korejski

Brazilski portugalski

Latvijski

Švedski

Norveški

Švedski

Nizozemski

Švedski

Portugalski

Brazilski portugalski

Slovenski

Švedski

Srpski (latinica)

Švedski

Tajlandski

Tradicionalni kineski (Tajvan)

Turski

Tradicionalni kineski (Tajvan)

STATUS: riješeno

Problem je sada riješen.

Slijedite upute u članku KB 4011086 da biste ga deinstalirali, a zatim instalirajte KB 4011110.

Automatizirani alati za otklanjanje poteškoća

Pomoćnik za podršku i oporavak

Alat Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365, dostupan pretplatnicima na Office 365 za tvrtke, pokrenut će niz dijagnostičkih testova na računalu te vam pojednostavniti postavljanje novog profila i rješavanje drugih problema. Ako neki od testova ne uspije, predložit će vam rješenja problema.

Napomena: Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 je trenutno dostupan samo korisnicima sustava Office 365.

Alat za provjeru kalendara za Outlook (CalCheck)

CalCheck provjerava postoje li problemi s postavkama kalendara ili općim postavkama programa Outlook, npr. s postavkama dopuštenja, objavljivanja statusa zauzetosti, konfiguriranja ovlaštenika i automatskih rezervacija. Uz to, za svaku stavku u mapi kalendara provjerava postoje li poznati problemi koji mogu uzrokovati neočekivano ponašanje, npr. sastanci koji nedostaju.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Nazovite službu za podršku

Obratite se službi za podršku.
Ako imate pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu ili ste kupili jednokratno preuzimanje sustava Office 2016, kliknite gumb Obratite nam se pri dnu stranice.

Forum zajednice sustava Office 365

Postavite pitanje zajednici
Zatražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Forum o sustavu Office u sustavu Windows za korisnike verzija za osobnu, kućnu ili akademsku upotrebu
Forum zajednice korisnika sustava Office 365 za poslovne korisnike

Čavrljanje

Pošaljite povratne informacije iz aplikacije sustava Office
Povratne informacije možete poslati izravno timovima za Office:

U sustavu Office 2016 u sustavu Windows 10 otvorite neku aplikaciju sustava Office pa kliknite Datoteka > Povratne informacije.

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook UserVoice. Slušamo vas.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×