Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Mac

Zadnje ažuriranje: kolovoz 2017.

Objava

Podrška sustava Microsoft Office za macOS 10.13 High Sierra

Apple je 5. lipnja 2017. objavio veliku novu verziju sustava macOS 10.13 High Sierra. Novi operacijski sustav općenito nije odmah dostupan svim korisnicima, ali razvojni inženjeri i beta testeri mogu imati pristup beta verzijama. Da biste saznali više o razini podrške za Office za Mac u sustavu 10.13 High Sierra, pročitajte ovaj članak.

Zadnje ažuriranje: 15. rujna 2017.

PROBLEM

Postavku zumiranja možete pronaći u prozoru nove poruke e-pošte tako da odaberete karticu Mogućnosti i kliknete gumb Zumiraj na vrpci.

Ako se promijeni postavka zumiranja na novoj poruci, izmijenjena postavka ostaje i dalje sve dok se ponovno ne promijeni. Zumiranje ne mijenja stvarnu veličinu fonta, samo povećava ili smanjuje tekst u prozoru za sastavljanje poruke (utječe na prozor načina rada za sastavljanje poruke za sve nove poruke/odgovore). Zumiranje ne utječe na okno za čitanje ni na primljene poruke; one će prikazati stvarnu veličinu fonta.

Kada se postavka primijeni na profil programa Outlook, zadržat će se za sve buduće poruke sve dok se ne promijeni na izborniku poruke Mogućnosti.

Zbog toga bi se font mogao činiti manjim ako je zumiranje postavljeno na manje od 100 %. Ako je zumiranje postavljeno na, primjerice, 75 %, font novosastavljenih poruka (ili odgovora / proslijeđenih poruka) čini se manjim u usporedbi s oknom za čitanje ili otvorenom primljenom porukom (ne u načinu rada za sastavljanje).

Veličina fonta programa Outlook za Mac

STATUS

Takvo je ponašanje zadano. Provjerite postavke zumiranja ako naiđete na taj problem i prilagodite ih prema potrebi.

Zadnje ažuriranje: 29. kolovoza 2017.

PROBLEM

Ako imate instaliran dodatak WebEx tvrtke Cisco, prilikom korištenja vrpce moguće je rušenje programa Outlook.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ako ste sustav nadogradili na macOS High Sierra, imajte na umu da trenutno zajedno s tvrtkom Cisco radimo na rješenju problema.

Da biste u međuvremenu riješili taj problem, ispunite oba koraka u nastavku:

  1. Deinstalirajte dodatak WebEX slijedeći upute na ovoj stranici.

  2. Nakon toga preuzmite i pokrenite program za deinstalaciju aplikacije Mac WebEx Meeting.

Obratite se timu za podršku programa Cisco WebEx da biste dobili dodatnu pomoć za pokretanje dodatka s programom Outlook. Dodatne informacije potražite na ovoj stranici.

Ako koristite operacijski sustav macOS Sierra, ažurirajte dodatak WebEx na najnoviju verziju.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Kada šaljete poruku e-pošte s privitkom većim od 25 MB, prikazuje se poruka o pogrešci, a poruka e-pošte ne prolazi.

Pogreška zbog velikih privitaka

STATUS: zaobilazno rješenje

Radimo na rješenju tog problema. U međuvremenu koristite web-poštu prilikom slanja privitaka većih od 25 MB.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Nije moguće prenijeti profile za Entourage prilikom migracije na Outlook za Mac 2016.

STATUS: zaobilazno rješenje

Da biste profile za Entourage prenijeli u Outlook za Mac 2016, najprije uvezite podatke profila u Outlook 2011, a zatim podatke profila za Outlook 2011 uvezite u Outlook za Mac 2016.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima: Uvoz podataka u Outlook za Mac 2011 i Uvoz poruka e-pošte, kontakata i drugih stavki u Outlook 2016 za Mac.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

U programu Outlook 2016 za Mac ne možete dodati primatelja na popis sigurnih pošiljatelja. Outlook trenutno dopušta samo dodavanje primatelja na popis blokiranih pošiljatelja. E-pošta blokiranih pošiljatelja premjestit će se u mapu Bezvrijedna e-pošta.

STATUS: zaobilazno rješenje

Da biste riješili problem na zaobilazan način, koristite poštu na web-poslužitelju da biste upravljali postavkama.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Privici su zasivljeni ili ih ne možete preuzeti.

STATUS: zaobilazno rješenje

Radimo na rješenju tog problema. U međuvremenu koristite poštu na webu da biste preuzeli ili pregledali privitak.

Drugo je zaobilazno rješenje proslijediti si poruku e-pošte i ukloniti sav sadržaj iz poruke prije slanja, uz izuzetak privitaka. Privici će biti dostupni za pregled i preuzimanje u proslijeđenoj poruci e-pošte.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Nije moguć uvoz Appleovih kontakata u Outlook 2016 za Mac.

STATUS: zaobilazno rješenje

  1. Povucite kontakte iz Macova adresara i ispustite ih na radnu površinu.

    Time će se na radnoj površini stvoriti .vcf. datoteka.

  2. Kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Otvori programom > Microsoft Outlook.

  3. U programu Outlook otvorit će se prozor novog kontakta, tj. prve adrese u .vcf datoteci.

  4. Kliknite Spremi u prozoru kontakta. Outlook će ga spremiti te početi s popunjavanjem vaših ostalih kontakata.

Datoteku .vct možete izravno povući u mapu s kontaktima programa Outlook. Kontakti će se automatski spremiti u Outlook.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Mape su nestale nakon ažuriranja s verzije 15.35.170610 na 15.36.170702.

STANJE

To je tako po zadanom u ažuriranoj bočnoj traci. Mape su sažete i potrebno ih je ručno proširiti. Ako želite da se mape ponovno prikazuju pri vrhu, dodajte ih u favorite klikom na zvjezdicu uz mape. Omiljene mape možete organizirati bilo kojim redoslijedom.

Dodatne pojedinosti o izgledu prije i poslije potražite u sljedećem članku: Nova bočna traka s favoritima i naknadno slanje.

Zadnje ažuriranje: 2017. kolovoza 2017.

PROBLEM

Prikaže vam se pogreška sinkronizacije: 19803 prilikom sinkroniziranja računa za Office 365.

Pogreška prilikom sinkronizacije

STATUS: istražuje se

Radimo na rješenju tog problema.

Ako se ta pogreška pojavi prilikom sinkroniziranja računa, prijavite je putem odjeljka Pomoć > Obratite se podršci.

Automatizirani alati za otklanjanje poteškoća

Da biste riješili različite probleme s programom Outlook za Mac, upotrijebite sljedeće alate. Da biste doznali više i saznali kako instalirati alate, pročitajte ovaj članak: Alati za podršku programa Outlook za Mac.

Popravak pretraživanja programa Outlook

Ovaj alat popravlja probleme s pretraživanjem u programu Outlook za Mac. Kada, na primjer, pretraživanje ne vrati rezultate za stavke koje se nalaze u vašem poštanskom sandučiću ili kada dobijete starije podatke, a imate novije stavke.

Preference vraćanja izvornih postavki programa Outlook

Ovaj alat poništava prilagodbe koje ste izvršili u programu Outlook pomoću izbornika Outlook > Preference. Vraća i postavke položaja i veličine prozora programa Outlook.

Postavljanje zadane aplikacije za poštu

Ovaj vam alat omogućuje da odaberete Outlook za Mac kao zadanu aplikaciju za poštu. Kada kliknete vezu mailto: u poruci e-pošte ili na web-mjestu, nove poruke e-pošte otvarat će se u programu Outlook.

Ponovno postavljanje nedavnih adresa 

Ovaj vam alat omogućuje ponovno postavljanje nedavnih adresa koje je Outlook pohranio i brisanje nedavnih adresa istovremeno, a ne jednu po jednu.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Nazovite službu za podršku

Obratite se službi za podršku.
Ako imate pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu ili ste kupili jednokratno preuzimanje sustava Office 2016, pri dnu ove stranice kliknite gumb Obratite nam se.
Ako ste administrator pretplate na Office 365 za tvrtke, obratite se službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Postavite pitanje zajednici
Zatražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Zajednica korisnika sustava Office za Mac za korisnike računala Mac

Čavrljanje

Pošaljite povratne informacije iz aplikacije sustava Office
Povratne informacije možete poslati izravno timovima za Office:

Korisnici računala Mac u sustavu Office 2016 za Mac mogu kliknuti ikonu smješka u gornjem desnom kutu.

Uklanjanje probne verzije sustava Office 2010

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook UserVoice. Slušamo vas.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×