Office
Prijava
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2018.

Nedavni problemi

Ako ste naišli na probleme prilikom pristupa servisu OneDrive putem interneta, stanje usluga mjesta Microsoft Office Online možete pogledati na portalu Stanje servisa.

Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2018.

PROBLEM

Korisnici trenutno ne mogu pristupiti stranicama računa za Outlook.com/OneDrivepomoću preglednika Internet Explorer s pogreškom "Nadogradite preglednik".

Poruka o nadogradnji preglednika

Korisnici sustava Windows 10 nisu mogli nastaviti ni s jednom nadogradnjom jer sustav Windows 10 obuhvaća najnoviju verziju preglednika Internet Explorer.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Koristite Microsoft Edge ili neki drugi web-preglednik.

Postavke automatskog spremanja na servisu OneDrive sada obuhvaćaju vašu radnu površinu. Na servisu OneDrive možete prikazati radnu površinu PC-ja ili mapu Radna površina.

Nove instalacije sustava Windows 10 u slučaju mnogih kvalificiranih korisnika kao zadano mjesto spremanja datoteka ima OneDrive, a ne PC. Da biste saznali kako promijeniti postavke automatskog spremanja na servisu OneDrive, pročitajte članak Datoteke se po zadanom spremaju na OneDrive u sustavu Windows 10.

OneDrive će se automatski zaustaviti kada PC sa sustavom Windows prijeđe na način rada za uštedu baterije.

Pogledajte Upute za pauziranje i nastavljanje sinkronizacije na servisu OneDrive.

PROBLEM

Korisnici ne mogu otvarati dokumente programa Word iz servisa OneDrive.com. Prikazuje se jedino poruka "Word Online". 

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Otvorite dokument u programu Word:

    Kliknite da biste odabrali dokument.


    Otvorite datoteku u programu Word. Na gornjoj kontrolnoj traci odaberite Otvori > Otvori pomoću programa Word.

  2. Preuzmite dokument i otvorite ga na računalu pomoću programa Word.

    Kliknite da biste odabrali dokument, a zatim odaberite Preuzmi. Potom otvorite dokument izravno na računalu.

    Savjet: Ako nemate instaliran Microsoft Office na računalu, možete ga besplatno isprobati na 1 mjesec.

  3. Koristite proširenje za preglednik web-mjesta Microsoft Office Online. 

    Da biste saznali kako nabaviti proširenje web-mjesta Office Online za preglednike Microsoft EdgeFirefox ili Chrome.

    Savjet: Time se omogućuje čitanje i ispis, ali uređivanje možda neće funkcionirati.

Da biste prenosili velike datoteke ili mnogo datoteka, preporučujemo vam da datoteke dodate u aplikaciju OneDrive na računalu, a ne koristite gumb za prijenos na web-mjestu.

Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto servisa OneDrive.

Zadnje ažuriranje: 7. studenog 2017.

PROBLEM

Kada je velik broj datoteka sustava Office otvoren i spremljen na PC-ju na kojem je omogućena značajka datoteke servisa OneDrive dostupne na zahtjev, spremanje neće uspjeti i možda će se prikazati i poruka o pogrešci.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije o ovom problemu potražite u članku Datoteke sustava Office možda se neće spremiti ako je omogućena značajka datoteke dostupne na zahtjev.

Zadnje ažuriranje: travanj 2018.

PROBLEM

OneDrive se ruši prilikom sinkronizacije ili prijave odnosno zapne tijekom obrade promjena.

Savjet: Kada se nakon ažuriranja servisa OneDrive prijavite u sustav Windows, Windows Explorer odmah će se zatvoriti i ponovno pokrenuti. Dodatne informacije potražite u članku Zašto OneDrive ponovno pokreće Windows Explorer?

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ako je otvorena mrežna datoteka, korisnicima sustava Windows 10 koji imaju omogućenu značajku datoteka na zahtjev može se prikazati poruka "Obrada promjena". Datoteke s oznakom "Uvijek dostupno" neće uzrokovati tu pogrešku. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

Pročitajte više u članku OneDrive se zamrzne u fazi "Obrada promjena"

PROBLEM

Prilikom slanja e-pošte sa servisa Outlook.com ne možete priložiti datoteku sa servisa OneDrive u poruku e-pošte.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ponovno provjerite valjanost računa za Outlook.com.

Pročitajte dodatne informacije kada ne možete zajednički koristiti datoteke servisa OneDrive putem servisa Outlook.com

PROBLEM

Ne možete se prijaviti na OneDrive i prikazuje se pogreška "Sinkronizira se drugi račun". To se može dogoditi nakon promjene lozinke za Microsoftov račun.

STANJE: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Windows:

  1. Odaberite Start, upišite "vjerodajnice" pa odaberite Upravitelj vjerodajnica.

  2. Odaberite karticu Vjerodajnice za Windows.

  3. U odjeljku Generičke vjerodajnice potražite sve unose koji sadrže stavku "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive" i uklonite ih.

  4. Ponovno pokrenite OneDrive.

Mac

  1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite "Pristup privjesku ključeva". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

  2. Potražite “ OneDrive.”

  3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".

  4. Pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte pa ponovno instalirajte OneDrive:

Napomena: onemogućivanjem ili deinstalacijom servisa OneDrive na računalu nećete izgubiti nikakve datoteke ni podatke. Podacima uvijek možete pristupiti prijavom na web-mjestu OneDrive.com.

Apple je uz iOS 11 uveo novi oblik videozapisa koji nije kompatibilan s brojnim uređajima i servisima. Aktivno radimo na ažuriranju servisa OneDrive te na podršci za reprodukciju za te videozapise.

Uobičajeni problemi

Ako se datoteka ne sinkronizira, isprobajte sljedeće savjete:

  • Datoteka koju želite sinkronizirati ne smije biti veća od 15 GB. Pokušajte smanjiti veličinu datoteke njenim zipanjem.

    Savjet: Da biste prenosili velike datoteke ili mnogo datoteka, preporučujemo vam da datoteke dodate u aplikaciju OneDrive na računalu, a ne koristite gumb za prijenos na web-mjestu.

  • Datoteke ste možda spremili na pogrešno mjesto ili ih nehotice premjestili. Idite na web-mjesto servisa OneDrive i upotrijebite okvir Pretraži sve u gornjem lijevom kutu.

  • Spremite datoteku pod novim ili jedinstvenim nazivom.

  • Prekinite pa ponovno pokrenite sinkronizaciju. Pogledajte upute za pauziranje i nastavljanje sinkronizacije na servisu OneDrive.

Pročitajte više o tome kako riješiti probleme sa sinkronizacijom, riješiti probleme s prijenosom datoteka ili što učiniti ako ste prekoračili ograničenje prostora za pohranu na servisu OneDrive.

Ako datoteku ili mapu ne možete pronaći na servisu OneDrive, isprobajte ove savjete:

  • Provjerite koš za smeće.

  • Provjerite jeste li prijavljeni pomoću odgovarajućeg Microsoftova računa.

  • Datoteke ste možda spremili na pogrešno mjesto ili ih nehotice premjestili. Idite na web-mjesto servisa OneDrive i upotrijebite okvir Pretraži sve u gornjem lijevom kutu.

Pročitajte više o tome kako pronaći izgubljene datoteka na servisu OneDrive ili riješiti probleme s prijenosom datoteka.

Trikovi i savjeti

Slijedite ove trikove i savjete da biste na najbolji mogući način iskoristili OneDrive te da ne biste imali problema sa sinkronizacijom.

OneDrive i Windows često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem PC-ja mogu se spriječiti problemi sa sinkronizacijom.

  1. Preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows da biste u potpunosti iskoristiti OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogućuje korištenjeOneDrive datoteka na zahtjev, čime se mogu riješiti problemi sa sinkronizacijom. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

  2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je.

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje.

    • Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

  3. Pritisnite Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , potražite OneDrive, a zatim otvorite aplikaciju OneDrive za računala

  4. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite adresu Microsoftova računa pa odaberite Prijava da biste postavili račun.

    Zaslon za postavljanje servisa OneDrive, novo korisničko sučelje

OneDriveDatoteke na zahtjev značajka je koja vam omogućuje pristup datotekama na servisu OneDrive, a da ih ne morate sve preuzeti i njima zauzeti prostor za pohranu na uređaju. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

Možete i preuzimati ili sinkronizirati manje datoteka tako da odaberete koje će se mape servisa OneDrive sinkronizirati s računalom.

Napomena: Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa OneDrive i poništavanjem veze s njime na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Datotekama uvijek možete pristupiti prijavom na račun za OneDrive na internetu.

Ako vam se čini da sinkronizacija servisa OneDrive već dugo stoji na mjestu ili ako se kao status prikazuje "Obrada 0 kB od x MB", možda na servisu OneDrive imate mnogo novih datoteka koje je potrebno prenijeti. Ako imate više od 100 000 datoteka, sinkronizacija može dugo trajati.

Napomena: Za prijenos velikih datoteka ili većeg broja datoteka preporučujemo da ih dodate u aplikaciju OneDrive za računala, a ne koristite gumb Prenesi na web-mjestu.

Prikaz broja datoteka na servisu OneDrive:

  1. Otvorite preglednik datoteka.

  2. Desnom tipkom miša kliknite mapu servisa OneDrive i odaberite Svojstva.

    OneDrive – svojstva

  3. Ako je broj Sadrživeći od 100 000, razmislite koje ćete mape servisa OneDrive sinkronizirati s računalom.

Ako je sinkronizacija već u tijeku, možete je pauzirati te je nastaviti da biste je ponovno pokrenuli.

  1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

  2. U centru za aktivnost odaberite Više > Pauziraj sinkronizaciju....

    Snimka zaslona otvaranja postavki servisa OneDrive

  3. Odaberite 2, 8 ili 24 h.

  4. U centru za aktivnost odaberite Više > Nastavi sinkronizaciju....

Označite datoteke oznakom "izvan mreže" na servisu OneDrive na mobilnom uređaju da biste ih pročitali kad god poželite, čak i kada niste povezani s internetom. Izmjene datoteka unesene u mrežnom načinu rada sinkroniziraju se kada se sljedeći put povežete s webom, pa dohvaćate najnoviju verziju datoteke.

Napomena: datoteke označene kao izvanmrežne samo su za čitanje – urediti ih možete samo u mrežnom načinu rada. Ako datoteku uredite u izvanmrežnom načinu rada, ona se sprema kao nova datoteka i izvorna se datoteka na servisu OneDrive ne mijenja.

Saznajte kako učitavati datoteke izvan mreže u aplikaciji OneDrive za Android ili učitavati datoteke izvan mreže u aplikaciji OneDrive za iOS.

Provjerite veličinu prostora za pohranu na servisu OneDrive i usporedite s dostupnim prostorom na disku na PC-ju. Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive ili računalu, morat ćete premjestiti ili izbrisati neke datoteke ili pak smanjiti broj datoteka i mapa.

Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive, možete učiniti sljedeće:

Dodatne informacije

Saznajte što znače Kodovi pogrešaka na servisu OneDrive.

Dodatne informacije o najnovijoj verziji servisa OneDrive u napomenama uz izdanje servisa OneDrive.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive ili Pomoć za OneDrive za tvrtke.

Ikona Podrška e-poštom

Obraćanje podršci e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, pošaljite poruku e-pošte timu za podršku servisa OneDrive.

Forum zajednice sustava Office 365

Pitajte zajednicu
Potražite pomoću stručnjaka na našem forumu zajednice korisnika servisa OneDrive za tvrtke.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×