Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme na servisu Outlook.com

Ovaj je članak za Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte članak Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows.

Ako imate problema s pristupom programu Outlook.com, stanje servisa Microsoft Office Online možete provjeriti na stranici Portal za stanje servisa.

Zadnje ažuriranje: 11. prosinca 2017.

Problemi u programu Outlook.com koji utječu na poruke e-pošte, privitke i značajke

PROBLEM

Kada preimenujete mapu, prilikom sljedeće prijave vraća joj se stari naziv.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj je problem riješen u beta-verziji servisa Outlook.com. Saznajte više o beta-verziji servisa Outlook.com

PROBLEM

Kontakti koji koriste Skype, a koje ste izbrisali u programu Skype, i dalje se prikazuju u odjeljku Osobe.

Napomena : Kontakte koji koriste Skype možete brisati samo u programu Skype. Pročitajte više u članku Stvaranje, uređivanje, brisanje ili vraćanje kontakata ili popisa kontakata na servisu Outlook.com.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj je problem riješen u beta-verziji servisa Outlook.com. Saznajte više o beta-verziji servisa Outlook.com

PROBLEM

Ako je sinkronizacija e-pošte spora ili ne možete slati niti primati poruke e-pošte, uzrok može biti kašnjenje u sinkroniziranju nekih povezanih računa. Upoznati smo s tim problemom i ubrzo ćemo objaviti rješenje.

Napomene : 

  • Vrijeme "zadnjeg ažuriranja" ne mora biti vrijeme zadnjeg primitka e-pošte s povezanog računa.

  • Prekidanje veze i ponovno povezivanje računa možda neće riješiti problem sa sinkronizacijom.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Za slanje i primanje e-pošte s povezanog računa koristite besplatnu aplikaciju Pošta za Windows 10. Pročitajte kako Postaviti e-poštu u Pošti za Windows 10

Ako ste dodali knjižnu oznaku za mapu ulazne pošte na servisu Windows Live Mail, Hotmail ili ,Outlook.com knjižna oznaka možda je prestala funkcionirati. Promijenite knjižnu oznaku na web-mjestu https://www.outlook.com.

Kada pokušate poslati poruku e-pošte pomoću uređaja sa sustavom iOS 11, mogli biste vidjeti sljedeću poruku o pogrešci: "Cannot Send Mail. The message was rejected by the server." (Nije moguće poslati poruku e-pošte. Poslužitelj je odbacio poruku.). To se odnosi na poruke e-pošte koje se šalju sa servisa Outlook.com, iz sustava Office 365 ili Exchange Server 2016 koji koristi Windows Server 2016.

Da biste riješili taj problem, ažurirajte sustav na iOS 11.0.1.

PROBLEM

Status vašeg računa prikazuje se uz sliku računa te omogućuje vašim kontaktima na servisu Outlook.com i Skype da znaju jeste li dostupni za čavrljanje ili imate Skype poziv. Status računa na servisu Outlook.com ili Skype možete promijeniti, ali svaki put kada se prijavite na Outlook.com, status računa ponovno će se prikazivati kao dostupan.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dok radimo na rješenju tog problema, nemojte se odjavljivati sa servisa Outlook.com da biste spriječili promjenu statusa. Nemojte zaboraviti da zatvaranje preglednika nije isto što i odjava te da ne utječe na vaš status.

Da biste ostali prijavljeni kada zatvorite preglednik, potvrdite okvir Zapamti moju prijavu prilikom prijave.

Snimka zaslona s prikazom potvrdnog okvira Zapamti moju prijavu na stranici za prijavu servisa Outlook.com.

Napomena : Nemojte potvrditi Zapamti moju prijavu ako koristite javno ili zajedničko računalo.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

PROBLEM

Nakon povezivanja s programom Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) s računom za e-poštu servisa Outlook.com možda primijetite sljedeće probleme:

  • Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.

  • Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Taj problem zahvaća samo korisnike koji koriste Outlook za Windows. E-pošta poslana putem servisa Outlook.com na webu pravilno funkcionira i poruke e-pošte bit će poslane s točnom adresom.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj se problem pojavljuje samo korisnicima s više pseudonima za račun. Aktivno radimo na rješenju. U međuvremenu, da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na svoj račun za Outlook.com.

  2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što su @outlook.com, @live.com ili @hotmail.com, ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Glasajte za taj zahtjev i dodajte povratne informacije na UserVoice: Mogućnost koja programu Microsoft Outlook 2016 omogućuje funkcioniranje s povezanim servisom Outlook.com. U međuvremenu koristite sljedeće zaobilazno rješenje:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Slika zaslona s lijevim dijelom vrpce programa Outlook i odabranim izbornikom Datoteka
  2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Naredba Dodaj račun u prikazu Backstage
  3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

    Napomena : Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako su i adresa e-pošte i lozinke točni, pogledajte sljedeći odjeljak.

  4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows da biste uređivali kalendare koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako račun za Outlook.com ponovno povežete s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, idite na mrežni kalendar servisa Outlook.com, otvorite Kalendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički kalendar programa Outlook.com pomoću računa za Office 365 za tvrtke u programu Outlook 2016 možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Office 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu servisa Outlook na webu. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu na servisu Outlook na webu. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Pogreška s kodom 500 „Nešto nije u redu” na servisu Outlook.com

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Gumb za forum zajednice Gumb za obraćanje podršci

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook.com UserVoice. Slušamo vas.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×