Popravak veze za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke

Popravak veze za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke

Pogreške prilikom sinkronizacije mogu se pojaviti zbog nekoliko razloga povezanih sa servisom OneDrive za tvrtke. Mnoge je pogreške moguće ispraviti pomoću mogućnosti Popravak na izborniku servisa OneDrive za tvrtke koji možete vidjeti na području obavijesti programske trake.

U ovom je članku opisan slučaj kada koristite stari klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke, a ne novi novi klijent za sinkronizaciju servisa OneDrive. Koji klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive koristim?

Počnite tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu izbornika Ikona upozorenja u paleti sustava za aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke servisa OneDrive za tvrtke na području obavijesti programske trake, a zatim kliknete Prikaži probleme sa sinkronizacijom.

Početni dijaloški okvir za probleme pri sinkronizaciji koji se prikaže kada kliknete ikonu oblaka

Otvorit će se dijaloški okvir s pogreškom u kojem su opisani svi trenutni problemi sa sinkronizacijom i navedeni prijedlozi za njihovo rješavanje. Ponekad ćete možda poželjeti odjedanput izbrisati sve pogreške sa sinkronizacijom ili će vam se pak prikazati sljedeća pogreška:

"Prilikom pokušaja sinkroniziranja biblioteke dokumenata pojavila se pogreška"

U oba slučaja umjesto da ispravljate sve pogreške sa sinkronizacijom jednu po jednu, možete pokrenuti Popravak.

Napomena : Postoji mnogo razloga zašto sinkronizacija neće uspjeti. Ako se problem nije riješio na taj način, pogledajte veze u odjeljku I dalje imate problema sa sinkronizacijom? ovog članka.

  1. Na području obavijesti programske trake desnom tipkom miša kliknite ili pritisnite i držite ikonu izbornika Ikona upozorenja u paleti sustava za aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke servisa OneDrive za tvrtke, a zatim kliknite Popravak.

    Dijaloški okvir za popravak koji se prikaže kada desnom tipkom miša kliknete ikonu oblaka

  2. U dijaloškom okviru kliknite Popravak.

    Dijaloški okvir za popravak sinkronizacije servisa ODB

    Popravak prikazuje tijek rada dok se sve veze za sinkronizaciju ne vrate na izvorne postavke.

  3. Kliknite Završi.

    Konačni dijaloški okvir za popravak sinkronizacije servisa OneDrive za tvrtke

Važno :  Dok se izvršava funkcija Popravak nemojte ponovno pokretati računalo. Ako je za računalo zakazano automatsko ponovno pokretanje u određeno vrijeme, odgodite to dok ne budete sigurni da je funkcija Popravak izvršena.

Ako popravak veze za sinkronizaciju ne riješi problem, pročitajte odjeljak "Metoda 2: uklanjanje predmemorije servisa OneDrive za tvrtke" u članku Microsoftove baze znanja: Pogreška "Prilikom pokušaja sinkroniziranja biblioteke dokumenata pojavila se pogreška" u servisu OneDrive za tvrtke

Funkcija Popravak učinit će sljedeće:

  • prekinut će veze sa svim bibliotekama u kojima je bilo problema sa sinkronizacijom

  • ponovno će uspostaviti vezu sa svim tim bibliotekama. To znači da će funkcija Popravak preuzeti i sinkronizirati verzije biblioteka koje se trenutno nalaze na poslužitelju kao da ih prvi put sinkronizirate.

  • stvara se arhivska kopija svih datoteka s izmjenama koje nisu sinkronizirane, a te se datoteke spremaju u mapu biblioteke na mjestu C:\korisnici\korisničkoime\Arhivi servisa OneDrive za tvrtke\.

    Ako ne promijenite mjesto pohrane sinkroniziranih mapa, mapa za arhiviranje možda će imati naziv \OneDrive za tvrtke -- nesinkronizirane promjene\ kada se prikazuje u programu Explorer. U upitu CMD ili DOS mapa će imati naziv ODBA. U toj mapi OneDrive za tvrtke stvara podmape čiji će naziv biti trenutni datum i vrijeme, kao što je \2016-02-16 15-03-09\, da bi pohranio datoteke koje nije moguće sinkronizirati.

    Kada pokrenete Popravak, on će sinkronizirati mapu s datotekama koje ne uzrokuju probleme i ostale datoteke premjestiti u arhivu. Popravak stvara arhivske kopije u slučaju da ste imali ažuriranja koja nije moguće sinkronizirati s poslužiteljem prije pokretanja značajke Popravak. Time se jamči da nećete izgubiti lokalna ažuriranja. Verzije dokumenata u mapi biblioteke arhiva možete usporediti s ponovno povezanom mapom da biste bili sigurni da imate verziju koju želite.

Kada završite s popravkom, ikona obavijesti koja označava probleme sa sinkronizacijom trebala bi biti uklonjena. Ako nije, kliknite ikonu obavijesti Ikona upozorenja u paleti sustava za aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke servisa OneDrive za tvrtke, a zatim Prikaži probleme sa sinkronizacijom. Ako nema dodatnih problema koje je potrebno riješiti, kliknite Odbaci u dijaloškom okviru servisa OneDrive za tvrtke.

Naredba Popravak prikazuje se na izborniku servisa OneDrive za tvrtke samo kada se pojave pogreške prilikom sinkronizacije.

Ako se naredba Popravak ne prikazuje ni kada se pojave pogreške prilikom sinkronizacije, možda ćete morati ažurirati aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke.

Može postojati mnogo različitih razloga zašto se OneDrive za tvrtke ne uspijeva sinkronizirati, od nevaljanih znakova u nazivima datoteka do zastarjelih aplikacija za sinkronizaciju. U nastavku ćete pronaći veze koje će vam pomoći da riješite probleme sa sinkronizacijom servisa OneDrive za tvrtke:

Prije rješavanja problema sa sinkronizacijom potrebno je zaustaviti sinkronizaciju svih mapa.

Kada zaustavite sinkroniziranje mape, prekinut će se veza mape s bibliotekom. Sve će se datoteke zadržati u prethodno sinkroniziranoj mapi. Biblioteku možete opet sinkronizirati s računalom u bilo kojem trenutku. Kada ponovno pokrenete sinkronizaciju biblioteke, na računalu će se stvoriti nova mapa. Ako koristi isti naziv, na kraj naziva dodat će se broj, na primjer 1, 2 itd.

  1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu Ikona upozorenja u paleti sustava za aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke servisa OneDrive za tvrtke na području obavijesti sustava Windows na dnu zaslona, a zatim kliknite Zaustavljanje sinkronizacije mape…
    Naredba Zaustavi sinkroniziranje mape na izborniku servisa OneDrive za tvrtke

    Napomena : Ako se ikona OneDrive za tvrtke Ikona upozorenja u paleti sustava za aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ne vidi, kliknite gumb Pokaži skrivene ikone Gumb za prikaz ikona obavijesti u području obavijesti.

  2. Odaberite mapu čije sinkroniziranje želite zaustaviti, a zatim kliknite Prestani sinkronizirati.

  3. Kliknite a ako želite trajno prekinuti sinkroniziranje mape, a zatim kliknite U redu.

Sinkronizaciju biblioteke možete ponovno pokrenuti. Kada ponovno pokrenete sinkronizaciju biblioteke, na računalu će se stvoriti nova mapa. Ako koristi isti naziv, na kraj naziva dodat će se broj, npr. 1, 2 itd.

  1. Prijavite se u Office 365 ili na web-mjesto sustava SharePoint tvrtke ili ustanove pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

  2. Pri vrhu stranice odaberite OneDrive ili odaberite pokretač aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 , a zatim odaberite OneDrive.

    Mogućnosti navigacije u sustavu Office 365

  3. Odaberite gumb Sinkroniziraj.

    Gumb Sinkroniziraj

    Napomena : Ako ne vidite gumb Sinkroniziraj, odaberite karticu Biblioteka, a zatim Sinkroniziraj u grupi Povezivanje i izvoz. (Možda ćete morati kliknuti Postavke gumb postavke paketa office 365 izgleda kao zupčanik, a nalazi se uz vaše ime > Pokaži vrpcu da bi se pokazala kartica Biblioteka.)
    Mogućnost sinkronizacije na kartici Biblioteka na vrpci

  4. Kad se to od vas zatraži, kliknite Odmah sinkroniziraj da biste pokrenuli čarobnjak za sinkronizaciju aplikacija. Čarobnjak automatski unosi naziv i web-adresu vašeg servisa OneDrive.

  5. U čarobnjaku odaberite Sinkroniziraj odmah da biste pokrenuli sinkroniziranje.

    U čarobnjaku možete kliknuti Pokaži moje datoteke… da biste otvorili mapu servisa OneDrive u eksploreru za datoteke. Mapa će biti navedena u favoritima kao OneDriveNazivTvrtke ili kao OneDrive @ NazivTvrtke.

    U eksploreru za datoteke može se prikazati ovo:

    Ili ovo:

    Sinkronizirana mapa servisa OneDrive za tvrtke u eksploreru za datoteke

    Sinkronizirana mapa servisa OneDrive za tvrtke u mapi Favoriti u eksploreru datoteka

    Kada otvarate ili spremate dokument sustava Office, zaslon izgleda slično sljedećem:

    Spremanje dokumenta programa Word na servis OneDrive za tvrtke

U nastavku možete pronaći dodatne informacije.

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške
Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×