Napomena: Koristite li Outlook za Mac? Pomoć potražite u članku Ne mogu slati ni primati poruke u programu Outlook za Mac .
Ako primijetite da vam se poruke nagomilavaju u izlaznoj pošti programa Outlook ili da osobe kojima šaljete poruke ne primaju poruke, pokušajte riješiti problem na načine navedene u nastavku.
Važno: Ako je microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
Da biste otklonili poteškoće sa slanjem ili primanjem poruka e-pošte u programu Outlook, upotrijebite naš vođeni alat za podršku u nastavku.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ako koristite Microsoft 365 za tvrtke, mi ćemo riješiti problem umjesto vas
Pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak da bismo riješili problem umjesto vas. Ako ne koristite Microsoft 365 za tvrtke ili ako aplikacija Pomoćnik za podršku i oporavak ne riješi problem, pogledajte sljedeći odjeljak. Načine rješavanja problema naveli smo redoslijedom od najbržeg do najsloženijeg.
Napomena: Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak nije primjenjiv na novi Outlook za Windows. Provjerite je li novi preklopni gumb programa Outlook uključen ili isključen. Ako je uključena, idite na Otklanjanje poteškoća s programom Outlook.
|
|
Dopustite da riješimo problem Preuzimanje pomoćnika za podršku i oporavak za Microsoft 365 |
Preporučujemo da isprobate sljedeća rješenja navedenim redoslijedom. Odaberite naslov u nastavku da biste ga proširili i vidjeli pojedinosti o konkretnim koracima koje je potrebno poduzeti:
Ako vam se Outlook na traci stanja veza, Izvanmrežni rad ili Pokušaj povezivanja...,Outlook se ne možete povezati s poslužiteljem e-pošte da biste poslali poštu.
Da biste riješili taj problem, na vrpci odaberite karticu Slanje /primanje, a zatim u grupi Preference odaberite Izvanmrežni rad da biste se prebacivali između izvanmrežnog načina rada i mrežnog načina rada. Možda ćete morati otvoriti poruku i ponovno je poslati ili odabrati Slanje/primanje.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako izgubite vezu s internetom, Outlook nećete moći slati poruke.
-
Otvorite preglednik, kao što su Microsoft Edge ili Google Chrome.
-
U adresnu traku unesite neko od sljedećih web-mjesta:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ako ne možete pristupiti bilo kojem od ta dva web-mjesta, pročitajte članak Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Neki davatelji usluga e-pošte (kao što su vaš ISP ili Gmail) neće vam dopustiti slanje poruka većih od određene veličine. Dodavanje slika i velikih privitaka u poruku može vam onemogućiti slanje te poruke (i sve poruke poslane nakon velike poruke).
Otvorite izlaznu poštu, a zatim poruke e-pošte koje su zapele. Počnite s najstarijom porukom. Ako ta poruka ima privitak veći od 5 MB, izbrišite privitak i priložite manju datoteku ili vezu na privitak. Dodatne informacije o privicima potražite u članku Prilaganje datoteke poruci e-pošte u programu Outlook.
Zatim ponovno pokušajte poslati poruku. Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako ste promijenili lozinku na web-mjestu za svoj račun e-pošte, morat ćete je promijeniti i u programu Outlook.
-
Odaberite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.
-
Na kartici E-pošta odaberite svoj račun e-pošte, a zatim Promijeni.
-
Unesite novu lozinku u okvir Lozinka, a zatim odaberite Dalje > Zatvori > Završi.
Napomena: Ako se na račun e-pošte prijavljujete pomoću vjerodajnica koje koristite za prijavu u mrežu, neće vam se prikazivati ovdje prikazani zasloni. Lozinku za e-poštu morat ćete promijeniti tako da promijenite mrežnu lozinku sustava Windows. Pritisnite Ctrl + Alt + Delete, odaberite Promijeni lozinku pa slijedite upute sustava Windows.
Kada promijenite lozinku, možda ćete morati otvoriti i ponovno poslati poruku.
Neki antivirusni programi pregledavaju poruke e-pošte. Ako pronađe virus, antivirusni softver može vam onemogućiti slanje ili primanje daljnjih poruka e-pošte dok ne očistite virus.
Povremeno će Outlook možda trebati popraviti. Popravak je jednostavan postupak, ali može trajati i do pola sata. Dodatne informacije potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.
Profil je grupa postavki koje kontroliraju Outlook funkcionira. Profil sadrži popis računa, podatke za samodovršetak te vaše ime, prezime i inicijale. Da biste popravili Outlook ili stvorili novi, pročitajte članak Popravljanje veze s e-poštom programa Outlook popravljajući profil.
Ponekad će se Outlook dodatak srušiti i spriječiti slanje poruka e-pošte. Da biste onemogućili sve dodatke, možete Outlook u sigurnom načinu rada. Ako možete slati e-poštu dok Outlook u sigurnom načinu rada, stvaranjem novog profila e Outlook-pošte trebali biste ponovno slati e-poštu.
Da biste Outlook u sigurnom načinu rada, pritisnite tipku s logotipom sustava Windows na tipkovnici. U okvir za pretraživanje upišite outlook.exe /safe, a zatim pritisnite Enter.
Dodatne informacije o stvaranju novog profila e-pošte potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.
Za mnoge vrste računa e-pošte Outlook vaše poruke pohranjuje u datoteku osobnih mapa (.pst datoteku). Tu datoteku možete popraviti pokretanjem alata za popravak mape Ulazna pošta. Popravak traje petnaestak minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravak datoteke osobnih mapa (.pst datoteke) programa Outlook.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
