Problem:
postupak ažuriranja sustava Office 2016 ažuriran je tako da provjerava trenutnu konfiguraciju programa Outlook i određuje jeste li podložni nekim poznatim problemima. Ako postupak utvrdi da se problem može javljati na vašoj konfiguraciji, vidjet ćete sljedeće upozorenje:
Stanite. Trebali biste pričekati s instaliranjem sustava Office 2016. Nećete moći primati poštu iz trenutačnog poštanskog sandučića. Outlook 2016 nije kompatibilan sa sustavom Exchange 2007. Možda ćete o ovom problemu htjeti obavijestiti davatelja poštanskog sandučića ili administratora sustava.
Ako odaberete Svejedno instaliraj i nadogradite na Outlook 2016 za Windows, kad se pokušate povezati s primarnim, zajedničkim ili delegiranim poštanskim sandučićem ili mapom, vidjet ćete sljedeću poruku o pogrešci:
Resurs koji pokušavate koristiti nalazi se na nepodržanoj verziji sustava Microsoft Exchange. Obratite se administratoru e-pošte i zatražite pomoć.
Nakon toga, kada otvorite Outlook, prikazuje vam se još jedna poruka o pogrešci koja Outlook ne može otvoriti podatkovne datoteke.
Ili kad pokušate otvoriti javnu mapu, prikazuje se sljedeća poruka:
Nije moguće proširiti mapu. Nije moguće otvoriti taj skup mapa. Problemi s mrežom onemogućuju povezivanje sa sustavom Microsoft Exchange.
Te se pogreške javljaju jer Outlook 2016 za Windows ne podržava povezivanje sa sustavom Exchange Server 2007 i starijim verzijama.
Rješenje:
da biste koristili Outlook 2016 s resursom sa sustava Exchange 2007, možete učiniti sljedeće:
-
Deinstalirajte Outlook 2016, a zatim Outlook 2013 ponovno instalirajte na PC ako ste nadogradili Office 2016 sMicrosoft 365 pretplate.
-
Ako ste prethodno na PC-ju koristili neku od navedenih starijih verzija sustava Office, deinstalirajte Office 2016 i ponovno instalirajte Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional ili Outlook 2016 za Windows kao samostalnu aplikaciju.
Dodatne informacije potražite u članku Kako ponovno instalirati Office 2013 nakon nadogradnje na Office 2016?
Možete se obratiti i svom davatelju internetskih usluga ili administratoru poslužitelja za e-poštu u tvrtki i raspitati se hoće li se Exchange Server u budućnosti nadograditi na noviju verziju. Ako bude nadograđen, možete ponovno instalirati Outlook 2016 za Windows.
Savjet: Ako posjedujete više računa za e-poštu programa Outlook i jedan je od tih računa (koji nije primaran) povezan sa starijim poslužiteljem sustava Exchange, uklonite ga iz programa Outlook da biste izbjegli pogreške, pa ga koristite s drugim programom za e-poštu, kao što je Windows Mail.
