Pogreška "Ključ proizvoda nije valjan" prilikom aktivacije sustava Office

Mogli biste neočekivano ugledati čarobnjak za aktivaciju, a Office se neće uspjeti aktivirati putem interneta uz sljedeću poruku o pogrešci:

Aktivacija ovog proizvoda nije moguća jer ključ proizvoda nije valjan.

Odaberite svoju verziju sustava Office u nastavku da biste potražili pomoć za tu poruku o pogrešci. Odaberite karticu Jednokratna kupnja ako koristite Office 2007, Office 2010 ili verziju 2016 ili 2013 sustava Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional.

Dobivam pogrešku „Taj ključ proizvoda nije namijenjen vašoj regiji”

Ako imate trenutnu pretplatu na Office 365, problem možete riješiti na sljedeći način:

  1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

  2. Posjetite www.office.com/myaccount i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  3. Na stranici Moj račun za Office odaberite Instaliraj >, Drugi uređaji, a zatim Deaktiviraj instalaciju za uređaj na kojemu se prikazuje pogreška. Da biste potražili pomoć, pročitajte članak Deaktiviranje instalacije sustava Office 365.

  4. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona, a zatim odaberite eksplorer za datoteke.

  5. U eksploreru za datoteke na izborniku Prikaz odaberite Skrivene stavke.

  6. U eksploreru za datoteke idite na C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, a zatim izbrišite HeartbeatCache.

  7. Otvorite aplikaciju sustava Office i prijavite se pomoću Microsoftova računa kada se to zatraži.

Ako se prikaže ova poruka, to znači da vaš ključ proizvoda sustava Office blokiran i neće više funkcionirati.

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Kupite Office

Ako se ne možete dobiti povrat novca od izvornog prodavaču i želite li kupiti Office, odaberite Kupite Office u nastavku da biste usporedili cijene i kupili Office iz trgovine Microsoft Store.

Veza na kupnju sustava Office

Kupujete ključ proizvoda?

Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×