Vraćanje izbrisanih poruka e-pošte u Outlook.com ili Outlook na webu

Kada slučajno izbrišete poruku e-pošte iz pošte, te stavke možete oporaviti ako se još uvijek nalazi u mapi Izbrisane stavke ili Bezvrijedna e-pošta, a u nekim slučajevima možete čak i oporaviti stavke nakon što se mapa Izbrisane stavke isprazni.

Napomene:

E-pošta se automatski briše iz mape Izbrisane stavke nakon 30 dana.
Stavke uklonjene iz mape Izbrisane stavke možete vratiti u roku od 30 dana.
Bezvrijedna e-pošta zadržava se 10 dana prije automatskog brisanja.
Nazivi mapa e-pošte isti su, ali hiperveze mapa navedene u nastavku neće funkcionirati ako se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

Kada izbrišete bilo što (poruka e-pošte, mapa e-pošte, kontakt, stavka kalendara ili zadatak), ona se premješta u mapu Izbrisane stavke.

Napomena: Nije moguće oporaviti poruke izbrisane s računa djece. Na taj način roditelji mogu biti sigurni da će poruke koje izbrišu s računa djece ostati izbrisane.

U lijevom oknu odaberite mapu Izbrisane stavke ili Mapu Bezvrijedna e-pošta.

Napomena: Sadržaj izbrisanih mapa vidljiv je tek kada proširite mapu Izbrisane stavke :
Učinite nešto od sljedećeg:
- Mapa Izbrisane stavke: Odaberite poruku koju želite oporaviti. Da biste oporavili sve poruke, odaberite krug prema izbrisanim stavkama, a zatim odaberite Vrati.
  Napomene:
  - Sve možete odabrati samo ako su sve poruke vidljive. Time se sprječavaju slučajne akcije na porukama koje ne možete vidjeti.
  - Ctrl + klik odabire pojedinačne poruke, a Shift + klik odabire sve između dva klika.
  - Poruke koje su bile u izbrisanoj mapi mogu se vratiti jedino tako da odaberete Premjesti, a zatim odaberite mapu koja nije izbrisana.
- mapa Bezvrijedna e-pošta: Odaberite poruku koju želite vratiti, a zatim odaberite Nije bezvrijedna.

Ako stavku ne možete pronaći u mapi Izbrisane stavke, potražite je u mapi Stavke koje se mogu oporaviti.

Napomene:

Ako koristite mobilni preglednik , mapi Stavke koje se mogu oporaviti ne možete pristupiti. Da biste pristupili mapi Stavke koje se mogu oporaviti, koristite PC ili Mac.
Ako ne vidite izbrisane poruke koje želite vratiti, vjerojatno su trajno uklonjene iz mape Izbrisane stavke ili Bezvrijedna e-pošta. Ne preporučujemo da svoje poruke pohranjujete u tim mapama. Ako poruke želite pohraniti u mapama izvan ulazne pošte, pročitajte članak Rad s mapama poruka.

U lijevom oknu odaberite mapu Izbrisane stavke.
Na vrhu popisa poruka odaberite Oporavi stavke izbrisane iz ove mape.
Odaberite stavke koje želite vratiti, a zatim odaberite Vrati.
Napomene:
- Sve možete odabrati samo ako su sve poruke vidljive. Time se sprječavaju slučajne akcije na porukama koje ne možete vidjeti.
- Ctrl + klik odabire pojedinačne poruke, a Shift + klik odabire sve između dva klika.

Kamo se premještaju oporavljene stavke? Stavke koje odaberete vratit će se u svoje izvorne mape kad god je to moguće. Ako izvorna mapa više ne postoji, stavke će se vratiti na sljedeći način:

Poruke idu u Vašu ulaznu poštu.
Stavke kalendara idu u Vaš kalendar.
Kontakti idu u Vašu mapu Kontakti.
Zadaci idu u Vašu mapu Zadaci.

Što ako mogućnost Oporavi stavke ne vrati izbrisanu poruku e-pošte koju ste očekivali?

Izbrisane poruke e-pošte možda neće biti moguće oporaviti ako su poruke e-pošte izbrisane prije više od 30 dana. Ako mogućnost Oporavi stavke ne oporavi poruke e-pošte koje tražite, isprobajte alat za dodatak da biste potražili dodatne podatke e-pošte. Može vam pomoći besplatan alat za oporavak e-pošte. Ako alat za oporavak e-pošte ne oporavi izbrisanu poruku e-pošte koju tražite, e-pošta se ne može oporaviti.

Outlook može isprazniti mapu Izbrisane stavke svaki put kada se odjavite. Da biste to promijenili, učinite sljedeće:

Na vrhu stranice odaberite Postavke .
Odaberite Rukovanje porukama.
U odjeljku Prilikom odjavljivanja poništite potvrdni okvir pokraj Isprazni mapu Izbrisane stavke.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

	Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje.
	Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu.
	Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje.
	Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com.