Outlook ne reagira, smrzava se na zaslonu s natpisom "Obrada", prestaje funkcionirati ili se općenito smrzava

Outlook ne reagira, smrzava se na zaslonu s natpisom "Obrada", prestaje funkcionirati ili se općenito smrzava

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Pojavila se pogreška da Outlook ne reagira? Outlook se smrznuo na zaslonu, uz natpis "Obrada"? Outlook ne reagira, smrzava se ili prestaje funkcionirati kada otvorite datoteku ili šaljete poruku e-pošte?

Nekoliko je mogućih razloga zašto se Outlook tako ponaša. Moguća smo rješenja naveli redom, od najbržeg do onog za koje će vam trebati najviše vremena.

Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada radi otklanjanja problema sa zaslonom na kojem se pojavio natpis "Obrada"

Ako Outlook prestane reagirati na zaslonu s natpisom "Obrada", zatvorite ga, ponovno ga pokrenite u sigurnom načinu rada, a zatim ga ponovno zatvorite i normalno otvorite da biste riješili problem.

  1. Zatvorite Outlook

  2. Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada pomoću jedne od sljedećih mogućnosti.

    • U sustavu Windows 10 odaberite Start, upišite Outlook.exe /safe, a zatim pritisnite Enter.

    • U sustavu Windows 7 odaberite Start, zatim u okvir Pretraži programe i datoteke upišite Outlook /safe, a potom pritisnite Enter.

    • U sustavu Windows 8 na izborniku Aplikacije odaberite Pokreni, upišite Outlook /safe, a zatim odaberite U redu.

  3. Outlook zatvorite pa normalno otvorite.

Ako se Outlook nije smrznuo na stranici s natpisom "Obrada" ili ovime niste riješili problem, pogledajte upute u nastavku.

1. korak: je li otvoren koji dijaloški okvir?

Za neke radnje u programu Outlook potrebna je potvrda. Na primjer, kada prvi put pokušate odabrati mogućnost Odbaci sve na popisu podsjetnika, Outlook će vas pitati jeste li sigurni da to želite učiniti. Ako ne odaberete mogućnost u tom dijaloškom okviru, Outlook vam neće dopustiti da učinite bilo što drugo. Provjerite ima li otvorenih dijaloških okvira. Pomoću tipkovnog prečaca Alt + Tab možete se prebacivati iz jednog prozora u drugi da biste lakše otkrili koji dijaloški okviri sprječavaju reagiranje programa Outlook.

Ako ne možete pronaći dijaloški okvir koji je otvoren, prijeđite na sljedeći korak.

2. korak: provjerite ne radi li Outlook na velikom ili dugom procesu

Ako istovremeno pokušate izbrisati ili premjestiti velik broj poruka, može se činiti da je Outlook smrznut, iako on zapravo radi u pozadini. Provjerite traku stanja pri dnu zaslona. Ako Outlook istovremeno izvodi neku radnju nad stotinama ili tisućama poruka, može se činiti da je smrznut. Ostavite Outlook nekoliko minuta da dovrši proces. Nakon toga trebao bi ponovno funkcionirati.

Ako Outlook ne radi na velikom ili dugom procesu, prijeđite na sljedeći korak.

3. korak: instalirajte najnoviji Windows i ažuriranja sustava Office

Outlook najbolje funkcionira kada su instalirana najnovija ažuriranja. Preporučujemo da Windows Update postavite tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja. Ispravci softverskih pogrešaka, nove značajke i poboljšanja performansi redovito se objavljuju.

Ako instaliranjem najnovijih ažuriranja ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak.

4. korak: popravite programe sustava Office

Popravljanjem programa sustava Office mogu se riješiti problemi kada Outlook ne reagira ili se smrzava. Pogreške u datotekama sustava Office automatski se ispravljaju.

  1. Zatvorite sve programe sustava Office koji se izvode.

  2. Na upravljačkoj ploči odaberite Programi i značajke.

  3. Na popisu instaliranih programa desnom tipkom miša kliknite Microsoft Office 2016 ili Microsoft Office 2013, a zatim odaberite Promijeni.

Ako popravkom programa sustava Office ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak.

5. korak: popravite podatkovne datoteke programa Outlook

Kada instalirate Office, na PC se instalira i alat za popravak mape ulazne pošte (SCANSPST.EXE). Alat za popravak mape ulazne pošte može riješiti probleme pregledavanjem podatkovnih datoteka programa Outlook i uklanjanjem pogrešaka.

Ako popravkom podatkovnih datoteka programa Outlook ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak.

6. korak: stvorite novi korisnički profil

U profilu je pohranjeno mnogo postavki kojima se upravlja izgledom i dojmom programa Outlook. Stvorite novi profil pa mu dodajte svoje račune e-pošte.

  1. Zatvorite Outlook

  2. Odaberite nešto od sljedećeg:

    • U sustavu Windows 10 odaberite Start. Upišite Control Panel i pritisnite Enter. Odaberite Korisnički računi > Pošta > Pokaži profile.

    • U sustavu Windows 8 otvorite izbornik Aplikacije, odaberite Upravljačka ploča > Pošta > Prikaži profile.

    • U sustavu Windows 7 odaberite Start > Upravljačka ploča > Pošta > Prikaži profile.

  3. Odaberite Dodaj, zatim u okvir Naziv profila upišite naziv profila, a potom odaberite U redu.

  4. Unesite adresu e-pošte i lozinku primarnog računa e-pošte koji koristite u programu Outlook, a zatim slijedite upute da biste stvorili profil.

  5. Nakon stvaranja profila u dijaloškom okviru Pokaži profile odaberite Upitaj koji će se profil koristiti.

  6. Pokrenite Outlook pa odaberite novi profil.

Ako stvaranjem novog profila riješite problem, možete se vratiti u dijaloški okvir Pokaži profile i izbrisati stari profil.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ako u sklopu pretplate na Office 365 za tvrtke imate problema s programom Outlook, možemo dijagnosticirati i riješiti nekoliko uobičajenih problema s programom Outlook. Ako automatiziranim alatom ne možete riješiti problem, ako ne koristite Office 365 za tvrtke ili pak želite razgovarati sa službom za podršku, obratite se službi Answer Desk.

Početak rada

Dopustite nam da vam mi otklonimo problem
Automatsko dijagnosticiranje i otklanjanje problema s programom Outlook

Pomoć

Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se službi Answer Desk.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×