Otklanjanje problema s isporukom e-pošte za kodove pogreške od 5.4.6 do 5.4.20 u sustavu Office 365

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Evo što morate učiniti ako u izvješću o nemogućnosti isporuke (NDR) dobijete šifru pogreške izvješća o stanju isporuke (DSN) 5.4.6. ili Exchange NDR od 5.4.6 do 5.4.20. Može postojati više uzroka DSN šifre pogreške 5.4.6, no to se može dogoditi i ako je premašeno ograničenje broja skokova poruke ili je smjer kojim se poruka isporučuje neispravan. Neki uzroci i rješenja za premašivanje ukupnog broja skokova navedeni su u nastavku ove teme. Ovdje navedene informacije odnose se na raspon šifre pogrešaka od 5.4.6 do 5.4.20.

Pronalaženje informacija o pogrešci Exchange NDR 5.4.x koje olakšavaju rješavanje problema

Pomoću informacija navedenih u NDR-u sustava Exchange odlučite kako riješiti problem.

Savjeti za rješavanje problema koji uzrokuje NDR 5.4.6 sustava Exchange:

Slijede postupci koje možete isprobati, a koji mogu omogućiti uspješno ponovno slanje poruke. Isporuka poruke s jednog poslužitelja na drugi može biti složen proces, a može i zahtijevati poseban pristup postavkama pa je većina koraka namijenjena administratoru e-pošte sustava Office 365, a ne prosječnom pošiljatelju e-pošte. Ako ovdje navedeni koraci ne pomognu, obratite se administratoru e-pošte i uputite ga na ove informacije da bi oni mogli riješiti problem umjesto vas.

Problemi s prihvaćenom domenom

Provjerite je li primateljeva domena u sustavu Exchange Online konfigurirana kao mjerodavna prihvaćena domena. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje prihvaćenim domenama u sustavu Exchange Online.

Problemi s hibridnom konfiguracijom

Ako je vaša domena dio hibridne implementacije između sustava Exchange i Exchange Online, provjerite sljedeće stavke, ovisno o vašoj konfiguraciji:

  • Svu dolaznu poštu za hibridnu domenu usmjeravate putem sustava Exchange Online.   

    Ta se pogreška može dogoditi kada MX zapis za hibridnu domenu pokazuje na Exchange Online, a odlazni je konektor koji se koristi za usmjeravanje pošte na lokalni Exchange tvrtke ili ustanove konfiguriran za korištenje DNS usmjeravanja.

    Da biste riješili problem, konfigurirajte namjenski odlazni konektor koji koristi usmjeravanje pametnog glavnog računala, na kojem je lokalni hibridni poslužitelj konfiguriran kao pametno glavno računalo. Najjednostavniji način rješavanja problema ponovno je pokretanje čarobnjaka za konfiguriranje hibridne implementacije na lokalnom sustavu Exchange tvrtke ili ustanove. Možete i konfiguraciju odlaznog poveznika koji se koristi za hibridnu implementaciju provjeriti slijedeći ove korake:

    1. Otvorite portal sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com pa kliknite Administrator > Exchange.

    2. U centru za administraciju sustava Exchange kliknite Protok pošte > Poveznici. U odjeljku Odlazni poveznici odaberite poveznik koji se koristi za hibridnu implementaciju pa kliknite Uredi.

    3. Na kartici Isporuka provjerite je li odabrano Usmjeravanje pošte putem pametnih glavnih računala i je li za pametno glavno računalo navedena ispravna IP adresa ili puni naziv domene (FQDN).

  • Svu odlaznu poštu sa sustava Exchange Online usmjeravajte putem lokalnog hibridnog poslužitelja.   

    Tom konfiguracijom upravlja vrijednost parametra RouteAllMessagesViaOnPremises na odlaznom konektoru koji se koristi za hibridnu implementaciju. Kada taj parametar za taj konektor ima vrijednost $true, svu odlaznu e-poštu sa sustava Exchange Online usmjeravate putem lokalnog hibridnog poslužitelja. Tu vrijednost možete provjeriti pokretanjem sljedeće naredbe.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    U ovoj konfiguraciji pogrešku uzrokuje neka od sljedećih stavki:

    • Nemate dolazni konektor čiji parametar Vrsta konektora ima vrijednost Lokalno.

    • Dolazni konektor koji se koristi za hibridnu implementaciju ograničen je na jednu ili više prihvaćenih domena.

    Da biste riješili problem, konfigurirajte namjenski dolazni konektor čiji parametar Vrsta konektora ima vrijednost Lokalnoi koji nije ograničen na prihvaćene domene. Najjednostavniji način rješavanja problema ponovno je pokretanje čarobnjaka za konfiguriranje hibridne implementacije na lokalnom sustavu Exchange tvrtke ili ustanove. Možete i konfiguraciju dolaznog poveznika koji se koristi za hibridnu implementaciju provjeriti slijedeći ove korake:

    1. Otvorite portal sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com pa kliknite Administrator > Exchange.

    2. U centru za administraciju sustava Exchange kliknite Protok pošte > Poveznici. U odjeljku Dolazni poveznici odaberite poveznik koji se koristi za hibridnu implementaciju pa kliknite Uredi Ikona Uređivanje . Provjerite sljedeće informacije:

      • Općenito      Provjerite je li odabrano Lokalno.

      • Doseg      Provjerite je li polje Prihvaćene domene prazno.

Dodatne informacije o usmjeravanju pošte u hibridnim implementacijama potražite u članku Usmjeravanje prometa u hibridnim implementacijama sustava Exchange 2013.

Uzroci poruke NDR 5.4.6 i značenje te pogreške Možda je povezano s premašivanjem ukupnog broja skokova

Vrlo je vjerojatno uzrok nešto od sljedećeg:

  • Na temelju domene u adresi e-pošte primatelja Exchange Online u vašoj tvrtki ili ustanovi prihvatio je poruku, no nakon toga nije uspio ispravno usmjeriti poruku primatelju. To se vrlo vjerojatno dogodilo zbog problema s postavkama prihvaćene domene.

  • U hibridnim okruženjima postoje neispravno konfigurirani konektori u sustavu Exchange Online tvrtke ili ustanove.

Detalji o tom NDR-u sustava Exchange koji se odnose na prekoračenje broja skokova

Obavijest sustava Exchange Online o nemogućnosti isporuke (NDR) za tu konkretnu pogrešku može sadržavati neke ili sve sljedeće informacije:

  • Odjeljak s informacijama za korisnike   

    • Isporuka nije uspjela sljedećim primateljima ili grupama:

      <adresa e-pošte>

      Tijekom isporuke ove poruke na ovu adresu e-pošte došlo je do problema. Pokušajte ponovno poslati poruku.

    • Na pokušaj odlazne veze nema odgovora jer je udaljeni sustav zauzet ili nije mogao preuzeti isporuku poruke.

  • Odjeljak s dijagnostičkim informacijama za administratore   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Dodatni sadržaji

Što su izvješća o nemogućnosti isporuke sustava Exchange u sustavima Exchange Online i Office 365

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×