Otklanjanje poteškoća s audio i videosadržajima u programu Skype za tvrtke

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Ako se korisnik Skype za tvrtke i naiđe na problem audio ili video tijekom sastanka ili na suradnju, ovog vodiča za otklanjanje poteškoća može pomoći pri rješavanju problema. Ne možemo ste sastavili rješenja za neke uobičajene probleme.

Otklanjanje poteškoća s Skype za tvrtke videozapisa

  • U glavnom prozoru Skype za tvrtke otvorite Alati > Postavke uređaja videozapis. Vidjet ćete što fotoaparat vide u prozoru.

    Postavke videouređaja

    Napomene : 

    • Ako imate više od jednog web-kamere, sve se trebale prikazati na padajućem popisu.

    • Postavke videouređaj, Obreži i centriraj moj videoprikaz u sastancima potvrdnog okvira

Ako na popisu nema kamere.

  1. Fotoaparata kabel?
    Ako koristite vanjskog umjesto ugrađene web-kamere, provjerite da je li priključen i uključen. Ako je povezano s računalom putem USB, pokušajte uključiti u drugi USB razdoblje. Ako koristite USB koncentrator, pokušajte priključiti fotoaparata izravno u USB razdoblje na računalu – i pokušajte prekid veze s drugim USB uređajima.

  2. Web-kamere ispravno instaliran?
    Provjera kamere naveden i je li omogućen u upravitelju uređaja, čak i ako koristite ugrađeni kamere računala.

    Da biste otvorili Upravitelj uređaja

    • U Windows 10 i Windows 8 za stolna računala, dodirnite tipku s logotipom sustava Windows (pokretanje), a zatim u okvir za pretraživanje upišite Upravitelj uređaja . Ako je potrebno, odaberite Alat za administratora iz rezultata.

    • U Windows 7, odaberite tipku s logotipom sustava Windows (pokretanje) > Upravljačka ploča. U prikazu po pregledavanje stavki kontrole, odaberite kategoriju.

      Odaberite hardver i zvuk, a zatim u odjeljku Uređaji i pisači, odaberite Upravitelj uređaja.

U odjeljku Uređaji za obradu slike, provjerite je li naveden kamere.

Popis uređaji za obradu slike

Ako je naveden, provjerite je li omogućeno je. Ako vam se prikazuje mogućnost za Onemogućivanje , omogućena je kamera. Ako ne, desnom tipkom miša, a zatim odaberite Omogući.

Ako nije navedena ili ako postoji upitnik i uskličnik, morat ćete ponovno instalirati kamere. Možete pronaći najnovije upravljačke programe za kameru na internet. Traženje model kamere na Bing.

Ako kamera se prikazuje na popisu, ali ne prikazuje pretpregled.

  1. Je druge aplikacije pomoću web-kamere?
    Zatvorite sve programe koji koriste web-kamere, uključujući softvera za uređivanje videozapisa, virtualna softver, izravnih messengers i internet preglednika. Ako je web-kamere svijetlo da bi se prikazala kada se koristi i vidjeti kad niste povezani poziv u tijeku, neka druga aplikacija je pomoću kamere.

  2. Provjerite postavke privatnosti fotoaparata.
    Neke kamere je postavka "Privatnost".

    Postavke kamere videouređaja

    Odaberite Postavke kamere , a zatim onemogućite postavku.

    Ako vidite samo pune crno okvir na popis vrsta podataka, možda je fotoaparata fizičkoj izjave o zaštiti privatnosti zatvarača. Otvorite zatvarača da biste omogućili videozapis.

Ako je loše kvalitete videozapisa – značenje da poziv sudionici mogu vidjeti međusobno je videozapisa sažetak sadržaja, ali je slika previše tamno zamagljen, ili smrzava pixelated ili sliku – možda omogućuju savjete u nastavku:

  • Provjerite vezu
    Ako se videozapis smrzava, izgleda bloka nalik ili je kretanja Zamagljenost, možda vaše internet veze (ili neki drugi sudionik internet ) uzrok problema. Ako Skype za tvrtke otkrije loš veze, ćete smanjiti kvalitete da biste pokušali prestati s ispuštanje potpuno poziv. Pregledajte našem vodiču rješavanja vašeg problema s povezivanjem.

  • Poboljšanje uvjetima osvjetljenja
    Dobro lighted sobe olakšavaju slijedili s video kvalitetu poziva. Ako je soba previše tamno, web-kamere će pokušati osnažite signal da bi slika svjetliji, koji smanjuje kvalitetu videozapisa. I ako imate na prozor(e) programa ili izvor Svijetli osnovnu iza koje, na primjer, vaš nominalne pojavit će se tamno i featureless za tog sudionika. Da biste postigli najbolje rezultate, provjerite je li dovoljno svjetlo i izbjegavajte natrag light.

  • Provjerite postavke kamere
    U glavnom prozoru Skype za tvrtke otvorite Alati > postavke Videouređaj . Vidjet ćete što fotoaparat vide u prozoru. Odaberite Postavke kamere da biste pristupili postavkama koriste web-kamere. Preporučujemo korištenje zadane postavke da biste omogućili kamere automatski prilagodila uvjetima osvjetljenja. Možda je potrebno, no da biste ručno promijenili neke postavke. Ako, na primjer, postavka protiv titranje možda nije postavljena pravilno za 60 Hz zida power postavka ili 50 Hz (Hz) u području.

  • Nadogradnja fotoaparata
    Ugrađeni kamere u starijim prijenosna računala i tableta možda neće proizvesti najbolje rezultate. Možda ćete morati ulažete u noviji web-kamere. Većinu vanjskih web-kamera raditi s Skype za tvrtke, ali uvijek je najbolje mogućnosti rada pomoću na Skype za tvrtke potvrđeni web-kamere katalogana popisu. Ako već koristite vanjski fotoaparata i imate problema s videozapis, pokušajte uključiti u drugi USB priključak.

  • Odaberite ikonu sudionika . Uz sudionicima pošaljete videozapisa, postoji ikona plave kamere.

    Broj sudionika videopoziva

    Ako je ikona osjenčani (dakle, on neće biti dostupan), taj sudionik ne može poslati videozapisa. Ili ako se prikazuju se dvije okomite crte, zatim postoji mogućnost za videozapis, ali sudionik ne koristi.

    Napomena : Ako je pokrenut samo audiopoziv, sve ikone kamere osjenčana – što znači postanu dostupne – dok ne započne jednom sudioniku slanja videozapis.

    Redak ukupnog zbroja status povezanog sudionika okvir razgovor, mikrofon, fotoaparata ili zaslona

    Ako ne vidite videozapis s određenom sudioniku, a zatim je vjerojatno problem nije vaš. Preporučujemo da vodiču za otklanjanje poteškoća sudioniku.

Skype za tvrtke pokušava da biste se u Centar za poslane videozapis s na Obreži i centriraj moj videoprikaz u sastancima značajka koja po zadanom je uključeno. Ako želite onemogućiti tu funkciju, odaberite Alati > Videouređaj postavke, a zatim poništite na Obreži i centriraj moj videoprikaz u sastancima potvrdni okvir.

Postavke videouređaj, Obreži i centriraj moj videoprikaz u sastancima potvrdnog okvira

Otklanjanje poteškoća sa servisa Skype za tvrtke zvuka

Rješavanje problema s mikrofona

Ako ostali sudionici ne čuju ništa s vaše strane, problem je s mikrofona ili sa svojim uređaj za reprodukciju (zvučnika ili slušalica).

  1. Provjerite postavke u Skype za tvrtke.
    Skype za tvrtke isključuje automatski zvuk osoba koje se uključuju zakazani konferencije. To možete učiniti da biste smanjili na Šum iz stranama koje nisu aktivne Izlagači.

    Možete uključiti svoj zvuk, u prozoru poziva odaberite ikonu mikrofona s Dijagonalna crta.

    Alati za Skype prikazuje sljedeće ikone: kameru, mikrofon, prikaz zaslona, telefonsku slušalicu

  2. Provjera mikrofona.
    Ako koristite mikrofon, ugrađen u vašem računalu, provjerite je li zvuk nije isključen. Ako koristite vanjski mikrofon, provjerite njezinu kabel u. Ako je bežična mikrofon, provjerite je li u baterija se naplaćuju. Provjeriti za fizičke isključivanje gumbi na kabel slušalica s mikrofonom/slušalica s mikrofonom.

  3. Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
    Pogledajte ovaj kratki videozapis detaljne upute o provjeri audio i video postavke. Ili slijedite korake u nastavku.

    1. U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Postavke zvuka uređaja.

    2. Ako želite koristiti različite uređaje za zvuk ulazni i izlazni odaberite Prilagođeni uređaja. Time ćete otvoriti zasebna padajućeg popisa za mikrofonai zvučnika . Na padajućem popisu mikrofon odaberite mikrofon koji želite koristiti. Ako koristite samo vaše računalo ugrađen mikrofon, vidjet ćete samo jednu mogućnost.

      Recite nešto u mikrofon. Ako mikrofon možete čuti vas, traci plava govora aktivnosti pokazatelja će se premjestiti prema gore i dolje (desno na dalje dođe do ćete bolju je razina signala). Ako imate više od jedne mikrofona, a niste sigurni koji naziv odnosi mikrofona koji, shodno razgovora u svakom mikrofon te provjerite pokazatelj aktivnosti plava govora za premještanje.

  4. Upućivanjem testnog poziva.

    U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Provjera kvalitete poziva.

    Napomena : Ta značajka nije dostupna još za korisnike Skype za tvrtke Online .

    Provjera kvalitete poziva za prilagođene uređaj

    • Ako možete čuti snimljena poruku reproducirati, zatim precizno radi mikrofon. Uzrok problema s drugom sudioniku veze ili uređaj za reprodukciju. Predložite sudionika pregled ovaj vodič za rješavanje problema s zvučnika ili slušalica s mikrofonom.

    • Ako ne čujete snimljena poruku, nastavite slijediti ove korake da biste provjerili postavke zvuka Windows .

  5. Provjerite postavke Windows .
    Prilagodite signalom (pojačavanje) mikrofona u Windows desnom tipkom miša kliknete ikonu zvučnici u donjem desnom kutu zaslona i korištenjem kontrole klizača.

    Usredotočite se na ikonu zvučnika Windows koji se prikazuje na programskoj traci

    Odaberite uređaji za snimanje. Desnom tipkom miša kliknite koristi Skype za tvrtke uređaja, a zatim odaberite Svojstva. Zatim na kartici razine pomoću kontrole klizača prilagodite glasnoću.

    Ako korake niste pomaže riješiti problem, možda će vam se problem s postavkama zvuka Windows . Microsoft je alat za Automatsko dijagnosticiranje i popravak problemi sa zvukom.

Ako je nisku kvalitetu zvuka – što znači da drugi sudionik možete čuti ali glas echoes zvukove muffled, ili pada i smanjivati – omogućuju savjete u nastavku.

  • Provjerite vezu.
    Ako postoje praznine ili kašnjenja u audio ili sudionik započne naziva kao što je stroj, možda je vaš ili neki drugi sudionika internet veze uzrok problema. Potražite u članku rješavanja vašeg problema s povezivanjem u ovom vodiču.

  • Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
    u donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke i odaberite uređaj s odabir primarnog uređaja.

  • Provjerite postavke audiouređaja.
    U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Postavke zvuka uređaja. Prilagodite kontrole glasnoće u odjeljku odabrani mikrofon i provjerite jesu li ispunjeni, kad govorite obično barem jedan-treće strane zvuk otkriven ispune okvir.

    Ako indikator razine ne može pristupiti, pokušajte se da biste povećali signalom mikrofona u Windows tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu zvučnici u donjem desnom kutu zaslona.

    Usredotočite se na ikonu zvučnika Windows koji se prikazuje na programskoj traci

    Odaberite uređaji za snimanje. Desnom tipkom miša kliknite koristi Skype za tvrtke uređaja, a zatim odaberite Svojstva. Na kartici razine pomoću kontrole klizača da biste povećali signal (pojačavanje) jačinu mikrofona ako ta je postavka dostupna.

  • Poboljšanje govora omjer Šum.
    Da biste poboljšali kvalitetu zvuka, najbolje je povećavanjem kontrast između zvuka vlastitog glasa i druge zvukove oko vas. Postoji mnogo načina za to.

    • u slučaju interfon ili web-kamere približite se mikrofon. Slabosti s mikrofona olakšava teško mikrofona da biste jasno obraditi glas. Ako koristite ugrađeni mikrofon na vašem računalu, provjerite je li znate gdje je i provjerite je li se ništa ne blokira. Za uređaje tablet, provjerite je li Ruka ili prsta ne blokira ulaska mikrofona kada držite uređaj.

    • Smanjite pozadinski Šum. Tihi razmake su najbolje za kvalitetu zvuka jer postoji manje okolne za glas da se natječu s. Ugrađeni mikrofona često obraditi zvuk iz svih oko.

    • Smanjite glasnoću reprodukcije. Ako je glasnoću zvučnika Preglasno ili li zvučnici preblizu mikrofona, oba uvjeta može uzrokovati smetnje ili jeku. Neka smanje glasnoću na zvučnicima i, ako je to moguće, odbaciti ih dalje mikrofon.

    • Koristite slušalice s mikrofonom. Gotovo sve probleme opisane možete poboljšati ili riješiti pomoću USB slušalica s mikrofonom. Sve USB slušalice raditi s Skype za tvrtke, ali uvijek je najbolje mogućnosti rada pomoću Skype za tvrtke potvrđenih slušalica s mikrofonom katalogana popisu.

      Ako je na slušalica s mikrofonom novo, a imate poteškoća sa zvukom, pokušajte uključiti u drugi USB priključak. Provjeriti za zvuk mikrofona razine hardvera. Na nekim slušalice, na primjer, rotiranje boom mikrofon gore prema na ceiling jednako je "Isključi zvuk." Pogledajte vodič za brzi početak rada s mikrofonom ili korisničkom priručniku informacije o pravilnog slušalice s mikrofonom.

Rješavanje problema s zvučnika ili slušalica

Ako uopće ne čujete druge sudionike ili ih ne čujete vrlo dobro, možda postoji neki problem s uređaj za reprodukciju (zvučnika ili slušalica) ili postavke.

Ako ne čujete ništa od drugih sudionika, problem je s jednim od njihove mikrofona ili s uređajem za reprodukciju.

  • Provjerite je li odabran odgovarajući uređaj.
    Pogledajte ovaj kratki videozapis detaljne upute o tome kako provjeriti postavke zvuka i slike ili slijedite korake u nastavku.

  1. U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Postavke zvuka uređaja.

  2. Ako želite koristiti različite uređaje za zvuk ulazni i izlazni odaberite Prilagođeni uređaja. Odabir otvara zasebnom padajuće izbornike za mikrofona i zvučnika.

  3. Na padajućem popisu zvučnika odaberite t uređaj za reprodukciju koji želite koristiti. Ako imate samo ugrađene zvučnika, prikazat će vam se jedna mogućnost u padajućem popisu. Ako koristite slušalice ili vanjske zvučnike, provjerite jeste li odabrali odgovarajuću mogućnost.

  4. Odaberite ikonu Reprodukcija da biste testirali zvučnika.

    Prilagođene postavke – zvučnik, mikrofon, zvono – za audiouređaj

  • Upućivanjem testnog poziva.

    Napomena : Ta značajka još nije dostupno za korisnike Skype za tvrtke Online .

    • U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke odaberite Provjera kvalitete poziva.

      Provjera kvalitete poziva za prilagođene uređaj

      Ako možete čuti govorne na testnog poziva, zatim zvuka precizno radi. Uzrok problema s veze ili mikrofon web sudionika. Ako je to moguće, zamolite sudionik kojemu ne čujete da biste pregledali ovaj vodič da biste riješili probleme mikrofon.

      Ako ne čujete glas na testnog poziva, nastavite s ove korake da biste provjerili postavke zvuka u Skype za tvrtke.

  • Provjerite postavke Windows .
    Provjerite je li glasnoća zvučnika nije isključen i dovoljno visoku umjesto vas da biste ga poslušali.

    • Odaberite ikonu zvučnici u donjem desnom kutu zaslona glasnoće.

      Usredotočite se na ikonu zvučnika Windows koji se prikazuje na programskoj traci

      Klizač kontrole glasnoće je za sustav zadani uređaj za reprodukciju. Ako imate više uređaji za reproduciranje, Skype za tvrtke možda koristite neku drugu. Da biste promijenili glasnoću za druge uređaje, desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnici i odaberite uređaji za reproduciranje. Desnom tipkom miša kliknite koristi Skype za tvrtke uređaja, a zatim odaberite Svojstva. Na kartici razine koristiti kontrole klizača prilagodite glasnoću.

      Ako još niste pomaže ove korake, možda ćete imati problema s postavkama zvuka Windows . Microsoft je alat za Automatsko dijagnosticiranje i popravak problemi sa zvukom.

Ako je nisku kvalitetu zvuka, što znači da možete čuti ostale sudionike, ali njihove govorne zvukova muffled, ili jeku ili izostavlja i smanjivati – savjete u nastavku omogućuju.

  • Provjerite koji uređaj reprodukcije.
    Ako Tihi drugih sudionika, možda ćete morati uključiti glasnoću zvučnika.

    • Odaberite ikonu zvučnici u donjem desnom kutu zaslona glasnoće.

      Usredotočite se na ikonu zvučnika Windows koji se prikazuje na programskoj traci

      Klizač kontrole glasnoće je za sustav zadani uređaj za reprodukciju. Ako imate više uređaji za reproduciranje, Skype za tvrtke možda koristite neku drugu. Da biste promijenili glasnoću za druge uređaje, desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnici (prikazanom gore), a zatim odaberite uređaji za reproduciranje. Desnom tipkom miša kliknite koristi Skype uređaj, odaberite Svojstva, a zatim na kartici razine pomoću kontrole klizača prilagodite glasnoću.

  • Provjerite kontrole glasnoće u klijent.

    • U donjem lijevom dijelu glavnog prozora Skype za tvrtke kliknite Postavke audiouređaja zvuka. Premjestite klizač kontrole zvučnika , a zatim odaberite ikonu Reprodukcija da biste testirali zvučnika.

      Prilagođene postavke – zvučnik, mikrofon, zvono – za audiouređaj

      Osim toga, tijekom poziva dostupna je iz prozora poziva tako da odaberete gumb Kontrole poziva .

      Snimka zaslona s prikazom audio tipkovnice

  • Provjerite vezu.
    Ako postoje praznine ili kašnjenja u zvuk, možda je vezu internet (ili drugih sudionika) uzrok problema. Potražite u članku rješavanja vašeg problema s povezivanjem u ovom vodiču.

  • Poboljšanje zvuk na drugoj strani.

    • Ako čujete pozadinski Šum konferencijski poziv u tijeku. Odaberite gumb Sudionici , a zatim pogledajte ikonu mikrofon za svakog sudionika.

      Broj sudionika videopoziva

      Ikona ukazuju aktivnosti, a ako pozadinski Šum uspoređuje s koje nisu-Izlagač zatim zamolite tog sudionika da biste isključili zvuk njihove mikrofon. Ako ste Izlagač, možete isključiti zvuk sudionik sami.

      Zamolite ostale sudionike da slijedite savjete u ovom vodiču za rješavanje problema s mikrofon. Da biste poboljšali omjer govora Šum koji će vam tako biti lakše jasnije čuti sudionik na više načina.

Veza problema s Skype za tvrtke pozive? Potražite u članku Otklanjanje poteškoća s povezivanjem u programu Skype za tvrtke.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×