Otklanjanje poteškoća prilikom registracije uređaja za MDM za Office 365

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Ako prilikom registracije uređaja za upravljanje mobilnim uređajima (MDM) za Office 365 naiđete na poteškoće, isprobajte korake u nastavku i pokušajte riješiti problem. Ako općenite upute ne otklone poteškoću, isprobajte detaljnije korake u kasnijim odjeljcima za svoju vrstu uređaja.

Prvi koraci

Za početak provjerite sljedeće:

  • nije li uređaj već registriran s nekim drugim davateljem usluga upravljanja mobilnim uređajima, kao što je Intune

  • jesu li na uređaju postavljeni točno vrijeme i datum

  • uređaj prebacite na drugu Wi-Fi ili mobilnu mrežu

  • na uređajima sa sustavom Android ili iOS deinstalirajte pa ponovno instalirajte aplikaciju Intune Company Portal

Telefon ili tablet sa sustavom iOS

  • Provjerite jeste li postavili certifikate za APN-ove.

  • U odjeljku Postavke > Općenito > Profil (ili Upravljanje uređajem) provjerite nije li profil za upravljanje već instaliran. Ako jest, uklonite ga.

  • Ako se prikaže poruka "Registracija uređaja nije uspjela", prijavite se u Office 365 i provjerite je li korisniku prijavljenom na uređaju dodijeljena licenca koja obuhvaća Exchange Online.

  • Ako se prikaže poruka "Instalacija profila nije uspjela", isprobajte nešto od sljedećeg:

    • provjerite je li Safari zadani preglednik na uređaju te jesu li omogućeni kolačići

    • ponovno pokrenite uređaj, otvorite portal.manage.microsoft.com, prijavite se pomoću korisničkog ID-ja i lozinke za Office 365 pa pokušajte profil ručno instalirati

Tablet sa sustavom Windows RT

Sa sustavom Windows Phone

Telefon ili tablet sa sustavom Android

  • Provjerite je li na uređaju instaliran Android 4.0 ili noviji.

  • Ako se prikaže poruka o pogrešci "Uređaj nismo mogli registrirati", prijavite se u Office 365 i provjerite je li korisniku prijavljenom na uređaju dodijeljena licenca koja obuhvaća Exchange Online.

  • U području obavijesti na uređaju provjerite postoje li neke radnje koje zahtijevaju akciju korisnika pa, ako postoje, dovršite ih.

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×