Otklanjanje poteškoća prilikom postavljanja e-pošte u programu Outlook

Želimo vam pomoći ako imate problema prilikom postavljanja e-pošte u programu Outlook. U nastavku odaberite mogućnost da biste pristupili dodatnim informacijama. 

Ako Outlook ne može pronaći postavke za račun e-pošte ili ako se pak prilikom postavljanja prikaže pogreška, u mnogim slučajevima račun možete postaviti ručno.

Važno : Ručno postavljanje nije moguće za račune poslužitelja sustava Office 365 ili Exchange, osim ako za povezivanje s njima želite koristiti POP ili IMAP. Obratite se administratoru da biste utvrdili jesu li za vaš račun omogućeni pristupi POP ili IMAP.

Ručno postavljanje računa

Redak

Prvi korak
Odaberite Datoteka. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

Dodajte novi račun

Redak

Drugi korak
Odaberite Dodatne mogućnosti > Napredno postavljanje.

Dodavanje novog računa za e-poštu

Redak

Usporedba grafikona
Odaberite Ručno postavljanje ili druge vrste poslužitelja > Dalje, a zatim POP ili IMAP i ponovno Dalje.

Odaberite Ručno postavljanje ili druge vrste poslužitelja

Redak

Četvrti korak
Upišite podatke o računu pa odaberite Dalje. Ako vam je potrebna pomoć prilikom pronalaženja podataka o računu, pročitajte članak Referenca naziva POP i IMAP poslužitelja.

Unesite informacije o POP ili IMAP poslužitelju

Redak

Peti korak
Odaberite Dodatne postavke > Dodatno. U odjeljku Brojevi priključka na poslužitelju unesite podatke koje vam je poslao davatelj usluga e-pošte ili one koje ste pronašli u članku Referenca naziva POP i IMAP poslužitelja. Odaberite U redu > Dalje.

Unesite napredne postavke

Redak

Šesti korak
Odaberite Završi da biste počeli koristiti Outlook.

Znak kvačice

Ako Outlook neprestano traži unos lozinke tijekom postavljanja, provjerite niste li uključili caps lock. Lozinke razlikuju velika i mala slova. To se može dogoditi i ako ste netočno unijeli svoje korisničko ime. Korisničko je ime cijela adresa vaše e-pošte, primjerice tony@contoso.com.

Ako ste već uspješno slali i primali e-poštu putem programa Outlook, a sada vas on neprestano traži da ponovno unesete lozinku, možda se dogodilo nešto od sljedećeg.

  • Možda ste promijenili lozinku kod davatelja usluga e-pošte, primjerice, servisa Gmail, no niste ažurirali Outlook.

  • Lozinka je istekla. Mnogi poslovni računi e-pošte sadrže pravilnike koji zahtijevaju promjenu adrese e-pošte svakih nekoliko mjeseci.

Da biste ažurirali lozinku u programu Outlook, pročitajte članak Promjena postavki računa e-pošte.

Lozinka e-pošte sprema se u Outlook. Ako pak želite promijeniti lozinku kod davatelja usluga e-pošte, morat ćete posjetiti njihovo web-mjesto ili službu za korisnike ili se pak obratiti administratoru za e-poštu. Ako, primjerice, imate račun za Yahoo!, najprije ćete morati promijeniti lozinku na web-mjestu Yahoo.com. Kada promijenite lozinku kod davatelja usluga e-pošte možete ažurirati lozinku u programu Outlook. Dodatne informacije pročitajte u članku Promjena postavki računa e-pošte.

Ako ne možete primati nove poruke e-pošte, problem možete riješiti pomoću nekoliko koraka.

  • Potražite tekst Izvanmrežni rad pri dnu prozora programa Outlook. Ako vam se prikaže taj tekst, odaberite karticu Slanje/primanje pri vrhu zaslona, a zatim gumb Izvanmrežni rad da biste onemogućili izvanmrežni način rada.

  • Ako ne radite izvan mreže, otvorite web-preglednik i pogledajte možete li pregledavati sadržaj na internetu. Ako ne možete, provjerite mrežnu vezu.

  • Provjerite odgovaraju li postavke računa informacijama navedenima u članku Referenca naziva POP i IMAP poslužitelja. Pomoć za prikaz postavki računa potražite u članku Promjena postavki računa e-pošte.

Ako poruke zapnu u mapi izlazne pošte ili ne dolaze do željenog primatelja, pogledajte članak Popravak poruka koje su zapele u mapi izlazne pošte.

Postoje mnogi načini slanja i primanja e-pošte, kao i mnoge verzije programa Outlook. Ako slike u ovim temama ne odgovaraju onome što vidite na zaslonu, možda koristite drugu verziju programa Outlook. Dodatne informacije potražite u članku Koju verziju programa Outlook imam?.

Ako imate problem koji nije riješen pomoću prethodnih mogućnosti, želimo znati više o tome. Pomaknite se do dna stranice, odaberite okvire Da ili Ne kao odgovor na pitanje Jesu li vam ove informacije bile korisne? i ostavite nam poruku sa sljedećim informacijama:

  • verzijom programa Outlook

  • vrstom računa e-pošte koji pokušavate postaviti (Outlook.com, Office 365, Exchange ili nešto drugo)

  • tekstom poruke o pogrešci koju vidite

  • kratak opis problema

Stranicu ažuriramo svakog mjeseca i želimo biti sigurni da smo obuhvatili sve korake za otklanjanje poteškoća koji su vam potrebni. 

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×