Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije servisa Business Contact Manager for Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Sljedeći popis sadrži uobičajene probleme s instalacijom sustava SQL Server 2008 Express na koje su naišli korisnici servisa Business Contact Manager za Outlook 2010.

Napomena :  Napredni korisnici možda bi radije isprobali rješenja navedena u ovoj temi.

Kakav problem s instalacijom želite riješiti?

Sustav SQL Server 2008 nije moguće instalirati dok se ponovno ne pokrene računalo

Morate pokrenuti servis sustava SQL Server

Morate instalirati SQL Server 2008 Express jer instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook 2010 ne može instalirati SQL Server za vas

Instalacijski program ne može instalirati SQL Server 2008 Express jer je instalirana neka druga verzija sustava SQL Server

Instalacijski program nije uspio instalirati SQL Server 2008 Express

Provjerite datoteke zapisnika sustava SQL Server

Zašto Business Contact Manager for Outlook instalira i SQL Server 2008 Express

Dodatne informacije potražite u člancima baze znanja za sustav SQL Server

Sustav SQL Server 2008 nije moguće instalirati dok se ponovno ne pokrene računalo

Instalacijski program SQL Server 2008 Express provjerava ima li u verziji sustava Windows na vašem računalu obavijesti "potrebno je ponovno pokretanje". Ako program pronađe obavijest da je računalo ponovno pokrenuti, neće se instalirati SQL Server. Morate ponovno pokrenuti računalo, a zatim ponovno pokrenite instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook.

Ako se nakon ponovnog pokretanja računala i instalacijskog programa za Business Contact Manager for Outlook instalacijski program od vas ponovno zatraži da pokrenete računalo, učinite sljedeće:

  1. Provjerite prikazuje li Windows Update važna ažuriranja koja je potrebno instalirati, a zatim ih instalirajte.

    Kako otvoriti Windows Update?

    1. Kliknite gumb Start, a zatim pokažite na Svi programi.

    2. Kliknite Windows Update.

  2. Ponovno pokrenite računalo ako se od vas to zatraži.

  3. Ponovno pokrenite instalacijski program za Business Contact Manager.

Ako SQL Server 2008 Express i dalje nije moguće instalirati, na Microsoftovu web-mjestu preuzmite i instalirajte SQL Server 2008 Express Runtime. Zatim ponovno pokrenite instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook.

Bilo bi dobro i da u datoteci zapisnika programa Business Contact Manager, Temp\BCMrebootcheck * .log, potražite informacije o problemima vezanim uz ponovno pokretanje računala.

Napomena :  Zvjezdica (*) predstavlja brojke i slova u nazivu datoteke.

Otvaranje mape Temp i datoteke BCMrebootcheck*.log

  1. Učinite sljedeće:

    • U sustavu Windows XP kliknite Start, a zatim Pokreni.

    • U sustavu Windows Vista i Windows 7 kliknite Start.

  2. Upišite %temp%, a zatim pritisnite ENTER.

Napomena :  % Temp % predstavlja put, obično C:\Users\korisničko ime\AppData\Local\Temp, do vaše mape Temp.

  1. Otvorite datoteku BCMrebootcheck*.log.

Vrh stranice

Morate pokrenuti servis sustava SQL Server

Ponekad, čak i ako je instaliran SQL Server, servis sustava SQL Server ne može se pokrenuti. Da biste dovršili postavljanje programa Business Contact Manager, mora biti pokrenut servis sustava SQL Server. Prikazat će se poruka kojom se od vas traži da pokrenete servis sustava SQL Server.

Morate pokrenuti servis sustava SQL Server (MSSMLBIZ) i postaviti ga tako da se automatski pokreće.

  1. Na upravljačkoj ploči otvorite stavku Administrativni alati.

Kako?

  1. Kliknite Start, a zatim Upravljačka ploča.

  2. Ako je potrebno, promijenite prikaz da bi se prikazale sve mogućnosti na upravljačkoj ploči.

    • U sustavu Windows XP na upravljačkoj ploči kliknite Idi na klasični prikaz.

    • U sustavu Windows Vista u odjeljku Glavna upravljačka ploča kliknite Klasični prikaz.

    • U sustavu Windows 7 kliknite Kategorija, a zatim kliknite Velike ikone ili Male ikone.

  3. Dvokliknite stavku Administrativni alati.

  1. Dvokliknite stavku Servisi.

  2. Desnom tipkom miša kliknite SQL Server (MSSMLBIZ), a zatim kliknite Svojstva.

  3. Na kartici Općenito učinite sljedeće:

    1. U okviru Vrsta pokretanja kliknite Automatsko.

    2. U odjeljku Status servisa kliknite Pokreni.

  4. Kliknite U redu da biste zatvorili dijaloški okvir.

  5. Zatvorite stavku Servisi.

Vrh stranice

Morate instalirati SQL Server 2008 Express jer instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook 2010 ne može instalirati SQL Server za vas

Ako SQL Server nije instaliran, nije moguće instalirati Business Contact Manager for Outlook.

  1. Na Microsoftovu web-mjestu preuzmite i instalirajte SQL Server 2008 Express Runtime.

  2. Ponovno pokrenite instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook.

Vrh stranice

Instalacijski program ne može instalirati SQL Server 2008 Express jer je instalirana neka druga verzija sustava SQL Server

Ako je SQL Server već instaliran na vašem računalu, instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook možda neće moći instalirati SQL Server 2008 Express.

Deinstalirajte drugu verziju sustava SQL Server, a zatim ponovno pokrenite instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook 2010.

Pomoću sljedećeg postupka uklonite postojeće verzije sustava SQL Server.

  1. Kliknite Start, a zatim Upravljačka ploča.

  2. Učinite sljedeće:

    • U sustavu Windows XP, ako je potrebno, kliknite Idi na klasični prikaz, a zatim dvokliknite Dodaj ili ukloni programe.

    • U sustavu Windows Vista i Windows 7 kliknite Upravljačka ploča, a zatim u odjeljku Programi kliknite Deinstaliranje programa.

  3. Kliknite Microsoft SQL Server 2008, a zatim kliknite Deinstaliraj.

    Ako i drugi programi koriste SQL Server 2008, od vas će se zatražiti da navedete instancu koju želite ukloniti. Odaberite instancu MSSMLBIZ.

SQL Server 2008 Express možda se neće moći instalirati ako na računalu postoji neka druga verzija programa SQL Server i to zbog različitih razloga. Na primjer, ako je postojeća verzija sustava SQL Server na jeziku različitom od verzije sustava SQL Server 2008 koja se instalira, instalacija neće uspjeti. Drugi je razlog zašto instalacija možda neće uspjeti to što dozvole u verziji sustava SQL Server instaliranoj na računalu sprječavaju instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook da ažurira neke datoteke sustava SQL Server.

Vrh stranice

Instalacijski program nije uspio instalirati SQL Server 2008 Express

Taj se problem katkad pojavljuje ako je pogon na koji se instalira Business Contact Manager for Outlook 2010 komprimiran ili šifriran pomoću uobičajenog šifriranja ili programa BitLocker.

Dekomprimirajte ili uklonite šifriranje iz mape ili pogona na koji će se instalirati Business Contact Manager for Outlook, a zatim ponovno pokušajte instalirati Business Contact Manager for Outlook.

Vrh stranice

Provjerite datoteke zapisnika sustava SQL Server

Instalacijski program za SQL Server stvara nekoliko datoteka zapisnika tijekom instalacije sustava SQL Server. Ako se pojavio problem prilikom instalacije sustava SQL Server, najprije otvorite datoteku pod nazivom Summary.txt. U toj je datoteci naznačeno koja datoteka zapisnika sadrži detaljnije informacije o tome zašto nije moguće instalirati SQL Server. Potražite datoteku Summary.txt u sljedećoj mapi:

C:\Program Files\ SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Ako u datoteci Summary.txt za SQL Server piše da se instalacijski program za SQL Server uspješno dovršio, ali instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook kaže da SQL Server nije instaliran, učinite sljedeće:

  1. Otvorite mapu %Temp%.

    1. Učinite nešto od ovog:

      • U sustavu Windows XP kliknite Start, a zatim Pokreni.

      • U sustavu Windows Vista i Windows 7 kliknite Start.

    2. Upišite %temp%, a zatim pritisnite ENTER.

      Napomena :  % Temp % predstavlja put, obično C:\Users\korisničko ime\AppData\Local\Temp.

  2. Otvorite datoteku BCMSetupWizardtmp*.log s najnovijim datumom.

    Napomena : Zvjezdica (*) predstavlja brojke i slova u nazivu datoteke.

  3. Potražite informacije o pogreškama koje su se pojavile.

Druge mape u kojima se stvaraju datoteke zapisnika sustava SQL Server

C:\Programske datoteke\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Programske datoteke\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Napomena : U 64-bitnim verzijama sustava Windows put započinje s C:\Programske datoteke (x 86).

Vrh stranice

Zašto Business Contact Manager for Outlook instalira i SQL Server 2008 Express

Business Contact Manager for Outlook pohranjuje podatke u bazi podataka sustava SQL Server pod nazivom MSSMLBIZ. Baza podataka instanca je sustava SQL Server. I drugi programi mogu koristiti SQL Server, ali ne istu instancu koju koristi Business Contact Manager for Outlook.

Kada pokrenete instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook, on provjerava je li SQL Server već instaliran. Ako nije, najprije se pokreće instalacijski program za SQL Server 2008 Express. Potom se pokreće instalacijski program za Business Contact Manager for Outlook.

Vrh stranice

Dodatne informacije potražite u člancima baze znanja za sustav SQL Server

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×