Otkazivanje pretplate na Office 365 za tvrtke

Savjet : Informacije o sustavu Office 365 Home, Personal ili University potražite u članku Otkazivanje sustava Office 365 za kućnu upotrebu.

Ako imate manje od 25 licenci dodijeljenih korisnicima, probnu ili plaćenu pretplatu na Office 365 za tvrtke možete u bilo kojem trenutku otkazati na internetu tako da otvorite Centar za administratore sustava Office 365. Proporcionalni iznos vratit će vam se u sljedećem ciklusu naplate.

U nekim slučajevima možda ćete morati nazvati službu za podršku da biste otkazali pretplatu:

  • Ako ste kupili pretplatu pomoću ključa proizvoda za Office 365.

    Napomena : Možete otkazati pretplatu, ali nećete imati pravo na povrat novca.

  • Ako imate više od 25 licenci dodijeljenih korisnicima.

  • Za sve druge pretplate (npr. Microsoft Dynamics 365 ili Microsoft Intune) ili pak ako mogućnost Otkaži pretplatu nije dostupna.

Upozorenje : Ako Office 365 otkažete prije kraja razdoblja, možda ćete morati platiti naknade za prijevremeni prekid.

Ako koristite prilagođenu domenu s pretplatom na Office 365, nekoliko je dodatnih koraka koje morate učiniti prije nego što možete otkazati pretplatu. Ako nemate prilagođenu domenu, možete odmah prijeći na "1. korak Spremanje podataka”.

Ažurirajte MX za domenu i druge DNS zapise (ako koristite prilagođenu domenu)

Ako ste postavili prilagođenu domenu sa sustavom Office 365, dodali ste DNS zapise tako da domena funkcionira sa servisima sustava Office 365. Prije uklanjanja domene svakako ažurirajte DNS zapise, kao što je MX zapis domene, na glavnom računalu za DNS.

Na primjer, promijenite MX zapis na glavnom računalu za DNS tako da e-pošta poslana na vašu domenu prestane dolaziti na adresu sustava Office 365 i započne stizati na novi davatelj usluge e-pošte. (MX zapis određuje kamo će se e-pošta za vašu domenu slati.)

  • Ako zapisi poslužitelja naziva (NS) upućuju na poslužitelje naziva sustava Office 365, promjena MX zapisa neće stupiti na snagu dok ne promijenite NS zapise tako da upućuju na novo glavno računalo za DNS (pogledajte 2. korak).

  • Prije ažuriranja MX zapisa obavijestite korisnike o datumu kada prebacujete e-poštu i o novom davatelju usluge e-pošte koji ćete koristiti. Osim toga, korisnici će morati poduzeti dodatne korake ako žele postojeću e-poštu sustava Office 365 premjestiti na novi davatelj usluge.

  • Na dan promjene MX zapisa slijedite preostale korake u ovom članku.

Promjena NS zapisa domene (po potrebi)

Ako ste promijenili zapise poslužitelja naziva (NS) na Office 365 prilikom postavljanja domene, morate postaviti ili ažurirati MX zapis i ostale DNS zapise na glavnom računalu za DNS koje ćete koristiti, a zatim promijeniti NS zapis na to glavno računalo za DNS.

Ako niste mijenjali NS zapise prilikom postavljanja domene, vaša će pošta započeti stizati na novu adresu čim promijenite MX zapis.

Dodatne informacije potražite u članku Način na koji Office 365 upravlja DNS zapisima. Da biste promijenili NS zapise, pročitajte odjeljak "Prilagođeni DNS zapisi za domenu" u članku Uklanjanje domene iz sustava Office 365.

Vaši će korisnici izgubiti pristup svojim podacima u sustavu Office 365 kada otkazivanje stupi na snagu pa prije otkazivanja pretplate moraju spremiti podatke sa servisa OneDrive za tvrtke ili iz sustava SharePoint Online na drugo mjesto. Svi zaostali klijentski podaci možda će se izbrisati nakon 90 dana, a izvjesno je da će se izbrisati najviše 180 dana nakon otkazivanja.

Ako ste dodali vlastiti naziv domene za korištenje sa sustavom Office 365, prije otkazivanja pretplate morate ukloniti domenu. Dodatne informacije potražite u članku Uklanjanje domene iz sustava Office 365.

  1. Prijavite se kao globalni administrator u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole. Saznajte kako se prijaviti u.

  2. U gornjem lijevom kutu odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 pa Administrator.

  3. U centru za administratore odaberite Naplata > Pretplate.

  4. Na stranici Pretplate odaberite pretplatu.

  5. Na izborniku Dodatne akcije odaberite Otkaži pretplatu.

    Snimka zaslona izbornika Dodatne akcije na kartici pretplate u centru za administratore.
  6. Provjerite važne datume, pošaljite povratne informacije o razlozima otkazivanja, a zatim odaberite Otkaži pretplatu.

    Pretplata će se nakon toga prikazivati kao Onemogućena te će do brisanja imati smanjene funkcije. Dodatne informacije o tome što očekivati prilikom otkazivanja plaćene pretplate na Office 365 za tvrtke potražite u članku Što se događa s mojim podacima i pristupom kada pretplata na Office 365 istekne?

Ako ste otkazali pretplatu, a niste premjestili korisnike na drugu pretplatu koja obuhvaća Office, Office 365 će se pokretati u načinu rada smanjene funkcionalnosti. Kada se to dogodi, korisnici mogu samo čitati i ispisivati dokumente, a aplikacije sustava Office 365 prikazivat će obavijesti o nelicenciranom proizvodu. Da biste izbjegli zbrku, neka vaši korisnici deinstaliraju Office na svojim računalima.

Podrška

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Obnavljanje i aktiviranje pretplate na Office 365 za tvrtke

Prebacivanje na drugu tarifu ili pretplatu na Office 365

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×