Otkazivanje pretplate na Office 365 Home, Office 365 Personal ili Office 365 University

Savjet : Administratori sustava Office 365 za tvrtke: pročitajte članak Otkazivanje pretplate na Office 365 za tvrtke.
Želite otkazati probnu pretplatu na Office 365 Home? Pročitajte članak Otkazivanje besplatne probne verzije sustava Office 365 Home.

Ove upute koristite ako želite otkazati pretplatu na Office 365 Home, Office 365 Personal ili Office 365 University koju trenutno plaćate. Ako ste pretplatu kupili od treće strane, npr. u trgovini Best Buy, za otkazivanje pretplate morat ćete se obratiti prodavaču.

  1. Prijavite se na stranicu https://account.microsoft.com/services pomoću Microsoftova računa koji je povezan s pretplatom na Office 365. Ako se ne sjećate Microsoftova računa ili lozinke koju koristite uz Office, možemo vam pomoći.

  2. Potražite vezu Otkaži ili Datum isteka.

    Ako ispod naziva pretplate vidite vezu Otkaži, odaberite Otkaži. Možda ćete imati mogućnost povrata novca za neiskorišteno vrijeme. Ako se odlučite na povrat novca, pretplata će se odmah prebaciti u način rada samo za prikaz ili način smanjene funkcionalnosti. U suprotnom ćete imati pristup pretplati do njezina isteka.

    Pokazuje stranicu Pretplate na kojoj možete vidjeti učestalost naplate, datum obnove pretplate i način plaćanja

    Ako ne vidite mogućnost Otkaži, možda se isključili automatsku obnovu, pa vam se neće naplaćivati nova pretplata. Ne morate je otkazati. Pretplata će isteći na datum prikazan u odjeljku Istječe.

    Pokazuje stranicu Pretplate s isključenom mogućnošću automatske obnove

    Ako ne vidite mogućnost Otkaži, a vidite mogućnosti Način plaćanja i Ništa, pretplata će isteći na datum prikazan u odjeljku Istječe. Ne morate je otkazivati jer vam se ništa više neće naplatiti.

    Ako je na vaš novi PC instalirana probna verzija sustava Office 365, isteći će navedenog datuma

Officeće se pokretati u načinu rada samo za prikaz ili uz smanjenu funkcionalnost i prikazivat će se obavijesti o nelicenciranom proizvodu. I dalje ćete moći otvarati i ispisivati svoje dokumente, ali ih nećete moći uređivati ni stvarati nove. Izgubit ćete i pristup servisima obuhvaćenima pretplatom, kao što su dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute za razgovore putem programa Skype. Ako imate pretplatu na Office 365 Home, to će se primjenjivati i na sve osobe s kojima zajednički koristite pretplatu. U bilo kojem trenutku Office možete deinstalirati s PC-ja te deinstalirati Office 2016 s Maca.

Povrat novca možete primiti u sljedećim situacijama:

  • ako ste kupili godišnju pretplatu u zadnjih 30 dana ILI

  • ako ste kupili mjesečnu pretplatu te je otkažete u roku od 30 dana od zadnjeg datuma obnove

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se podršci

Kao pretplatnik na Office 365 možete se besplatno obratiti službi za podršku i zatražiti pomoć kada naiđete na probleme s računom i naplatom.

Napišite nam komentar

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Dodatni sadržaji

Obnavljanje pretplate na Office 365 za kućnu upotrebu

Uključivanje i isključivanje automatske obnove za Office 365 za kućnu upotrebu

Prebacivanje na drugu pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu

Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditne kartice ili nekog drugog načina plaćanja za Office 365 za kućnu upotrebu

Otkazivanje probne pretplate na Office 365 Home

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×