Oporavak izbrisanih stavki u poštanski sandučić za korisnika – pomoć za administratore

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Ovaj članak namijenjen administratorima. Pokušavate oporavku izbrisanih stavki u vašem poštanskom sandučiću?

Pokušajte Outlook 2013 ili 2016 | Outlook 2010 | Web-aplikacije Outlook Web App | Outlook na webu | Outlook.com

Jeste li korisnik trajno izbrisati stavke iz njegova poštanskog sandučića Outlook ? Korisnik želi ih ponovno, ali ih nije moguće vratiti. Možda ćete moći vratiti purged stavke ako ih niste trajno uklonjene iz korisnikova poštanskog sandučića. To možete postići pomoću alata za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu u Exchange Online da biste potražili izbrisane e-pošte i drugih stavki – i kao što su kontakti, obveze u kalendaru i zadacima – u poštanskog sandučića korisnika. Ako pronađete izbrisane stavke, možete ih izvesti PST datoteke (naziva se i podatkovnu datoteku programa Outlook), što korisniku možete koristiti da biste vratili stavke natrag za njezin poštanski sandučić.

Ovo su koraci za oporavak izbrisanih stavki u poštanskog sandučića korisnika. Koliko će to potrajati? Kada prvi put može potrajati 20 ili 30 minuta da biste dovršili sve korake, ovisno o tome koliko stavki koje želite vratiti.

Napomena : Morate biti sustava Exchange administrator ili kao globalni administrator u Office 365 ili član grupu uloga upravljanje organizacijom u Exchange Online da biste poduzeti korake u ovom članku. Dodatne informacije potražite u članku o sustavu Office 365 administratorskih uloga.

Prvi korak je sami dodjeljivati potrebne dozvole u Exchange Online da biste mogli koristiti alat za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu pretraživanje poštanskog sandučića korisnika. Imate samo za to jedanput. Ako imate u budućnosti pretraživanje drugi poštanski sandučić, možete preskočiti ovaj korak.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

  2. Odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 u gornjem lijevom kutu, a zatim kliknite administrator.

  3. U lijevom navigacijskom oknu u centru za administratore Office 365 , proširite centara za administratore, a zatim sustava Exchange.

    Popis centar za administratore
  4. U Centar za administratore sustava Exchangekliknite dozvole, a zatim administratorskih uloga.

  5. U prikazu popisa odaberite Upravljanje otkrivanje, a zatim Uređivanje Ikona Uređivanje .

    Dodavanje samog sebe u grupu uloga Upravljanje otkrivanjem u EAC-u
  6. U Grupe ulogau odjeljku Članovikliknite Dodaj Ikona Dodaj .

  7. U Odabir članova, odaberite sami na popisu naziva, kliknite Dodajpa kliknite u redu.

    Napomena : Možete dodati i grupu čiji ste član, kao što je upravljanje organizacijom ili TenantAdmins. Ako dodate grupu, ostali članovi grupe dodjeljuju potrebne dozvole za pokretanje alata za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu.

  8. U Grupi ulogu, kliknite Spremi.

  9. Odjavite se iz Office 365.

    Morate odjaviti prije nego što počnete sa sljedećim korakom tako novih dozvola stupile na snagu.

Oprez : Članovi grupe uloga upravljanje za predočavanje elektroničkih dokumenata može pristupiti sadržaju poruke. To obuhvaća pretraživanje poštanske sandučiće u tvrtki ili ustanovi, pretpregled rezultata pretraživanja (i drugih stavki poštanskog sandučića), kopiranje rezultate poštanskog sandučića otkrivanja i izvoz rezultata pretraživanja u PST datoteke.

Povratak na vrh

Prilikom pokretanja rezultata pretraživanja za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu mapu oporaviti stavke u poštanskom sandučiću koji tražite automatski se uključiti u pretraživanje. Mape koje se mogu vratiti stavke je trajno izbrisane stavke se pohranjuju dok ste očišćene (trajno se uklanjaju) iz poštanskog sandučića. Tako, ako nije izbrisane stavke, trebali biste moći pronaći pomoću alata za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

  2. Odaberite ikonu pokretača aplikacija Ikona pokretača aplikacija sustava Office 365 u gornjem lijevom kutu, a zatim kliknite administrator.

  3. U lijevom navigacijskom oknu u centru za administratore Office 365 , proširite odjeljak administrator, a zatim sustava Exchange.

  4. U Centar za administratore sustava Exchangekliknite Upravljanje usklađenošću, kliknite Lokalna obveza predočavanja elektroničkih dokumenata i držite, a zatim Novo Ikona Dodaj .

    U centru za administratore sustava Exchange na stranici Upravljanje usklađenošću kliknite Obaveza predočavanja elektroničkih dokumenata i čuvanje na mjestu
  5. Na stranici naziv i opis upišite naziv za pretraživanje (kao što su ime oporavljate e-pošte za korisnika), Neobavezan opis i zatim kliknite Dalje.

  6. Na stranici poštanski sandučići kliknite Navedite poštanski sandučići za pretraživanje, a zatim Dodaj Ikona Dodaj .

    Da biste pretražili neki konkretan poštanski sandučić, kliknite Navedite poštanske sandučiće za pretraživanje
  7. Pronađite i odaberite ime korisnika kojeg ste Oporavak izbrisane e-poštu, kliknite Dodaj, a zatim u redu.

  8. Kliknite Dalje.

    Prikazat će se stranica upit za pretraživanje . To je mjesto koje ste definirali kriterije koji će vam pomoći da pronađete nedostaju stavke u poštanskom sandučiću korisnika.

  9. Na stranici upit za pretraživanje popunite sljedeća polja:

    • Uključiti sav sadržaj    Odaberite ovu mogućnost da biste obuhvatili sve sadržaj korisnikova poštanskog sandučića u rezultatima pretraživanja. Ako odaberete tu mogućnost, ne možete navesti dodatnih kriterija pretraživanja.

    • Filtar na temelju kriterija   Odaberite ovu mogućnost da biste odredili kriterije pretraživanja, uključujući ključne riječi, pokretanje i završili datuma, pošiljatelja i primatelja adrese i vrste poruka.

      Sastavite upit za pretraživanje na temelju ključnih riječi, raspona datuma, primatelja i vrsta poruke

      Polje

      Tom se mogućnošću poslužite da biste...

      Broj jedan u ružičastom krugu

      Navedite ključne riječi, raspon datuma, primatelje i vrste poruka.

      Broj dva u ružičastom krugu.

      Traženje poruka pomoću ključnih riječi ili izraza i korištenje logičkih operatora kao što su AND ili OR.

      Broj tri u ružičastom krugu.

      Traženje poruka u poslano ili Primljeno unutar datumskog raspona.

      Broj 4 u ružičasta krug.

      Traženje poruka primljena od ili poslana određenim osobama.

      Broj pet u ružičasta krug.

      Pretraživanje za sve vrste poruka ili odaberite neke.

      Savjeti : Evo nekoliko savjeta o tome kako izraditi upit za pretraživanje da biste pronašli nedostaju stavke. Pokušajte da biste saznali koliko korisnika za stvaranje upita za pretraživanje da bi mogli pronaći ono što tražite.

      • Ako ste niste sigurni kako pronaći nedostaju poruku, razmislite o korištenju mogućnost Uključi sav sadržaj . Rezultati pretraživanja neće sadržavati sve stavke u mapi stavke koje se mogu vratiti korisnika, uključujući skrivena mapa (naziva se prolazi mapi) koje sadrže stavke koje su izbrisane korisnik. Zatim prijeđite na korak 3 kopiranje rezultata na poštanskog sandučića otkrivanja i pogledajte poruke u mapi skrivene.

      • Ako znate približno kada nedostaje poruka je izvorno poslano ili Primljeno korisnik, pomoću mogućnosti Odredite datum početka i Datum završetka navedite navedite raspon datuma. Vratit će sve poruke slati ni primati korisnik unutar raspona datuma. Određuje raspon datuma zaista izvrstan je način da biste suzili rezultate pretraživanja.

      • Ako znate koja je poslala nedostaju e-pošte, pomoću okvira s da biste odredili ovog pošiljatelja.

      • Ako želite da biste suzili rezultate pretraživanja za različite vrste stavki poštanskog sandučića, kliknite Odaberite vrste poruka, kliknite Odaberite vrste poruka za pretraživanje, a zatim odaberite vrstu određenu poruku da biste potražili. Na primjer, možete pretraživati samo za stavke kalendara i kontakata. Evo snimka zaslona poruke za različite vrste možete potražiti; Zadano je da biste pronašli sve vrste poruka.

        Traženje određenih vrsta poruka

    Kada dovršite stranici upit za pretraživanje , kliknite Dalje .

  10. Na stranici s postavkama lokalno čuvanje kliknite Završi da biste pokrenuli pretraživanje. Da biste oporavili izbrisane e-pošte, nema razloga da biste postavili korisnikov poštanski sandučić na čekanju.

    Nakon što započnete pretraživanje, Exchange prikazat će se Procjena ukupnu veličinu i broj stavki koje će biti vratilo pretraživanje na temelju kriterija koje ste naveli.

  11. Odaberite pretraživanje ste upravo stvorili i kliknite Osvježi osvježi da biste uredili podatke koji se prikazuju u oknu s detaljima. Status Uspješno Procjena označava pretraživanje Završi. Exchange prikazuje i Procjena ukupan broj stavki (i veličinu) pronašao pretraživanje na temelju kriterija pretraživanja koju ste naveli u koraku 9.

  12. U oknu s detaljima, kliknite Pretpregled rezultata pretraživanja za prikaz stavki koje nisu pronađene. To može pomoći u prepoznavanje stavke koje tražite. Ako pronađete stavke koju želite oporaviti, idite na 4 za izvoz rezultata pretraživanja u PST datoteke.

    Kliknite Pretpregledaj rezultate pretraživanja da biste pogledali stavku koju pokušavate oporaviti
  13. Ako ne pronađete ono što tražite, možete izmijeniti kriterije pretraživanja tako da odaberete pretraživanje, klikom na Uredi Ikona Uređivanje , a potom upit za pretraživanje. Promijenili kriterije pretraživanja, a zatim ponovno pokrenite pretraživanje.

Povratak na vrh

Ako ne možete pronaći artikala pregledom rezultata pretraživanja ili ako želite da biste pogledali stavke koje su u mapi oporaviti stavke korisnika, pa možete kopirati rezultata pretraživanja za posebne poštanski sandučić (pod nazivom na poštanskog sandučića otkrivanja) i otvorite tog poštanskog sandučića u _z0z _ da biste prikazali stvarne stavke. Najbolji razlog da biste kopirali rezultatima pretraživanja je da biste mogli vidjeti stavke u mapi oporaviti stavke korisnika. Više od vjerojatno stavku koju želite oporaviti nalazi se u podmapu prolazi.

  1. U Centar za administratore sustava Exchange, idite na Upravljanje usklađenošću > Lokalna obveza predočavanja elektroničkih dokumenata i čekanje.

  2. Na popisu Traži odaberite pretraživanja koju ste stvorili u koraku 2.

  3. Kliknite pretraživanje pretraživanje , a zatim Kopiraj rezultata pretraživanja s padajućeg popisa.

    Kliknite Pretraživanje, a zatim Kopiraj rezultate pretraživanja
  4. Na stranici Kopiraj rezultata pretraživanja , kliknite Pregledaj.

    Nemojte potvrditi okvire prilikom oporavljanja izbrisanih stavki
  5. U odjeljku Zaslonsko imekliknite Poštanskog sandučića otkrivanja pretraživanje, a zatim kliknite u redu.

    Kopirajte rezultate pretraživanja u zadani poštanski sandučić pretraživanja radi predočavanja dokumenata

    Napomena : Poštanski sandučić za pretraživanje otkrivanje je poštanskog sandučića otkrivanja zadani koje se automatski stvara u tvrtki ili ustanovi Office 365 .

  6. Natrag na stranici Rezultati pretraživanja za kopiranje kliknite Kopiraj da biste pokrenuli postupak da biste kopirali rezultata pretraživanja u poštanski sandučić pretraživanja za predočavanje elektroničkih dokumenata.

    Kliknite Kopiraj da biste kopirali rezultate pretraživanja u poštanski sandučić pretraživanja radi predočavanja dokumenata
  7. Kliknite Osvježi osvježi da biste uredili podatke o statusu kopiranje koji se prikazuje u oknu s detaljima.

  8. Po završetku kopiranja kliknite Otvori da biste otvorili pretraživanje poštanskog sandučića otkrivanja prikaza rezultata pretraživanja.

    Kliknite Otvori da biste prešli u poštanski sandučić pretraživanja radi predočavanja dokumenata i pogledali rezultate pretraživanja

    Rezultati pretraživanja koji se kopiraju u poštanski sandučić pretraživanja za predočavanje elektroničkih dokumenata spremaju se u mapu koja ima isti naziv kao i pretraživanje za predočavanje elektroničkih dokumenata u lokalnu. Možete kliknuti mapa za prikaz stavki u mapi.

    Rezultati pretraživanja u poštanskom sandučiću pretraživanja radi predočavanja dokumenata

    Kada pokrenete pretraživanje, mape koje se mogu vratiti stavke korisnika i pretraživati. To znači da ako stavke iz mape koje se mogu vratiti stavke ne ispunjava kriterij pretraživanja, su uključeni u rezultatima pretraživanja. Stavke u mapi brisanja su stavke koje korisnik trajno izbrisati (tako da izbrišete neku stavku iz mape Izbrisane stavke ili tako da odaberete njega, a zatim pritisnite Shift + Delete. Korisnik možete koristiti alat za obnavljanje izbrisanih stavki u programu Outlook ili Outlook na webu da biste vratili stavke u mapi brisanja. Stavke u mapi prolazi su stavke koje korisnik očišćene pomoću alata za obnavljanje izbrisanih stavki ili stavki koje su oni su automatski očišćene pravilima primjenjuje se na poštanski sandučić. U svakom slučaju, samo administrator možete oporaviti stavke u mapi prolazi.

    Savjet : Ako korisnik ne može pronaći pomoću alata za stavke koje se mogu vratiti izbrisane stavke, ali je i dalje oporaviti stavka (znači da nije je trajno uklonjena iz poštanskog sandučića), više vjerojatno nalazi se u mapi prolazi. Stoga, svakako pogledajte u prolazi mapu Izbrisane stavke koju želite oporaviti za korisnika.

Povratak na vrh

Kada pronađete stavku koju želite oporaviti za korisnika, sljedeći je korak izvoz rezultata pretraživanja pokrenuli u koraku 2 PST datoteke. Korisnik će koristiti PST datoteka u sljedećem koraku da biste vratili izbrisanu stavku za njezin poštanski sandučić.

  1. U Centar za administratore sustava Exchange, idite na Upravljanje usklađenošću > Lokalna obveza predočavanja elektroničkih dokumenata i čekanje.

  2. Na popisu Traži odaberite pretraživanja koju ste stvorili u koraku 2.

  3. Kliknite Izvoz u datoteku pst datoteke.

    Kliknite Izvezi u PST datoteku
  4. Ako se od vas zatraži da biste instalirali alat za izvoz predočavanja elektroničkih dokumenata, kliknite Pokreni.

  5. U predočavanje elektroničkih dokumenata PST alat za izvoz, kliknite Pregledaj da biste odredili mjesto na mjesto na koje želite preuzeti .pst datoteci.

    Alat za izvoz PST datoteka za obavezu predočavanja elektroničkih dokumenata

    Možete zanemariti mogućnosti da biste omogućili Poništavanje duplikacije i sadrže unsearchable stavke.

  6. Kliknite Start da biste preuzeli PST datoteka s računalom.

    Obveza predočavanja elektroničkih dokumenata PST alat za izvoz prikazuje status informacije o postupku izvoza. Po završetku izvoza možete pristupiti datoteci na mjestu gdje ste preuzeli.

Povratak na vrh

U posljednjem koraku jest korištenje PST datoteke u koju je izvezeni u koraku 4 da biste vratili oporavljene stavke korisnikovog poštanskog sandučića. Nakon što pošaljete .pst datoteci korisniku, ostatak ovaj korak provodi korisnika da biste otvorili .pst datoteci i zatim premjestite oporavljene stavke u drugu mapu u sandučić. Detaljne upute koje možete poslati i korisnik veze u ovoj se temi: Otvaranje podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst). Ili možete poslati korisnik vezu Vraćanje izbrisanih stavki u poštanski sandučić pomoću PST datoteke odjeljku u nastavku i zamolite ga da biste izveli taj postupak.

Slanje PST datoteke korisniku

U posljednjem koraku koje su vam potrebne za izvođenje šalje PST datoteke u koju je izvezeni u koraku 4 korisniku. Da biste to učinili na nekoliko načina:

  • Prilaganje datoteke pst datoteke poruci e-pošte. Ako je Outlook konfiguriran za blokiranje PST datoteka, zatim morat ćete spakirati datoteke, a zatim priložite poruku. Evo kako:

    1. U programu Windows Explorer ili Eksplorer za datoteke, pronađite .pst datoteci.

    2. Desnom tipkom miša kliknite datoteku, a zatim odaberite Pošalji da biste > Komprimirana (zipana) mapa. Windows stvara novu datoteku zip i daje isti naziv kao i PST datoteka.

    3. Komprimirana PST datoteka priložili poruci e-pošte i pošaljite je na korisnika koji mogu datoteku pa dekomprimiranje samo tako da ga kliknete.

  • Kopirajte PST datoteka u zajedničku mapu korisnika možete pristupiti i preuzeti.

Vraćanje izbrisanih stavki za njezin poštanski sandučić korisnika izvršava korake u sljedećem odjeljku.

Vraćanje izbrisanih stavki u poštanski sandučić pomoću PST datoteke

Morate koristiti Outlook aplikacija za stolna računala da biste vratili izbrisane stavke pomoću PST datoteke. Da biste otvorili PST datoteke ne možete koristiti Outlook Web App ili Outlook na webu .

  1. U Outlook 2013 ili Outlook 2016, kliknite karticu datoteka .

  2. Kliknite Otvori i Izvezi, a zatim kliknite Otvori podatkovnu datoteku programa Outlook.

  3. Dođite do mjesta na kojem ste spremili .pst datoteci koju je poslao administratoru sustava.

  4. Odaberite u pst datoteke, a zatim kliknite Otvori.

    U lijevom navigacijsku traku u Outlookpojavit će se .pst datoteci.

    PST datoteka pojavit će se u lijevoj navigacijskoj traci u programu Outlook
  5. Kliknite strelice da biste proširili PST datoteka i mapa u odjeljku da biste pronašli stavku koju želite oporaviti.

    Stavku koju želite oporaviti potražite u mapu Trajna uklanjanja

    Savjet : Pogledajte u mapu prolazi za stavku koju želite oporaviti. Ovo je skrivena mapa koje očišćene stavke premještaju se. Vjerojatno je stavku koju je administrator oporaviti u ovu mapu.

  6. Desnom tipkom miša kliknite stavku koju želite oporaviti, a zatim kliknite Premjesti > Drugu mapu.

    Kliknite Premjesti, a zatim odaberite Druga mapa
  7. Da biste premjestili stavku u ulaznu poštu, kliknite Ulazna pošta, a zatim kliknite u redu.

    Savjet: Da biste oporavili druge vrste stavki, učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste vratili stavku kalendara, desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti > Drugih mapa > kalendar.

    • Da biste oporavili kontakt, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti > Druga mapa > Kontakti.

    • Da biste oporavili zadatak, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti > Druga mapa > Zadaci.

    Odaberite mapu u koju želite premjestiti druge vrste stavki

    Imajte na umu da stavke kalendara, kontakte i zadatke nalazi izravno u mapu prolazi, a ne u podmapu kalendar, kontakte ili zadatke. Međutim, možete sortirati po vrsti grupa slične vrste stavki.

  8. Kada završite oporaviti izbrisane stavke, desnom tipkom miša kliknite PST datoteka u lijevom navigacijske trake i odaberite Zatvori "naziv PST datoteke".

Povratak na vrh

Dodatne informacije

Povratak na vrh

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×