Oporavak izbrisanih stavki ili poruka e-pošte u web-aplikaciji Outlook Web App

Ovaj se članak odnosi na Outlook Web App. Koristite nešto drugo?

Isprobajte Outlook.com | Outlook na webu | Outlook 2013 ili Outlook 2016 | Outlook 2010

Stavke nehotice izbrisane iz poštanskog sandučića programa Outlook Web App (pregledničku verziju programa Outlook) često je moguće oporaviti. Izbrisanu stavku, npr. poruku e-pošte, obvezu iz kalendara, kontakt ili zadatak, koju želite oporaviti najprije potražite u mapi Izbrisane stavke u poštanskom sandučiću. Ako je nema u toj mapi, potražite je u mapi Stavke koje se mogu oporaviti, kojoj možete pristupiti pomoću alata za oporavak izbrisanih stavki.

Morate oporaviti izbrisanu mapu pošte u programu Outlook Web App?    Izbrisanu mapu (sa svim porukama u njoj) možete oporaviti ako se još uvijek nalazi u mapi Izbrisane stavke –pogledajte kako. Nažalost, trajno izbrisanu mapu nije moguće oporaviti. No slijedeći upute u ovom koraku možete oporaviti poruke iz mape Stavke koje se mogu oporaviti koje su se nalazile u mapi kada je trajno izbrisana.

Oporavak izbrisane e-pošte, kontakata, obveza iz kalendara i zadataka u web-aplikaciji Outlook Web App

Oporavak stavke koja se još nalazi u mapi Izbrisane stavke

Oporavak stavke koja se više ne nalazi u mapi Izbrisane stavke

Oporavak stavke koja se još nalazi u mapi Izbrisane stavke

Kada izbrišete poruku e-pošte, kontakt, stavku iz kalendara ili zadatak, oni se premještaju u mapu Izbrisane stavke u poštanskom sandučiću. Ako pokušavate pronaći izbrisanu poruku, najprije je potražite u toj mapi Izbrisane stavke. Ako je poruka u toj mapi, evo kako ćete je oporaviti:

  1. Prijavite se na račun. Dodatne informacije potražite u članku Prijava u Outlook Web App.

  2. Na popisu mapa s e-poštom kliknite Izbrisane stavke.

  3. Kada pronađete poruku, oporavite je na jedan od sljedećih načina:

    • Da biste poruku vratili u ulaznu poštu, kliknite je desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti > Ulazna pošta.

      Izbornik pomoću kojeg se može oporaviti stavka iz mape Izbrisane stavke u web-aplikaciji Outlook Web App

    • Da biste poruku vratili u neku drugu mapu, kliknite je desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti > Više. Odaberite mjesto za mapu i kliknite Premjesti.

  4. Da biste oporavili druge vrste stavki iz mape Izbrisane stavke, učinite nešto od ovog:

    • Da biste oporavili kontakt, kliknite je desnom tipkom miša pa kliknite Premjesti u kontakte.

    • Da biste oporavili stavku kalendara, kliknite je desnom tipkom miša, a zatim kliknite Premjesti u kalendar.

    • Da biste oporavili zadatak, kliknite ga desnom tipkom miša pa kliknite Premjesti u zadatke.

Vrh stranice

Savjeti za oporavak stavki u mapi Izbrisane stavke

  • Ako izbrišete mapu, ona se premješta u mapu Izbrisane stavke i prikazuje kao podmapa. Da biste je oporavili (i sve stavke u njoj), kliknite izbrisanu stavku desnom tipkom miša pa kliknite Premjesti, a zatim odaberite mapu u koju je želite premjestiti.

  • Da biste jednostavnije pronalazili stavke u mapi Izbrisane stavke, možete je sortirati po vrsti, čime ćete grupirati slične vrste stavki iz poštanskog sandučića.

    Sortiranje prema vrstama u mapi Izbrisane stavke
  • Administrator je možda postavio pravilnik za brisanje stavki iz mape Izbrisane stavke nakon određenog broja dana. Baš kao i stavke koje sami izbrišete, stavke izbrisane pomoću pravilnika premještaju se u mapu Stavke koje se mogu oporaviti. Dakle, ako stavku ne možete pronaći u mapi Izbrisane stavke, potražite je u mapi Stavke koje se mogu oporaviti. U sljedećem je odjeljku opisano kako to učiniti.

Vrh stranice

Oporavak stavke koja se više ne nalazi u mapi Izbrisane stavke

Ako stavku ne možete pronaći u mapi Izbrisane stavke, potražite je u mapi Stavke koje se mogu oporaviti. To je sakrivena mapa i u nju se stavke premještaju kada učinite nešto od sljedećeg:

  • kada izbrišete stavku iz mape Izbrisane stavke

  • kada ispraznite mapu izbrisane stavke

  • kada trajno izbrišete stavku tako da je odaberete i pritisnete Shift+Delete

Evo kako ćete oporaviti stavke iz mape Stavke koje se mogu oporaviti:

  1. Prijavite se na račun. Dodatne informacije potražite u članku Prijava u Outlook Web App.

  2. Na popisu mapa e-pošte desnom tipkom miša kliknite Izbrisane stavke, a zatim kliknite Oporavak izbrisanih stavki.

    izbornik do dijaloškog okvira oporavak izbrisanih stavki u web-aplikaciji outlook web app

  3. Da biste pronašli stavku koju želite oporaviti, po potrebi koristite okvir za pretraživanje.

  4. Kada pronađete stavku, odaberite je pa kliknite Oporavi.

    Dijaloški okvir Oporavak izbrisanih stavki u web-aplikaciji Outlook Web App

Savjet : Iz mape Stavke koje se mogu oporaviti možete oporaviti poruke e-pošte, kontakte, stavke kalendara i zadatke.

Kamo se premještaju oporavljene stavke?    Stavka se premješta na zadano mjesto za vrstu stavke. To znači:

  • Poruke idu u ulaznu poštu.

  • Stavke kalendara idu u kalendar.

  • Kontakti idu u mapu Kontakti.

  • Zadaci idu u mapu Zadaci.

Vrh stranice

Savjeti za oporavak stavki u mapi Stavke koje se mogu oporaviti

  • Ako koristite Outlook.com (nekadašnji Hotmail.com), upute za oporavak izbrisane poruke e-pošte ili kontakta potražite u ovim člancima.

  • Datum brisanja za stavku u mapi Mapa za stavke s mogućnošću oporavka označava datum prvotnog brisanja stavke i premještanja u mapu Izbrisane stavke. To nije datum na koji je stavka trajno izbrisana i premještena u mapu Mapa za stavke s mogućnošću oporavka.

  • Ako u mapi Mapa za stavke s mogućnošću oporavka ima mnogo stavki, nije jednostavno pronaći onu koju tražite jer stavke nemaju ikonu i sve izgledaju vrlo slično. Evo nekoliko savjeta:

    • Ako tražite kontakt, potražite ime te osobe. Kontakti, k tome, nemaju polje predmeta.

    • Ako tražite obvezu iz kalendara, potražite stavku koja nema naziv osobe ili redak predmeta.

    • Ako tražite kontakt, obvezu iz kalendara ili zadatak, potražite tekst Pretpregled nije dostupan.

  • Da biste oporavili više stavki, kliknite potvrdni okvir pokraj svake stavke pa kliknite Oporavi. Potvrdni se okvir ne prikazuje dok preko njega ne prijeđete pokazivačem.

    Zadržite pokazivač iznad potvrdnog okvira da bi se prikazala, a zatim klikom odaberite stavku

    Više uzastopnih stavki možete oporaviti i tako da kliknete potvrdni okvir uz prvu stavku, a zatim, držeći pritisnutu tipku Shift, kliknete posljednju stavku koju želite oporaviti. Kada odaberete sve stavke, kliknite Oporavi.

  • Možete i pročistiti stavke koje se prikazuju u prozoru Oporavak izbrisanih stavki. Samo odaberite stavku, a zatim kliknite Pročisti. No budite oprezni, jer ako trajno uklonite stavku, nećete moći koristiti alat za oporavak izbrisanih stavki da biste je vratili. Morat ćete se raspitati kod administratora može li on još uvijek oporaviti trajno uklonjenu stavku.

  • Ako radite za tvrtku ili ustanovu, administrator je možda odredio kliko su dugo stavke u mapi Stavke koje se mogu oporaviti dostupne za oporavak. Možda, primjerice, postoji pravilnik koji briše stavke koje se u mapi Izbrisane stavke nalaze 30 dana i još jedan pravilnik koji omogućuje oporavak stavki u mapi Stavke koje se mogu oporaviti dodatnih 14 dana. Administrator možda može oporaviti stavku čak i nakon tih 14 dana. Ako ne možete pronaći stavku u mapi Stavke koje se mogu oporaviti, zamolite administratora da je oporavi umjesto vas.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×