Oporavak ili zamjena izgubljenog ključa proizvoda za Microsoft Office

Kad izgubite ključ proizvoda, to može biti doista stresno, a osobito ako morate instalirati Office. Da biste proučili mogućnosti oporavka ili zamjene izgubljenog ključa proizvoda za Office, odaberite verziju sustava Office koju koristite:

Office 365 Home, Office 365 Personal ili Office 365 University

Ako je pretplata već iskorištena, ključ proizvoda vjerojatno nećete morati oporavljati niti zamijeniti. Da biste instalirali Office, otvorite stranicu računa, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji je povezan s pretplatom i kliknite gumb Instaliraj.

Važno   Ako se na stranicu računa prijavite pomoću Microsoftova računa koji nije povezan s pretplatom, na stranici ćete vidjeti sljedeću poruku: "Office nije povezan s ovim računom." Morat ćete se prijaviti pomoću Microsoftova računa koji ste unijeli prilikom iskorištavanja i prve instalacije sustava Office. Ako i dalje budete imali problema s prijavom na stranicu računa, obratite se Microsoftovoj podršci da biste saznali koje su vam mogućnosti na raspolaganju.

Ako ste zapakirani proizvod kupili u trgovini i još niste instalirali niti iskoristili pretplatu za Office, ključ proizvoda nalazi se na pakiranju. Dodatne informacije potražite u članku Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University.

Office 2013 Home and Student, Office 2013 Home and Business ili Office 2013 Professional

Ako ste Office 2013 kupili preko interneta ili je već jednom prije bio instaliran, ključ proizvoda vjerojatno nećete morati oporavljati niti zamijeniti. Da biste instalirali Office, otvorite stranicu računa, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji je povezan s proizvodom i kliknite gumb Instaliraj.

Ako biste Office radije instalirali s diska i potreban vam je ključ proizvoda, pronaći ćete ga na stranici računa. U odjeljku Mogućnosti računa kliknite Instaliraj s diska. Na sljedećem zaslonu kliknite Imam disk, a zatim kliknite gumb Prikaži ključ proizvoda da bi vam se prikazao ključ proizvoda za instalaciju.

Važno   Ako se na stranicu računa prijavite pomoću Microsoftova računa koji nije povezan s pretplatom, vidjet ćete sljedeću poruku: "Office nije povezan s ovim računom." Morat ćete se prijaviti pomoću Microsoftova računa koji ste unijeli prilikom iskorištavanja i prve instalacije sustava Office. Ako i dalje budete imali problema s prijavom na stranicu računa, obratite se Microsoftovoj podršci da biste saznali koje su vam mogućnosti na raspolaganju.

Ako ste zapakirani proizvod kupili u trgovini i još niste instalirali Office 2013, ključ proizvoda nalazi se na pakiranju. Dodatne informacije potražite u člancima: Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2013, Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University.

Office 2010 Home and Student, Office 2010 and Business ili Office 2010 Professional

Ključ proizvoda za Office možda ćete moći oporaviti putem interneta. Ta je mogućnost dostupna ako ste Office 2010 kupili, preuzeli i instalirali putem interneta ili pak ako ste u nekom trenutku povezali ključ s Microsoftovim računom. Da biste oporavili ključ proizvoda, idite na stranicu Moj račun te se prijavite pomoću Microsoftova računa povezanog s instalacijom. Na stranici s detaljima o računu nalazit će se ključ proizvoda i veza na preuzimanje instalacije sustava Office.

Ključ proizvoda možda ćete moći oporaviti i iz poruke e-pošte s potvrdom kupnje proizvoda na internetu. Ako ste Office 2010 kupili izravno od Microsofta, pretražite poruke e-pošte pomoću ključne riječi "Microsoft". Ako ste ga kupili od nekog drugog prodavača, pretražite e-poštu koristeći naziv prodavača kao ključnu riječ. Tražite poruku u svim mapama e-pošte, uključujući onu za bezvrijednu e-poštu.

Ako ste zapakirani proizvod kupili u trgovini, ključ proizvoda nalazi se na pakiranju. Dodatne informacije potražite u članku Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010.

Možete se i obratiti Microsoftovoj podršci. Služba za podršku moći će vam pomoći ako imate valjani dokaz kupnje. Ako nemate, neće vam moći pomoći. Znamo da vam to može zadati muke, ali imajte na umu da su takva pravila slična onima u drugim tvrtkama ili trgovinama u slučaju gubitka dokaza o kupnji proizvoda.

Microsoft Office 2007 ili starije verzije sustava Office

Ako izgubite ključ proizvoda, obratite se Microsoftovoj podršci. Oni će vam moći pomoći ako imate valjani dokaz o kupnji. Ako nemate, neće vam moći pomoći. Znamo da vam to može zadati muke, ali imajte na umu da su takva pravila slična onima u drugim tvrtkama ili trgovinama u slučaju gubitka dokaza o kupnji proizvoda.

Koje su mi mogućnosti na raspolaganju ako ne mogu pronaći ključ proizvoda, a nemam valjani dokaz o kupnji?

Preporučujemo vam da razmislite o kupnji pretplate na Office 365 Home ili Office 365 Personal. Evo prednosti koje su vam dostupne ako ste korisnik sustava Office 365 s aktivnom pretplatom:

  • Možete se prijaviti na stranicu računa i instalirati Office, a za to vam nije potreban ključ proizvoda.

  • Office možete instalirati na do pet PC-ja ili računala Mac te na pet mobilnih uređaja (uz kupnju sustava Office 365 Home).

  • Imate mogućnost instalacije sustava Office na raznim jezicima.

  • Imate pravo na najnoviju verziju aplikacija sustava Office čim postanu dostupne.

Možete pokušati i prenijeti dokument, radnu knjigu ili prezentaciju na OneDrive, a zatim otvoriti stavku pomoću web-aplikacije sustava Office Online. Office Online besplatan je za korištenje i, iako ne nudi sve značajke i prednosti pretplate na Office 365, pomaže vam u brzom otvaranju, uređivanju i ispisivanju datoteka. Dodatne informacije o prijenosu datoteka na OneDrive potražite u članku Korištenje web-aplikacija Office Online na servisu OneDrive.

Primjenjuje se na sljedeće: Office 2013, Office 2007



Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Da Ne

Kako ga možemo poboljšati?

255 preostali broj znakova

Da biste zaštitili svoju privatnost, nemojte u povratnim informacijama navoditi podatke za kontakt. Pročitajte naš pravilnik o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

Resursi za podršku

Promijeni jezik