Obratite se podršci za poslovne proizvode – pomoć za administratore

Kao administrator sustava Office 365 za tvrtke ili Microsoft 365 Business dobivate besplatan pristup našim upućenim agentima za podršku koji će vam pomoći u rješavanju tehničkih problema, omogućiti vam podršku prije prodaje te podršku povezanu s naplatom. Možete nam se obratiti i u ime korisnika sustava Office 365 ili Microsoft 365 Business u svojoj tvrtki ili ustanovi.

Ako koristite Office 365 Home, Personal ili University ili ste pak jednokratno kupili Office 2016, obratite se podršci za Office 365 za kućne korisnike.

Vođena podrška

Napomena : Mogućnosti vođene podrške namijenjene su isključivo administratorima tvrtki ili ustanova s pretplatom na Office 365 ili Microsoft 365 Business. Ako koristite Office 365 u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi, ali niste administrator, podršku možete dobiti na forumima zajednice ili obraćanjem administratoru odnosno IT odjelu.

Na mreži

Otvorite zahtjev na internetu.
Uštedite vrijeme otvaranjem zahtjeva za uslugu na internetu. U centru za administratore odaberite Podrška > Novi zahtjev za uslugu. Pomoći ćemo vam da pronađete rješenje ili vas povezati sa stručnjakom koji će vam se obratiti e-poštom ili telefonom. Saznajte više o početnom vremenu odgovora na zatraženu podršku.

Nazovite službu za podršku

Nazovite podršku.
Ovdje smo da bismo vam pomogli. Nabavite telefonski broj podrške za svoju državu ili regiju.

Dopustite zajednici da vam pomogne

Forumi zajednice korisnika sustava Office 365

Možete i pretražiti forume zajednice korisnika sustava Office 365 za tvrtke i pronaći poznate probleme i popularne teme ili objaviti novo pitanje. Forume zajednice nadziru obučeni Microsoftovi agenti za podršku koji vam mogu pomoći da riješite problem.

Telefonski brojevi globalne podrške za administratore sustava Office 365 i Microsoft 365 Business

Administratori, pripremite podatke o računu prilikom pozivanja podrške.

  • U Hrvatskoj nazovite 0800 222 225

Podrška za naplatu dostupna je na engleskom i na lokalnim jezicima (ako je ponuđeno) radnim danima tijekom radnog vremena.
Tehnička podrška dostupna je na engleskom svaki dan, 24 sata dnevno.

Napomene : 

  • Ako imate pitanja o pristupačnosti, posebnim potrebama i/ili funkcijama proizvoda koji se koriste s pomoćnim tehnologijama, probleme s pristupačnošću ili posebnim potrebama ili pak pitanja o usklađenosti vezana uz pristupačnost Microsoftovih proizvoda, obratite se korisničkoj službi za osobe s posebnim potrebama za velike tvrtke.

  • Telefonski brojevi na ovoj stranici ne obuhvaćaju podršku za pojedinačne servise platforme Microsoft Azure. Pogledajte mogućnosti podrške za Azure.

  • Ako zovete radi podrške za PSTN, trebat će vam PIN.

Ako vaš telefonski broj za podršku za Office 365 ili Microsoft 365 Business nije naveden, na padajućem izborniku odaberite državu ili regiju.

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Afganistan

+92 21 111 674 357
Odaberite mogućnost 3

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Alandski Otoci

08009 8462

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Albanija

04 451 5151
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Alžir

021 89 10 70
Odaberite mogućnost 1
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7703

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Američka Samoa

800-865-9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 6.00 – 14.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Djevičanski Otoci, SAD

800 865 9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Andora

+1 312 843 5144

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 22.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Angola

+351 21 366 5030

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Portugalski: pon – pet, 9.00 – 22.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Angvila

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Antigva i Barbuda

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Argentina

0800 266 1512

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 011 5354 2347
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Armenija

010 541 082
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7706

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Aruba

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
Nizozemski: pon – pet, 4.00 – 12.00
Engleski: pon – pet, 4.00 – 12.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Australija

1800 197 503

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 8223 9959
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Austrija

0800 080 650

Podrška za naplatu:
Njemački: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Njemački: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 01 206 09 15 78
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Azerbajdžan

01 24 37 35 55
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7706

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bahami

800 865 9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bahrein (Kraljevina)

800 81 250

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bangladeš

157 0011
Nakon pozivanja unesite
877 857 3235

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Barbados

1 877 639 0597

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Belgija

0800 81174

Podrška za naplatu:
Nizozemski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 200 88 84
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Belize

001 212 497 6305

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Benin

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bermuda

1 877 639 9636

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bjelarus

8 820 0071 0003
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7707

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bocvana

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bolivija

800 110 263

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bonaire

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
Nizozemski: pon – pet, 4.00 – 12.00
Engleski: pon – pet, 4.00 – 12.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bosna i Hercegovina

0800 20 230
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: +387 33 606 100
(poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Brazil

0800 762 1146

Podrška za naplatu:
Portugalski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Portugalski: pon – pet, 24 h dnevno
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona:
0800 047 4958 (lokalni besplatni poziv)
11 4700 1999 (poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Britanski Djevičanski Otoci

800-865-9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Brunej

800 1111 673
Nakon pozivanja unesite
877 413 1767

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Bugarska

00800 118 4446

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Burundi

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 22.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Butan

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Cipar

8009 2519

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7703

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Crna Gora

080 081 110
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7708

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Curacao

+1 377 302 1308

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Čad

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Češka Republika

800 701 371

Podrška za naplatu:
Češki: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Češki: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 239 016 433
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Čile

800 226 826

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 123 002 000 05
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Danska

80 34 76 23

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 38 48 70 67
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Dominika

+1 312 843 5150

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Dominikanska Republika

1 800 751 3455
Odaberite mogućnost 4
Unesite kod 7007

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 1 809 200 8794
(besplatan poziv putem mobitela)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Džibuti

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 19.00
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 23.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Egipat

0800 000 0325

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Ekvador

1 800 225 528
Nakon pozivanja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Estonija

800 0044 483

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Etiopija

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Falklandski Otoci

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Farski otoci

+45 38 48 70 67

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Fidži

004 890 1001
Nakon pozivanja unesite 877 860 4596

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Filipini

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Finska

0800 98462

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 09 72 51 96 30
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Francuska

0805 540 594

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski telefonski broj: 01 57 32 42 97
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Francuska Gijana

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 5.00 – 13.00
Engleski: pon – pet, 5.00 – 13.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 4.00 – 17.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Francuska Polinezija

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: ned – pet, 22.00 – 6.00
Engleski: ned – pet, 22.00 – 6.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 21.00 – 10.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Gabon

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Gambija

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Gana

+234 1 271 0156
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7704

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Gibraltar

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Grčka

00800 4414 2831

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Grenada

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Grenland

1 312 843 5152

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 7.00 – 15.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Gruzija

032 297 0124
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Guadalupe

1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 6.00 – 12.00
Engleski: pon – pet, 6.00 – 13.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 6.00 – 13.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Guam

800-865-9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 3.00 – 00.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Guernsey

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Gvajana

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Gvatemala

1 800 300 0069
Odaberite mogućnost 4
Unesite kod 5002

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Gvineja

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Haiti

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 3.00 – 11.00
Engleski: pon – pet, 3.00 – 11.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 2.00 – 15.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Honduras

800 0123
Nakon pozivanja unesite 877 635 7034

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Hrvatska

0800 222 225

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Indija

000 800 440 2038

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 1800 200 2052
(lokalni besplatni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Indonezija

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Podrška za naplatu:
Indonezijski: pon – pet, 8.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Indonezijski: pon – pet, 8.00 – 17.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Irak

+965 2243 1071
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7701

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Irska

1 800 995309

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 01 656 9837
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Island

800 9609

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Istočni Timor

+1 312 843 5155

Podrška za naplatu:
Portugalski: pon – pet, 21.00 – 5.00
Engleski: pon – pet, 21.00 – 5.00

Tehnička podrška:
Portugalski: 24 sata dnevno, od 12.00 u ponedjeljak do 12.00 u subotu
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Italija

800 917 919

Podrška za naplatu:
Talijanski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Talijanski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 6943 0746
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Izrael

1 809 344 179

Podrška za naplatu:
Hebrejski: ned – uto, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Hebrejski: ned – uto, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Jamajka

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Japan

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (ostale tarife)

Podrška za naplatu:
Japanski: pon – pet, 9.00 – 17.00
(zatvoreno vikendima i praznicima)
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00
(zatvoreno vikendima i praznicima)

Tehnička podrška:
Office 365 Enterprise:
Japanski: 24 sata dnevno, svaki dan
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Ostale tarife:
Telefonska tehnička podrška dostupna je radnim danima od 9.00 do 17.30. Tehnička podrška za probleme visoke ozbiljnosti dostupna je 24 sata dnevno svaki dan.

Zamjenski broj telefona:
Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (ostale tarife)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Jersey

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Jordan

18 800 000
Nakon pozivanja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Južna Georgija i Južni Sendvički Otoci

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Južnoafrička Republika

080 020 2883

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 021 427 3315
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kajmanski otoci

1 877 308 6465

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kambodža

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kamerun

+225 20 24 24 90
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7703

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kanada

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 lokalno
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00 ET

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00 ET

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Katar

44 119418
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kazahstan

8 800 555 1349

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kenija

020 286 8800
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7704

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kina (NRK)

800 988 0365

Podrška za naplatu:
Kineski (mandarinski): pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Kineski (mandarinski): pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 400 920 0365 (mobilna mreža)

Kina (NRK)

Samo za Office 365 putem davatelja 21Vianet

+86 4000 890 365

Podrška za naplatu:
Kineski i engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Kineski i engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kirgistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kolumbija

01 800 518 1781

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Komori

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 19.00
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 23.00
Engleski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Kongo

225 20 24 24 90 kod 9 7703

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Kongo (DRK)

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Koreja

080 495 0880

Podrška za naplatu:
Korejski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Korejski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 3483 1937
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Kosovo

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kostarika

0800 012 1447

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Kuvajt

+965 22219876
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7701

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Laos

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Latvija

8000 42 33

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Libanon

01 97 40 81
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7702

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Liberija

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Libija

+965 2243 1071
Odaberite mogućnost 2
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7701

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Lihtenštajn

+41 800 000 300

Podrška za naplatu:
Njemački: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Njemački: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: +41 22 76 141 14
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Litva

8800 30 960

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Luksemburg

800 21094

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Njemački: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Njemački: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 24 87 15 10
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Madagaskar

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 19.00
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 23.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mađarska

+36 80 983 899

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Mađarski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: +36 1 778 9292
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Makedonija

0800 94 288
Nakon pozivanja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Malavi

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Maldivi

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Malezija

1800 22 0030

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 03 6207 4606
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mali

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Malta

8006 2231

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Maroko

0801 000 809
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 8.00 – 16.00
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 8.00 – 16.00
Francuski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Maršalovi Otoci

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 13.00 – 21.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Martinique

1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 6.00 – 12.00
Engleski: pon – pet, 6.00 – 13.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 6.00 – 13.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mauricijus

802 044 0086

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 19.00
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 00.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mayotte

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 19.00
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 23.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Meksiko

01 800 563 0605

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 01 55 4738 6567
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Mikronezija

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mjanmar

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Moldova

"022 20 13 34
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7700

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Monako

+33 1 57 32 42 97

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mongolija

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Montserrat

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Mozambik

1 312 843 5153

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 7.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Portugalski: pon – pet, 9.00 – 19.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Namibija

061 292 5016
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7705

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Nepal

Telefonska podrška nije dostupna; dostupna je samo internetska podrška.

Podrška za naplatu:
nije dostupna telefonski

Tehnička podrška:
nije dostupna telefonski

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Niger

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Nigerija

01 271 0156
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7705

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Nikaragva

1800 0164
Nakon pozivanja unesite 877 635 7036

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata na dan, sedam dana u tjednu

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Nizozemska

0800 020 2546

Podrška za naplatu:
Nizozemski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 020 203 5362
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Norveška

800 31068

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 22 31 07 48
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Nova Kaledonija

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 19.00 – 3.00
Engleski: pon – pet, 19.00 – 3.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 18.00 – 7.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Novi Zeland

0800 194 197

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 09 912 7298
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Njemačka

0800 589 2332

Podrška za naplatu:
Njemački: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Njemački: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 069 380 789 508
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Zatražite tehničku podršku i podršku za naplatu za Office 365 Germany.

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Oman

800 73332
Odaberite mogućnost 9
Odaberite mogućnost 2
Unesite kod 7702

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 11.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Otoci Turks i Caicos

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Otok Man

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Pakistan

021 111 674 357
Odaberite mogućnost 3

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Palestinska Samouprava

+962 6 5503451
Odaberite mogućnost 1
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7702

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Panama

00800 051 0398
Odaberite mogućnost 4
Unesite kod 7007

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Papua Nova Gvineja

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 11.00 – 19.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Paragvaj

009 800 441 0088

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Peru

0800 77 464

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Poljska

800 70 23 20

Podrška za naplatu:
Poljski: pon – pet, 8.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Poljski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 022 306 05 17
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Portoriko

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Portugal

800 208 745

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Portugalski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 21 366 5030
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Posebno upravno područje Hong Kong

3 071 3055

Podrška za naplatu:
Kantonski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Mandarinski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Kantonski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Mandarinski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Posebno upravno područje Makao

0800 111
Nakon pozivanja unesite 877 860 4890

Podrška za naplatu:
Kantonski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Mandarinski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Kantonski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Mandarinski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Reunion

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 12.00 – 20.00
Engleski: pon – pet, 12.00 – 20.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 11.00 – 23.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Ruanda

+225 20 24 24 90
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7703

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 22.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Rumunjska

0800 896 956

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 372 741 961
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Rusija

8 10 800 2548 1044

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 499 922 86 23
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Saba

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Saint Martin

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 4.00 – 12.00
Engleski: pon – pet, 4.00 – 12.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 3.00 – 16.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Saint-Pierre-et-Miquelon

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 6.00 – 14.00
Engleski: pon – pet, 6.00 – 14.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 5.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Salvador

800 6676
Odaberite mogućnost 4
Unesite kod 7007

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Samoa

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 14.00 – 22.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

San Marino

+1 312 843 5154

Podrška za naplatu:
Talijanski: pon – pet, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Talijanski: pon – pet, 9.00 – 22.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Saudijska Arabija

800 844 4558

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sejšeli

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 13.00 – 21.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Senegal

800 103 072
Nakon pozivanja unesite 877 867 2337

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Singapur

1 800 622 1856

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 6622 1855
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sjedinjene Američke Države

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Slovačka

0800 102 365

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 026 862 2111
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Slovenija

080 080 922

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Srbija

0800 190 095

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Surinam

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
Nizozemski: pon – pet, 5.00 – 13.00
Engleski: pon – pet, 5.00 – 13.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sveta Lucija

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Sati

Sveti Bartolomej

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 4.00 – 00.00
Engleski: pon – pet, 4.00 – 00.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 3.00 – 16.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sv. Kristofor i Nevis

1 877 302 1308

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Sveti Vincent i Grenadini

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Španjolska

900 814 197

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 912 718 160
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Šri Lanka

2423 254

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Švedska

020 160 5899

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 08 5176 1966
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Švicarska

0800 000 300

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Njemački: pon – pet, 9.00 – 17.00
Talijanski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Njemački: pon – pet, 8.00 – 21.00
Talijanski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 022 76 141 14
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tadžikistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tajland

001 800 441 2619

Podrška za naplatu:
Tajlandski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Tajlandski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tajvan

0800 666 802

Podrška za naplatu:
Kineski (mandarinski): pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00 lokalno

Tehnička podrška:
Kineski (mandarinski): pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 2656 7301
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tanzanija

+254 20 286 8800
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7704

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Togo

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
Francuski: pon – pet, 8.00 – 16.00
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Francuski: pon – pet, 7.00 – 8.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tonga

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 14.00 – 22.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Trinidad i Tobago

1 855 214 7711

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Tunis

71 168 700
Odaberite mogućnost 1
Odaberite mogućnost 9
Unesite kod 7703

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Francuski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto 9.00 – 17.00
Francuski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao lokalni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Turska

0 850 3902777

Podrška za naplatu:
Turski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Turski: pon – pet, 8.00 – 21.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

UAE (Ujedinjeni Arapski Emirati)

8000 444 1578

Podrška za naplatu:
Arapski: ned – uto, 10.00 – 18.00
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Arapski: ned – uto, 11.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Uganda

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 10.00 – 18.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Ujedinjeno Kraljevstvo

0800 032 6417

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 0203 450 6455
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Ukrajina

0800 502 285

Podrška za naplatu:
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Urugvaj

000 411 002 7131

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Uzbekistan

8 641 744 0010
Nakon pozivanja unesite 877 867 5369

Podrška za naplatu
Ruski: pon – pet, 10.00 – 19.00 Moskva
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00 London

Tehnička podrška:
Ruski: pon – pet, 7.00 – 20.00 Moskva
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Vatikanski Grad

800 917 919

Podrška za naplatu:
Talijanski: pon – pet, 9.00 – 17.00
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Talijanski: pon – pet, 9.00 – 18.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Zamjenski broj telefona: 02 6943 0746
(poziv se naplaćuje kao lokalni poziv)

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Venezuela

0800 100 8763

Podrška za naplatu:
Španjolski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Španjolski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Vijetnam

120 852 137

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Zambija

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Zelenoortska Republika (Kabo Verde)

+351 21 366 5030

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 8.00 – 16.00

Tehnička podrška:
Portugalski: pon – pet, 7.00 – 20.00
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Država ili regija

Broj telefona

Radno vrijeme

Zimbabve

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
Engleski: pon – pet, 9.00 – 17.00

Tehnička podrška:
Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan

Poziv se naplaćuje kao međunarodni poziv

Za svaku pretplatu na Office 365 putem davatelja 21Vianet 21Vianet daje tehničku podršku, podršku prije prodaje te podršku za naplatu i pretplatu. Podrška je dostupna na mreži putem portala Office 365 putem davatelja 21Vianet i telefonski, kako za plaćene, tako i probne pretplate.

Ovlašteni administratori mogu se koristiti portalom Office 365 putem davatelja 21Vianet za slanje zahtjeva za uslugu putem interneta i pristup telefonskim brojevima za podršku. Upute potražite u odjeljku Obraćanje službi za podršku.

Tim tehničke podrške za Office 365 tvrtke 21Vianet otklanja samo poteškoće vezane uz Office 365 putem davatelja 21Vianet. Problemi do kojih dođe na korisnikovoj mreži nisu obuhvaćeni podrškom za Office 365 pa u takvim slučajevima korisnici moraju zatražiti pomoć od svojeg tima za mreže.

Mogućnosti podrške zajednice i samoposlužne podrške

Samoposlužna podrška dostupna je svim korisnicima sustava Office 365 putem davatelja 21Vianet, a sadrži alate i videozapise za otklanjanje poteškoća, članke i videozapise za pomoć, kao i forume i wikije u zajednici korisnika sustava Office 365. Dodatne samoposlužne resurse potražite u članku Saznajte više o sustavu Office 365 kojim upravlja 21Vianet.

Podrška prije prodaje

Podrška prije prodaje za Office 365 putem davatelja 21Vianet nudi informacije o značajkama i prednostima pretplate, usporedbi tarifa, određivanju cijena i licenciranju te olakšava prepoznavanje pravog rješenja za ispunjenje poslovnih potreba. Podrška prije prodaje usto vam može olakšati pronalaženje partnera te kupnju i registraciju za probnu verziju. Možete nazvati tijekom lokalnog radnog vremena, od ponedjeljka do petka. Podršci prije prodaje možete se obratiti na isti telefonski broj kao i tehničkoj podršci. Upute potražite u odjeljku Obraćanje službi za podršku.

Podrška za upravljanje naplatom i pretplatama

Pomoć za probleme s upravljanjem naplatom i pretplatama dostupna je putem interneta ili telefona tijekom radnog vremena u Kini (pekinško vrijeme), od ponedjeljka do petka. Podrška za upravljanje naplatom i pretplatama dostupna je putem istog telefonskog broja i mrežnog zahtjeva za uslugu kao i tehnička podrška. Telefonski broj za podršku možete pronaći na portalu Office 365 putem davatelja 21Vianet. Upute potražite u odjeljku Obraćanje službi za podršku.

Evo nekoliko primjera problema s upravljanjem naplatom i pretplatama:

  • registracija za probnu verziju ili kupnja pretplate

  • prelazak s probne pretplate na pretplatu s plaćanjem

  • pojašnjenje računa

  • obnova pretplate

  • dodavanje i uklanjanje licenci

  • otkazivanje plaćene pretplate

Tehnička podrška

Tehnička podrška za pretplatu na Office 365 putem davatelja 21Vianet nudi pomoć za osnovnu instalaciju, postavljanje i općenite tehničke savjete za upotrebu. Neki primjeri takvih problema navedeni su u tablici u nastavku.

Kategorija podrške

Primjeri

Instalacija i postavljanje

Exchange Online

  • Migracija poštanskog sandučića sustava Office 365

  • Konfiguriranje primatelja (dozvole za poštanski sandučić, konfiguriranje prosljeđivanja pošte, konfiguriranje dijeljenog poštanskog sandučića)

  • Konfiguriranje automatskog otkrivanja

SharePoint Online

  • Dozvole i grupe korisnika

  • Konfiguriranje vanjskih korisnika

Skype za tvrtke Online

  • Instaliranje i stvaranje kontakata

Office 365 ProPlus

  • Instalacija i postavljanje

Konfiguracija

Problemi s konfiguracijom usluge

  • Jedinstvena prijava (SSO)

  • Sinkronizacija sa servisom Active Directory

Napomene : 

  • Ovdje potražite upute o obraćanju tehničkoj podršci: Obraćanje službi za podršku.

  • Tehnička podrška ne obuhvaća otklanjanje poteškoća s uslugama ili dodacima trećih strana. Saznajte kako pronaći odgovore drugih korisnika u zajednici.

Rješavanje slučajeva u tehničkoj podršci

Prilikom otvaranja slučaja 21Vianet dodjeljuje mu razinu težine na temelju procjene vrste problema i utjecaja na korisnika. Primjeri vrsta problema i razina težine prikazani su u sljedećoj tablici.

Razina težine

Operacije i opis podrške

Primjeri

Sev A (Težina A – kritična razina)

Jedna ili više usluga nisu dostupne ili nisu upotrebljive. Ozbiljno su ugroženi krajnji rokovi proizvodnje, operacija ili implementacije ili se očekuju velike posljedice na proizvodnju ili profitabilnost. Zahvaćen je veći broj korisnika ili usluga.

  • Rasprostranjeni problemi sa slanjem ili primanjem pošte.

  • Web-mjesto SharePoint ne funkcionira.

  • Svi korisnici ne mogu slati izravne poruke, pridruživati se sastancima putem aplikacije Skype za tvrtke niti ih zakazivati, kao ni upućivati pozive putem aplikacije Skype za tvrtke.

Sev B (Težina B – visoka razina)

Usluga je upotrebljiva, ali je funkcioniranje ograničeno. Situacija umjereno utječe na poslovanje i može se riješiti tijekom radnog vremena. Djelomično je zahvaćen jedan korisnik, klijent ili usluga.

  • Gumb za slanje u programu Outlook prikazuje se iskrivljeno.

  • Postavke nisu moguće iz EAC-a (Centar za administratore sustava Exchange), ali su moguće u okruženju Windows PowerShell.

Sev C (Težina C – razina koja nije kritična)

Situacija ima minimalan utjecaj na poslovanje. Problem je važan, ali nema značajan trenutačni utjecaj na usluge ni produktivnost korisnika. Jedan korisnik primjećuje djelomično ometanje rada, ali postoji prihvatljivo zaobilazno rješenje.

  • Kako postaviti korisničku lozinku koja nikada ne istječe.

  • Korisnik ne može izbrisati podatke za kontakt u programu Exchange Online.

Vremena prvog odgovora tehničke podrške

Vrijeme prvog odgovora temelji se na prethodno opisanim razinama težine. Tim za podršku klijentima tvrtke 21Vianet reagira istragom i komunikacijom s klijentom u razumnom roku u skladu s razinama težine problema. 21Vianet usto očekuje i suradnju klijenta na razumnoj razini.

Razina sigurnosti1

Prvi odgovor tima za podršku klijentima tvrtke 21Vianet

Odgovornost klijenta

Sev A2 (Težina A – kritična razina)

Početni odgovor: 1 sat ili manje; daljnja reakcija: rad na problemu sve do rješavanja.

Davanje izjave o značajnom utjecaju na poslovanje (pogledajte prethodni opis i primjere težine A); dodjela resursa da bi se osigurala stalna suradnja s predstavnikom službe podrške tvrtke 21Vianet radi zajedničke istrage i nužne komunikacije; pružanje točnih podataka za kontakt i osiguravanje pouzdane komunikacije tijekom cijelog ciklusa zahtjeva za uslugu.

Sev B (Težina B – visoka razina)

Početni odgovor: 1 radni dan ili manje.

Pružanje točnih podataka za kontakt i osiguravanje pouzdane komunikacije tijekom cijelog ciklusa zahtjeva za uslugu.

Sev C (Težina C – srednja razina)

Početni odgovor: 3 radna dana ili manje.

Pružanje točnih podataka za kontakt i osiguravanje pouzdane komunikacije tijekom cijelog ciklusa zahtjeva za uslugu.

1 Ako klijent u razumnom roku ne može osigurati odgovarajući resurs ili reagirati radi suradnje s predstavnikom službe za podršku tvrtke 21Vianet, tim podrške tvrtke 21Vianet može sniziti razinu težine zahtjeva za uslugu.

2 Težina A dostupna je samo klijentima koji su s voditeljem prodaje potpisali ugovor o naprednoj internetskoj usluzi s tvrtkom 21Vianet. Težina A dostupna je samo za tehničku podršku. Za podršku s naplatom i pretplatama najviša je razina težine B.

Radno vrijeme tehničke podrške

Težina A: kontinuirana usluga 24 sata dnevno i 7 dana u tjednu

Težina B/C: 9.00 ~24.00 (pekinško vrijeme) na dan, 365 dana.

Obraćanje službi za podršku

Napomena : Mogućnosti vođene podrške namijenjene su isključivo administratorima tvrtki ili ustanova s pretplatom na Office 365. Ako koristite Office 365, ali niste administrator, podršku možete dobiti na forumima zajednice ili obraćanjem administratoru.

Otvorite zahtjev na internetu

Uštedite vrijeme otvaranjem zahtjeva za uslugu na internetu. U odjeljku Centar za administratore sustava Office 365 odaberite Podrška > Novi zahtjev za uslugu.

Nazovite službu za podršku

Nazovite službu za podršku. Ako naiđete na problem s internetskim zahtjevom, telefonska podrška dostupna je na broju (86) 400-089-0365.

Zajedničke odgovornosti podrške

21Vianet razumije da je pravovremena tehnička podrška kvalificiranih stručnjaka ključan aspekt usluga u oblaku. Jednako je važna i kritična uloga koju IT odjel klijenta ima u pružanju podrške svojim korisnicima.

Uloge i odgovornosti administratora

Osobe s administratorskim ovlastima za Office 365 jedini u tvrtki ili ustanovi klijenta imaju ovlaštenje za pristup administratorskom dijelu portala Office 365 putem davatelja 21Vianet i za izravnu komunikaciju s tvrtkom 21Vianet o zahtjevima za uslugu podrške za Office 365.

Za Office 365 možete odrediti nekoliko vrsta administratora koji imaju različite funkcije. U opisu usluge upotrebljava se općeniti naziv administrator za sve njihove kategorije. Dodatne informacije o vrstama administratorskih uloga potražite u članku Dodjela administratorskih dozvola u sustavu Office 365 kojima upravlja 21Vianet.

Administrator je:

  • Odgovoran za administriranje usluga i održavanje računa.

  • Primarni kontakt koji postavlja i pruža podršku za svakog korisnika usluge.

  • Ovlašten za slanje zahtjeva za uslugu tvrtki 21Vianet.

Administratorova uloga obuhvaća:

  • Postavljanje i konfiguriranje korisničkih računa da bi korisnici mogli pristupati uslugama.

  • Rješavanje klijentovih problema s povezivošću, klijentskim softverom i mobilnim instalacijama.

  • Rješavanje problema s dostupnošću usluga u rasponu upravljanja u klijentovoj tvrtki ili ustanovi.

  • Upotreba resursa samoposlužne podrške za rješavanje problema za podršku.

Očekuje se da administrator pruži inicijalnu podršku korisnicima klijenta. No ako administrator ne može riješiti probleme pomoću samoposlužnih resursa za podršku, mora se obratiti službi za podršku.

Uloga tvrtke 21Vianet u podršci

Uloga tvrtke 21Vianet u podršci obuhvaća:

  • Otklanjanje poteškoća i pružanje tehničkih uputa za probleme i eskalacije problema klijenta.

  • Prikupljanje i provjeru podataka vezanih uz određene zahtjeve za uslugu.

  • Koordinaciju problema i upravljanje rješavanjem.

  • Održavanje komunikacije s administratorima radi kontinuiranog rješavanja problema.

  • Pružanje pomoći za pitanja licenciranja, naplate i pretplata.

  • Pružanje pomoći za pitanja kupnje i probnih verzija.

  • Stalno prikupljanje povratnih informacija kupca o poboljšanju usluge putem anketa.

Dostupnost značajki

Dostupnost značajki u tarifama sustava Office 365 potražite u članku Opis servisa sustava Office 365

Pratite nas na servisu WeChat

Skenirajte ovaj QR kôd da biste nas pratili putem servisa WeChat i preuzeli najnovija ažuriranja za Office 365 putem davatelja 21Vianet.

QR kod za ažuriranja sustava Office 365 putem davatelja 21Vianet

Ovaj se članak odnosi na korisnike sustava Office 365 Germany, čije domene završavaju na onmicrosoft.de. Dodatne informacije potražite u članku Saznajte više o sustavu Office 365 Germany.

Kao administrator sustava Office 365 Germany dobivate besplatan pristup našim upućenim agentima za podršku koji će vam pomoći u rješavanju tehničkih problema, omogućiti vam podršku prije prodaje te podršku povezanu s naplatom. Možete nam se obratiti i u ime korisnika sustava Office 365 Germany u svojoj tvrtki ili ustanovi.

Napomena : Sve mogućnosti podrške u nastavku predviđene su za Microsoft Cloud u Njemačkoj. Dodatne informacije o načinu na koji Microsoft koristi podatke da bi vam omogućio kontakt s podrškom za Microsoft Office 365 potražite u izjavi o zaštiti privatnosti.

Vođena podrška

Mogućnosti vođene podrške namijenjene su isključivo administratorima tvrtki ili ustanova s pretplatom na Office 365 Germany. Ako koristite Office 365 Germany u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi, ali niste administrator, podršku možete dobiti na forumima zajednice ili obraćanjem administratoru odnosno IT odjelu.

Na mreži

Otvorite zahtjev na internetu.
Uštedite vrijeme otvaranjem zahtjeva za uslugu na internetu. U odjeljku Centar za administratore sustava Office 365 odaberite Podrška > Novi zahtjev za uslugu. Pomoći ćemo vam da pronađete rješenje ili vas povezati sa stručnjakom koji će vam se obratiti e-poštom ili telefonom.

Nazovite službu za podršku

Nazovite podršku.
Ovdje smo da bismo vam pomogli. Administratori, pripremite podatke o računu prilikom pozivanja podrške za Microsoft Office 365.

Regija

broj telefona

Radno vrijeme

Njemačka

0800 589 2330

Podrška za naplatu:

Njemački: od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00

Engleski: od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00


Tehnička podrška:

Njemački: 24 sata dnevno, svaki dan

Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan


Zamjenski broj telefona: 069 380 789 305 (poziv se naplaćuje kao lokalni)

Sva druga tržišta unutar Europskog gospodarskog područja

+49 69 380 789 305

Podrška za naplatu:

Njemački: od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00, Berlin (UTC+1)

Engleski: od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00, Berlin (UTC+1)


Tehnička podrška:

Njemački: 24 sata dnevno, svaki dan

Engleski: 24 sata dnevno, svaki dan


Telefonska podrška dostupna je putem međunarodnih poziva u Njemačku. Poziv se naplaćuje kao međunarodni. Naknade za poziv mogu se izbjeći slanjem kartice za podršku u Centar za administratore sustava Office 365.

Dopustite zajednici da vam pomogne

Forumi zajednice korisnika sustava Office 365

Možete i pretražiti forume zajednice korisnika sustava Office 365 za tvrtke te pronaći poznate probleme i popularne teme ili objaviti novo pitanje. Forume zajednice nadziru obučeni Microsoftovi agenti za podršku koji vam mogu pomoći da riješite problem.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×