Obnavljanje pretplate na Office 365 za kućnu upotrebu

U ovom se članku objašnjava kako obnoviti pretplatu za Office 365 Home ili Office 365 Personal i što sve možete učiniti nakon obnavljanja. U njemu se ujedno nalazi podrobna pomoć za otklanjanje poteškoća.

Ako prije obnove želite pogledati cijene, pogledajte članak Usporedba i kupnja proizvoda sustava Office.

Administratori sustava Office 365 za poslovnu namjenu: Pogledajte odjeljak Obnova pretplate na Office 365 za tvrtke, koji se odnosi na većinu plaćenih pretplata na sustav Office 365 za tvrtke.

Način obnove pretplate na Office 365 Home ili Office 365 Personal

Obnova putem interneta na stranici office.com/renew najlakši je način obnove pretplate na Office 365 Home ili Office 365 Personal. Ne morate ići ni u kakvu trgovinu, ni osobno ni putem interneta.

Vaša se pretplata postavlja tako da se ubuduće obnavlja automatski. Ako biste radije ručno obnavljali pretplatu, prvo provedite korake u nastavku, a zatim isključite automatsku obnovu.

Upute su u nastavku, a korake možete pogledati i u videozapisu.

Novi zadatak
  1. Idite na stranicu Office.com/renew.

  2. Odaberite pretplatu koju želite obnoviti pa odaberite nešto od sljedećeg:

    Obnovite odmah da biste platili cijelu godinu pretplate za Office 365.

    Obnovite putem mjesečne pretplate za [x] mjesečno da biste plaćali mjesečno.

    Važno: 

    • Na vašem Microsoftovu računu smije postojati samo jedna aktivna pretplata na Office 365. Ako na stranici https://office.com/renew naručite više od jedne pretplate i pridružite ih istome Microsoftovu računu, samo produljujete vremensko trajanje za taj Microsoftov račun, ali ne povećavate broj instalacija sustava Office ni količinu prostora za pohranu koji dobivate. Trajanje pretplate na Office 365 možete obnoviti i produljiti na maksimalno 5 godina. Dodatne informacije potražite u odjeljku „Najčešća pitanja” na stranici Office.com/renew.

    • Želite li se prilikom obnove prebaciti na neku drugu pretplatu? Želite li se, primjerice, prebaciti s pretplate Office 365 Personal na Office 365 Home? Odaberite pretplatu na koju se želite prebaciti. Dodatne informacije o prebacivanju na drugu pretplatu potražite u odjeljku Prijelaz na neku drugu pretplatu na Office 365 za osobnu upotrebu.

  3. Pregledajte košaricu i odaberite Završetak kupnje.

  4. Na sljedećoj se stranici prijavite pomoću Microsoftova računa koji koristite uz Office 365.

    Snimka zaslona na kojoj se prikazuje zaslon za prijavu na Microsoftov račun
  5. Pregledajte narudžbu pa odaberite mogućnost Obnovi pretplatu.

    Savjet: Ako je način plaćanja koji ste pohranili istekao ili ga želite promijeniti, odaberite mogućnost Promijeni. Možete dodati novi način plaćanja ili urediti onaj koji ste prije koristili.

  6. Odaberite mogućnost Upravljanje pretplatom da biste prešli na stranicu Office.com/myaccount.

    Kada pošaljete narudžbu, odmah se tereti vaš način plaćanja, a datum isteka produljuje se za još mjesec ili godinu, ovisno o tome što ste odabrali.

    Kada obnovite pretplatu, ona će se ubuduće automatski obnavljati i vaš će se način plaćanja teretiti osim ako ne otkažete pretplatu ili isključite automatsku obnovu pretplate prije datuma isteka. Ako radije želite ručno obnavljati pretplatu, pogledajte odjeljak Upute za uključivanje ili isključivanje automatske obnove.

Jeste li naišli na kakve probleme prilikom obnove? Ako jeste, pogledajte postoji li rješenje u rubrici Imate li problema? u nastavku ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Pretplatu možete obnoviti i odlaskom u maloprodajnu trgovinu osobno ili putem interneta te kupnjom pretplate za Office 365 Home ili Office 365 Personal. Dobit ćete ključ proizvoda od 25 znamenaka pomoću kojega možete obnoviti pretplatu na stranici office.com/setup.

Upute su u nastavku, a korake možete pogledati i u videozapisu.

Novi zadatak

Važno: Na vašem Microsoftovu računu smije postojati samo jedna aktivna pretplata na Office 365. Ako na stranici office.com/setup unesete više od jednog ključa proizvoda, samo ćete produljiti vremensko trajanje za taj Microsoftov račun, a nećete povećati broj instalacija sustava Office ni količinu prostora za pohranu koji dobivate. Trajanje pretplate na Office možete obnoviti i produljiti na maksimalno 5 godina. Dodatne informacije potražite u odjeljku „Najčešća pitanja” na stranici Office.com/renew.

  1. Ako imate kutiju ili karticu, na njima potražite ključ proizvoda od 25 znamenaka.
    Pakiranje i kartica
    Ako niste dobili kutiju ni karticu
    , među e-poštom potražite račun u kojem se nalazi ključ proizvoda.

    Ključ proizvoda sastoji se od kombinacije slova i brojki u ovome obliku:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primjer ključa proizvoda za Office

    Ako imate kutiju ili karticu, ključ proizvoda možda je sakriven srebrnom folijom koju morate oguliti da biste vidjeli ključ proizvoda.

  2. Idite na stranicu Office.com/setup i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom za Office 365.

  3. Unesite ključ proizvoda od 25 znakova. Prilikom odabira države ili regije preporučujemo vam odabir one države ili regije u kojoj živite ili u kojoj se nalazi vaša banka.

  4. Slijedite korake da biste dovršili postupak obnove.

    Pretplata vam se obnavlja i prikazat će vam se novi datum isteka. Da biste saznali kako provjeriti je li vam pretplata obnovljena, u nastavku pročitajte odjeljak Provjera statusa obnove.

Jeste li naišli na kakve probleme prilikom obnove? Ako jeste, proučite odjeljak Imate li problema? ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Imate li problema?

Slijede neka pitanja koja su nam poslali korisnici. Ako ovdje ne pronađete odgovor na svoje pitanje, obratite se podršci i ostavite podroban komentar pri dnu ove teme.

Nakon obnove pretplate na Office 365 mogla bi vam se u žutoj traci upozorenja pri vrhu aplikacije sustava Office prikazivati poruka: „Obnovite pretplatu”.

Pokazuje natpis Obnovite pretplatu i gumb Kupi

Razlog: prije nego što ste je obnovili, vaša je pretplata na Office 365 upravo trebala isteći.

Upute za isključivanje: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i otvorite ih ponovno prije nego što ih počnete koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom. Ako se ubuduće ne želite opterećivati istekom pretplate na Office 365, razmislite o uključivanju automatske obnove.

Nakon obnove pretplate na Office 365 mogla bi vam se u žutoj traci upozorenja pri vrhu aplikacije sustava Office prikazivati poruka: „Pretplata je istekla”.

Pokazuje primjer natpisa Istekla pretplata s gumbom Ponovno aktiviraj

Razlog: Pretplata na Office 365 istekla vam je prije nego što ste je obnovili.

Upute za isključivanje: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i otvorite ih ponovno prije nego što ih počnete koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom. Ako se ubuduće ne želite opterećivati istekom pretplate na Office 365, razmislite o uključivanju automatske obnove.

Da bi biste nastavili s korištenjem aplikacija sustava Office, morate ponovno aktivirati pretplatu. Pomoć potražite u članku Prilikom otvaranja aplikacije sustava Office 365 prikazuje se obavijest o pretplati.

Da biste dovršili postupak obnove, morate otići na stranicu Office.com/setup i unijeti ključ proizvoda koji ste dobili u trgovini ili slijediti vezu koju ste dobili u e-računu. Ako ne možete pronaći e-račun, provjerite mapu s neželjenom poštom.

Možda ćete morati i slijediti korake iz odjeljka Obnova pomoću ključa proizvoda koji ste kupili u maloprodajnoj trgovini koji se nalazi iznad.

Provjerite svoj status pretplate da biste provjerili je li pretplata obnovljena i je li sada aktivna. Ako je aktivna, a gumb Instaliraj ne radi, obratite se Microsoftovoj podršci.

  1. Otvorite stranicu Servisi i pretplate.

  2. Ako se to od vas zatraži, odaberite mogućnost Prijava i unesite Microsoftov račun i lozinku koji su povezani s vašom pretplatom na Office 365.

  3. Pregledajte pojedinosti svoje pretplate na Office 365.

    • Ako vam se prikaže Obnavlja se na [datum], pretplata vam je postavljena tako da se automatski obnavlja na taj datum, osim u slučaju da isključite automatsku obnovu ili je prije obnove otkažete.

      Datum iz stavke Obnavlja se na prikazat će se iznad stavke Isključi automatsku obnovu ili iznad veze Obnova.

      Datum na koji se pretplata automatski obnavlja.

      Datum na koji se pretplata uvijek obnavlja.

      Informacije o sljedećoj naplati prikazuju vam kada će vam sljedeći put biti naplaćena pretplata te koliko će vam biti naplaćeno.

    • Ako vam se prikaže stavka Ističe na [datum], pretplata će vam isteći na taj datum, osim u slučaju ako je obnovite.

      Datum na koji ističe pretplata.

    Napomena: Pomoć u razumijevanju obnove i datuma naplate za sve Microsoftove pretplate potražite u odjeljku „Ciklusi i rasporedi naplate” u rubrici „Upravljanje pretplatama” na stranici pomoći za naplatu.

Ako je Office istekao, a odmah su vam potrebne aplikacije kao što su Word, Excel ili PowerPoint, idite na stranicu Office.com i poslužite se aplikacijama Office Online u web-pregledniku. Odande možete pristupiti i svojem servisu OneDrive. Obratite se Microsoftovoj podršci za pomoć s pogreškama obnove.

Pri obnovi nećete izgubiti neiskorišteno vrijeme. Vaš će se datum isteka samo produljiti za mjesec ili godinu dana, ovisno o tome što odaberete.

Ako imate Office 365 Personal, a odlučite da želite Office 365 Home zato što vam omogućuje instaliranje aplikacije Office na veći broj uređaja, možete se prebaciti. Pogledajte odjeljak Prebacivanje sa sustava Office 365 Home. Da biste saznali kako se prebaciti s pretplata Office 365 Home, Office 365 Personal i Office 365 University i kako iskoristiti besplatnu ponudu koju ste dobili uz računalo, pogledajte odjeljak Prebacivanje na drugu pretplatu na Office 365 za osobnu upotrebu.

Pretplate na Office 365 obuhvaćaju najnovija ažuriranja značajki, nadogradnje na buduće verzije, kontinuiranu tehničku podršku i još mnogo toga. No ako se ipak odlučite da pretplata nije za vas, možete Office 2016 nabaviti i jednokratnom kupnjom. Usporedba i kupnja proizvoda sustava Office.

Ako se ne možete sjetiti lozinke, na stranici za prijavu odaberite mogućnost Ne možete pristupiti računu? pa slijedite upute za ponovno postavljanje. Ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte koju ste upotrijebili za Office 365, možete dobiti podsjetnik ako odete na stranicu Office.com/setup i unesete izvorni ključ proizvoda s 25 znakova koji ste upotrijebili za aktivaciju sustava Office.

Pakiranje i kartica

Na stranici Moj račun vidjet ćete dio Microsoftova računa koji ste koristili prilikom kupnje ili aktivacije sustava Office ili kada ste se prvi put prijavili na stranici Moj račun.

Stranica Moj račun za Office prikazuje djelomičan Microsoftov račun

Odaberite vezu Prijavite se pomoću drugog Microsoftova računa, a zatim se prijavite uz odgovarajući Microsoftov račun. Ako i dalje nailazite na poteškoće, obratite se Microsoftovoj podršci.

Što sve možete učiniti nakon obnove pretplate

Kada obnovite pretplatu, možete provjeriti je li pretplata obnovljena.

  1. Prijavite se na stranicu Moj račun za Office. Svakako koristite isti Microsoftov račun koji ste koristili prilikom obnavljanja pretplate.

  2. Ako je uključena mogućnost automatske obnove, prikazat će vam se datum na koji vam se pretplata automatski obnavlja.

    Datum na koji se pretplata automatski obnavlja možete pogledati u rubrici Upravljanje računom.
  3. Ako je mogućnost automatske obnove isključena, prikazat će vam se datum na koji vam pretplata ističe.

    U rubrici Upravljanje računom na stranici Moj račun za Office možete pogledati kada ističe pretplata.

    Savjet: Dodatne informacije o automatskoj obnovi potražite u odjeljku Uključivanje i isključivanje automatske obnove.

  • Ako već imate instaliran Office 2016 i upravo ste obnovili pretplatu, jednostavno zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite prije upotrebe. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom.

  • Ako ste obnovili i morate ponovno instalirati Office 2016 na računalo, idite na stranicu Office.com/myaccount, prijavite se i kliknite crveni gumb Instaliraj. Podrobne korake potražite u odjeljku Preuzimanje, instalacija i ponovna instalacija sustava Office 365 na PC ili Mac.

Pretplatom možete upravljati na stranici Office.com/myaccount. Ako ne želite da vam se pretplata obnavlja automatski, Saznajte kako uključiti ili isključiti automatsku obnovu.

Obratite se podršci i ostavite nam komentar

Kao pretplatnik na Office 365 možete se besplatno obratiti službi za podršku i zatražiti pomoć kada naiđete na probleme s računom i naplatom.

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Dodatni sadržaji

Pri otvaranju aplikacije sustava Office 365 prikazuje mi se obavijest o pretplati

Instalirajte Office na PC ili Mac

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×