Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook 2016, 2013 ili 2010 odnosno prikazuje se poruka "Nije moguće pokrenuti Microsoft Office Outlook. Ne može se otvoriti prozor programa Outlook"

Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook 2016, 2013 ili 2010 odnosno prikazuje se poruka "Nije moguće pokrenuti Microsoft Office Outlook. Ne može se otvoriti prozor programa Outlook"

Imate li problema s pokretanjem programa Outlook 2016, Outlook 2013 ili Outlook 2010 ili vam se pak prikazuju poruke o pogrešci "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Ne može se otvoriti prozor programa Outlook."? Možemo riješiti problem umjesto vas ili pak možete upotrijebiti korake za otklanjanje poteškoća koje smo naveli u nastavku da biste riješili te probleme pri pokretanju.

Umjesto vas možemo dijagnosticirati i riješiti nekoliko uobičajenih problema s programom Outlook. Ako automatizirani alat ne može ukloniti problem ili ga želite sami otkloniti, pročitajte sljedeći odjeljak.

Početak rada

Dopustite da otklonimo poteškoću
Preuzmite Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365

Dodaci nekad mogu biti u sukobu s programom Outlook. Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada pokreće Outlook bez učitavanja dodataka, pa ćete moći prepoznati je li to problem.

Napomena : Ako ste omogućili dodatak ABBYY FineReader, zastarjela verzija softvera može uzrokovati pogrešku prilikom pokretanja programa Outlook. Dodatne informacije potražite u članku Programi sustava Office mogu se rušiti ako je instaliran dodatak FineReader.

Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada

  1. Odaberite Start > Pokreni.

  2. Upišite Outlook /safe, a zatim odaberite U redu.

  3. U dijaloškom okviru Odabir profila prihvatite zadanu postavku za Outlook i odaberite U redu.

    Prihvaćanje zadanih postavki programa Outlook u dijaloškom okviru Odabir profila

  4. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku i odaberite Prihvati.

Savjeti : 

  • Kako mogu znati radim li u sigurnom načinu rada? Pri vrhu zaslona prikazat će se oznaka slična onoj u nastavku.

    Oznaka pri vrhu prozora koja prikazuje ime osobe koja je vlasnik ulazne pošte i označava da je Outlook pokrenut u sigurnom načinu rada

  • Ikona sustava Outlook Ikona programa Outlook sa simbolom za oprez na programskoj traci upozorava vas da program ne funkcionira ispravno.

Ako se Outlook ne pokrene u sigurnom načinu rada, problem je vjerojatno u jednom od dodataka. Prije ponovnog pokretanja programa Outlook morat ćete onemogućiti sve dodatke.

Onemogućivanje dodataka

  1. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberite Datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

  2. Pri dnu prozora Prikaz i upravljanje dodacima sustava Office provjerite je li u okviru Upravljanje: prikazano COM dodaci, a zatim odaberite Idi.

  3. Kada se otvori popis COM dodaci za trenutne dodatke, kao mjeru opreza učinite nešto od sljedećeg:

    • Ručno zabilježite naziv svakog odabranog dodatka navedenog na popisu Dostupni dodaci.

      ili

    • Snimite snimku zaslona popisa svojstava i spremite sliku na mjesto po izboru.

  4. Nakon snimanja naziva odabranih dodataka poništite odabir svih odabranih okvira i zatim odaberite U redu.

    Oprez : Kliknite okvir da biste poništili njegov odabir. Nemojte odabrati dodatak i odabrati Ukloni. Ako imate administratorske ovlasti mogli biste izbrisati dodatak. U ovoj vježbi otklanjanja poteškoća želite onemogućiti, a ne izbrisati dodatak.

  5. Odaberite Datoteka > Izađi.

Ponovno pokretanje

  1. Odaberite Start > Pokreni, pa u grupi Otvori upišite Outlook.

    Napomena : Ako se program uspravno učita, uzrok pogreške vjerojatno je jedan od dodataka, pa trebate otkriti o kojem je dodatku riječ. Da biste utvrdili koji dodatak stvara problem, omogućite dodatke jedan po jedan.

  2. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberite Datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

  3. Potvrdite okvir pokraj dodatka koji želite ponovno omogućiti, a zatim odaberite U redu.

  4. Ponavljajte sve korake sve dok ponovno ne omogućite sve izvorne dodatke i otkrijete izvor pogreške.

    Važno : Zapamtite, ako se Outlook otvori u sigurnom načinu rada, otkrili ste da je dodatak koji ste upravo omogućili izvor pogreške.

    • Ponovno pokrenite Outlook i onemogućite dodatak koji ste omogućili i koji je uzrokovao problem, a zatim pokrenite Outlook.

    • Obavezno provedite postupak ponovnog pokretanja, onemogućivanja i ponovnog pokretanja za sve dodatke koji su izvorno omogućeni u programu Outlook. Pogrešku može uzrokovati više dodataka.

Vaš profil sadrži vaše postavke programa Outlook. Ponekad se taj profil može oštetiti. Provjeriti je li profil oštećen možete tako da stvorite novi profil i promijenite profil koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

  1. Da biste otvorili upravljačku ploču, učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako imate Windows Vista ili Windows 7, odaberite Start > Upravljačka ploča.

    • Ako imate Windows 8 i Windows 10, odaberite Start, a zatim upišite Upravljačka ploča.

      Napomena : Ako imate Windows 10, na upravljačkoj ploči provjerite je li okvir Prikaži po: u gornjem desnom kutu postavljen na Kategorija.

  2. Odaberite Pošta.

  3. U dijaloškom okviru Postavljanje pošte – Outlook odaberite Pokaži profile > Dodaj.

    List sa svojstvima pošte putem kojega se dodaje ili uklanja profil računa za Outlook.

  4. U okvir Naziv profila upišite naziv koji želite koristiti za novi profil.

    Postavljanje novog profila pošte u programu Outlook za korisnika lucijagalic

  5. Na stranici Automatsko postavljanje računa čarobnjaka za dodavanje računa u odjeljku Račun e-pošte ispunite polja Vaše ime, Adresa e-pošte i Lozinka, a zatim odaberite Dalje.

    Uz pomoć automatskog postavljanja računa dodajte račun e-pošte kao dio novostvorenog profila za Outlook

    Napomena : Čarobnjak za dodavanje računa automatski traži postavke poslužitelja pošte.

  6. Odaberite Završi i pronaći ćete naziv svog novog profila koji ste dodali na popisu na kartici Općenito u dijaloškom okviru Pošta.

  7. U odjeljku Prilikom pokretanja programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim U redu.

Korištenje drugog profila

  1. Ponovno pokrenite Outlook.

  2. Na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odabir profila odaberite naziv novog profila koji ste stvorili.

    Odaberite dijaloški okvir profila s nazivom novog profila

  3. Odaberite U redu.

    Napomena : Ako se Outlook pokrene bez problema, to znači da je profil za Outlook oštećen i to je predstavljalo izvor problema.

Ako odlučite ukloniti profil, najprije sigurnosno kopirajte podatkovne datoteke. Sav će se izvanmrežni predmemorirani sadržaj izbrisati kada odaberete Ukloni. Dodatne informacije potražite u članku Uvod u podatkovne datoteke programa Outlook (.pst i .ost).

Outlook sprema sve poruke e-pošte, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u podatkovne datoteke. Te se datoteke povremeno mogu oštetiti. Moguće je pokrenuti alat za popravak mape Ulazna pošta (scanpst.exe) i pregledati podatkovne datoteke programa Outlook te ispraviti pogreške.

  1. Izađite iz programa Outlook da biste koristili alat za popravak mape Ulazna pošta.

    Napomena : Sadržaj u lijevom oknu određen je verzijom programa Outlook koju koristite.

  2. Pogledajte veze u nastavku da biste pronašli upute za svoju verziju programa Outlook.

Navigacijsko je okno krajnje lijevo okno u programu Outlook u kojem možete pronaći popis mapa i ikone za prelazak na značajke Pošta, Kalendar, Osobe i Zadaci. Pokretanje naredbe /resetnavpane uklanja sve prilagodbe iz navigacijskog okna.

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Odaberite Start > Pokreni.

  3. U okvir Otvori upišite Outlook.exe /resetnavpane, a zatim odaberite U redu.

Provjera je li Outlook pokrenut u načinu kompatibilnosti

Način kompatibilnosti osmišljen je kao pomoć pri pokretanju programa na starijem operacijskom sustavu. Ako se Outlook izvodi u načinu kompatibilnosti, možete ga isključiti i provjeriti rješava li to problem.

  1. Pronađite datoteku Outlook.exe na računalu.

    • Ako koristite Outlook 2016, tu datoteku možete pronaći na putovima C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 ili C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16.

    • Ako koristite Outlook 2013, tu datoteku možete pronaći na putovima C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ili C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

    • Ako koristite Outlook 2010, tu datoteku možete pronaći na putovima C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ ili C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

  2. Desnom tipkom miša kliknite datoteku Outlook.exe, odaberite Svojstva, a zatim karticu Kompatibilnost.

  3. Ako je bilo koji od okvira na kartici Kompatibilnost označen, poništite njegov odabir i zatim odaberite Primijeni > U redu.

  4. Ponovno pokrenite Outlook.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×