Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavi se ili izradi račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun putem kojeg se želite prijaviti.

Napomena: Ovaj je članak ispunio svoj zadatak i uskoro će se ukloniti. Da bismo spriječili pojavljivanje poruke „Stranica nije pronađena”, uklonit ćemo veze za koje znamo da postoje. Ako ste stvorili veze na tu stranicu, uklonite ih da bi sve funkcioniralo.

Kvaliteta zvuka za komunikacijski softver Microsoft Lync 2010 ovisi o stanju i kvaliteti mreže i uređaja koje koristite. Prije početka korištenja programa Lync 2010 provjerite je li priključena zvučna oprema.

Sadržaj članka

Jesu li moji uređaji pravilno postavljeni?

Instalacijski program programa Lync trebao bi otkriti vaš telefon i sve druge kompatibilne komunikacijske uređaje koje koristite, kao što su IP telefon, naglavni uređaj, web-kamera, mikrofon i zvučnici. Nakon instalacije programa Lync možete dodati i uređaje. 

Da biste bili sigurni da su uređaji pravilno postavljeni, učinite nešto od sljedećeg.

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite Izbornik Prikaz, zatim Alati, a potom Audiouređaj Postavke. Možete i na traci izbornika kliknuti Alati, a zatim Audiouređaj Postavke.

  • U glavnom prozoru programa Lync kliknite Mogućnosti, a zatim Audiouređaj.

Zatim kliknite odgovarajuće padajuće popise da biste konfigurirali ili prilagodili zvučnik, mikrofon i zvono te razine glasnoće. Možete odabrati primarni audiouređaj i testirati razine mikrofona i zvučnika.

Da biste promijenili uređaje tijekom razgovora, kliknite izbornik Audiouređaj u prozoru Razgovor, a zatim na izborniku kliknite odgovarajući uređaj.

Je li moj IP telefon ispravno povezan?

Kada postavite IP telefon, važno je da je ispravno povezan.

  • Napajanje Provjerite je li kabel za napajanje priključen u električnu utičnicu, a drugi kraj kabela za napajanje čvrsto priključen na telefon.

  • Mrežni kabel   Povezivanje jedan kraj mrežnog kabela na mrežnu utičnicu označenu kao LAN, obično na stražnjoj strani telefona. Povezivanje drugi kraj mrežnog kabela u mrežnu utičnicu na zidu. Da biste izbjegli probleme s kvalitetom zvuka, preporučujemo da imate izravnu vezu s telefona s glavnom mrežnom utičnicom.

  • USB kabel     Kada je Lync instaliran na računalo, postupak prijave PUTEM IP telefona možete pojednostavniti te upućivati i primati pozive s IP telefona pomoću USB kabela za povezivanje telefona s računalom. Provjerite jeste li povezali kraj USB priključka vrste A (veći, pravokutni) na računalu i kraj USB kabela Vrste B (manji, kvadrat) sa stražnjom stranom telefona.

Zašto se pojavljuju problemi sa zvukom?

Ako dođe do problema, u prozoru za razgovor ili u glavnom prozoru programa Lync pojavljuje se obavijest. Možete kliknuti obavijest da biste dobili dodatne pojedinosti ili predložena rješenja.

Zašto ne primam zvuk?

Ako ne primate zvuk putem spikerfona, provjerite sljedeće:

  • Zvučnici su uključeni i da u operacijskom sustavu Windows zvuk.

  • je li telefonska slušalica spuštena (ako zvuk primate putem telefona)

  • Glasnoća zvučnika dovoljno je visoka da bi se zvuk mogao čuti.

  • Uređaj koji koristite odabran je u odjeljku Audiouređaj Postavke programu Lync. (Pogledajte postavke audiouređaja da biste saznali više.

Koji su neki uobičajeni uzroci loše kvalitete uređaja?

Uobičajeni uzroci loše kvalitete uređaja obuhvaćaju sljedeće:

  • Uređaji koji nisu optimizirani   Uređaji optimizirani za Lync prođite kroz strogo testiranje kvalitete zvuka da biste bili sigurni da imate dobru kvalitetu zvuka. Uređaji koji nisu optimizirani mogu imati lošu kvalitetu zvuka uzrokovanu, primjerice, korištenjem komponenti zvuka niske razine. Popis uređaja optimiziranih za Lync dostupan je na web-mjestu Microsoft TechNet na telefonima i uređajima koji su kvalificirani za Microsoft Lync 2010.

  • Treća strana upravljački program ili softver za zvuk U nekim slučajevima upravljački program ili softver drugih proizvođača mogu ometati Lync 2010.

  • Uređaj za poništavanje buke Važno je da mikrofon koji otklanja buku bude postavljen blizu usta, približno 2 centimetra ili manje od 1 inča udaljen od usta. Time se filtrira neželjeni pozadinski šum, pa je važno da ga pravilno postavite da biste izbjegli probleme sa zvukom.

  • Fizičko oštećenje uređaja

  • Slušalice s mikrofonom povezane s IP telefonom Većina slušalica s mikrofonom ima gumb za prilagodbu glasnoće ovisno o tome na koji je audiouređaj priključen naglavni uređaj. Ako vi ili drugi pozivatelji čujete zujanje, uputite testni poziv da biste prilagodili postavke slušalica s mikrofonom i uklonili zujanje.

  • Zvučnik   Kada koristite zvučnik na telefonu, a pozivatelji se žale na pozadinsku buku, provjerite je li telefon na ravnoj površini. Osim toga, provjerite da nema prepreka između telefona i usta.

Lync upravlja širokim rasponom uređaja uz istodobno održavanje visokokvalitetnog zvuka i videozapisa. No neki uređaji mogu uzrokovati jeku u pozivu. Da bi se smanjila jeka za problematični uređaj, Lync pokreće način rada za promjenu glasa koji ograničava mogućnost da govornici istodobno govore.

Kako poboljšati kvalitetu zvuka uređaja?

Da biste poboljšali kvalitetu uređaja, pokušajte sljedeće:

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Pogledajte popis na web-mjestu Microsoft TechNet na telefonima i uređajima koji su kvalificirani za Microsoft Lync.

  • Deinstalirajte sve upravljačke programe ili softver drugih proizvođača s dodanom vrijednošću, audio upravljačke programe ili softver.

  • Zamijenite sve neispravne ili oštećene uređaje.

  • Koristite slušalice s mikrofonom da biste izbjegli jeku.

  • Ako koristite dva zasebna uređaja za renderiranje i snimanje zvuka (kao što su zvučnici radne površine i web-kamera), pokušajte ih postaviti na odgovarajuću udaljenost jedni od drugih da biste minimizirali jeku.

  • Ako vaš mikrofon podržava pojačavanje mikrofona, razmislite o prilagodbi klizača za pojačavanje na nižu razinu da biste izbjegli jeku ili klikanje zvukova.

Koji su neki savjeti za izbjegavanje problema sa zvukom?

  • Preporučujemo da ne upućivati pozive putem bežične internetske veze, virtualne privatne mreže (VPN-a) ili veza servisa za udaljeni pristup (RAS).

  • Koristite uređaj optimiziran za Lync. Pogledajte popis na web-mjestu Microsoft TechNet na telefonima i uređajima koji su kvalificirani za Microsoft Lync.

  • Ako je propusnost problem za vas, ograničite druge računalne aktivnosti tijekom poziva.

  • Korištenje IP telefona:

    • Ako radite s intenzivnim CPU-om.

    • Ako vam je potreban neometan pristup telefonu. USB telefon, primjerice, ne funkcionira kada je računalo u načinu mirovanja.

    • Ako imate dovoljno propusnosti. Korištenje IP telefona može smanjiti propusnost dostupnu drugim programima i servisima.

Kako funkcionira TTY?

Tekstni telefon (TTY) koristi se za tekstnu komunikaciju putem telefonske linije. TTY uređaj mora biti priključen na računalo radi obrade izmijenjenog zvuka, u suprotnom audiokvaliteta tijekom poziva može biti loša. Probleme s audiokvalitetom može uzrokovati i korištenje TTY načina rada tijekom konferencijskog poziva.

TTY način po zadanom je isključen. TTY način možete uključiti tako da u dijaloškom okviru Mogućnosti programa Lync kliknete Telefoni. Zatim ćete se morati odjaviti iz programa Lync, a zatim se ponovno prijaviti da biste koristili tu značajku.

Postavljanje mogućnosti videouređaja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?
Ako pritisnete Pošalji, vaše će se povratne informacije iskoristiti za poboljšanje Microsoftovih proizvoda i usluga. Vaš će IT administrator moći prikupiti te podatke. Izjava o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×